Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

(QUA)lità · Nuova recluta del forum Registrato: 24/01/11 23:40 Messaggi: 36

Buonasera a tutti
ammetto di essere un po' in confusione e non so nemmeno se il titolo è dei più appropriati

vi illustro la mia situazione (prima volta che capita ed è per quello che mi trovo un po' in crisi)

oggi vengo a sapere che effettueremo una lavorazione per un cliente, il quale ci fornisce un componente del prodotto finale ma tutto il resto lo mettiamo noi.
in questo caso, sperando di non cadere in errore, la mia azienda si trova dalla parte del terzista.

il mio dubbio è, oltre alle solite attività che svolgiamo, dobbiamo prestare attenzione a qualcosa? predisporre della documentazione apposita?

io ho iniziato a pensare che il componenete arrivato dal cliente debba essere trattato come una materia prima, quindi controlli in ingresso ed eventuali aperture di non conformità

durante il processo di lavorazione non credo sia necessaria nulla di più che quello che svolgiamo normalmente (registrazione dei parametri e dei controlli)

ho già iniziato ad utilizzare la funzione cerca e per stasera ne avrò da leggere, abbandonando il libro di qualitiamo Smile

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QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Fagus · Inviato: Gio Mar 13, 2014 10:49 am Oggetto:

Non so come sia organizzato il tuo SGQ, ma nel caso io preparerei un piano qualità specifico, anche di una sola pagina, per definire ed evidenziare quali siano le differenze, anche di piccola entità, rispetto la prassi comune.
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Agostino

Paoloruffatti · Yoda Registrato: 26/07/08 11:05 Messaggi: 4071

Ciao QUA,
purtroppo stai raccontando una triste storia che si vede più spesso in molti ambiti ed aziende, ad esempio dell'automotive.
I furbastri grandi clienti ti invogliano a ...far loro da banca... nel senso che
a) ti nominano "capo progetto" (con medaglia sul campo)
b) ti mandano loro un componente (ne ho visto anche che glielo vendono per poi fatturargli tutto il pezzo finito) occhio perchè loro, per risparmiare ti mandano anche della cacca non controllata da nessuno e quindi tu SEI COSTRETTO a fare un controllo qualità accurato e spedirgli indietro cassoni interi di componenti ... tra il loro stupore generale!
c) devi comperati tu gli altri componenti e magari fissano loro il prezzo e i fornitori ai quali tu ti devi rivolgere OBBLIGATORIAMENTE (indovina chi piglia una percentuale da galera!), facendo quindi loro da banca!
d) ti devi fare tu tutti i controlli e magari inventarti tu le stazioni di controllo e progettarti e costruirti tu le attrezzature (il tutto gratis per loro).
c) quando vi accorgete che la fornitura è in perdita, state fermi (altrimenti potreste fare il gioco del nemico!!), perchè CERTAMENTE il contratto che avete firmato vi inchioda in croce. (il benedetto riesame del contratto non lo fa nessuno!) .... e l'offerta del vostro commerciale (che non sa nemmeno cosa sia la WBS, non comprendeva certamente tutto quello che ti ho elencato.

C'è la via legale per uscirne, a costi grossi (anche di immagine), ma almeno vi salvate la ..... continuità della vostra azienda. Se vuoi te la dico, ma ora devo scappare!
Ciao

(QUA)lità · Inviato: Lun Mar 24, 2014 2:33 pm Oggetto:

Alla fine, come immaginavo, abbiamo trattato il processo come qualcosa di standard, senza definire Smile

bene le attività per il momento ma rimandando alla prossima volta come sempre Sad

grazie per le risposte che, come sempre, aumentano solo il mio bagaglio culturale.
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#34 · Inviato: Lun Mar 24, 2014 4:05 pm Oggetto:

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

2p71828 · Inviato: Mar Mar 25, 2014 6:42 pm Oggetto:

vediamo se posso aiutare il nostro amico

secondo me si dovrebbe partire con il contratto

se nelle bolle scrivono conto lavorazione il prodotto rimane di loro proprietà durante tutte le fasi di lavorazione e quindi deve essere identificato come tale (proprietà del cliente XX) anche per un fatto fiscale. Se ne danneggiate uno dovete comunicarlo etc etc

se invece ve lo vendono la cosa è più semplice perché di fatto è un prodotto come un altro fatta salva la proprietà intellettuale dello stesso, pertanto dovete in qualche modo prevenire che un visitatore ne carpisca i segreti. Anche qui qualche precauzione tipo indicazioni "commessa del cliente XXX, non diffondere informazioni a terzi" o roba del genere e sei a posto
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(QUA)lità · Inviato: Gio Mar 27, 2014 1:19 pm Oggetto:

non era mia intenzione sminuire nessu intervento atto a consigliarmi/aiutarmi, spero che non sia passato questo tipo di messaggio Smile

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