Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

Dato che siamo su un sito che si occupa di Qualità e che un nuovo lavoro o un lavoro che integri quello che già stiamo facendo serve sempre, soprattutto in un periodo di crisi come questo, vi riporto i riferimenti utili che ho trovato in un articolo tratto dalla rivista: "il Venerdì" e che riguardano la professione di mystery shopper.

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Il Mister X è una specie di agente segreto travestito da cliente normale che acquista un prodotto in un negozio, prenota una stanza in albergo o si siede al tavolo di un ristorante ma con una missione speciale da portare a casa: scovare chi non corrisponde agli standard dell'azienda che ha commissionato l'indagine e fargli correggere il tiro prima che la clientela scappi. Una sorta di customer care itinerante, ma in incognito.

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Il piatto servito freddo, la camera di albergo che puzza di fumo, il camerino lasciato in disordine o il commesso scortese vengono implacabilmente segnalati in un questionario, da compilare entro 24 ore dalla visita, in modo approfondito e con eventuali testimonianze fotografiche.

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Il Mister X gestisce in modo autonomo la propria agenda di posti da valutare e può anche decidere di rifiutare l'incarico. A sua volta, è valutato da un revisore che gli conferisce un punteggio da 1 a 10: più è alto, più gli verranno affidate missioni, anche meglio remunerate.

A commissionare questi particolari tipi di ricerche sono perlopiù aziende medio-grandi, spesso multinazionali.

Per iniziare la carriera da Mister X, basta registrarsi su appositi siti. Fra i più gettonati:

Doxa
Mystery Customers
Bare International
GapBuster
International Service Check
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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[Guerra]

Avrei fatto volentieri "l'assaggiatore" di ristoranti di lusso.
E' un modo per spronare l'azienda a far seguire i fatti alle parole, alla pubblicità.
C'è sempre un controllore che controlla il controllore. Aziende medio grandi dovrebbero avere un Sistema di gestione qualità, rigorose in base al livello che vuole avere. Dovrebbe.
Mi ricordo un film dove una azienda di casseforti o sistemi antifurto che ingaggia il bravo ladro per testare i propri sistemi...
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"Le domande non sono mai indiscrete. Le risposte lo sono a volte"
Per qualche dollaro in più

[Finn_74]

Mi sembra il lavoro dei sogni!

Ci sono anche i mister X per i centri massaggio?

[Fagus]

Non pensavo che gli auditor in incognito avessero così ampie libertà.
Mi vien voglia di cambiare lavoro.
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Agostino