Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[Frankie]

Ciao,
vi confermo che in azienda abbiamo deciso tutti assieme di seguire i consigli del buon Paolo Ruffatti per cui la nostra strada sarà:
- applicare i requisiti della iso9001 facendo da soli (io sarei colui che tira le fila)
- fare verso gennaio un pre-audit con l'ente certificatore per stabilire a che punto siamo:
caso a. siamo certificabili -> andiamo in certificazione
caso b. piccole correzioni richieste -> continuiamo col fai da te
caso c: tragedia -> valuteremo un aiuto esterno

al momento l'implemaentazione è abbastanza fluida e ci sta aiutando a rendere tutto più efficiente, abbiamo già individuato dei possibili miglioramenti "a costo zero".

quello che ci preoccupa maggiormente è proprio come andrà il pre-audit, nel senso che nessuno di noi ha esperienze in materia.

qualcuno di voi ha qualche suggerimento da darci? intendo anche cose pratiche e semplici come:
- cosa fa piacere all'ispettore medio
- cosa non gli fa piacere
- come organizzare la giornata

io ho già chiesto al certificatore se possibile di creare un rapporto di fiducia e stima reciproca, nel senso che vogliamo intraprendere questo percorso solo per crescere e quindi anche la visita ispettiva dovrebbe essere vissuta in questo senso.

faccio gli esami del sangue per vedere come sto, e quindi non mi metto a stecchetto un mese prima per falsare il livello del colesterolo...

grazie a tutti per i suggerimenti

[dario]

Il preaudit, (io ho sempre chiesto e ottenuto per i clienti che accompagnavo in certificazione) te lo fanno in forma gratuita (non faccio nomi... semmai in pvt se mi chiedi). Per loro è marketing e li porta a capire a che livello sei e a guadagnare un sacco di tempo dopo.
Il rapporto di fiducia è fondamentale!
Se vuoi (sempre chiedere, sempre con piacere a costo zero) ti posso mettere a disposizione un check di autovalutazione per preparare proprio il preaudit.

[Slender Man]

[Paoloruffatti]

Ciao Frankie,
allora: non esiste l'ispettore medio (a me me ne sono capitati di tutte le specie, da quello serio che conosce la materia al pazzoide).
Dici bene e dice altrettanto bene il nostro Dario, che è fondamentale il rapporto di fiducia. quindi se sei fortunato di trovare un bravo ispettore al primo colpo , aprigli il cuore.
Cioè fagli vedere onestamente tutto quello che avete fatto, ma anche quello che NON avete fatto: sarà lui a dirti dove battere di più per arrivare all'obiettivo (il pre audit serve proprio a questo!)

Ricordati, poi che loro hanno una sensibilità particolare a capire quali sono le carte false, quindi non far vedere carte belle pulite se sono moduli che circolano in officina e gli operai le sporcacciano .... e poi romperesti la fiducia che vuoi che si instauri.

Ricordati che loro per certificarti hanno bisogno di un sistema che gira, da almeno 3-6 mesi, quindi non chiamarlo quando hai finito dsi scrivere carte e moduli e magari l'80% del personale non ha mai visto una procedura o un modulo di NC.

Raccomandati col personale di non dire la solita e terribile frase: "ma questo è un modulo NOSTRO INTERNO, non è per la qualità!" ... come se il sistema qualità fosse qualcosa di diverso da quello che fanno ogni giorno gli operatori, appiccicato sopra all'operatività quotidiana (una sovrastruttura di carta che serve solo per far contento l'ispettore!!)

......Scusa...., ma se ti serve un pre audit, perchè non chiedi ad uno di noi, (quelli vecchi!) che abiti ragionevolmente vicino a voi, di venire a fare un salto gratis a fare questo benedetto pre audit? ..... dato che se lo chiedi ad un ente ti mette fuori il costo di una giornata (dagli 800 ai 1000 € ): io non ne conosco di ispettori che vengono gratis! ...se tu ne conosci qualcuno fai pure!.
Ciao e buon lavoro
Paolo

[Fagus]