Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

Oste · Inviato: Mar Gen 20, 2015 8:07 am Oggetto:

Buon caffè a tutti!
Niente correzione, grazie.
Devo lavorare!

Smile

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 17:37 Messaggi: 26660

Buongiorno, caffé, niente alcolici... Wink

Guerra · Inviato: Mar Gen 20, 2015 9:10 am Oggetto:

Troppo schizzinosi; non potreste mai entrare nelle taverne, dove servono solo grog di pessima qualità ... come nei migliori racconti di avventura sui mari.

Guerra · Inviato: Mar Gen 20, 2015 2:25 pm Oggetto:

La nebbia proprio non mi piace.

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 17:37 Messaggi: 26660

Guerra · Inviato: Mar Gen 20, 2015 2:32 pm Oggetto:

Certo... ma non guardandola da dietro il parabrezza della tua macchina in movimento.

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 17:37 Messaggi: 26660

sly_1982 · Inviato: Mer Gen 21, 2015 7:33 am Oggetto:

Buongiorno a tutti! Smile

Giovanna · Inviato: Mer Gen 21, 2015 8:13 am Oggetto:

Buongiorno!!! Smile

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 17:37 Messaggi: 26660

Buongiorno! Oggi forse arriverà un po' di neve... Smile

Guerra · Inviato: Mer Gen 21, 2015 9:25 am Oggetto:

Buongiorno; ci si poteva alzare meglio...

sly_1982 · Inviato: Gio Gen 22, 2015 7:45 am Oggetto:

Buongiorno a tutti! Smile

Giovanna · Inviato: Gio Gen 22, 2015 8:16 am Oggetto:

Buongiorno a tutti voi.....ancora una giornata grigia!!!!!

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 17:37 Messaggi: 26660

Io sono tristissima: dalle mie parti avevano annunciato neve ma si è visto solamente qualche fiocchetto sparso. pianto23

Meglio per chi si deve spostare, certamente, ma un inverno senza neve non è inverno!

sly_1982 · Inviato: Ven Gen 23, 2015 7:43 am Oggetto:

Buongiorno a tutti! Smile

...cominciamo la giornata raccontandovi l'ultimo episodio di ieri. Protagonista la nostra n°2 del commerciale, "raccomandata".
C'è stato un Audit di un buon Cliente, che avevamo perso qualche anno fa, e che sta rientrando. Chiarite tutte le questioni Tecniche, analisi del Sistema Qualità, etc... la domanda "clou"...

Cliente: "Signora, veniamo alla questione più importante per noi, e che è quella che ci ha portato a uscire dalla collaborazione con voi qualche anno fa. Mi dite che non fate magazzino, e mi può stare bene. Però noi abbiamo un lead time garantito di 4 settimane per i nostri clienti. Vi garantiamo un ordine annuale di 30.000 pz (sono ordini con un buon fatturato, dell'ordine di 200.000€/anno "a spanne"!!!) che poi ritiriamo nei mesi, e sicuramente tutto il quantitativo a dicembre/fine anno.... Quali sono i vostri tempi di consegna in funzione di questo?"
Noi: "Noi consegnamo in 6 settimane!"
Cliente: "Eh, ma no! Vede che c'è già qualcosa che non funziona tra di noi? Se le sto dicendo che consegnamo in 4 settimane, vuol dire che voi almeno mi dovete dare i pezzi in 2-3 settimane, magari organizzandovi con magazzino, non so, vedete voi!"
Noi: "...eh ma capisce che noi non possiamo fare consegne in 3 settimane!"
Cliente: "Signora, abbia pazienza, le spiego meglio: se lei deve consegnare in 4 settimane..."
Noi: "eh ma noi consegnamo in 6, non riusciamo in 4!"
Cliente: "E' un esempio, ribaltando i ruoli. ...Se lei deve consegnare in 4 settimane, e noi, vostro fornitore, le consegnamo in 6 settimane, cosa succede?"
Noi: "Eh no, così non va bene!"

...non so se era più in imbarazzo il cliente, oppure io ad ascoltare questa discussione!