Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

dario · Inviato: Ven Gen 17, 2014 1:31 pm Oggetto:

carissime/i, io mi sono perso già prima ...
Non sono aggiornato e il marketing "moderno" mi ha già messo KO.
Ho poche nozioni di marketing (ho solo qualche CFU del modulo marketing del master, finito 8 anni fa). Io sono rimasto alle 5 s, ai piani di mktg, alle funzioni specifiche dei marchettari, alle 5 p ...
Credo che non sono l'unico che ha bisogno, o almeno interesse, prima di puntare a diventare "un potente RQ" capire cosa è il fondamento per poterlo fare. Credo alle cose che capisco, che digerisco, che so difendere, ma se devo costruire su basi non solide non inizio nemmeno. sorry.
Embarassed

massimobolla · Inviato: Ven Gen 17, 2014 2:51 pm Oggetto:

Ciao a tutti, come vi ho detto in un commento precedente, se vogliamo trarre giovamento da questo lavoro dobbiamo procedere per gradi facendo piccoli passi ed essere molto concreti.

Evito quindi di scrivere pagine di teoria, ma vi farò semplici domande per arrivare a definire un contesto condiviso in cui lavorare.

Il problema è la scarsa considerazione di cui gode un RQ ed io sostengo che le tecniche di marketing possano spiegarne i motivi e cambiare la situazione.

Permettetemi di proseguire per questa strada e vedrete, a breve, i risultati.

Vi ho fatto una domanda semplice, perché dovrei assumere voi invece di un altro e leggendo gli ipotetici curriculum vedo che sono praticamente uguali, ovvero tutti abbiamo scritto cose simili (Permettetemi di generalizzare) ed abbiamo sostenuto di essere bravi (e ci mancherebbe).

Cosa vuol dire questo per il marketing? Che non ci stiamo differenziando, che siamo uguali agli altri e quindi scompariamo in mezzo ad una montagna di persone che dice le stesse cose che diciamo noi (non offendetevi, stiamo ragionando a voce alta).

C'è un altro problema che il marketing affronta: scrivere o dire di essere bravi è facile, ma un ipotetico titolare (o cliente) potrebbe chiedere:"ma chi me lo garantisce?"

Andiamo per gradi e arriveremo velocemente al dunque.

Tutto chiaro fin qui.
Ciao
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Massimo Bolla

massimobolla · Inviato: Ven Gen 17, 2014 2:52 pm Oggetto:

L'ultima frase manca del punto di domanda.

Tutto chiaro fin qui?
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Massimo Bolla

massimobolla · Inviato: Ven Gen 17, 2014 3:03 pm Oggetto:

sly_1982 · Inviato: Ven Gen 17, 2014 3:11 pm Oggetto:

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Se siamo ancora alla fase di invio del curriculum, come mi sembra abbia specificato Massimo, certe cose non me le posso giocare perché non ho ancora davanti il selezionatore. Devo impegnarmi a fargli preferire il mio curriculum tra i molti che ha davanti.

Basandoci sui principi del marketing, dovremmo pensarci come prodotti e imparare a venderci.

Ora perché preferire il prodotto "X" (il sig. Rossi) al prodotto "Y" (il sig. Bianchi)?
Ad esempio perché Rossi si è informato su chi è l'azienda che sta facendo la selezione (la rete aiuta moltissimo in tal senso), magari ne ha scoperto qualche punto debole (Facebook, perché no?) e si è proposto con un CV empatico. Calandosi nei panni dell'esaminatore, infatti, ha provato a capire di cosa ha bisogno in quel momento e ha riunito competenze, esperienze e, soprattutto, risultati raggiunti in modo tale da evidenziare che lui è l'uomo che risolve problemi ("Pulp Fiction" docet).

Vogliamo che l'esaminatore esclami "oh, ecco uno che potrebbe esserci utile!" quindi, sbaragliata la concorrenza di:

dobbiamo sfidare quelli davvero in gamba perché di Rossi ce ne sono tanti.

Allora?
Allora fornire valore non basta se non riusciamo a differenziarci dagli altri che sono in grado di farlo. C'è chi l'ha spiegato con la mucca viola, chi con l'effetto wow e chi con il passare col rosso mentre tutti gli altri aspettano il verde. Niente di particolarmente sconvolgente ma, volendo, potremmo ancora parlare del "packaging" del prodotto che deve essere accattivante, ovvero come scrivere il CV, ecc.

Qualcosa del genere, insomma...
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Prima ho scordato di premettere che, per fare tutto ciò che ho scritto, occorre conoscersi bene, misurarsi con il metro altrui (la ricerca di un confronto continuo di cui parlava Dario), prepararsi, affinare le conoscenze, moltiplicare le esperienze in modo da poter essere uomini giusti al posto giusto.

Insomma, va bene la pubblicità ma il prodotto dev'essere buono altrimenti vende una volta sola (spesso può bastare e ho già enumerato i casi in cui questo succede) ma non credo sia questo lo scopo della discussione.
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massimobolla · Inviato: Sab Gen 18, 2014 9:41 pm Oggetto:

massimobolla · Inviato: Sab Gen 18, 2014 10:13 pm Oggetto:

Giovanna · Inviato: Dom Gen 19, 2014 10:35 am Oggetto:

Se ho capito bene devo attirare l'attenzione di chi ha l'incarico di assumere, attraverso gli obiettivi raggiunti nel settore in questione e non presentando il semplice elenco delle attività che si sono svolte in passato e che si svolgono attualmente.
Ti rivolgo una domanda su una questione pratica; sul mio CV è indicato il nome dell'azienda dove lavoro con l'elenco delle mie attività, dovrei aggiungere che sono riuscita a far certificare la mia azienda il tale anno con l'Ente Certificatore...... e che ho svolto all'interno dell'azienda dei corsi su determinati argomenti ecc..?
Come impostazione bisogna avvicinare il CV alla Lettera di presentazione?

Alla tua ultima domanda rispondo che per me, ovviamente, è importante far sapere che cosa ho fatto e che rapporti ho instaurato con i miei datori di lavoro in modo da far comprendere il livello di competenze raggiunto.

dario · Inviato: Dom Gen 19, 2014 1:19 pm Oggetto:

Paoloruffatti · Yoda Registrato: 26/07/08 11:05 Messaggi: 4071

Ottima sintesi Dario,
anche io mi sono perso, per capire dove si voleva andare a parare.
Qualcuno diceva che io sono verboso.... ma vedo di essere in buona compagnia!
Sono d'accordo che gl imprenditori non sono mica stupidi (almeno non tutti) e se porti risultati, come consulente, ti chiamano se no non duri 25 anni sul mercato: puoi al massimo andare a fare il secondo dietro a qualcun altro che, però deve essere anche lui concreto!
Cercando di venderti a parole ne puoi certamente fregare qualcuno poco acculturato, ma se sei un venditore di fumo, ripeto, puoi solo andare a vendere sigarette.... perchè il passaparola è spietato: nel bene e nel male, ma soprattutto nel male!
Ciao
Paolo

PS: Dario, c'è ancora in centro a Lugano un bar famosissimo che vende qualsiasi cosa sotto liquore, come i marron glacèes al grand Marnier, o le castagne secche alla grappa?. Parlo di oltre 40 anni fa!

massimobolla · Inviato: Dom Gen 19, 2014 7:31 pm Oggetto:

Ciao a tutti, mi fa piacere vedere che l'argomento vi interessa e che scrivete le vostre idee che contengono molti spunti di riflessione.
Vi ricordo che questo non è un articolo sul marketing, ma stiamo facendo un passo dopo l'altro per comprendere come certe tecniche possano esserci utili. Non riesco in 2 o 3 post a trattare un argomento così, scusatemi

Detto questo, Giovanna chiede se l'obiettivo è attirare l'attenzione dell'interlocutore e la mia risposta è ovviamente si, ma, cara Giovanna, questo è l'obiettivo, non il mezzo.

Dario e Paolo giustamente parlano di concretezza e della inutilità degli slogan ed io sono d'accordo: quello che dobbiamo fare e vedremo come, è far capire agli interlocutori che stanno parlando con persone che hanno risolto dei problemi, che hanno delle testimonianze entusiastiche di questo e che sono in grado di mettersi in gioco per garantire il raggiungimento dei risultati.

Chi pensa che il marketing o la vendita siano fumo, slogan o portare a donne un potenziale cliente è rimasto nell'era pre 2008.

Oggi più che mai non è solo necessario esser bravi (altrimenti non stai sul mercato), ma è altrettanto importante apparire tali.

Se fosse vero che chi è bravo e lavoratore raggiunge i risultati automaticamente, avrebbe torto Stefania nel dire che la maggioranza degli RQ si lamenta di non essere valorizzato, oppure lei ha ragione ma la maggioranza degli RQ sono lavativi incapaci! Vi pare possibile?

Lo so che vi mancano dei passaggi e se avrete un po' di pazienza li avrete tutti, ma mettetevi in testa una cosa su cui non si può discutere: se state cercando lavoro o se volete migliorare la posizione in azienda non basta continuare a dire che siete bravi (anche se sicuramente lo siete), è necessario che creiate un sistema che vi permetterà di dimostralo e che metta chi vi sceglie o vi da fiducia in una botte di ferro.
Se poi vi occupate di qualità ed alla vostra azienda la qualità non interessa niente è inutile che continuate a dire che la qualità serve: o trovate un altro modo per essere utili all'azienda o rimarrete nel limbo.

Accettate queste cose (non è colpa mia) ed andiamo avanti, anche se siete soddisfatti del vostro posto di lavoro.

Rispondo ancora a Giovanna: nel tuo curriculum scriverei sicuramente tutti i risultati ottenuti, in quale settore e (novità del marketing?) cosa ne pensano di voi i vostri capi precedenti con i riferimenti per contattarli.

Guardate cosa dice Paolo: il passa parola è spietato e se non siete amati dal vostro capo di prima è inutile dire che eravate fantastici nel precedente incarico!

Se siete tutti d'accordo nel prossimo post vedremo come si crea il posizionamento di una persona (esattamente il contrario del fumo)

Se invece avete ancora dubbi scrivete pure che chiariamo prima di procedere

Ciao
Max
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Massimo Bolla

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

massimobolla · Inviato: Dom Gen 19, 2014 10:31 pm Oggetto:

Faccio fatica a seguire un filo logico così e quindi cambio strategia.

Mi dispiace, ma non è quella la strada Stefania, non perché i tuoi argomenti non siano corretti, ma perché è il fine che ho io che è diverso.

Al di la delle parole utilizzate, si evince che basta il lavoro duro per emergere e che bastano delle referenze per ottenere risultati.

Io vi dico che sono NECESSARI MA NON SUFFICIENTI, perché prima bisogna trovare un interlocutore disposto a starti sentire, siano i vertici aziendali con un RQ di livello inferiore, siano eventuali imprenditori che ti fanno un colloquio.

Vorrei essere chiaro: do per scontato che siamo bravi e lavoratori, se non lo fossimo ci faremmo licenziare subito anche se trovassimo un lavoro, quello che vorrei spiegare io è COME IMPLEMENTARE UN SISTEMA che, utilizzando alcune tecniche di marketing, permette di ESSERE ASCOLTATO.

Stefania, le referenze non sono ciò di cui ti parlo io è ti spiego perché.
Quando tu cerchi di vendere o spiegare qualcosa alle persone, come in questo caso, se conosci il tuo mestiere sai che riceverai sempre le solite 3/4 obiezioni.
Quello che devi avere pronte non sono referenze che dicono che sei bravo, ma testimonianze di persone che risolvono le obiezioni.

So che non è facile (ma niente è impossibile), ma se parli con un superiore che ti dice che la qualità non serve all'azienda gli fai cambiare idea solo se un altro come lui gli parla dei vantaggi che ne ha tratto.
Se anche lavori come un matto non ti considererà mai, per lui sarai un bravo ragazzo ma che deve stare al suo posto bello tranquillo.

Solo dopo aver capito queste cose inizi a preoccuparti del copywriting del curriculum.

Ve lo ripeto, se volete far valere le vostre ragioni serve qualcuno disposto ad ascoltarvi e questo qualcuno non si fiderà, nella maggioranza dei casi, delle parole vostre. Il marketing, adattato per la vostra attività, serve a questo.

Di linkedin, Facebook o altri parliamo dopo, sono utilissimi, ma bisogna saperli utilizzare bene per ottenere ciò di cui parliamo qui.

Avete mai pensato voi RQ di fare un vostro blog in cui scrivere il vostro pensiero, cosa avete fatto, a chi vi rivolgete e pubblicare materiale che abbia un valore per le aziende a cui vi rivolgete?
Avete mai pensato di specializzarvi in un settore aziendale particolare?
Avete mai pensato di specializzarvi in una tecnica particolare di tutte quelle che conoscete per la gestione dei sistemi qualità?
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Massimo Bolla