Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[dario]

Ottimo esempio Alessio! Grazie.
Per chi non sa cosa è un return on assets o un return on sales qualcuno riesce a sintetizzare gli acronimi? Io ne conosco poco più della metà ma alcuni ... boh...
Ma il concetto è spiegato molto bene e fa capire cosa si intendeva con la differenza tra analitico e sintetico... perfetto!

[diangel_al]

figurati! è sempre un piacere discutere su questo sito, veramente. anzi, grazie a voi!!!
e poi dovremmo ringraziare Kaplan e Norton per la BSC e le mappe strategiche.....
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Buona giornata a tutti.

Alessio

[gibbosky]

Cavolo, vai a pensare quanto può essere utile un forum...
Ora ho veramente chiaro quello che si intende per indicatori sintetici ed analitici.
Un' ultima cosa però, sulla quale vorrei insistere...
Alessio ha (per sua predilizione e per la loro certa importanza) posto sempre l'attenzione su indicatori strettamente legati e vincolati all'apetto finanziario della gestione aziendale.
Vorrei che si chiarisse questo aspetto riferito anche ad indicatori classici della qualità, per intenderci quelli che ci dicono come stanno girando i nostri processi.
Mi spiego, il discorso fatto nell'esempio del ROE, peraltro bellissimo e chiarissimo, ma nel Quadro di gestione della Qualità, vanno definiti (almeno secondo quanto consiglaito nella 11097) tutti gli indicatori sintetici... non solo quelli legati all'aspetto finanziario...
Per cui immagino tutti quegli indicatori che servono a fare misurazioni sui processi aziendali, si potrebbe fare un esempio di scorporo di un tipo classico di indicatore di processo sintetico in più processi analitici... che poi in effetti possano condurre al drill down e quindi alla correzione di eventuali fuori controllo senza ingenti danni.

Ringrazio ancora tutti, lo staff ed in particolare Alessio per il chiarimento
e la consueta opportunità di crescita data a tutti coloro che frequentano il forum.

saluti

gibbosky

[gibbosky]

Per cui immagino tutti quegli indicatori che servono a fare misurazioni sui processi aziendali, si potrebbe fare un esempio di scorporo di un tipo classico di indicatore di processo sintetico in più processi analitici... che poi in effetti possano condurre al drill down e quindi alla correzione di eventuali fuori controllo senza ingenti danni.

Hem... voleva essere una domanda
ho proprio bisogno di vacanze

[Stregatto]

Ehm...Gibby...noi siamo stati tutti bocciati su questa storia degli analitici e sintetici mi sa che o ci dà una mano Alessio o siamo fritti.

Ma cosa ti salta in mente di farci spremere le meningi con questo caldo???

[Simo]

Ci sto pensando ma non mi viene in mente nulla. Sto ragionando, ad esempio, sul tasso di clienti fedeli che potrebbe essere l'indicatore sintetico ma non riesco a creare quelli analitici... :cry:

[diangel_al]

esempio con Cpk
Cpk ==> sintetico
analitici
media valori output del processo e trend
deviazione standard output del processo e trnd
LSC del processo e trend se si usano carte CUSUM
LIC del processo e trend se si usano carte CUSUM
n. difetti su totale campione
n. difetti su popolazione
ecc..

Indice di fidelizzazione del cliente (retantion rate - sintetico)
analitici
customer satisfaction index
churn rate (tasso di abbandono)
ecc.....

Ok?
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Buona giornata a tutti.

Alessio

[gibbosky]

Ciao a tutti ragazzi,
scusate...in effetti è troppo caldo...ma visto che mi tocca lavorare fino al 5 mi tiro dietro anche voi ...

Grazie Alessio ... adesso ho tutto perfettamente chiaro, in effetti la tua risposta, peccando un po' di presunzione era quella che avevo in mente...
non trovavo l'indicatore di processo per poterla rendere esplicita...e finalmente fissarla...
La capacità di processo mi pare calzante a pennello.

Grazie ancora per il prezioso aiuto.

P.S.

dite che è caldo per riaprire ed approfondire un post sui SISTEMI PREMIANTI...come costruirne...con quali criteri... eccetera...
Vorrei davvero approfondire sta cosa, ma magari aspettiamo l'autunno ...che credo sia meglio.

Ciao e ancora grazie a tutti.

gibbosky