Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Alberto]

Se non ricordo male, fu Paolo che - un po' di tempo fa - spiegò qui sul forum come fosse compito di un capo anche ricordarsi alcune semplici informazioni che riguardano i propri uomini.

Memorizzare in fretta i nomi, anche quando sono tanti perché entriamo in un nuovo ambiente di lavoro, è la base di questo ragionamento.
Tra l'altro, ricordare i nomi di clienti, fornitori, auditor, ecc. è altrettanto utile quindi perché non darvi una possibilità anche se siete molto smemorati come me?

Questo articolo (traduzione automatica) vi spiega qualche trucchetto per riuscirci
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Alberto - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[Paoloruffatti]

Ho letto l'articolo, Alberto;
molto buono. ti devo dire che tu ricordi bene il mio scritto sul nome dei miei operai, eche per fare ciò non feci nessuna fatica: avevo 27 anni, allora e i neuroni erano molto vivaci.
Adesso invece i pochi che mi sono rimasti hanno dei tempi di risposta molto rallentati: ieri ad esempio ho visto una persona che mi ha salutato per strada; buio completo su chi fosse, me lo sono ricordato dopo aver svoltato l'angolo!.
L'insegnamento principale dell'articolo è comunque nel primo paio di punti, che io traduco con le mie parole: quando incontri una persona nuova devi farle capire che in quel momento lei è la cosa più importante per te, a cui tu dedichi tutta la tua attenzione e che i suoi problemi sono i tuoi.

Se ci riesci a trasmetterle questo messaggio con gli occhi , con la postura del tuo corpo e con la cordialità sulle tue labbra, credi: quella persona non si dimenticherà più di te!
A me è capitato poche volte di ricevere questa accoglienza e i miei neuroni ne sono rimasti colpiti al massimo, tanto da ricordarmi come fosse adesso, ogni particolare di quegli incontri.
Ciao

[sly_1982]

Verissimo.

L'ho letto anch'io da qualche parte, forse su un libro di Carnegie, chiamare una persona per nome è quello che fa capire a lui/lei che è importante. Diceva qualcosa tipo "il suono più bello che possono sentire le nostre orecchie è il nostro nome".
A volte faccio un po' fatica, visto il tram-tram quotidiano, ma cerco di non dimenticare i nomi e i volti di chi incontro.

Buona giornata a tutti!
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"La libertà più grande che ho guadagnato è quella di non preoccuparmi più di cosa accadrà domani, perchè sono felice di ciò che ho fatto oggi." - E.Snowden