Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[marcopn85]

Ho letto questo interessantissimo articolo sul dire di no. E' un argomento che mi riguarda da vicino (tendo sempre a dire di si, anche quando a volte vorrei dire di no). Voi cosa ne pensate?
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Non è importante quello che scoprite, è importante cosa fate relativamente a quello che avete scoperto

[sly_1982]

[Slender Man]

Bartleby maestro di vita
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"It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description)

[sly_1982]

Marco, mi sono ricordato di un bel libro che avevo letto qualche anno fa, secondo me più semplice e più adatto al "saper essere se stessi di fronte agli altri", soprattutto in ambito lavorativo:

"Lavorare con il cuore" di Valerio Albisetti

PS: Stefania tranquilla che non ho le percentuali sulla pubblicità.
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"La libertà più grande che ho guadagnato è quella di non preoccuparmi più di cosa accadrà domani, perchè sono felice di ciò che ho fatto oggi." - E.Snowden

[sly_1982]

[marcopn85]

[Slender Man]

[Paoloruffatti]

Ciao ragazzi,
dire di no può avere diversi significati a seconda dell'ambiente in cui ci si trova.
In azienda, invece dire di no ha un preciso ambito e signifcato.

Ci sono aziende che sono fondate sui "per favore mi faresti questo?"
Queste aziende non sono tali: sono il caos! e destinate a chiudere presto.

In molti ambiti industriali, come entro da consulente mi trovo che tutti i terzi e quarti livelli gerarchici, per prima cosa si lamentano del fatto che non esiste un MANSIONARIO. [questo è il primo segno che sono capitato in un casino ed il mio lavoro è molto facilitato: basta che io cerchi la madama tenutaria]

Cioè la dirigenza ed ancor più la direzione tende a far fare tutto a tutti: buttata la palla, si defilano e sperano che i sottoposti di ogni ordine e grado facciano in qualche modo, ma facciano!.

E qui scatta la guerra: ci sono I FURBI che scaricano agli altri colleghi il lavoro noioso e tengono per se, di solito il lavoro che fa far bella figura nei confronti del "Capo", cioè quei lavori che danno visibilità (e sperabilmente un ritorno anche di salario e/o carriera). Ci sono poi I MITI/ SEMPLICI che sgobbano tutto il giorno facendo, oltre al loro carico normale, anche quello che il furbo gli ha appioppato sulla schiena.
La Dirigenza lascia fare per non doversi impicciare di queste "cosette".

In azienda NESSUNO deve fare "favori " a NESSUNO (e con questo non voglio dire che la gente giri col coltello tra i denti e si faccia strada col machete, nella giungla), ma l'ORGANIZZAZIONE DEVE DEFINIRE CHIARAMENTE CHI FA CHE COSA E CON CHE MEZZI. La gestione deve coordinare eventuali picchi/cambi di direzione, dopo averne valutato l'impatto.

I risultati di questa non organizzazione sono evidenti: se il furbo fa lo scaricabarile e non fa nulla tutto il santo giorno, ha il collega buono e arrendevole che fa il lavoro per due: capite che abbiamo un 50% di inefficienza media .
infatti c'è uno che fa finta di lavorare e un altro che è oberato di cose da fare e che, dovendo lavorare il doppio, o si stressa o fa male tutti e due i lavori; in questo modo fa spesso dei danni gravi, anche perchè non ha sempre le dovute competenze, ma abbiamo anche una macchina zoppa che è per lo meno disorganizzata.

Un capo che non organizzzi il suo settore aziendale nella visione di flusso di attraversamento e applichi nei riguardi degli altri settori il "fallo tu che io ho da fare" (versione istituzionalizzatea del "per favore mi fai questo?") mette in discussione l'efficienza di tutta l'azienda.

...E sapete perchè l'imprenditore accetta questo andazzo?
...perchè è felice di avere sotto di sè una serie di segretarie tuttofare a cui comandare di fare qualsiasi cosa a seconda di quello che gli passa per la mente al momento.
I casi sono due (tertium non datur):
1) la "segretaria" comandata fa bene;
2) la "segretaria" comandata sbaglia (non importa perchè, cioè se sbaglia perchè non ha le competenze necessarie, o il capo non gli da gli strumenti per fare il lavoro; sono cavoli loro)

Nel primo caso la segretaria "non ha ha fatto niente di più del suo dovere" e ...... non deve chiedere aumenti se fa cose al di sopra delle sue capacità, perchè "fa parte dei suoi compiti", non importa se decisi al momento che uno si sveglia al mattino e ordina.

Nel secondo caso invece il capo ha in mano il capro espiatorio su cui sfogare.... tutta la sua incapacità .... di fare il capo!: un ottimo punching ball che assorbe le sfuriata del tipo "è mai possibili che in questa azienda non ci sia qualcuno in grado di lavorare bene???!!" e rincara la dose: "io pago con soldi sonanti e questa serie di pezzenti ripaga così la mia generosità!"

In entrambi i casi il Capo si ritene comunque un imprenditore illuminato e si sente perfino un benefattore dell'umanità.

Questo è il peggiore modo di dire di NO! .... ad un'intera azienda che chiede un solo una piccola cosa: l'ORGANIZZAZIONE.

ciao

[Slender Man]

Amo Yoda. Punto.
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[Paoloruffatti]

ho quasi 70 anni, però le ragazze le guardo ancora .... orca!, ma non mi ricordo più perchè....... Comunque i maschietti non li ho mai guardati!!

scherzi a parte, quel che dico purtroppo è solo frutto di esperienza: quando anche tu avrai la mia età e scoprirai di "avere un futuro luminoso ...dietro alle spalle! [citazione di uno famoso di cui non ricordo il nome!] potrai concordare doppiamente.
ciao e buon lavoro

[QualitiAmo - Stefania]

Grazie per l'articolo Marco e a tutti gli altri per le osservazioni!

A volte dire "no" serve per crescere e per far crescere gli altri e resta fondamentale per evitare situazioni come quelle descritte da Paolo che, intendiamoci, nelle aziende ben organizzate non dovrebbero mai capitare come ha già scritto molto bene lui.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[sly_1982]

Grande Paolo. E' verissimo, e purtroppo credo che nella realtà italiana siano molte le aziende in questa situazione, compresa la mia.

Buona giornata, Yoda! E grazie dei tuoi consigli, ne faccio sempre tesoro!
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[Slender Man]

[michela87]

mi trovo in un'azienda così....cosa devo fare?scappare???

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