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gibbosky · Inviato: Gio Mag 22, 2008 7:55 pm Oggetto: Gestione non conformità

Ciao ragazzi,
scusate se vi tartasso... ma sto seguendo, tra l'altro in procinto di verifica, un'azienda che ha implementato un sistema non mio... con il quale mi ritrovo abbastanza male...vengo al dunque..
Il precedente consulente, ha fatto classificare loro tre tipi di non conformità... Esterne (dovute esplicitamente a fornitori) ed interne, che si manifestano in organizzazione durante l'erogazione del loro servizio.
Hanno aperto 10 NC interne , quasi tutte inerenti all'erogazione del servizio (7.1), 40 NC estrene aperte a forniture non conformi (7.4.1) 15 reclami.
Le NC sono state registrate tutte utilizzando lo stesso modulo tre volte, quindi da 1 a 40 per i fornitori (ext), da 1 a 10 per le loro interne, e da 1 a 15 per i reclami.
Mi trovo con 3 NC n° 1 eccetera cosa che apparentemente mi può creare dei problemi per la rintracciabilità delle eventuali AC atte all'eliminazione delle cause vabbè , ma semmai prevedo di ovviare mettendo una I, E o R , che sta per interna, estrena o reclamo vicino alla AC.
Il problema grosso è che questi per nessuna delle NC, tranne che per una sollevata in sede di audit interno dal consulente, hanno previsto e quindi avviato una AC, come posso fare a quest punto? Non so (devo leggere bene il manuale se è possibile adottare questa pratica da procedura).
Il registro delle NC è fatto in modo da prevedre Causa, Trattamento, Incaricato del trattamento e data di chiusura...e data, in ultimo è previsto anche l'eventuale AC atta all'eliminazione del presentarsi di una causa.
Loro non lo hanno mai fatto !!
Io penserei di certo di non farlo per le 50 NC, magari ne prendo 3 o 4 più critiche... che ne dite ?
Consigliatemi per favore... che sono un po' alle strette e nei casini.

grazie

saluti

gibbosky

quality street · Inviato: Gio Mag 22, 2008 11:15 pm Oggetto: Re: Gestione non conformità

gibbosky · Inviato: Ven Mag 23, 2008 7:50 am Oggetto:

Ti ringrazio molto per la tua spiegazione, quello che è stato contorto sono stato io nel descrivere il mio problema... ma dopo una giornata a risolvere magagne è dura pensare e scrivere :cry:
Tuttavia la notte di consiglio mi ha portato il seguente, registro le sole azioni correttive atte all'eliminazione delle cause delle due NC aperte dall'auditor interno e da quello dell'ente di certificazione.
Considero minori le altre NC (dovute a fornitori) ed ai reclami, che tuttavia nel registro risultano tutte tempestivamente trattate e chiuse in modo positivo.
A seguti del mio audit poi, se riscontrerò una NC di sistema o quantomeno che ritengo sia critica, registrerò una ulteriore azione correttiva da secondo audit interno.
Tutto qua ...
Ovviamente terrò in considerazione come imput al riesame della direzione le NC presenti e trattate...al fine di cercare di individuarne le cause e di prevenirne il ripresentarsi.

Cosa ne pensate ?

grazie a tutti

gibbosky

Stregatto · Inviato: Ven Mag 23, 2008 9:44 am Oggetto:

Mi sembra che il discorso possa filare, Gibby! Very Happy

bull · Forumista fugace Registrato: 21/09/07 10:11 Messaggi: 1365

per ovviare all'arretrato puoi sicuramente fare come hai pensato tu ma, in futuro, dovranno prevedere un trattamento per ogni NC riscontrata.

delle due l'una: o la nc non c'è o, se c'è, necessita di un trattamento e, eventualmente, di un'azione correttiva. se sei in grado di sostenere che l'a.c. non occorra ma che basti il trattamento sei a cavallo ma se manca anche il trattamento è dura :cry:

gibbosky · Inviato: Ven Mag 23, 2008 1:32 pm Oggetto:

Grazie stre del tuo parere...
Bull...le NC per le quali ho intenzione di non registrare alcuna AC sono tutte state trattate , e chiuse senza problemi.

ciao a tutti
e grazie dei vostri apreri come sempre.

gibbosky