Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[danar]

Buongiorno a tutti,
sono nuovo del forum e colgo l'occasione per una breve presentazione.
Sono un account manager per un'azienda IT piemontese.
L'azienda è dislocata su diverse sedi a livello nazionale ma nella certificazione ISO 9001 sono riportate solo le sedi principali (quelle ispezionate).
Abbiamo risposto ad una gara di un ente pubblico il quale richiedeva la certificazione. La sede di questo ente è in una delle città che NON è inserita nell'elenco. Su questo contratto dovranno operare persone in presidio che avevamo previsto di prendere tra quelle della città stessa dell'ente.
Adesso però il cliente ci dice che se non vogliamo essere esclusi le persone devono provenire da una delle sedi riportate nel certificato.

Arrivo alla domanda: la certificazione ISO 9001 non viene rilasciata a livello AZIENDA ? e quindi aldilà delle sedi intervistate durante le visite ispettive, non dovrebbe coprire TUTTA l'azienda ? ovviamente noi utilizziamo procedure che sono in uso per tutti i dipendenti e l'organizzazione è distribuita territorialmente.
Grazie e saluti.

[KK]

Ciao e benvenuto tra di noi!

A mio parere (conviene che attendi ulteriori commenti) mi sembra che valga per singola sede.

Infatti l'auditor valuta un'organizzazione osservandola dal vivo e sul campo, non credo che basti la dichiarazione che la società opera così in tutte le restanti sedi.

Sul certificato infatti è specificato l'indirizzo dell'azienda.

Immagino poi le grandi multinazionali (ci ho lavorato per tre anni e fino a pochi mesi fa): ogni sede ha la sua certificazione separata dalle altre!
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Konsulente Kualità

[danar]

Grazie per la risposta.

Ma quindi per poter avere tutta l'azienda certificata l'auditor deve andare in tutte le sedi ?

Ciao

[QualitiAmo - Stefania]

Ciao danar e benvenuto su QualitiAmo.

Sono d'accordo con KK, la certificazione è legata alla singola sede. Non ho capito, però, se la sede della città del contendere non è semplicemente stata inserita nell'elenco (ma è stata certificata) o se proprio non è mai stata auditata. Immagino la seconda...
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[Portello]

[QualitiAmo - Stefania]

La cosa importante è che risulti che l'intera azienda è certificata. Se sul certificato vengono riportate e specificate solo alcune sedi, il dubbio dell'ente è legittimo.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[danar]

[QualitiAmo - Stefania]

Nel tuo caso si parla di certificazione multi-site. Di solito le verifiche vengono fatte in ogni sede ma se le attività sono simili e controllate in modo centralizzato si può scegliere la strada del controllo a campione.

Può essere emesso un unico certificato con il nome e l'indirizzo della sede centrale ma c'è sempre un allegato che specifica le sedi che si possono avvalere del certificato.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[danar]

Grazie ancora per la disponibilità.

[Luca81]

Ciao a tutti.

Questo tipo di audit si applica per la pianificazione di aziende con attività in più siti, stabilendo i requisiti minimi per il campionamento definiti dalla Guida IAF MD1:2007 “Certification of Multi Site based on sampling”.
Sito fisso: località dove l’attività è svolta in modo permanente (esempio centro cottura o cucine di proprietà, filiali aziendali) .
Cantiere: sito dove l’organizzazione svolge le attività per periodi determinati (cantieri di
installazione/montaggio, sedi di clienti dove si svolgono servizi di assistenza/manutenzione/pulizia, cucine in appalto, ecc.)
Siti omogenei: siti nei quali vengono svolte le medesime attività (es. filiali commerciali, stabilimenti di produzione con uguali attività produttive).
La sede principale va verificata sia in verifica iniziale che almeno una volta ogni anno

IN VERIFICA INIZIALE:
Il numero di siti da verificare va calcolato con il criterio della radice quadrata per siti omogenei; nel calcolo, dal numero di sedi cui applicare il criterio va tolta la sede principale.
Il numero ottenuto per ogni insieme di siti omogenei va approssimato all'intero superiore.

Esempio
Azienda con sede principale, 5 filiali commerciali e 3 stabilimenti.
Sono da verificare in Verifica Iniziale:
• sede
• 3 filiali commerciali (radice quadrata di 5, approssimato all'intero superiore)
• 2 stabilimenti (radice quadrata di 3, approssimato all'intero superiore)

IN VERICHE DI SORVEGLIANZA:
in ogni verifica periodica va verificato un numero di siti calcolato col criterio della radice quadrata moltiplicata per 0,6 (arrotondando il risultato all’intero superiore).

IN VERIFICHE DI RINNOVO:
va verificato un numero di siti calcolato col criterio della radice quadrata moltiplicata per 0,8 (arrotondando il risultato all’intero superiore).

SOlo rispettando tale condizioni di campionamento è possibile INSERIRE TUTTE LE SEDI DELL'AZIENDA nel certificato qualità...anche quelle non verificate dall'auditor !!!!!

Saluti