Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

butterfly · Inviato: Lun Set 12, 2011 2:49 pm Oggetto: STRUMENTI DI AUTOVALUTAZIONE

Ciao a tutti, sto approfondendo il tema dell'autovalutazione come dato in ingresso da inserire nel riesame di direzione. Non trovo però molti esempi pratici. so che la iso 9004 fornisce anche degli esempi , però vorrei capire se c'è qualcuno qui del forum che utilizza questo strumento, che criteri usa, come assegna i vari punteggi....e soprattutto che cosa valuta. Pensavo di fare un' autovalutazione su aspetti generici , e tenere invece gli obiettivi come analisi più puntuale dei vari ambiti aziendali (formazione, progettazione, acquisiti)....che mi consigliate?

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Bella domanda butterfly! Intanto ti riporto le volte in cui su QualitiAmo abbiamo accennato all'autovalutazione (magari hai già dato un'occhiata, se è così lascia perdere) e poi aspettiamo qualche suggerimento.

L'autovalutazione, comunque, può essere fatta per qualsiasi requisito perché non è altro che una valutazione fatta in casa di quanto siamo migliorati in qualcosa. Se ci pensi bene, non è altro che ciò che normalmente facciamo attraverso gli audit.
Potresti iniziare ad avvicinarti al benchmarking, ad esempio. Pensi che ti potrebbe essere utile?
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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butterfly · Inviato: Lun Set 12, 2011 3:21 pm Oggetto:

ciao ho già guardato un po' il sito e mi è stato utile per capire cos'è l'autovalutazione. Per il benchmarking adesso non lo vedo molto applicabile in quanto il settore è particolare ditte che fanno quello che facciamo noi sono poche e il confronto non è realizzabile: noi siamo un'azienda piccolina le altre ditte sono "giganti", per cui aspetterei per quello. Stavo vedendo ora il metodo EFQM forse adattandolo un po' riesco a partire da quello ad avere il mio modello di autovalutazione. Poi pensavo di trasferire i risultati ottenuti su un grafico a radar (come quello della iso 9004:2009)

butterfly · Inviato: Mar Set 13, 2011 8:47 am Oggetto:

gli aspetti che ho pensanto di analizzare sono:
- leadership
- soddisfazione del cliente
- politiche e obiettivi
- gestione del personale
- paternship e risorse
- processi e miglioramento
per ciascuno quattro domande la risposta da 1 a 5 indica la frequenza: esempio i responsabili di funzione sono coinvolti nel processo decisionale...? sommatoria di tutto e poi media per ogni punto di cui sopra. i dati sono riportati su un grafico a radar. sto cercato di mettere dentro elementi diversi e più di dettaglio rispetto a quelli del classico audit basato sulla iso 9001. spero possa essere un buon metodo e soprattutto non vorrei dimenticare qualcosa. l'autovalutazione diventa poi dato in ingresso in sede si riesame di direzione...adesso lo devo perfezionare un po' perchè effettivamente qualche sovrapposizione con l'audit c'è. i suggerimenti sono ben accolti Very Happy

dario · Inviato: Mar Set 13, 2011 8:52 am Oggetto:

Consiglio: se segui il metodo efqm è meglio, visto che poi hai un dato importante di benchmark (il punteggio finale). Ti impegna un pochino di più ma hai un risultato complessivo molto più di valore e confrontabile.
Hai automaticamente la tecnica radar e il tuo diagramma (radar) è bell'e fatto secondo il modello. Se poi hai buoni risultati puoi pensare ai label. Perché no?
Ciao ciao