Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[QualitiAmo - Stefania]

"Ciò che crea un problema produce un beneficio"
(Eraclito)

Alla maggior parte delle persone non piacciono i problemi, i conflitti e tutto ciò che ci impedisce di fare quello che si è stabilito. Eraclito, però, ci invita a riflettere su come i problemi possano produrre addirittura un beneficio.

Ogni volta che ci troviamo davanti un ostacolo dobbiamo scegliere se:

- eliminarlo, risolvendo il problema
- trovare un modo alternativo per raggiungere il nostro scopo (e, in questo caso, potremmo sviluppare nuove prospettive migliori di quelle sviluppate in precedenza)

In ogni caso, un contrattempo può contribuire a mettere in discussione i nostri schemi mentali e ha il vantaggio di costringerci a fermarci per meditare su ciò che stiamo facendo.

Pensateci: la storia delle scoperte e delle invenzioni è piena di persone che furono costrette a trovare soluzioni alternative.
Basti pensare alla ricerca del pepe. Dal Medioevo in poi, questa spezia fu alla base di importanti negoziati tra l'Europa e l'Estremo Oriente. Questo perché il pepe, insieme al sale, contribuiva enormemente a rendere commestibile per più tempo la carne.
Intorno al 1470, però, ci fu un enorme aumento del prezzo del pepe e gli europei decisero di procurarselo da soli trovando nuove vie per giungere in Oriente, senza dover stringere accordi con altri popoli.
Fu proprio così che si scoprirono le Americhe!

Pensate per un attimo a cosa è successo l'ultima volta che vi siete trovati davanti a un problema. Avete imparato qualcosa di nuovo? Avete trovato modi alternativi di procedere?

I problemi non fanno piacere a nessuno ma ci aiutano a migliorare.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



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[KK]

riassumendo si potrebbe condensare il tutto in una sola parola: esperienza.

per fare esperienza quindi, occorre sempre rimettere in discussione tutto, affrontare problemi e situazioni difficili.
raggiungere un livello e non avere più nulla da fare impoverisce
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Konsulente Kualità

[dario]

Negli ultimi 2 progetti di implementazione di una 9001, il capitolo 8 io l'ho focalizzato in gran parte proprio sul problem solving messo come Procedura centrale... non per caso la abbiamo battezzata PQ-PS dove comunichiamo che PS significa Pronto Soccorso e Problem Solving.
Le PS sono le azioni di miglioramento, che nascono dai reclami, dalle NC, dai guasti, dalle azioni richieste negli audit (raccomandazioni ecc.)
Chiariamo sempre bene che ogni PS aperta ci da valore aggiunto dal momento che la chiudiamo.
OK?
Ogni problema crea valore aggiunto! Ma solo se risolto!

[Fabio]

Ogni problema porta a un miglioramento se risolto o aggirato in maniera costruttiva, questa è anche una regola di vita, anche perchè se ci pensate bene, se non ci fossero problemi forse il risultato sarebbe un appiatimento delle menti e della volontà.
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Fabio G.