Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[bull]

ciao. ho una domanda da farvi. qualcuno di voi si è mai trovato nella condizione di dover fare un corso su una competenza trasversale (gestire le riunioni, gestire il tempo, ecc, ecc) a personale prettamente tecnico e quindi abituato a ragionare solo sui numeri?

come affrontate un gruppo di questo tipo, completamente disinteressato ad apprendere ciò che esula dalle loro tabelle?

[QualitiAmo - Stefania]

Ho presente il problema: clima di non collaborazione, sguardi supponenti o disinteressati, dita che corrono palesemente all'orologio per mostrare insofferenza e così via.

Il modo migliore per contrastare un pubblico disinteressato e ostile, oltre - naturalmente - ad impostare un buon corso con materiale interessante, è quello di incoraggiare i partecipanti a dire che cosa pensano dell'impostazione del corso e, per mostrare che li si prende in considerazione seriamente, farli andare alla lavagna a scrivere le loro valutazioni.

Leggere nero su bianco frasi come: "non serve a nulla", "non mi interessa", "è una perdita di tempo" o "non ha alcun nesso col mio lavoro" porta a cinque risultati concreti:

- premia la mania di protagonismo e il narcisismo di chi crede di avere la verità in tasca anche quando parla di cose che non conosce e contribuisce a placarlo almeno per un po'

- permette al docente di poter controbattere ad affermazioni concrete (mentre poco o nulla si può fare contro chi alza gli occhi al cielo, mostrando di essere stufo)

- contribuisce ad "attivare" gli allievi spingendoli a partecipare, seppure in maniera negativa, al discorso (questa è la cosa più importante)

- mostra che si può essere contro e non per questo si viene additati al pubblico ludibrio.
Magari, vedendo che è stato preso in considerazione, qualcuno può iniziare ad essere meno ostile

- forse spinge qualcuno di questi signori a vergognarsi di comportamenti tipici più degli adolescenti che di uomini adulti (su questo, però, farei poco affidamento)

Ed ora vediamo se altri amici hanno qualche altro consiglio da darti!
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA



IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO



HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

[dario]

Io ho avuto esperienze quasi opposte... dover parlare a musicisti e artisti di numeri e indicatori.
I risultati sono stati sorprendentemente positivi.
Come?
- Calarsi nel ruolo
- Mettersi a pari livello
- Far interagire i soggetti assumendo un ruolo di negoziatore - counseler e non da "docente".
- Prepararsi e usare il gergo adatto, il loro.
- Fermarsi spesso a raccogliere feedback e riformulare in modo da sintetizzare ... "se ho capito bene, tu hai detto ... ... ..."
- Quando ero in difficoltà esprimevo sempre il mio disagio, mostrando che se la reazione è di rifiuto, l'interlocutore prova sentimenti negativi...

Scusa se sembrano cose ovvie e elementari.

Inoltre è importante far passare il messaggio che il corso deve essere in ogni caso a valore aggiunto, perché sarebbe davvero peccato perdere tempo. Nessuno ne approfitterebbe.

[bull]

grazie per i bellissimi suggerimenti che proverò a mettere in pratica un po' alla volta cercando di capire quale è più adatto al mio contesto.
stavo per gettare la spugna ma mi avete dato nuovo entusiasmo!