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Thom Yorke
Nuova recluta del forum
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 Inviato: Sab Gen 16, 2010 5:33 pm Oggetto: Oggetto delle visite ispettive |
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| Ciao, come ho già detto nel mio topic di presentazione, mi sono ritrovato ad avere a che fare con la qualità partendo praticamente da zero, quindi ho diversi dubbi ora che mi trovo a dover preparare diversi documenti. In pratica per l'anno 2009 non è stato effettuato nessuno degli audit interni programmati, quindi io ora sono costretto a dovermeli inventare dal nulla. Avevo pensato di realizzare 5 audit che avessero come oggetto i capitoli 4-8 della norma, secondo voi è concettualmente corretta come impostazione? |
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ufossal
Nuova recluta del forum
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| Inviato: Dom Gen 17, 2010 12:29 am Oggetto: visite ispettive |
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Buongiorno Thom, se devi mettere a posto il passato, fallo ai minimi termini (un paio di audit sono piu' che sufficienti); spendi il tuo tempo a mantenere attivo ed efficace il sistema dal tuo insediamento in poi. gestisci presente e futuro; se salta fuori qualche non conformità per l'anno passato servirà per fare miglioramento alle persone che non hanno fatto i documenti...
saluti 
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umberto www.impresaefficace.it |
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Thom Yorke
Nuova recluta del forum
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| Inviato: Dom Gen 17, 2010 6:35 pm Oggetto: Re: visite ispettive |
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| ufossal ha scritto: | Buongiorno Thom, se devi mettere a posto il passato, fallo ai minimi termini (un paio di audit sono piu' che sufficienti); spendi il tuo tempo a mantenere attivo ed efficace il sistema dal tuo insediamento in poi. gestisci presente e futuro; se salta fuori qualche non conformità per l'anno passato servirà per fare miglioramento alle persone che non hanno fatto i documenti...
saluti |
Magari potesse bastare! Devo comunque rendere conto al RQ, che difficilmente si accontenterà di 2 visite. Prima che mi chiediate perché non abbia pensato lei a fare il suo lavoro, ve lo dico io, è la figlia del presidente... |
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ufossal
Nuova recluta del forum
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| Inviato: Dom Gen 17, 2010 7:23 pm Oggetto: |
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tieni duro Thom, è un problma culturale; se inizi a mettere a posto carte vecchie, quello diventa il tuo lavoro; fai capire che se non si fanno le carte arriverà nc da te o in visita di certificazione; si sopravvive....
dal punto di vista della teoria del valore ( e del lean thinkink) metter a posto carte non ha nessun valore; sistema i documenti nuovi che sono da fare e pensa al valore che deve dare il sistema qualità in termini di miglioramento, minori sprechi, minori rilavorazioni, scarti e quant'altro; due visite sono piu' che sufficienti per passare la certificazione con 6---, un sistema qualità che funzione, migliora i profitti dell'azienda
buona fortuna con la presidentessa...
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QualitiAmo - Stefania
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Thom Yorke
Nuova recluta del forum
Registrato: 11/12/09 22:46
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| Inviato: Mar Gen 19, 2010 12:44 am Oggetto: |
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| QualitiAmo ha scritto: | Grazie ad Umberto per le sue interessanti considerazioni.
Venendo a Thom Yorke credo anch'io che non abbia valore aggiunto costruire audit per il passato (ma da quale situazione partite? Siete certificati? Dovete certificarvi? Non avete fatto gli audit che avreste dovuto fare?).
Piuttosto, dovreste pianificare una tornata di audit da adesso in poi per controllare a tappeto in quale situazione versa l'applicazione del SGQ all'interno dell'organizzazione.
Il mio consiglio è di realizzare le verifiche ispettive seguendo la logica di processo, cioè quella indicata nella ISO 9001. Non verificare, dunque, solo come lavora, ad esempio, l'ufficio tecnico ma come lavora a contatto con i suoi fornitori interni e con i suoi clienti interni.
Se non ti è chiaro il concetto, possiamo approfondire. Ciao |
Siamo certificati 9001 e 9100, e a marzo dovremmo avere la visita di mantenimento. Come detto non è stata fatta nessuna visita; lo so che non ha senso fare carte a cose fatte, ma al momento non ho alternativa, le devo fare, la RQ non è una persona con la quale sia possibile aprire alcun tipo di dialogo per farle cambiare idea. |
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QualitiAmo - Stefania
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Thom Yorke
Nuova recluta del forum
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| Inviato: Lun Feb 01, 2010 10:41 am Oggetto: |
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Continuo ad usare questo topic per tutti i miei dubbi, così evito di aprirne troppi.
Il dubbio di oggi riguarda gli audit interni, secondo voi è necessario redigere un documento con l'elenco del personale abilitato a condurre gli audit? |
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bull
Forumista fugace
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| Inviato: Lun Feb 01, 2010 11:26 am Oggetto: |
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| direi di si perchè dovrai dimostrare che queste persone sono state formate e hanno le competenze per svolgere il lavoro. |
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Quality
Motivatore
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| Inviato: Lun Feb 01, 2010 11:39 am Oggetto: |
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| Thom Yorke ha scritto: | | ...secondo voi è necessario redigere un documento con l'elenco del personale abilitato a condurre gli audit? |
E a cosa servirebbe questo documento?
A me sembra solo un inutile "paper-work".
L'importante è poter dimostrare che il personale che conduce gli audit ha il giusto "profilo" ed ha ricevuto formazione specifica sul tema.
Ciò si fa semplicemente conservando negli archivi HR copia degli attestati di frequenza dei relativi corsi (nel caso di corsi esterni) o di altri evidenze formative (nel caso formazione interna).
Ciacciao
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Se lo puoi sognare, lo puoi fare. |
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bull
Forumista fugace
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| Inviato: Lun Feb 01, 2010 12:23 pm Oggetto: |
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| Quality ha scritto: | | E a cosa servirebbe questo documento? |
ops, scusa quality. non volevo dire cose sbagliate. io ce l'ho e mi è costato 5 minuti di lavoro. non mi sembrava di aver detto un'eresia.
comunque il tuo discorso è giustissimo e io sono il solito che fa cose inutili. cosa ci vuoi fare? |
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Quality
Motivatore
Registrato: 26/09/08 15:13
Messaggi: 3369
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| Inviato: Lun Feb 01, 2010 12:38 pm Oggetto: |
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| bull ha scritto: |
ops, scusa quality. non volevo dire cose sbagliate. io ce l'ho e mi è costato 5 minuti di lavoro. non mi sembrava di aver detto un'eresia.
comunque il tuo discorso è giustissimo e io sono il solito che fa cose inutili. cosa ci vuoi fare? |
No Bull, scusami tu, sono stato troppo diretto (oggi ho un po' la luna storta...).
Non intendevo massacrare il tuo documento, nè soprattutto le finalità per cui l'hai adottato.
Riflettendoci meglio direi che forse il documento potrebbe essere utile nel caso di un numero piuttosto significativo di "auditors" qualificati, di cui eventualmente si volesse "mappare" e monitorare il grado di formazione e, soprattutto, la quantità e la tipologia di audit effettuati negli anni.
Se invece il documento è fatto solo al fine di elencare (all'ispettore dell'Ente di Certificazione) gli auditors, non credo sia utile.
Scusa ancora.
Ciacciao.
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Se lo puoi sognare, lo puoi fare. |
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romanel
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| Inviato: Sab Mag 08, 2010 8:14 am Oggetto: |
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| Thom Yorke ha scritto: | Continuo ad usare questo topic per tutti i miei dubbi, così evito di aprirne troppi.
Il dubbio di oggi riguarda gli audit interni, secondo voi è necessario redigere un documento con l'elenco del personale abilitato a condurre gli audit? |
Ciao Thom,
non ti serve redigere un documento appositamente per questo.
Potresti benissimo andare nella procedura per gli audit interni ed inserire le informazioni necessarie, cioè, dovresti dire ad esempio che gli audit interni sono condotti da personale adeguatamente instruito in base alle norme di riferimento (ISO19011), ecc.
Poi, dovresti assicurarti che nella "scheda di formazione" delle persone addette a questo tipo di attività, siano riportati riferimenti alla formazione ricevuta.
All'interno della procedura per gli audit interni potresti anche inserire un allegato con l'elenco delle persone addette agli audit
nb: la procedura per gli aurit interni è richiesta dalla norma, dovresti averla
ciao
romanel
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romanel |
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romanel
Nuova recluta del forum
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| Inviato: Sab Mag 08, 2010 8:32 am Oggetto: Re: Oggetto delle visite ispettive |
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| Thom Yorke ha scritto: | | Ciao, come ho già detto nel mio topic di presentazione, mi sono ritrovato ad avere a che fare con la qualità partendo praticamente da zero, quindi ho diversi dubbi ora che mi trovo a dover preparare diversi documenti. In pratica per l'anno 2009 non è stato effettuato nessuno degli audit interni programmati, quindi io ora sono costretto a dovermeli inventare dal nulla. Avevo pensato di realizzare 5 audit che avessero come oggetto i capitoli 4-8 della norma, secondo voi è concettualmente corretta come impostazione? |
Ciao Thom,
non è affatto sbagliato il concetto, anzi - procedi pure.
se ti puo essere utile come spunto, invierò una check list allo staff che sicuramente Stefana metterà a disposizione sul forum (visita il topic più tardi)
ciao
romanel
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romanel |
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QualitiAmo - Stefania
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