Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[marco87]

Buongiorno, essendo una persona che si occupa del manuale qualità solamente nei pressi delle visite ispettive, ho alcune perplessità su alcuni punti del riesame della direzione ( lo compilo io):
Per ipotesi se io il verbale della direzione lo scrivessi oggi (anno 2023) e le non conformità di prodotto/sistema/processo, dovrei prenderle quelle dell'anno in corso da gennaio 2023 aa adesso? Oppure devo basarmi su quelle dell'anno prima da gennaio-dicembre 2022?.
Questi dati valgono anche per i questionari di soddisfazione clienti?
Vi chiedo una mano perchè non ci capisco niente su come fare

[QualitiAmo - Stefania]

Non ho capito. Cosa c'entra il manuale con il riesame della direzione? Stai scrivendo tu il manuale e, in particolare, come definire gli input del riesame?

Se è così, non ci sono regole precise. E' l'organizzazione che decide cosa prendere in esame per verificare che il sistema qualità funzioni correttamente. Se il riesame avviene una volta all'anno, poniamo alla fine, si esamineranno gli indicatori dei 12 mesi precedenti. Se avviene ogni 6 mesi, quelli dei 6 mesi precedenti e così via.

Sarebbe importante, però, non tanto formalizzare la cosa giusta ma FARE la cosa giusta. Un riesame è utile non se l'auditor vede un verbale ben fatto ma se la direzione esamina realmente gli indicatori e gli altri input per vedere cosa va cambiato, migliorato, ecc. nel sistema.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[marco87]

Buongiorno Stefania, provo a spiegare meglio la situazione.
Il riesame della direzione lo compilo io in tutti i punti, di solito lo faccio una decina di giorni prima rispetto alla visita ispettiva.
La mia perplessità sta nel fatto che io avendo fatto il riesame l'anno scorso a Luglio, quest'anno che ho la visita a Giugno devo prendere in esame le non conformità del solo anno 2023 oppure devo prendere in considerazione anche quelle da Agosto 2022 fino ad adesso?

[QualitiAmo - Stefania]

Ok, adesso ho capito. Devi esaminare tutte quelle da agosto 2022 in poi, cioè tutte quelle non esaminate nel riesame precedente.
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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[marco87]

Grazie per la risposta