Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[a.arrigo]

Buongiorno,

quali azioni si posso intraprendere nei confronti di un dipendente/operaio che, richiamato verbalmente più volte, a lavorazione effettuata sul macchinario, non appone la firma per dare evidenza dell'effettuazione dell'operazione?

Abbiamo avuto un N.C. da cui l'azione correttiva ha previsto una riunione aziendale nella quale si esplica tutta la situazione e si sottolinea l'importanza di fare controlli e apporre le firme sull'MO dopo avere eseguito le dovute operazioni; foglio di riunione firmato da tutti, compreso l'operaio restio ad apporre questa firma.

grazie mille per l'aiuto.

[KK]

Lettera di richiamo?

Il sistema qualità si basa sul concetto di coinvolgimento, quindi la Leadership coinvolge il suo personale con la formazione, con un sistema premiante, con la consapevolezza del proprio apporto al sistema.
Se però una persona decide volontariamente di non fare qualcosa che viene richiesto, a quel punto il provvedimento può solo essere disciplinare.
Certo, a monte deve esserci stata una spiegazione all'operatore da parte di un suo superiore del fatto che quello è un lavoro che è tenuto fare, tanto quanto stringere bulloni o avviare un macchinario, altrimenti non sta in piedi.
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Konsulente Kualità

[MikiMarru]

Ciao,
dimensioni dell'azienda? Esiste una rappresentanza sindacale?
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Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso.

[Slender Man]

In quel reparto esiste un responsabile? Qual è il suo atteggiamento rispetto all'obbligo della firma dei documenti? Per esperienza personale questi casi di "riottosità" singola hanno spesso una qualche fondazione in un clima diffuso, a partire dal middle management.

Se l'operaio ha l'obbligo di firmare, il suo responsabile ha l'obbligo di vigilare sul corretto comportamento del personale nella sua area. È stato il suo capo a far emergere la situazione, nella ricerca di una soluzione, o lui "di queste cose non si occupa, lui deve produrre"?
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"It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description)

[a.arrigo]

[KK]

[Slender Man]

A me non sembra un grande problema.

Lo segnali alla Direzione, e se la Direzione non decide che è un SUO problema, certamente puoi concluderne che non è il tuo. A quel punto lasci le cose così, e quando la Direzione ti chiederà conto dei problemi nati da quella e altre prassi malate, dirai anche tu "cosa ci vuoi fare?".

Siccome non prendono provvedimenti contro di loro, non lo faranno nemmeno contro di te.

Nel frattempo ti cerchi un altro posto, o decidi che tutto sommato quello lì non è così male, perfezioni il gesto tecnico delle spallucce, e stai a vedere se col figlio le cose cambieranno (hint: no, non cambieranno).
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"It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description)

[Guerra]

I mulini a vento possono essere pericolosi. Intendo psicologicamente pericolosi. Alcuni vedono dei mostri orribili, altri fonte di energia.
Il consiglio del saggio Slender è ottimo.
Segnali a chi di dovere la mancanza, ma questa poi non deve divenire un mulino a vento da perderci il senno.
Sta a ciascuno trovare l'equilibrio tra un lavoro insoddisfacente e la missione della vita.
Perchè la professionalità non la si trova in groppa a Ronzinante.
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"Le domande non sono mai indiscrete. Le risposte lo sono a volte"
Per qualche dollaro in più