Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

giobi · Nuova recluta del forum Registrato: 29/01/09 14:07 Messaggi: 6

mi sto da poco occupando di qualità per una società di informatica già certificata ISO 9001:2000, e sto cercando di capire visto che la necessità è quella di certificare una società da poco nata dal gruppo come società controllata come comportarmi nella stesura del manuale di qualità e di tutto il sistema di gestione qualità, se la maggior parte delle funzioni,vedi risorse umane,recruiting ecc. sono demandate alla società controllante. In sostanza questa nuova società fa capo alla società controllante e anche nei processi di produzione si comporta alla stessa maniera.
come costruire il manuale di qualità se però la maggior parte delle funzioni sono demandate alla madre?spero di essere stata chiara.grazie mille per le risposte

QualitiAmo - Stefania · Moderatore Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26589

Ciao giobi, benvenuta su QualitiAmo!

Vedrai che presto qualcuno degli amici del forum ti risponderà. Very Happy

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Stefania - Staff di QualitiAmo

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IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO

HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO?

bull · Forumista fugace Registrato: 21/09/07 10:11 Messaggi: 1365

benvenuta giobi! direi che non ci sono grossi problemi. nel tuo manuale della qualità scriverai esattamente come avvengono le cose nell'azienda che devi certificare. se un processo fa capo all'azienda madre lo tratterai come se in parte fosse in outsourcing.

dario, simo, gatta, ecc, ecc. voi che ne dite? Rolling Eyes

giobi · Inviato: Gio Gen 29, 2009 5:59 pm Oggetto:

grazie per il benvenuto.
mi hanno suggerito anche di fare riferimento all'interno del manuale di qualità ai processi utilizzati dalla società madre nelle sezioni inerenti gli altri processi che non vengono svolti dalla società figlia.Ma mi chiedo è possibile presentare un manuale di qualità che fa solo riferimento senza riscriverlo,per evitare ridondanze e quindi ottenere un manuale di qualità un pò di una società e un pò dell'altra?ora che ci penso bene, alla fine non è sbagliato perchè alla fine corrisponde alla realtà.
bè attendo cmq altri suggerimenti.grazie per tutto.

giobi · Inviato: Gio Gen 29, 2009 6:46 pm Oggetto:

grazie a bull per il suggerimento dell'outsourcing,ora devo capire come attuare sta cosa nel sistema di gestione qualità perchè sinceramente non ho la minima idea di come si faccia,infatti ora sto leggendo qui http://www.dmgconsulting.it/Contr_gest.htm
se avete suggerimenti di come applicare l'outsourcing nel manuale di qualità ve ne sarei grata:D

giobi · Inviato: Gio Gen 29, 2009 6:49 pm Oggetto:

tral'altro c'è da dire anche che il processo di cui si occupa la figlia è uguale a quello della madre quindi?

Stregatto · Inviato: Ven Gen 30, 2009 12:12 pm Oggetto:

Ciao Giobi.

Dunque hai detto che la casa madre è certificata, giusto? Quindi basterà fare riferimento ai suoi processi, specificando dove questi si incrociano con i processi della tua azienda.

Mi spiego meglio: l'azienda A (quella da certificare) ha un processo che si compone delle fasi 1, 2 e 3.
La fase 1 viene compiuta all'interno dell'azienda, la fase 2 viene compiuta nell'azienda B (la casa madre) e la fase 3 di nuovo nell'azienda A.

Come fare? Semplice!
Nel tuo diagramma di flusso indicherai un punto di uscita che fa riferimento ad un processo in outsourcing compiuto dall'azienda B mentre nella descrizione andrai a spiegare cosa avviene nella realtà.

Per capire bene come la norma gestisca l'outsourcing ti conviene leggere le integrazioni della nuova ISO 9001 e i messaggi che troverai qui sul forum proprio sull'outsourcing. Usa la chiave di ricerca per trovarli facilmente.

Ciao!

dario · Inviato: Ven Gen 30, 2009 7:49 pm Oggetto:

oggi ero in campagna e leggo ora...
tutti consigli ottimi.
ah... welcome giobi :-)
per il sistema della controllata potresti anche usare il metodo del copy/paste o della clonazione...
cioé copi il sitema della casa madre e lo adotti 1:1 per la figlia. poi al primo riesame (meglio farlo un po' prima) adatti quanto va adattato.
Per l'outsourcing, boh... devi valutare se si tratta di outsourcing vero o se puoi tranquillamente affermare che le due aziende agiscono in modo "indipendente", cioé che ognuna si gestisce in modo da non pregiudicare l'una la qualità dell'altra.
Io suggerisco sempre di parlare con l'ente di certificazione per chiarire dall'inizio e non andare incontro a possibili sorprese.
grandi come sempre bull e stregatto!!!

giobi · Inviato: Ven Gen 30, 2009 10:59 pm Oggetto:

grazie a tutti per i vostri preziosissimi consigli,insomma per ora ho adottato un pò la metodologia copy/paste descrivendo però le questioni riguardanti prettamente la società figlia,e facendo riferimento alle sezioni del manuale di qualità se non erano presenti della società madre,ora mi manca però un diagramma che evidenzi bene questa cosa,un diagramma di sistema che faccia capire quali sono i processi madre e quali quelli figlia.lo faccio lunedi a lavoro.
insomma ho seguito un pò l'ultimo consiglio ma di sicuro per il prossimo riesame seguiremo l'azione vera e propria dell'outsourcing perchè vorremmo rimodernare l'assetto qualità.grazie ancora e a presto alla prossima.