Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

E' come parlare della televisione.. potremmo stare qui a parlare per anni di ovvietà, preconcetti e sacrosante verità.
Forse un punto di vista potrebbe essere che si sta diffondendo la cultura del &q ...

Il tuo direttore mi sembra spiccio. Tienilo informato con le statistiche delle nc. Magari, se sensibilizzato, capirà che Qualità non vuol dire Assicuratore Qualità. Se poi dall'analisi dovesse emerger ...

Purtroppo davanti a colleghi che non sanno lavorare con qualità non c'è modulo snello che tenga. Ad ogni modo, da come la vedo io, occorre capire nella tua realtà chi ha il timone in mano per la gesti ...

Io terrei separati i due concetti: soddisfazione del cliente (e suo rilevamento) e ciclo di offertazione (richiesta d'offerta, offerta, ordine, conferma d'ordine.. con relativi riesami dell'offerta e ...

Sarà che essendo venerdì sono distratto. Porta pazienza. Provo a sfrondare in maniera da arrivare al nocciolo. I requisiti dell'ordine chiamiamoli requisiti di prodotto. Questi di solito vengono docum ...

Quindi diciamo che il tuo problema non è la conferma d'ordine ma la documentazione dell'ordine telefonico. Allora si ritorna a quello che ti suggeriva Stefania. Usare l'offerta firmata come Ordine e c ...

Da come la dici, capisco che quasi sempre l'ordine che ricevete da cliente ha un riesame d'ordine molto snello (se non quasi inesistente). Cioè le condizioni che proponete in offerta non vengono poi d ...

Approcciare per processi non significa perdere le funzioni aziendali. Vuol dire semplicemente non vederle più come a sè stanti ma come inserite in un processo. Per esempio. Nel processo di commerciali ...

Scusa. Vi impegnare a fornire la merce in tre giorni D.O. e avete difficoltà a trasmettere una conferma d'ordine? Mi spieghi per favore qual'è la difficoltà così ti posso dare un consiglio pertinente?

Scusa, Nana. Premetto che sono incuriosito. Perchè hai questa esigenza nei soli confronti della logistica?

Si confonde punizione con educazione, management con maneggiare, strumento con soluzione. Alla fin fine penso sia tanto bla bla per i giornalisti. Tutto in regola con il settore.. molta apparenza e po ...

Beh, dai è poco più di otto. Oddio, mai accontentarsi. Però se non altro è un buon punto di partenza.

In bocca al lupo (senza far morire il lupo!) per l'esame..

Come stanno procedendo le cose?

Ok, ora è più chiaro. Una domanda. Perchè questa esigenza del corso base sulla qualità è venuta solo a te? Meglio. Pensi che sia un'esigenza latente anche in altri tuoi colleghi (pari livello) che mag ...