Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

MZorzy ho letto il post a cui hai fatto riferimento e condivido molto la posizione descritta.

Sostanzialmente ho descritto un processo di attraversamento che, per dettagliare meglio, ho diviso in: ...

Grazie MikiMarru per la risposta.
Chiarisco alcuni dettagli.

Sono d'accordo che alcuni di questi siano processi di supporto.
Anche i processi di supporto vanno comunque documentati, misurati, ecc ...

Sto provando a fare come suggerito da KK (e dalla norma).
Ho iniziato cercando di definire i processi e avrei identificato:
1. Gestione richieste clienti
2. Progettazione
3. Selezione e valutazion ...

Ringrazio tutti (in particolare KK) per il benvenuto e per questa panoramica sulla ISO9001.

Luca

KK non riesco a capire la differenza tra i due scenari che abbiamo ipotizzato. Nell’esempio che fai tu rivedo comunque un unico “processo di scopo”, cioè quello di vendere il gelato. A seconda dell’or ...

KK mi è chiaro il tuo punto di vista sui processi e ammetto che è un cambiamento del modo di vedere le cose abbastanza radicale.

Provo a rispondere alle domande di KK utilizzando l’esempio del gela ...

Ringrazio tutti per le risposte. Apprezzo le domande e i commenti provocatori, ritengo siano quelli giusti per entrare nel merito del tema (altrimenti è aria fritta).

Chiarisco alcuni punti per spi ...

Rispondo di seguito alle tue domande (scusate se non uso la funzione "riporta" ma non sono molto pratico con i forum).

Sì, sono il titolare.

Non ho intenzione di rivoluzionare il siste ...

Buongiorno a tutti,
sono un giovane imprenditore di un’azienda di medie dimensioni e recentemente mi sono avvicinato all’argomento Qualità. Ho trovato molto stimolanti alcuni post e così ho deciso di ...