MASAAKI IMAI: AFORISMI
Raccolta di aforismi, citazioni, frase famose di Masaaki Imai
"Il management giapponese è convinto che un dirigente debba passare almeno il 50% del suo tempo impegnato in attività di miglioramento"
"La cosa peggiore che una persona possa fare è ignorare o coprire un problema"
"Là dove c'è un problema, c'è del potenziale per migliorare"
"La percezione giapponese della parola management si condensa in una sola regola: seguire e migliorare gli standard"
"Il punto di partenza per produrre miglioramento è riconoscerne la necessità.
Questo riconoscimento deriva dall'individuazione di un problema. Se nessun problema viene individuato, il miglioramento non verrà riconosciuto come necessario"
"L'essenza stessa del Kaizen è molto semplice e quasi disarmante: Kaizen significa migliorare grazie al coinvolgimento di tutti, lavoratori e manager.
La filosofia Kaizen prevede che il nostro modo di vivere, al lavoro, nella vita sociale, tra le pareti di casa, migliori in maniera costante"
Non parlate mai di un "problema" del cliente. E' sempre un'opportunità di miglioramento quella che il cliente vi sta offrendo
"Non può esserci miglioramento dove mancano gli standard"
"Per la metodologia Kaizen, gli standard esistono solo per essere rimpiazzati da standard migliori"
"Si può dire davvero di aver capito quale causa ha scatenato un problema solo quando siamo in grado di ricreare il difetto deliberatamente, in quantità predeterminata, per poi eliminarlo quando si vuole"
Masaaki Imai (guru della qualità)
"Una volta stabiliti gli standard, il management deve assicurarsi che tutti i collaboratori li rispettino. Questo significa saper gestire le persone. Se il management non riuscirà a convincere le persone a rispettare le regole, niente di quello che farà sarà importante"
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