MISURARE: AFORISMI

"I numeri sono il risultato di un processo di conteggio. le quantità sono il risultato di un processo di misurazione"
Gregory Bateson (Scienziato)

"Le misure dei vostri processi sono i vostri obiettivi per la qualità"
Christopher Paris (Esperto di ISO 9001)

"Ogni misurazione, che sia utilizzata esplicitamente per influenzare un comportamento, per valutare strategie future o, semplicemente, per fare il punto, influenzerà azioni e decisioni"
John Hauser e Gerald Katz (autori di "Metrics: You Are What You Measure!")

"Per cominciare, misurare tutto ciò che può essere facilmente misurato. Nessun problema, se non che funziona solo finché funziona.
Secondo: tralasciare tutto ciò che non può essere facilmente misurato o assegnargli un valore arbitrario. Questo modo di procedere è artificioso e fuorviante.
Terzo: ritenere che tutto ciò che non può essere facilmente misurato non sia importante. Questa è incoscienza.
Quarto: affermare che tutto ciò che non può essere misurato, in realtà non esiste. E questo è suicidio"
Robert McNamara (economista e politico statunitense)

"Se non puoi misurarlo, non puoi gestirlo"
Robert Kaplan e David Norton (creatori della balanced scorecard)

"Sostenere che si sono fatti passi avanti nel miglioramento delle performance senza avere misurazioni sostanziali e obiettive non è niente di più che un'opinione"
Jeff Donaldson (The Logistics Company)

"Troppo spesso misuriamo tutto e non capiamo nulla">
Jack Welch (ex CEO General Electric)

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
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"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
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