IL GIAPPONE : AFORISMI
Raccolta di aforismi, citazioni, frase famose sul Giappone
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"E' difficile cogliere le dimensioni dell'impatto sul management americano della sfida giapponese nella Qualità. Gli americani furono spiazzati sul piano della loro comprensione dei fattori competitivi coinvolti.
Intere industrie, come la TV a colori, furono sgominate prima che i loro manager comprendessero quale nuovo fattore competitivo li stesse sommergendo. Scomparvero negando che la qualità fosse la causa della sconfitta e che i giapponesi li avessero battuti negli aspetti di qualità che più stavano a cuore ai consumatori...
Solo dopo che i manager americani ebbero riconosciuto nella Qualità il fattore competitivo e il proprio deficit in tale campo, essi si ritrovarono in condizione di colmarlo...E solo quando smisero di imputare il problema ai propri dipendenti essi si misero in grado di affrontare le proprie responsabilità"
Robert Cole (professore dell'Università della California a Berkeley)
"Ho insegnato ai giapponesi a lavorare meglio, non di più"
Deming William Edwards (guru della qualità)
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