ISO 9001: COSA FARE SE UN FORNITORE NON FORNISCE I CERTIFICATI RICHIESTI PER LE MATERIE PRIME
Come si gestisce un fornitore che non è in grado di fornire i certificati di qualità per le materie prime che abbiamo acquistato
![iso 9001 fornitore certificato qualità](../Immagini/iso-9001-fornitore-non-fornisce-certificati.jpg)
Per affrontare e risolvere in modo pratico e operativo il problema di un fornitore che non è in grado di fornire i certificati di qualità richiesti per le materie prime, si può procedere in questo modo:
1. Valutazione della situazione:
- Identificare esattamente quali certificati di qualità mancano e perché sono necessari (requisiti normativi, specifiche del cliente, politiche aziendali)
- Verificare se il problema è temporaneo o sistemico
2. Comunicazione con il fornitore:
- Contattare immediatamente il fornitore per comprendere le ragioni della mancata fornitura dei certificati
- Chiedere una tempistica per la consegna dei certificati mancanti
3. Analisi delle alternative:
- Valutare se esistono metodi alternativi per verificare la qualità delle materie prime (es. test interni, ispezioni aggiuntive)
- Considerare la possibilità di accettare temporaneamente documentazione alternativa
4. Azioni immediate:
- Se possibile, trattenere le materie prime in quarantena fino alla ricezione dei certificati
- Implementare controlli di qualità aggiuntivi sulle materie prime ricevute
5. Piano d'azione a breve termine:
- >Collaborare con il fornitore per sviluppare un piano per ottenere i certificati mancanti
- Definire scadenze chiare e conseguenze in caso di mancato rispetto
6. Supporto al fornitore:
- Offrire assistenza tecnica al fornitore per comprendere i requisiti dei certificati
- Considerare la possibilità di condurre un audit presso il fornitore per identificare eventuali lacune nei processi
7. Revisione dei processi interni:
- Aggiornare le procedure di accettazione delle materie prime per includere verifiche più rigorose dei certificati
- Implementare un sistema di tracciabilità per monitorare lo stato dei certificati per ogni lotto di materie prime
8. Valutazione delle alternative di fornitura:
- Identificare fornitori alternativi che possano fornire materie prime con i certificati richiesti
- Considerare la possibilità di diversificare le fonti di approvvigionamento per ridurre i rischi
9. Formazione e sensibilizzazione:
- Organizzare sessioni di formazione per il personale interno sull'importanza dei certificati di qualità
- Educare i fornitori sui requisiti specifici dell'azienda in termini di certificazione
10. Monitoraggio continuo:
- Implementare un sistema di monitoraggio delle prestazioni del fornitore in relazione alla fornitura dei certificati
- Condurre revisioni periodiche per verificare il miglioramento della situazione
11. Comunicazione con i clienti:
- Se necessario, informare i clienti della situazione e delle misure adottate per garantire la qualità
- Ottenere l'approvazione dei clienti per eventuali deroghe temporanee
12. Documentazione:
- Mantenere una documentazione dettagliata di tutte le azioni intraprese e delle decisioni prese
- Aggiornare le specifiche di acquisto e i contratti con i fornitori per chiarire i requisiti dei certificati
Implementando questi passaggi in modo sistematico e proattivo, è possibile affrontare efficacemente il problema e lavorare verso una soluzione a lungo termine che garantisca la conformità e la qualità delle materie prime.
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