principi qualita

L'ARTICOLO

UTILIZZARE I PRINCIPI DELLA QUALITA' ALL'INTERNO DEL NOSTRO SISTEMA DI GESTIONE - 2

Un'organizzazione che applichi a dovere questo terzo principio della qualità ha persone che:

  • si sentono in sintonia con l'organizzazione;
  • sono orgogliose di raccomandare l'azienda ad altri perché la giudicano un buon posto dove lavorare;
  • nel lavorare lì, sono convinte di avere vantaggi che vanno al di là della semplice retribuizione;
  • sono allineate ai valori e all'etica dell'azienda

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17/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

IL CAMBIAMENTO

"Se la percentuale di cambiamento al di fuori dell'organizzazione eccede quella che avviene all'interno, la fine è vicina"
Jack Welch (ex CEO General Electric)

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16/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

principi qualita

L'ARTICOLO

UTILIZZARE I PRINCIPI DELLA QUALITA' ALL'INTERNO DEL NOSTRO SISTEMA DI GESTIONE

Se ci chiedessimo da cosa dipende il raggiungimento della qualità, scopriremmo che ognuno, molto probabilmente, darebbe una risposta diversa dall'altro.
Nei seminari di Edwards Deming il grande teorico della qualità spiegava che se si chiede alle persone se credano o meno alla qualità, è ben difficile che qualcuno risponda "no", anche se non hanno ben chiari i fattori determinanti per ottenerla. Ecco perché, se vogliamo davvero lavorare in qualità, è necessario avere dei principi da seguire per determinare le cose giuste da fare.

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15/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

PROGETTAZIONE DEL LAVORO

Si definisce "progettazione del lavoro" il processo di sviluppo o di ridefinizione delle dimensioni di un lavoro mediante l'identificazione delle funzioni...

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14/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

misurare

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

MISURARE LE PERFORMANCE

Misurare le performance, uno dei capisaldi della Qualità, sta diventando sempre più importante, non solo per le aziende private ma anche per le organizzazioni pubbliche e governative.

Tutto questo interesse attorno all’argomento potrebbe far pensare che la misurazione delle performance sia, ormai, uno strumento rodato e conosciuto ma, purtroppo, non è affatto così. Sebbene, infatti, la letteratura tecnica abbondi di esempi e la teoria, così come i principi che stanno alla base della misurazione, siano abbastanza conosciuti, la pratica rimane spesso ancora un mistero, a incominciare dalla comprensione di cosa sia davvero importante misurare.

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13/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LA QUALITA'

"A molti manager sfugge un principio fondamentale della qualità: non si possono migliorare su base continua sistemi e processi interdipendenti fino a quando non si lavora sulle relazioni interpersonali"
Stephen Covey (scrittore e uomo d'affari)

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11/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

condividere-nuove-conoscenze

L'ARTICOLO

CONDIVIDERE CIO' CHE SI E' APPRESO - 2

Un altro modo molto utilizzato per discutere, o almeno presentare, i cambiamenti derivati da nuove conoscenze acquisite sono le riunioni.
Questo modo di procedere può essere o meno un buon approccio a seconda delle dimensioni del vostro team. Nelle organizzazioni troppo grosse, infatti, gli incontri dovrebbero essere molto estesi e farebbero inevitabilmente nascere problemi legati all'assorbimento delle informazioni che nelle squadre più piccole di solito non si verificano.

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10/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LA QUALITA'

"Se vuoi la qualità, agisci come se già ci fosse"
William James (psicologo e filosofo statunitense)

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9/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

audit-direzione

L'ARTICOLO "AMARCORD"

L'AUDIT ALLA DIREZIONE

Fare un audit alla Direzione non significa, come molti ancora credono, dare un giudizio sulle sue politiche o strategie, dunque queste verifiche ispettive presso il top management non dovrebbero limitare in alcun caso la libertà di scelta del top management né la sua possibilità di tracciare la strada che preferisce far seguire ai suoi uomini.

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8/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

ANALISI DEL LAVORO

Si definisce "analisi del lavoro" il processo che consiste nella raccolta di dati relativi allo svolgimento del lavoro e nel loro raggruppamento, analisi e interpretazione...

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7/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

rabbia-riunione

L'APPROFONDIMENTO

COME GESTIRE AL MEGLIO L'IRRITAZIONE DURANTE UNA RIUNIONE

Qualunque cosa facciate e diciate, le riunioni continueranno ad esserci quindi rassegnatevi. Scherzi a parte, siete in moltissimi a dirci che odiate questo tipo di incontri ma noi ci ostiniamo a credere che persino dai meeting più scadenti si possa tirare fuori qualcosa di buono se si riesce a gestire, come prima cosa, il nervosismo che ci assale in certe situazioni.

(Continua...)

6/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LE TEMPISTICHE

"Un progetto va in ritardo di un anno un giorno dopo l'altro"
Anonimo

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4/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LA CONOSCENZA

"La conoscenza è la forma di potere più democratica che ci sia"
Alvin Toffle (saggista statunitense)

(Continua...)

3/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LE PERSONE

"Credo che le persone lavorino per essere soddisfatte e che sia un grande errore pensare che l'unico modo per ricompensarle per il loro lavoro siano i soldi. Le persone hanno bisogno del denaro, ma vogliono anche essere felici nel loro posto di lavoro e orgogliose di ciò che fanno"
Akio Morita (fisico e imprenditore giapponese)

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2/11/2017 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

APPRENDIMENTO INTEGRATO

L'"apprendimento integrato" è una strategia di approccio all'insegnamento che prevede l'impiego di diverse tecniche per disseminare...

(Continua...)

31/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

questionario

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

SONDARE L'UMORE DEI COLLABORATORI

Spesso si sente ripetere dai vertici aziendali: "i collaboratori sono la nostra risorsa più importante", oppure "i collaboratori sono i nostri clienti più diretti". Le frasi fatte, però, non bastano ed sarebbe interessante vedere se, nella realtà, il management conosce davvero le persone con le quali lavora e se sa quello che pensano. In parole povere: da dove derivano le convinzioni sul personale che si hanno al vertice? Da semplici ipotesi o da dati rilevati con costanza e puntualità?

(Continua...)

30/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

GLI ERRORI

"Non abbiate paura di sbagliare. Assicuratevi, però, di non fare due volte lo stesso errore"
Akio Morita (fisico e imprenditore giapponese)

(Continua...)

28/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

condividere-nuove-conoscenze

L'ARTICOLO

CONDIVIDERE CIO' CHE SI E' APPRESO

Quando un'organizzazione avveduta risolve un problema fa in modo di assicurare che le conoscenze acquisite vengano condivise in modo da essere trattenute al suo interno nel modo migliore possibile. Tutto ciò che si impara, infatti, si può applicare anche in futuro senza imparare ogni volta tutto da capo e la condivisione delle conoscenze garantisce di poter risparmiare, nel tempo, preziose risorse.

(Continua...)

27/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

PARLIAMO DI ECCELLENZA

"SE non possiedi alcun vantaggio competitivo, non competere"
Jack Welch (uomo d'affari)

(Continua...)

26/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

atteggiamento auditor

L'ARTICOLO "AMARCORD"

L'ATTEGGIAMENTO DEGLI AUDITOR NEI
CONFRONTI DELLE PERSONE AUDITATE

Quando si conduce un audit interno, si possono creare situazioni delicate che gli auditor dovrebbero imparare ad evitare o a gestire con grande attenzione.
Di seguito elenchiamo quelle che, a nostro giudizio, sono le principali.

(Continua...)

25/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

CONSENSO INFORMATO

Si definisce come "consenso informato" un requisito di base della...

(Continua...)

24/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

perche-certificarsi-iso-9001-2015

L'APPROFONDIMENTO

PERCHE' LE ORGANIZZAZIONI ADOTTANO LA ISO 9001?

La maggioranza degli studi condotti per ricercare le ragioni che spingono le organizzazioni a certificarsi ISO 9001 (in questo momento, ISO 9001:2015) concordano nell'indicarne essenzialmente tre.

(Continua...)

23/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

GLI ERRORI SERVONO

"Fallire è tipico di un uomo che ha sbagliato ma non ha saputo capitalizzare la sua esperienza"
(Elbert Hubbard - scrittore, filosofo e artista statunitense)

(Continua...)

21/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

assumere-persona-giusta

L'ARTICOLO "AMARCORD"

ASSUMERE LA PERSONA GIUSTA

Identificare la persona giusta per andare a coprire una posizione libera all'interno dell'organizzazione per la quale si lavora è sempre una questione molto delicata. Avere a disposizione potenzialmente così tanti candidati di età e cultura diverse (uno dei "vantaggi" della crisi) non ha fatto che rendere questo compito ancora più gravoso, soprattutto se pensiamo che l'economia globale e l'altissima competitività rendono la selezione di lavoratori competenti un must assoluto per qualsiasi azienda che non voglia soccombere in questa partita che si fa ogni giorno più difficile da giocare.

(Continua...)

20/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LA LEADERSHIP

"Un leader è un mercante di speranza "
(Napoleone - Politico e militare francese)

(Continua...)

19/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

importanza scrittura lavoro

L'ARTICOLO

L'IMPORTANZA DELLA SCRITTURA NEL NOSTRO LAVORO - 12

A questo punto siamo arrivati al vero e proprio lavoro di rifinitura del nostro testo. Questa è la fase dedicata al controllo dell'ortografia e della punteggiatura, le ultime cose alle quali pensare per correggere ciò che abbiamo scritto.
Perché riservare alla punteggiatura solamente questa fase?

(Continua...)

18/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

ORGANIZZAZIONE INFORMALE

Si definisce come "organizzazione informale" un gruppo di persone al di fuori dalla struttura formale dell'organizzazione che si forma...

(Continua...)

17/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

valori

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

I VALORI DELLE ORGANIZZAZIONI

I valori sono gli ideali in cui crediamo e le fondamenta della nostra vita. Su di essi basiamo la nostra esistenza, impostiamo le priorità e prendiamo le decisioni, lasciando che riflettano nell’ambiente circostante una parte di noi.

(Continua...)

16/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

IL TEAM

"Dobbiamo imparare a riconoscere i nostri limiti. Tutti noi siamo qualcosa, ma nessuno può considerarsi tutto"
(Blaise Pascal filosofo)

(Continua...)

14/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

importanza scrittura lavoro

L'ARTICOLO

L'IMPORTANZA DELLA SCRITTURA NEL NOSTRO LAVORO - 11

La parte di revisione del testo, ve ne sarete accorti, occupa molto più spazio rispetto a quella di preparazione della bozza e questo perché dobbiamo abituarci a usare non le parole migliori PER NOI ma quelle più utili AL LETTORE affinché afferri il messaggio che vogliamo trasmettergli.
Ecco perché questa fase è così importante e difficile allo stesso tempo.

(Continua...)

13/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

SEMPLICE E' MEGLIO

"La complessità crea confusione, la semplicità, attenzione"
(Edward de Bono Autore di "Sei cappelli per pensare")

(Continua...)

12/10/2017 - di Staff di QualitiAmo

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