bersaglio

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

GOAL SETTING

La teoria del goal setting si basa su una semplice premessa: la prestazione è causata dalla volontà di fornire la prestazione, eseguendo un lavoro. L'intenzione di agire (l'obiettivo), diviene quindi un fattore determinante dell'azione. Gli obiettivi sono tutto ciò che si cerca di realizzare o che si ha intenzione di realizzare e, secondo questa teoria, le persone realizzano ciò che stanno cercando di realizzare. Le conseguenze sono chiare. Prima di tutto, chi ha obiettivi ambiziosi avrà una prestazione migliore di chi ha obiettivi modesti; secondo chi ha un'idea precisa di ciò che vuole fare avrà una prestazione migliore di chi ha obiettivi poco chiari.

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12/11/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

IL CAMBIAMENTO

"Tutti pensano di cambiare il mondo ma nessuno pensa semplicemente a cambiare se stesso"
Lev Tolstoj (scrittore e drammaturgo russo)

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10/11/2018 - di Staff di QualitiAmo

leadership-blake-mouton

L'ARTICOLO

GRIGLIA MANAGERIALE DI BLAKE E MOUTON

Si definisce "griglia manageriale di Blake e Mouton" un approccio al team building sviluppato da Robert Blake e Jane Mouton e basato su una griglia e su valori che vanno da 1 a 9 che rappresentano i diversi possibili stili di leadership. Questi stili si differenziano tra loro a seconda che un manager si preoccupi maggiormente delle persone o della produtiività.

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9/11/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

IL CAMBIAMENTO

"E' una ghianda che ha dato origine a migliaia di foreste"
Ralph Waldo Emerson (scrittore americano)

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8/11/2018 - di Staff di QualitiAmo

gestione-persone

L'ARTICOLO

GESTIRE LE PERSONE: CONTROLLI INFORMALI E CULTUR

Quando un'azienda si sposta dai paradigmi della gestione tradizionale ad una gestione improntata alla Qualità, anche la cultura dell'azienda deve trasformarsi di pari passo.
I metodi di gestione del personale tradizionali implicano controlli stringenti e frequenti, incidendo notevolmente sia sulle operazioni prive di valore aggiunto che direttamente sul costo del lavoro. In più vogliamo aggiungere che non sono così efficaci, visto che proprio le aziende che controllano maggiormente i dipendenti riscontrano una minore efficienza?

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7/11/2018 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

3 D

Si definiscono come le "3D" le parole inglesi "Dirty" (sporco), "Difficult" (difficile)...

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6/11/2018 - di Staff di QualitiAmo

valore soldi

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

QUALITA', VALUE FOR MONEY E L'ESEMPIO GIAPPONESE

Come ben sappiamo, un prodotto o un servizio sono di qualità quando rispondono alle attese del cliente, ossia danno al'acquirente i benefici attesi.

La Qualità può agire sui vantaggi competitivi in due modi:

  • fornendo prodotti di qualità in modo che il cliente associ la marca del produttore al principio "value for money", ossia valore in cambio di denaro.
    Un'immagine di qualità, una volta conquistata, si traduce in capacità dell'impresa di applicare prezzi più alti rispetto a quelli dei concorrenti
  • aumentando la produttività in quanto si riducono, così, i tempi necessari per correggere i difetti e i costi delle garanzie.
    Se la qualità migliora, l'impresa riesce o ad abbassare i prezzi rispetto a quelli dei rivali oppure a differenziare i propri prodotti e quindi ad applicare prezzi superiori.
    La Qualità ha un ruolo determinante anche nel conseguimento di una migliore efficienza

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5/11/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

LE PERSONE

"Qualunque cosa succeda, assumetene la responsabilità"
Anthony Robbins (saggista amaericano)

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3/11/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

IL MIGLIORAMENTO

"Non siamo qui solamente per vivere ma per rendere il mondo un po' più ricco"
Thomas Woodrow Wilson (politico statunitense)

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2/11/2018 - di Staff di QualitiAmo

gestire-collaboratore-che-lavora-male

L'ARTICOLO

GESTIRE UN COLLABORATORE CHE LAVORA MALE

Come si deve agire con i collaboratori che svolgono un lavoro di pessima qualità? Quando le performance di un nostro collaboratore sono davvero basse e gli errori diventano così frequenti da essere quasi all'ordine del giorno, spesso nasce la convinzione errata che sarebbe quasi meglio fare le cose da soli ma non si deve dare spazio a questa conclusione che rappresenterebbe un errore incolmabile nella gestione di questa tipologia di collaboratori.

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31/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

3 FASI DEL MIGLIORAMENTO

Si definiscono come le "3 fasi del miglioramento" quei progetti o programmi di miglioramento impostati attraverso tre fasi ben distinte:...

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30/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

resource audit

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

IL RESOURCE AUDIT

Un principio indiscusso, che ha avuto il sostegno di vari accademici come Hardy (1987), Hamel e Prahalad (1990), Grant (1991) e, Kay (1993), è che l'unica area sulla quale l'impresa ha il controllo diretto è quella rappresentata dalle proprie risorse.

Dunque l'analisi delle risorse (o input, o fattori produttivi) è particolarmente importante ed è il punto di partenza per lo sviluppo di ogni strategia. Non si tratta di un semplice elenco delle risorse umane, finanziarie e tecnologiche di cui l'impresa dispone, ma di capire come l'organizzazione possa costruire vantaggi competitivi rispetto ai rivali.

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29/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

IL MIGLIORAMENTO

"Vivere è cambiare ed essere perfetto significa essere cambiato spesso"
John Henry Newman (leader religioso britannico)

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27/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

gestire-carico-lavoro-collaboratori

L'ARTICOLO

GESTIRE IL CARICO DI LAVORO DI UN COLLABORATORE

Chiunque di voi abbia la responsabilità di gestire uno o più collaboratori sa bene come la lamentela che si riceve più frequentemente da parte loro sia di avere un carico di lavoro troppo oneroso da gestire.
Se possibile, questa lamentela aumenta ancora di più quando parliamo di middle manager ai quali il tempo sembra davvero non bastare mai.

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26/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

IL MIGLIORAMENTO

"Che bello che nessuno debba aspettare nemmeno un momento per iniziare a rendere il mondo un posto migliore"
Anna Frank (scrittrice, vittima dell'Olocausto)

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25/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

visual-management

L'ARTICOLO

GESTIONE VISUALE E PANNELLI ESPLICATIVI

La gestione visuale o visual management si basa, come spiega il nome, su una condivisione visuale delle informazioni necessarie per gestire un reparto o un ufficio.

Prima di spiegare - però - come esporre queste informazioni, sarebbe bene chiedersi cosa bisogna misurare.
E' questa la prima domanda da farsi se si vuole lavorare con uno strumento come il visual management. Potreste voler misurare la sicurezza, la qualità, il livello di controllo applicato, le performance ma anche fattori più sfuggenti come la motivazion del personale. O, ancora, potreste voler inserire nella gestione visuale indicatori suggeriti dai clienti.

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24/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

CAMPAGNA PER IL MIGLIORAMENTO

Si definisce come "Campagna per il miglioramento" o "Business Improvement Campaign", un'iniziativa volta a migliorare le aree...

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23/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

progettazione

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO: FORNIRE QUALITA'

La Qualità nell'ambito della progettazione non è altro che la fedele realizzazione di un progetto conforme agli obiettivi della specifica.

Alla Qualità in progettazione è sempre stata data molta importanza e i settori di progetto sono, in genere, privilegiati in termini di qualità delle risorse.
Per avere garanzia di eccellenza, però, questo non basta. Occorre che i processi di progettazione siano integrati con gli altri processi del ciclo di sviluppo, produzione e commercializzazione del prodotto.

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22/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'ECCELLENZA

"Avere successo negli affari è necessario per portare gli altri a vedere le cose così come le vedi tu"
John H. Patterson (industriale)

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20/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

risorse-umane

L'ARTICOLO

LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE DA PARTE DI QUALSIASI RESPONSABILE GERERACHICO

Ogni capo gerarchico, per certi aspetti, è anche un responsabile delle Risorse Umane che gli sono state affidate e che egli deve contribuire a scegliere durante il percorso di assunzione, far crescere professionalmente e supportare in ogni momento della loro carriera professionale all'interno dell'area di riferimento.

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19/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

IL MIGLIORAMENTO

"I miglioramenti capaci di durare nel tempo non avvengono senza mutare in maniera permanente il livello di coinvolgimento dei collaboratori; occorre cambiare la presa di coscienza dei concetti di autorità, responsabilità e capacità di prendere decisioni.
Senza cambiare la filosofia e lo stile del management e senza cambiare la cultura non si migliora mai davvero"

Anonimo

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18/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

gestione-conflitti

L'ARTICOLO

COME REAGIRE DAVANTI A UN CONFLITTO?

Ognuno di noi reagisce in maniera diversa davanti a un potenziale conflitto ma, tendenzialmente, tutti i comportamenti si possono ricondurre a sei tipologie.

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17/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

PACCHETTO RETRIBUTIVO

Si utilizza il termine "pacchetto retributivo" per descrivere una combinazione di...

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16/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

progettazione

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO: FORNIRE QUALITA'

La Qualità nell'ambito della progettazione non è altro che la fedele realizzazione di un progetto conforme agli obiettivi della specifica.

Alla Qualità in progettazione è sempre stata data molta importanza e i settori di progetto sono, in genere, privilegiati in termini di qualità delle risorse.
Per avere garanzia di eccellenza, però, questo non basta. Occorre che i processi di progettazione siano integrati con gli altri processi del ciclo di sviluppo, produzione e commercializzazione del prodotto.

(Continua...)

15/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LE PERSONE

"Le persone che sono ottimiste vedono un fallimento come l'occasione per cambiare qualcosa, in modo da poter avere successo la prossima volta. I pessimisti, invece, pensano che la colpa del fallimento sia da attribuire a caratteristiche destinate a perdurare nel tempo e che non sono in grado di cambiare"
Daniel Goleman (psicologo, scrittore e giornalista statunitense)

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13/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

fotografia-curriculum-linkedin

L'ARTICOLO

LA FOTO NEL CURRICULUM O SU LINKEDIN

Se fate parte di quanti ritengono che una fotografia contribuisca a completare il curriculum e a renderlo più personale, se pensate che vi aiuterà a farvi ricordare meglio, se la ritenete indispensabile in un'epoca basata sulle immagini come la nostra o se decidete di completare con essa il vostro profilo professionale su LinkedIn, è bene che sappiate che non tutte le foto sono adatte ad essere prese in considerazione seriamente in un ambito lavorativo.

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12/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LE PERSONE

"Gli studenti che hanno le speranze maggiori si fissano degli obiettivi e sanno quanto debbano lavorare duramente per raggiungerli. Quando si confrontano gli obiettivi raggiunti da parte di studenti di pari intelligenza, ciò che li distingue è proprio la speranza"
Charles Richard Snyder (sociologo statunitense)

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11/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

formazione-responsabili

L'ARTICOLO

LA FORMAZIONE E LA CRESCITA DI SUPERVISORI E RESPONSABILI

"In una gerarchia, ogni dipendente tende a salire di grado fino al proprio livello di incompetenza"
(Principio di Peter)

La formazione e la crescita di supervisori e responsabili è un argomento di grande attualità nelle organizzazioni di ogni tipologia e dimensione perché risulta essere spesso tra le loro priorità.

(Continua...)

10/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

OVERLEARNING

Si definisce "overlearning" una continua ripetizione di una pratica o di una certa abilità fino a quando l'apprendimento...

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9/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

innovazione

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

INNOVAZIONE BASATA SUL VALORE

L'innovazione basata sul valore comporta un cambiamento di paradigma nel pensiero strategico sulla crescita del business. In sostanza, si tratta di passare da un approccio strategico che si basa sui concorrenti attuali a un approccio strategico che passa per la creazione di nuovi mercati o la ridefinizione dei mercati preesistenti.

Chan Kim e Mauborgn e hanno formalizzato l'idea in un articolo pubblicato nel 1997 dalla Harvard Business Review, intitolato: "Value Innovation: The Strategic Logic of High Growth".

Per capire quali fattori agiscono sulla creazione di valore per il cliente è necessario orientare l'analisi in tre aree specifiche:

(Continua...)

8/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

IL MANAGEMENT

"Il dirigente migliore è colui che ha abbastanza buon senso da scegliere i migliori uomini per fare ciò che egli vuole, e che si automodera a sufficienza per non intromettersi con loro mentre lo fanno"
Theodore Roosevelt (politico statunitense)

(Continua...)

6/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

nascita-impresa

L'ARTICOLO

NASCITA ASSISTITA DELL’IMPRESA profit no profit

La Prof.ssa Geo Asia, oggi, ha dato alla sua classe, il seguente tema:

Parlate dell’Italia nel Mediterraneo

Evaristo, il secchione della classe – tutti nove e dici –, ha scritto:

(Continua...)

5/10/2018 - di Michele Gulletta

Penna d'oca

L'AFORISMA

LE PERSONE

"Chi ha iniziato a fare qualcosa è già a metà dell'opera"
Orazio (poeta latino)

(Continua...)

4/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

fattori-critici-per-il-successo

L'ARTICOLO

I FATTORI CRITICI DEL SUCCESSO

Perché le organizzazioni centrino lo scopo che si sono prefissate e rispettino la mission concordata, raggiungendo gli obiettivi che si sono poste è importante che alcune cose vadano per il verso giusto, non importa che si tratti di sistemi, programmi, progetti, processi o singole attività.

(Continua...)

3/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

ORGANIZATION AND FUNCTIONS MANUAL (O&FM)

Si definisce "Organization and Functions Manual" un documento che descrive le funzioni di un'organizzazione e di tutti i suoi elementi,...

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2/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

creare valore

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

CREARE VALORE AGGIUNTO

L'obiettivo della Qualità, attraverso il raggiungimento della soddisfazione del cliente, dovrebbe essere sempre quello di creare valore a di aggiungerlo al prodotto che stiamo vendendo o al servizio che stiamo erogando.

Per capire quali fattori agiscono sulla creazione di valore per il cliente è necessario orientare l'analisi in tre aree specifiche:

(Continua...)

1/10/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LE PERSONE

"Inizia a fare ciò che puoi fare o che puoi sognare di fare; l'audacia ha in sé del genio, un grande potere e un pizzico di magia"
Johann Wolfgang von Goethe (scrittore, poeta e drammaturgo tedesco)

(Continua...)

29/09/2018 - di Staff di QualitiAmo

impegno-coinvolgimento

L'ARTICOLO

FARE IN MODO CHE LE PERSONE SI IMPEGNINO

A causa della contrazione dei mercati, di una concorrenza sempre più agguerrita e delle richieste da parte dei clienti di prodotti ottimi a prezzi competitivi, oggi più che mai occorre mettere in conto che bisogna ottenere risultati sempre migliori partendo da risorse sempre più limitate.

(Continua...)

28/9/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LE PERSONE

"La più grande scoperta dell'uomo è che un essere umano può cambiare la sua vita semplicemente cambiando atteggiamento"
William James (psicologo e filosofo statunitense di origine irlandese)

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27/09/2018 - di Staff di QualitiAmo

passivita-assertivita-aggressivita

L'ARTICOLO

ESSERE ASSERTIVI

Che cosa si intende per assertività e perché la definizione dovrebbe importare a voi e alla vostra organizzazione?

Fare chiarezza sull'argomento è necessaro visto che molti tendono a confondere l'essere assertivi con la passività o, peggio, con l'aggressività e questo, naturalmente, può ridurre l'efficacia del lavoro di una persona e il suo successo per ciò che riguarda la carriera.

(Continua...)

26/9/2018 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

ONA - ORGANIZATIONAL NETWORK ANALYSIS

Si definisce "ONA - Organizational Network Analysis" l'applicazione della teoria dei social network a un'organizzazione per tratteggiare...

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25 /9/2018 - di Staff di QualitiAmo

soddisfazione

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

LE ESIGENZE DEL CLIENTE E LA SUA SODDISFAZIONE

Per affrontare bene un discorso di soddisfazione del cliente, occorre cogliere, prima di tutto, quali sono le sue esigenze.
Dopo averle individuate, l'organizzazione traccia segmenti di mercato che hanno attese simili e al cui interno si confronta con vari concorrenti, rispetto ai quali deve decidere la posizione da assumere.

L'area di ricerca sulla quale le imprese concentrano maggiore attenzione riguarda le esigenze dei clienti che non sono state ancora soddisfatte dai prodotti/servizi offerti.

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24/9/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LA GOVERNANCE

"Il profitto non è la spiegazione delle decisioni prese nell'ambito del business ma il test della loro validità"
Peter Drucker (Economista e saggista)

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22/09/2018 - di Staff di QualitiAmo

errori-manager

L'ARTICOLO

GLI ERRORI PIU' COMUNI DEI MANAGER

Fare il manager non è un mestiere semplice: si parte con l'idea di affrontare alcune sfide estremamente difficili ma si finisce spesso con lo spendere troppo tempo a risolvere i problemi di tutti i giorni.
La maggior parte dei manager, infatti, si ritrova a spendere l'80% o più del proprio tempo a "reagire" ad alcuni accadimenti aziendali e molto poco a prevenire che quegli stessi eventi si verifichino di nuovo. Se tutto questo vi suona familiare, forse anche voi siete vittime di alcuni dei più comuni errori di gestione. Vediamoli insieme.

(Continua...)

21/9/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

IL MIGLIORAMENTO

"Mi ha sempre affascinato la legge dello sforzo alla rovescia. La chiamo a volte 'legge d'inversione'. Se cerchi di stare a galla, vai a fondo; se invece cerchi di immergerti, galleggi. Se trattieni il respiro, lo perdi — il che mi richiama subito alla mente un detto antico e molto trascurato: 'Chi vuol salvarsi l'anima la perde'"
Alan W. Watts (filosofo)

(Continua...)

20/09/2018 - di Staff di QualitiAmo

miglioramento continuo

L'ARTICOLO

GLI ELEMENTI DEL PROCESSO DI MIGLIORAMENTO CONTINUO

Il fascino della progettazione di un processo di miglioramento continuo è pari solo alla sua complessità in quanto esso è un processo che si sviluppa parallelamente ai processi del SGQ ma, allo stesso tempo, risulta essere fortemente integrato con essi dal momento che la loro capacità in termini di efficacia, opportunamente misurata tramite indicatori di performance adeguati, costituisce il suo input principale.

(Continua...)

14/9/2018 - di Staff di QualitiAmo

Lettere

LA PAROLA DEL GIORNO

QUESTIONARIO DI TIPO OPEN FORM

Si definisce "questionario open-form" un questionario che permette...

(Continua...)

18/9/2018 - di Staff di QualitiAmo

persone

L'APPROFONDIMENTO "AMARCORD"

QUALITA' E CAPITALE INTELLETTUALE

Un tempo si era soliti prendere in considerazione il capitale solamente in termini fisici, cioè sotto forma di stabilimenti, attrezzature e denaro.

Ora, invece, studi e ricerche mirano a comprendere meglio la risorsa più impalpabile, sfuggente, mobile e importante di tutte: il capitale intellettuale.

In maniera un po' grossolana e approssimativa, il capitale intellettuale può essere definito come la capacità intellettiva collettiva dell'organizzazione. Nelle economie sviluppate, il passaggio dalle risorse fisiche a quelle intellettuali quali fonti della creazione di ricchezza è già ben avviato.

(Continua...)

17/9/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

IL MIGLIORAMENTO

"Tutti abbiamo delle capacità. La differenza la fa come decidiamo di usarle"
Stevie Wonder (cantautore, compositore e produttore statunitense)

(Continua...)

15/09/2018 - di Staff di QualitiAmo

driver-cambiamento

L'ARTICOLO

I DRIVER DEL CAMBIAMENTO

Il cambiamento viene favorito da diversi fattori che possono essere interni o esterni.

Tra i driver del cambiamento esterni ricordiamo:

(Continua...)

14/9/2018 - di Staff di QualitiAmo

Penna d'oca

L'AFORISMA

LA FORMAZIONE

"Il solo vantaggio competitivo che un'organizzazione ha rispetto alla concorrenza è la capacità di apprendere più velocemente degli altri"
Peter Senge (scrittore e filosofo libanese)

(Continua...)

13/09/2018 - di Staff di QualitiAmo

stili-management

L'ARTICOLO

I DIVERSI STILI DI MANAGEMENT

I manager, nel trattare i loro collaboratori e nell'affrontare i compiti che quotidianamente devono svolgere, possono avere stili molto differenti tra loro.
Nel tempo, gli studiosi ne hanno individuati quattro che sono diventati dei veri e propri modelli ai quali si può ricondurre la maggioranza degli atteggiamenti manageriali.

(Continua...)

12/9/2018 - di Staff di QualitiAmo

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