Indice del forum Il forum sulla Qualità di QualitiAmo
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Tutte le discussioni sulla ISO9001:2008
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Nuovo argomento   Rispondi    Indice del forum -> La nuova ISO 9001:2015 e versioni precedenti
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Autore Messaggio
KK
King of Kuality


Registrato: 23/04/09 14:36
Messaggi: 8797

MessaggioInviato: Lun Mag 10, 2010 10:38 am    Oggetto: Tutte le discussioni sulla ISO9001:2008 Rispondi citando

Questo topic ha lo scopo di fornire una sorta di mappatura dei principali articoli del sito (indicati con un asterisco) e delle principali discussioni legate ai singoli punti della normativa ISO9001.
In questo modo l'utente può disporre facilmente delle informazioni già discusse consultando secondo l'ordine della normativa.

Chiunque voglia segnalare un articolo o una discussione mancante a questo elenco o qualsiasi errore, correzione o aggiunta, sono lieto di accettarla.
Grazie

______________________________

0. INTRODUZIONE
0.1 Generalità
* Punto 0.1
*Adeguare il Sistema Qualità
9001-2008 - pt. 0.1

0.2 Approccio per processi
*Punto 0.2
0.3 Relazione con la ISO 9004
*Punto 0.3
0.4 Compatibilità con altri sistemi di gestione
*Punto 0.4
Sistema integrato
Integrare 18001 in azienda con 9001 già certificata.

1. SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE
1.1. Scopo
*Punto 1.1
punto debole della ISO 9001

1.2. Campo di applicazione
*Punto 1.2
Un unico sistema qualità per 4 aziende
il rifiuto della Qualità
ipotizziamo che si debba certificare una realtà piccola?
Moduli E,D e H delle esclusioni ammesse.

2. RIFERIMENTI NORMATIVI
*Punto 2
iso 9001:2008 le prime domande
tiriamo qualche somma...
Cosa cambia davvero? In bene? In male?

3. TERMINI E DEFINIZIONI
*Punto 3
*Adeguare il Sistema Qualità

4. SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITA’
*Punto 4
Sto inventandomi un mostro...
Qualità e software gestionale
Individuazione dei processi aziendali

4.1. Requisiti generali
*Punto 4.1
*Gestione processi in outsourcing
4.1 nota 3 lettera b
Cap 4.1 e disponibilità risorse
outsourcing
Eliminazione processi dal sistema
Personale in outsourcing
Manutenzione in outsourcing
numero requisiti iso 9001

4.2. Requisiti relativi alla documentazione
*Gli elementi per definire un processo
*Come preparare un'istruzione di lavoro
*Elementi e requisiti del controllo documentale
Gestione della documentazione
Approvazione dei documenti preparati con il sistema informativo

4.2.1. Generalità
*Punto 4.2.1
*Adeguare la gestione documentale
*Le procedure
La Politica della Qualità

4.2.2. Manuale della Qualità
*Punto 4.2.2
*Il Manuale della Qualità
*Raccolta documenti: il Manuale della Qualità

4.2.3. Tenuta sotto controllo dei documenti
*Punto 4.2.3
*Adeguare la gestione documentale
Gestione archivi informatici
4.2.3 c)
metodologia davvero bizzarra...
manuale delle procedure?
Punto 4.2.3 un consiglio

4.2.4. Tenuta sotto controllo delle registrazioni
*Punto 4.2.4
*Le registrazioni della Qualità
Durata conservazioni registrazioni
Rilascio del prodotto

5. RESPONSABILITA’ DELLA DIREZIONE
*Punto 5
5.1. Impegno della Direzione
*Punto 5.1
*L'impegno della Direzione
CAP 5 resonsabilità della direzione passa alla iso 9001-2008

5.2. Orientamento al cliente
*Punto 5.2
*Attenzione focalizzata al cliente
*Saper ascoltare i nostri clienti
*La soddisfazione del cliente
*L'utilità dei reclami dei clienti
Soddisfazione cliente interno
Soddisfazione del cliente

5.3. Politica per la Qualità
*Punto 5.3
*La politica per la Qualità
Politica, Vision, Mission

5.4. Pianificazione
*La pianificazione
*Il piano della Qualità
*Documenti per la pianificazione
*La pianificazione strategica
*La pianificazione operativa
Definzione obiettivi...solita fase critica

5.4.1. Obiettivi per la qualità
*Punto 5.4.1
Obiettivi per la qualità in magazzino
Domanda (forse) stupida - Obiettivi della Qualità

5.4.2. Pianificazione del sistema di gestione per la qualità
*Punto 5.4.2
Il piano della Qualità

5.5. Responsabilità, autorità e comunicazione
Dubbio interpretativo punto 5.5

5.5.1. Responsabilità ed autorità
*Punto 5.5.1
*Responsabilità, autorità e comunicazione - Il punto 5.5.1 della norma
5.5.2. Rappresentante della direzione
*Punto 5.5.2
*Il rappresentante della Direzione
RDD e RQ nella stessa persona
Rappresentante della Direzione

5.5.3. Comunicazione interna
*Punto 5.5.3
*La comunicazione interna
Controllo e monitoraggio della comunicazione interna
Comunicazione

5.6. Riesame da parte della Direzione
Riesame senza dati ...
Riesame della Direzione
Riesame da parte della Direzione
Riesame integrativo
Riesame della Direzione: un aspetto operativo
Indicatori riesame Direzione

5.6.1. Generalità
*Punto 5.6.1
*Il riesame della Direzione
5.6.2 Input
*Punto 5.6.2
5.6.3 Output
*Punto 5.6.3

6. GESTIONE DELLE RISORSE
*Punto 6
*La teoria delle risorse (1)
*La teoria delle risorse (2)
*Il punto 6.1 della norma: messa a disposizione delle risorse umane
6.1. Messa a disposizione delle risorse
*Punto 6
*Il resource audit
Fornire le risorse

6.2. Risorse umane
*Le modalità tecniche di gestione delle Risorse Umane (1)
*Le modalità tecniche di gestione delle Risorse Umane (2)
Verificare la formazione
Aspetti lavorativi bizzarri in Q
amministrazione
Premiare per raggiungimento obiettivi

6.2.1. Generalità
*Punto 6.2.1
*Il Sistema Qualità per risorse, sistemi e processi
6.2.2. Competenza, formazione-addestramento consapevolezza
*Punto 6.2.2
*Il Sistema Qualità per risorse, sistemi e processi
Formazione
progettazione corsi di formazione
Formazione erogata via email
Valutare la formazione

6.3. Infrastrutture
*Punto 6.3
*Le infrastrutture - Il punto 6.3 della norma
*Il Sistema Qualità per risorse, sistemi e processi
infrastrutture
cap 6 punto 6.3 infrastrutture
Punto 6.3 infrastrutture..

6.4. Ambiente di lavoro
*Punto 6.4
*Il Sistema Qualità per risorse, sistemi e processi

7. REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO
*Punto 7
7.1. Pianificazione della realizzazione del prodotto
*Punto 7.1 - Realizzazione del prodotto
*Punto 7
punti 7.1 e 7.5
aiuto sul punto 7.1
7.1 per sviluppo software

7.2. Processi relativi al cliente
Modificare la procedura?
7.2 in una situazione particolare

7.2.1. Determinazione dei requisiti relativi al prodotto
*Punto 7.2.1
*Il Sistema Qualità per risorse, sistemi e processi
Gestione dell'ordine

7.2.2. Riesame dei requisiti relativi al prodotto
*Punto 7.2.2
7.2.2 Riesame requisiti prodotto...
Mancata generazione di ordine
Altro problema real life
Riesame dell' offerta o dell'ordine ?

7.2.3. Comunicazione con il cliente
*Punto 7.2.3

7.3. Progettazione e sviluppo
*Progettazione e realizzazione del prodotto
Società di progettazione
Esclusione punto 7.3
Piano di Progettazione
Progettazione si o progettazione no !
Il punto 7.3 è applicabile per semplice stoccaggio di prodotto?
Progettazione e sviluppo
Progettare la progettazione
Esclusione della progettazione per servizi

7.3.1. Pianificazione della progettazione e dello sviluppo
*Punto 7.3.1
*Il Sistema Qualità per risorse, sistemi e processi
E' venuta l'ora ...
Il confine fra Ricerca e progettazione
progettazione negli asili nido

7.3.2. Elementi di ingresso alla progettazione ed allo sviluppo
*Punto 7.3.2
7.3.3. Elementi in uscita dalla progettazione e dallo sviluppo
*Punto 7.3.3
*Il Sistema Qualità per risorse, sistemi e processi
7.3.4. Riesame della progettazione e dello sviluppo
*Punto 7.3.4
Riesame e verifica (progettazione)
Riesame della progettazione

7.3.5. Verifica della progettazione e dello sviluppo
*Punto 7.3.5
Verifica Progettazione

7.3.6. Validazione della progettazione e dello sviluppo
*Punto 7.3.6
Validazione progettazione
Dubbi sulla validazione della progettazione
Benedetta validazione

7.3.7. Tenuta sotto controllo delle modifiche della progettazione e dello sviluppo
*Punto 7.3.7
7.3.5, 7.3.6, 7.5.3 per Studio di progettazione ingegneria

7.4. Approvvigionamento
*Punto 7.4
Approvvigionamento o outsourcing?
Riprendo la norma...
Processo di approvvigionamento
audit processi in outsourcing
OUTSOURCING
Processi in outsourcing

7.4.1. Processo di approvvigionamento
*Punto 7.4.1
Valutazione fornitori trasporti
Fornitori da approvare?
Valutazione dei fornitori
Qualifica primo fornitore
Processo di approvvigionamento
Audit di qualifica presso fornitori senza certificazione
Qualificare Fornitore
Criterio di qualifica
Scelta nuovo fornitore secondo criteri ISO 9001
Procedura acquisti

7.4.2. Informazioni per l’approvvigionamento
*Punto 7.4.2
Procedura approvvigionamento
Come considerare la casa madre?

7.4.3. Verifica dei prodotti approvvigionati
*Punto 7.4.3
Controlli in accettazione
7.5. Produzione ed erogazione del servizio
punti 7.1 e 7.5
Svincolo materiali in accettazione
Vorrei tornare sul piano della qualità...

7.5.1. Tenuta sotto controllo delle attività di produzione e di erogazioni di servizi
*Punto 7.5.1
documenti disponibili sul posto di lavoro
Benestare di inizio produzione
Costi esterni per calcolo CPQ

7.5.2. Validazione dei processi di produzione e di erogazione di servizi
*Punto 7.5.2
Validazione processi sìo no?
NC su 7.5.2, un aiuto..
Validazione dei processi speciali (7.5.2)
Processi Speciali
7.5.2 Validazione non applicabile?
Requisito 7.5.2 e garanzia
Requisito 7.5.2 e garanzia
I processi speciali
Processo speciale?
Formazione addetti processi speciali
Altro dubbi perpetuo (7.5.2) eventuale esclusione
Validazione processi produzione/erogazione prodotto
Validazione anche se sono stati validati i semilavorati?
Punto 7.5.2

7.5.3. Identificazione e rintracciabilità
*Punto 7.5.3

7.5.4. Proprietà del cliente
*Punto 7.5.4
*Punto 7.5.4
Proprietà del cliente
Punto 7.5.4 - Proprietà del cliente

7.5.5. Conservazione dei prodotti
*Punto 7.5.5
7.6. Tenuta sotto controllo delle apparecchiature di monitoraggio e misurazione
*Punto 7.6
*Punto 7.6
*Calibraregli strumenti
erogazione servizi formativi
7.6 Strumenti di misura
Calibratura strumenti di controllo
Materiale scaduto e SGQ
Altra situazione anomala... (7.6)
punto 7 6 e software
Attrezzature e strumenti di misura
Taratura sonde
Il punto 7.6 in una società di ingegneria: non applicabilità?
SW per le misurazioni

8. MISURAZIONI, ANALISI E MIGLIORAMENTO
8.1. Generalità
*Punto 8.1
Casi Fiction ...

8.2. Monitoraggi e misurazioni
NC su indicatori
anno nuovo.. target da proporre
Un RGQ deve gestire anche gli indicatori finanziari?

8.2.1. Soddisfazione del cliente
*Punto 8.2.1
*Punto 8.2.1
*I clienti e la gestione della customer satisfaction
*Le esigenze del cliente e la sua soddisfazione
Soddisfazione del ciente
CSI

8.2.2. Audit interno

*Punto 8.2.2
*Due strumenti per l'audit
*Due strumenti per l'audit (2)
*Il campo di applicazione dell'audit
*Il ruolo della checklist nell'audit
*Tutti i documenti per gli audit
*Gli audit di produzione - I layered process audit
*La regola dei 5 minuti
*La regola dei 5 minuti (2)
Ancora sulle Verifiche Ispettive Interne al RAQ
8.2.2 Audit Interno ed AC
Verifica delle funzione del RSQ.
Conflitto di interessi?
Verifica ispettiva alla Direzione
Non conformità audit

8.2.3. Monitoraggio e misurazione dei processi
*Punto 8.2.3
*Punto 8.2.3
8.2.3 Monitoraggio e misurazione
Indicatori per il Service

8.2.4. Monitoraggio e misurazione dei prodotti
*Punto 8.2.4

8.3. Tenuta sotto controllo dei prodotti non conformi
*Punto 8.3
Non Conformità a se stessi
Prodotti non conformi: autorizzazione alla spedizione
NC Amministrazione escluse dal sistema
NC da audit di OdC non chiuse...
Prodotti non conformi
Non conformità di servizio: quale punto della norma?
NC oppure mancato adeguamento ?
Gestione dei reclami
INFO NC E AC/AP
Se ti dicono di non aprire NC.....
Gestione prodotti non conformi

8.4. Analisi dei dati
Aiuto sugli indicatori
Provocazione:Obiettivi non misurabili
Monitoraggio - 8.4 c)
Rilevare soddisfazione cliente
Indicatori analitici e indicatori sintetici

8.5. Miglioramento
8.5.1. Miglioramento continuo
*Punto 8.5.1
Miglioramento continuo: 9001 vs 9004
Miglioramento continuo

8.5.2. Azioni correttive
*Punto 8.5.2
*Punto 8.5.2
Correzioni e azioni correttive per NC interne
Azione correttiva non evasa
qualche dubbio su azioni correttive azioni preventive e n.c.
Nessuna NC quindi nessuna AC

8.5.3. Azioni preventive
*Punto 8.5.3
*Punto 8.5.3


L'ultima modifica di KK il Mer Mag 12, 2010 8:19 am, modificato 36 volte
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QualitiAmo - Stefania
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Registrato: 16/09/07 18:37
Messaggi: 24028

MessaggioInviato: Gio Lug 01, 2010 11:24 am    Oggetto: Rispondi citando

Stiamo mantenendo aggiornata questa raccolta di file con il materiale che viene pubblicato sul forum e sul sito.
Se per caso doveste accorgervi che manca qualcosa (anche lo staff è umano...) vi chiediamo gentilmente di segnalarcelo. Grazie! Very Happy
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

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mascalzone79
Masaniello della qualità


Registrato: 03/09/09 17:59
Messaggi: 1345

MessaggioInviato: Gio Lug 01, 2010 11:30 am    Oggetto: Rispondi citando

punto 8.2.2 non s'è preso il link alla discussione.
_________________
Insisti e resisti, ottieni e conquisti!!
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QualitiAmo - Stefania
Moderatore


Registrato: 16/09/07 18:37
Messaggi: 24028

MessaggioInviato: Gio Lug 01, 2010 12:10 pm    Oggetto: Rispondi citando

Corretto, grazie!
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Stefania - Staff di QualitiAmo

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Elly
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Registrato: 08/09/09 18:11
Messaggi: 117

MessaggioInviato: Ven Gen 07, 2011 9:13 am    Oggetto: Rispondi citando

Stefania questa raccolta è utilissima, grazie mille!
Come sempre siete indispensabili! Very Happy
_________________
Elly
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marghi
Apprendista forumista


Registrato: 19/01/09 16:47
Messaggi: 84

MessaggioInviato: Lun Gen 10, 2011 12:42 pm    Oggetto: Rispondi citando

propongo di sostituire il punto 8.2.2 Verifiche ispettive interne con 8.2.2 Audit interno come riportato sulla norma.
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QualitiAmo - Stefania
Moderatore


Registrato: 16/09/07 18:37
Messaggi: 24028

MessaggioInviato: Lun Gen 10, 2011 1:16 pm    Oggetto: Rispondi citando

Fatto, così è più chiaro. Ciao!
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Silenzioso
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Registrato: 15/05/10 18:48
Messaggi: 259

MessaggioInviato: Gio Mag 05, 2011 1:43 pm    Oggetto: Rispondi citando

OTTIMO!!
Complimenti a chi ha avuto l'idea e a chi ci lavora per mantenerlo efficiente!!
Very Happy
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Profilo Invia messaggio privato
chrisbin
Forumista di Qualità


Registrato: 12/04/11 15:20
Messaggi: 332
Residenza: Vicenza

MessaggioInviato: Ven Giu 24, 2011 3:16 pm    Oggetto: Rispondi citando

Caspita, che lavoraccio!!! Shocked

Complimenti... rulez
_________________
Christian
"Fare il giornalista è sempre meglio che lavorare."
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Profilo Invia messaggio privato MSN
Nickson
Nuova recluta del forum


Registrato: 19/06/12 23:14
Messaggi: 5
Residenza: Parre

MessaggioInviato: Mer Giu 20, 2012 9:07 pm    Oggetto: Rispondi citando

ottima discussione!! utilissima!!
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Profilo Invia messaggio privato
diego75
Nuova recluta del forum


Registrato: 24/06/12 14:17
Messaggi: 7

MessaggioInviato: Mar Giu 26, 2012 4:19 pm    Oggetto: Rispondi citando

buona discussione! un "indice" della Norma Iso 9001:2008 diviso per sottopunti che possono essere approfonditi è davvero un'ottima cosa!

Bravi!
_________________
Diego Mele

D.M.Q. STUDIO MELE

Certificare la Soddisfazione del Cliente !
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Lampadina85
Nuova recluta del forum


Registrato: 30/11/12 11:30
Messaggi: 21
Residenza: Pescara

MessaggioInviato: Mar Gen 22, 2013 10:09 am    Oggetto: Rispondi citando

UTILISSIMO soprattutto per me che sto iniziando... GRAZIEEE!!!! Cool
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Profilo Invia messaggio privato
aden045
Nuova recluta del forum


Registrato: 01/03/13 12:33
Messaggi: 1

MessaggioInviato: Ven Mar 01, 2013 12:36 pm    Oggetto: Rispondi citando

Stefania questa raccolta è utilissima, grazie mille!
Come sempre siete indispensabili! Very Happy Very Happy Very Happy
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#34
Veg-Quality


Registrato: 20/12/11 16:09
Messaggi: 4063
Residenza: Sotto al Monte Grappa

MessaggioInviato: Ven Mar 01, 2013 12:42 pm    Oggetto: Rispondi citando

Ottimo (e duro) lavoro, siete come sempre al top ok_0 !!
_________________
In Lak'Ech !

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Profilo Invia messaggio privato HomePage Yahoo
QualitiAmo - Stefania
Moderatore


Registrato: 16/09/07 18:37
Messaggi: 24028

MessaggioInviato: Ven Mar 01, 2013 3:47 pm    Oggetto: Rispondi citando

aden045 ha scritto:
Stefania questa raccolta è utilissima, grazie mille!
Come sempre siete indispensabili! Very Happy Very Happy Very Happy


Grazie davvero e benvenuto.

#34 ha scritto:
Ottimo (e duro) lavoro, siete come sempre al top ok_0 !!


Grazie anche te ma l'idea, lo devo ricordare, è stata del nostro insostituibile KK.
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

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