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Nuovo argomento   Rispondi    Indice del forum -> La futura ISO 9001, l'attuale ISO 9001:2015 e le versioni precedenti
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Autore Messaggio
Guerra
Forumista classe "oro"


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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 1:00 pm    Oggetto: Rispondi citando

Se non l'ho già fatto, ringrazio tutti per i suggerimenti e le vostre opinioni.
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KK
King of Kuality


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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 1:09 pm    Oggetto: Rispondi citando

Ti mando il mio IBAN per il bonifico via messaggio privato Wink
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2p71828
Qualità è precisione


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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 1:10 pm    Oggetto: Rispondi citando

KK ha scritto:
E' molto interessante quello che hai descritto ma alla fine la percezione che ho avuto è quella della discussione dei KPI nel riesame della direzione: in base ai risultati decido la strategia e apporto le modifiche ai processi e al loro controllo per aderire alla strategia.

L'impressione che ne traggo è che una strategia decisa a inizio anno sulla base di indicatori e rivalutata l'anno successivo non arriva a quell'idea di risk thinking che invece credo che la nuova iso voglia farci rendere più operativo, più quotidiano...

Che ne pensi?


se ti riferisci al mio intervento.

i kpi non decidono la strategia, al limite ne sono conseguenza

tutto dovrebbe partire dalla politica/strategia/visione dell'alta direzione (chi siamo e cosa vogliamo diventare) ma in termini generali

tu poi traduci questa visione in organizzazione, procedure etc e ne verifichi i comportamenti con dei KPI

se i KPi non ti soddisfano hai delle azioni correttive non dei cambi di visione/strategia a meno che la direzione resasi conto dell'impossibilità degli obiettivi o per mutate opportunità decida di modificare la politica/strategia/visione

la tabellina excel è troppo limitante per il primo livello.

Se l'Azienda in cui lavori puntasse ad aggredire il mercato sui tempi di consegna dei referti quali sarebbero i rischi?
quali indicatori avresti? (attento alla risposta)
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KK
King of Kuality


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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 1:19 pm    Oggetto: Rispondi citando

Sì la mia osservazione era rivolta al tuo intervento.
Tu però continui a limitare il discorso di rischio a un'attività fatta dalla direzione per la decisione delle strategie aziendali.
Tutti gli argomenti che hai proposto (me li sono riletti e in effetti come dici tu non sono kpi, ma obiettivi sui quali costruire gli indicatori e i processi stessi) sono però decisioni appunto strategiche che poi il middle management e i vari altri livelli devono tradurre in pratica: procedure, organizzazione, processi, risorse.
Ma anche a "questo livello" di strategia abbiamo rischi e opportunità che dobbiamo imparare a cogliere e registrare.
In tal senso la mia tabella excel era più rivolta al tapino della qualità che doveva raccogliere le briciole di analisi di rischio sparse nei vari strumenti proprio a questo livello.
E sono convinto che mentre il "rischio impresa", anche se non oggettivato, veniva comunque considerato anche prima e l'imprenditore sapeva argomentarli in riunione (vero che oggi è più formale ma non cambia di molto le cose) saranno invece proprio le evidenze di valutazione del rischio nelle attività operative a creare forse i maggiori problemi di "evidenza oggettiva" dell'analisi.
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2p71828
Qualità è precisione


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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 1:28 pm    Oggetto: Rispondi citando

il problema secondo me è che tu ti limiti a "raccogliere le briciole di analisi di rischio sparse nei vari strumenti proprio a questo livello" (middle management e i vari altri livelli)

se essi non derivano da qualcosa che sta sopra non hanno significato.

Per tornare al mio esempio che rischio c'è se non cambi/aggiorni la strumentazione del laboratorio frequentemente?

a parte le briciole che puoi raccogliere (manutenzione, guasti etc), se la inquadri nella tua politica è di essere il più rapido, il rischio se non aggiorni è di trovarti un concorrente con un dispositivo nuovo che impiega metà tempo per eseguire l'analisi
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KK
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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 2:29 pm    Oggetto: Rispondi citando

D'accordissimo con te!
Forse non l'ho espresso bene, ma consideravo il fatto che l'ottimo sarebbe integrare entrambi gli aspetti Smile
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Paoloruffatti
Yoda


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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 4:20 pm    Oggetto: Rispondi citando

Ho letto tutto ..e mi avete rotto tutti con i vostri giri di minuetto del '700.

Volevo dire in paritcolare a 2p:
bella la spiegazione che fai della strategia che "spinge" l'imprenditore ad assumersi un sacco di nuove rischi, nuovi prodotti/processi tecnologici ,ecc ecc..
Però adoperi, non so se inconsciamente o meno!, una parola
pericolosissima in sè e che molti dei miei ex clienti adoperavano e contro la quale mi scagliavo... perchè non esiste ormai dalla notte dei tempi dell'industrializzazione.
"La produzione per lotto che riempie i magazzini" ( o meglio li riempiva: sai benissimo che oggi il fornitore fabbrica lo stretto "ordinato" dal cliente e tende ad eliminare il cliente di classe "C" di Pareto, ma è pronto a fare il cambio formato velocissismo di una linea per forrnire anche coloro tra questi che potrebbero diventare di classe "B" o addirittura "A", vero?

Comunque ragazzi, anche se da un verboso come me la predica può sembrare stranissima, "moeghea se no la se fa gegia!" (Guera tradusi ti par quei che no i xe veneti, che no i poe capire 'nostrega, pori cani!)

Ciao Paolo
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KK
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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 4:44 pm    Oggetto: Rispondi citando

Paoloruffatti ha scritto:
Ho letto tutto ..e mi avete rotto tutti con i vostri giri di minuetto del '700.


Che tradotto in italiano significa? pensa1
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Guerra
Forumista classe "oro"


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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 4:49 pm    Oggetto: Rispondi citando

Non si esageri con l'eloquio floreale che potrebbe indurre anzitempo ad allergie.

Traduzione non letterale.
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KK
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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 4:52 pm    Oggetto: Rispondi citando

Guerra ha scritto:
Non si esageri con l'eloquio floreale che potrebbe indurre anzitempo ad allergie.


Continuo a perplimermi pensa1
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Guerra
Forumista classe "oro"


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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 4:53 pm    Oggetto: Rispondi citando

Ritradotto: parlate come mangiate, che è meglio.
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KK
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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 5:00 pm    Oggetto: Rispondi citando

Guerra ha scritto:
Ritradotto: parlate come mangiate, che è meglio.


In base a quale regolamento?
Quale regola ho violato?

Io ho discusso, ho capito, ho imparato... non vedo il problema!
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Guerra
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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 5:02 pm    Oggetto: Rispondi citando

Era solo una battuta di Paolo sui toni utilizzati da alcuni di noi ad inizio post "Signoria Vostra" e quant'altro.
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KK
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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 5:07 pm    Oggetto: Rispondi citando

Guerra ha scritto:
Era solo una battuta di Paolo sui toni utilizzati da alcuni di noi ad inizio post "Signoria Vostra" e quant'altro.


magari una faccina...
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Guerra
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MessaggioInviato: Ven Mar 03, 2017 5:09 pm    Oggetto: Rispondi citando

C'è il suo sorriso che campeggia ad ogni suo post.
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