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martinacoppola Nuova recluta del forum
Registrato: 06/12/16 13:18 Messaggi: 6
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Inviato: Ven Gen 27, 2017 11:04 am Oggetto: presentazione e richiesta d'aiuto.. |
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Ciao a tutti!
Mi chiamo Martina. Lavoro in una piccola azienda che necessita di avere la certificazione Iso 9001:2015. La situazione è un po' la classica da come ho potuto capire leggendo varie discussioni nel forum.. descrivo: siamo in 3 in azienda, 1 commerciale 1 tecnico e io, che seguo la classiche rogne amministrative( NB: nessuno in azienda ha l'esperienza per la costruzione di un sgq) Essendo il commerciale e il tecnico già molto impegnati hanno "scaricato" a me l'impegno di studiare e creare il sistema gestione qualità. Ovviamente nel costruire il tutto devo tener conto di "non complicare la vita" ulteriormente, come tante volte si rischia di fare.. il certificatore, quando è arrivato in azienda per spiegare e fare le dovute premesse, l'ha fatta sembrare MOLTO semplice.. ma ora che sto studiando la normativa mi sta salendo il panico..o meglio..
con l'aiuto del sito QUALITIAMO, di cui ringrazio vivacemente l'esistenza, ciò che vogliono è chiaro. ma il mio problema ora è questo:
DA DOVE INIZIO A COSTRUIRE UN SGQ?!
c'è un "ordine" migliore rispetto ad un altro per iniziare a buttare giù per lo meno la prima bozza, uno scheletro, su cui lavorare man mano che proseguo?
Grazie!!
Martina |
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KK King of Kuality
Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10262
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Inviato: Ven Gen 27, 2017 11:07 am Oggetto: |
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Intanto benvenuta, appena ho un attimo ti dettaglio meglio qualche suggerimento |
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Guerra Forumista classe "oro"
Registrato: 27/09/13 08:38 Messaggi: 5802
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Inviato: Ven Gen 27, 2017 11:09 am Oggetto: |
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Benvenuta Martina.
Il mio consiglio è sempre lo stesso a prescindere dal tipo di azienda in cui uno lavora:
leggi la norma, cerca di capirla e rifletterci su; con la norma alla mano leggi gli articoli proposti dal sito di Qualitiamo che spiegano paragrafo per paragrafo la norma, cerca di concretizzare la norma nella tua realtà scrivendo una bozza (capitolo per capitolo).
Quella bozza andrà poi migliorata, ma scrivere potrebbe aiutarti a (superare il panico vedendo che piano piano qualcosa si può fare) concretizzare a teoria delle parole.
Poi chiedi, sicuramente troverai chi gentilmente ti risponderà.
Esiste una sezione apposita dedicata alla nuova edizione della norma.
http://www.qualitiamo.com/set%20normativo/iso%209001/iso%209001%202015.html _________________ "Le domande non sono mai indiscrete. Le risposte lo sono a volte"
Per qualche dollaro in più |
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martinacoppola Nuova recluta del forum
Registrato: 06/12/16 13:18 Messaggi: 6
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Inviato: Ven Gen 27, 2017 11:25 am Oggetto: |
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è proprio quello che avevo in mente di fare, ma non avendo la certezza ho preferito chiedere a voi esperti
il link che mi hai riportato è già da un po' tra i miei link "preferiti" salvati su crome.. praticamente la mia nuova bibbia
Grazie!
PS: Comunque qualsiasi altro spunto o consiglio è sempre ben accetto! |
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Guerra Forumista classe "oro"
Registrato: 27/09/13 08:38 Messaggi: 5802
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Inviato: Ven Gen 27, 2017 11:29 am Oggetto: |
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E' come camminare, il più è fare il primo passo; poi seguirà il secondo ed terzo. _________________ "Le domande non sono mai indiscrete. Le risposte lo sono a volte"
Per qualche dollaro in più |
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MZorzy Forumista di Qualità
Registrato: 21/07/16 16:10 Messaggi: 417
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Inviato: Ven Gen 27, 2017 11:39 am Oggetto: Re: presentazione e richiesta d'aiuto.. |
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martinacoppola ha scritto: |
Essendo il commerciale e il tecnico già molto impegnati hanno "scaricato" a me l'impegno di studiare e creare il sistema gestione qualità. Ovviamente nel costruire il tutto devo tener conto di "non complicare la vita" ulteriormente |
Prendetevi 3 minuti assieme per guardarvi negli occhi e dichiarare bene che strada prendere per il futuro l'azienda.
se davvero due su tre non si prendono l'impegno di metterci del proprio per rispettare una norma VOLONTARIA, non la vedo bene.
ma parola agli esperti, magari si può fare e poi mantenere nel tempo lo stesso _________________ piegato tecnico,
niubbo sul sistema di gestione ma volonteroso di migliorare. |
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Portello Qualfista
Registrato: 29/09/09 15:03 Messaggi: 1594 Residenza: Barcellona
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Inviato: Ven Gen 27, 2017 11:43 am Oggetto: |
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Ciao Martina,
spandi molta simpatia, grazie .
Speriamo ti rimanga questa "verve" anche alla fine della certificazione .
Per avere un aiuto mirato dacci qualche informazione in più sull'attività della azienda.
Personalmente partirei dal basso (procedure, istruzioni di lavoro, ecc...)
Però però però.............. chiamerei subito in causa la Direzione chiedendole di stilare la Politica della Qualità.
Non serve a te. Serve a LEI per capire come intende tenersi stretti i clienti.
In bocca al lupo. _________________ Portello
Più è semplice, meglio è |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26583
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Inviato: Ven Gen 27, 2017 11:58 am Oggetto: |
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Ciao Martina, benvenuta.
Il primo suggerimento che ti lascio (per la prossima volta, dato che ormai la conversazione è avviata) è di fare la tua domanda nella sezione del forum più aderente all'argomento, in modo che non resti "sepolta" tra altre cose che c'entrano poco come, in questo caso, le presentazioni.
Detto questo, con il tasto "cerca" che trovi nell'homepage di QualitiAmo (rappresentata da un omino con la lente di ingrandimento) e digitando queste parole chiave "neofita", "diventare professionista qualità", "percorso qualità" e altro che può venirti in mente, trovi moltissimi spunti che - magari - ti possono essere di aiuto.
Venendo al forum, in particolare ti consiglio questa discussione ma c'è tanto altro se hai voglia di perderci un po' di tempo.
Se ci limitiamo alla norma, Guerra ti ha segnalato la pagina migliore ma la conoscevi già
Per il resto, facci pure domande e ti risponderemo volentieri. _________________ Stefania - Staff di QualitiAmo
ISO 9001:2015 - SI AGGIUNGE ALLA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO IL NUOVO TESTO CHE SVELA I SEGRETI DELLA FUTURA NORMA
IL PRIMO LIBRO NATO SULLE PAGINE DI QUALITIAMO
HAI DATO UN'OCCHIATA AL REGOLAMENTO DEL FORUM PRIMA DI SCRIVERE IL TUO MESSAGGIO? |
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martinacoppola Nuova recluta del forum
Registrato: 06/12/16 13:18 Messaggi: 6
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Inviato: Ven Gen 27, 2017 12:14 pm Oggetto: |
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Grazie!
comincio a lavorare da queste prime informazioni! |
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rhox Forumista classe "oro"
Registrato: 05/05/15 12:57 Messaggi: 2134 Residenza: Prov. Torino
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Inviato: Ven Gen 27, 2017 3:25 pm Oggetto: |
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benvenuta!! |
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Paoloruffatti Yoda
Registrato: 26/07/08 11:05 Messaggi: 4071
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Inviato: Ven Gen 27, 2017 6:57 pm Oggetto: |
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Ciao Martina:
da quel che scrivi mi pare che la tua tendenza sia quella di pensare che il SGQ di cui i colleghi ti hanno incaricata (si direbbe meglio che ti hanno "scaricato" sul groppone l'incombenza per... [e sono li che se la sono fatta sotto per non ridere!) a patto che tu non rompa più a loro gli zebedei....
Capisci da tutto ciò che siamo venuti dicendo che loro, ma anche tu, non avete capito nulla di che cosa sia un SGQ?
Un SGQ, secondo la mia vecchiaia, è un NUOVO sistema di ORGANIZZAZIONE AZIENDALE,che fa lavorare l'azienda in un modo mai visto finora: i tuoi colleghi che ti hanno "incaricato" /"scaricato" l'incombenza non hanno capito proprio un Cas..... pita di quello che loro per primi e senza deleghe dovrebbero fare, dandoti una mano per esempio a fare la mappatura dei processi di cui dicevamo sopra. Io, in una sezione del sito dedicata a quelli che hanno comperato il nostro secondo e-book, ho REGALATO la parte relativa alle nuove mansioni di tutti in azienda (era il coronamento del nostro "progetto di cambiamento").
Se tutto il personale NON è coinvolto in un "progetto di cambiamdento", col piffero che farà quello che tu andrai proponendo loro (dopo aver scritto un manuale (non più richiesto dalla nuova versione del 2015) e un sacco di procedure che i tuoi CARI colleghi per primi NON leggeranno AFFATTO!. Non perdere tempo a scrivere la carta: (te la posso regalare io alla fine!), ma cerca di coinvolgere per primo il CAPO in TESTA cioè l'imprenditore ,dopo aver letto (tu, ma sarebbe bellissimo anche lui!)il cap 5 (e quello di cui si dice anche qui in Qualitiamo) e poi ne riparliamo, d'accordo!?
Ciao
Paolo |
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sly_1982 Maestro Oogway
Registrato: 24/10/12 08:28 Messaggi: 3554 Residenza: Provincia di Brescia
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Inviato: Lun Gen 30, 2017 1:50 pm Oggetto: |
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Ciao Martina. Benvenuta. _________________ "La libertà più grande che ho guadagnato è quella di non preoccuparmi più di cosa accadrà domani, perchè sono felice di ciò che ho fatto oggi." - E.Snowden |
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Andrea Fuga Forumista di Alta Qualità
Registrato: 14/07/16 17:21 Messaggi: 508
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Inviato: Mar Gen 31, 2017 10:18 am Oggetto: |
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Benvenuta... e in bocca al lupo |
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fulvio.forestello Apprendista forumista
Registrato: 19/01/17 12:30 Messaggi: 49 Residenza: Bagnolo Piemonte
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Inviato: Mar Gen 31, 2017 11:42 am Oggetto: |
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Innanzitutto benvenuta !!!
Per rispondere alla tua domanda, e qui non credo che tutti condivideranno il mio pensiero, stai davvero pensando di implementare un SGQ che impatterà pesantemente nella gestione dell'azienda (in positivo o in negativo, dipende da come è fatto) tutto da sola, senza la benché minima esperienza in materia? Il mio consiglio è quello di chiarire bene con la direzione che cosa vuole e perché, dopodichè cercati un professionista serio (che non ti riempia di inutili cartacce che fan solo volume) che ti possa aiutare nell'attività.
PS se gli altri han "scaricato" a te la patata bollente, ho paura che tu non sia sulla buona strada, almeno come partenza. |
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MZorzy Forumista di Qualità
Registrato: 21/07/16 16:10 Messaggi: 417
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Inviato: Mar Gen 31, 2017 12:12 pm Oggetto: |
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fulvio.forestello ha scritto: | un professionista serio |
non è che magari proprio tu hai lo studio con il professionista serio? _________________ piegato tecnico,
niubbo sul sistema di gestione ma volonteroso di migliorare. |
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