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qualitysimar Nuova recluta del forum
Registrato: 18/09/12 08:59 Messaggi: 34
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Inviato: Mar Ago 23, 2016 12:05 pm Oggetto: 7.1.5 strumenti di misura per un'ente di formazione |
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ciao a tutti
-il punto 7.1.5 della versione 2015 denominato "risorse per il monitoraggio e la misurazione" chiede all'azienda di determinare le risorse necessarie per assicurare risultati validi e affidabili, quando il monitoraggio o la misurazione sono utilizzati per verificare la conformità dei servizi ai requisiti.
pensate che in un ente di formazione, o più in generale in una scuola, tale requisito sia escludibile=?
al contrario, quali possono essere secondo vs. esperienza gli strumenti di misura che possono verificare la conformità di servizi tipici di un'ente di formazione che sostanzialmente eroga corsi di formazione/informazione e addestramento?
grazie a tutti coloro i quali mi vorranno aiutare. |
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MikiMarru Come da manuale
Registrato: 21/11/07 22:34 Messaggi: 1313 Residenza: Brescia
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Inviato: Mar Ago 23, 2016 1:26 pm Oggetto: |
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La domanda ricorda ricorda un fantastico dibattito che c'era sul tema ai tempi della 9001:2000.
Per farla breve: ad oggi (2015) il testo della norma non parla di apparecchiature o strumenti, ma di "risorse" quindi "qualunque cosa" sia utilizzato per verificare la conformità del servizio ai requisiti.
Se utilizzi ad esempio della modulistica con test di valutazione ad esempio, quelli di valutazione del docente da parte dei discenti, quel tuo test è, di fatto, una "risorsa" che utilizzi per il monitoraggio e la misurazione della conformità.
Quello che, ritengo, debba essere fatto sia riesaminarli periodicamente (ogni quanto e come lo decidi tu) in modo da confermarne l'idoneità a fornire risultati validi ed affidabili.
Per me il requisito è difficilmente (se non mai) escludibile. _________________ Credo fermamente nel detto: "Non ti do il pesce, ma la canna da pesca, e ti insegno a usarla, perché tu possa pescare da solo". E' possibile che la mia risposta sia da intendere in tal senso. |
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QualitiAmo - Stefania Moderatore
Registrato: 16/09/07 18:37 Messaggi: 26583
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KK King of Kuality
Registrato: 23/04/09 14:36 Messaggi: 10262
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Inviato: Mar Ago 23, 2016 3:03 pm Oggetto: |
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Concordo in pieno!
Escluderlo sarebbe come dichiarare all'ente di certificazione: io non verifico mai la conformità del mio prodotto/servizio. |
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Slender Man M.A.S.P.
Registrato: 20/04/12 14:28 Messaggi: 3220
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Inviato: Mar Ago 23, 2016 3:04 pm Oggetto: |
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KK ha scritto: | Concordo in pieno!
Escluderlo sarebbe come dichiarare all'ente di certificazione: io non verifico mai la conformità del mio prodotto/servizio. |
che è solo peggio di dire: io non pago puntualmente i miei fornitori di servizi e consulenze.
brividi. _________________ "It's my way, or the highway." (James Dalton, Esq.)
"Manly hearts to guard the fair" (Job Description) |
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qualitysimar Nuova recluta del forum
Registrato: 18/09/12 08:59 Messaggi: 34
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Inviato: Mar Ago 23, 2016 4:49 pm Oggetto: risposta |
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ringrazio tutti quanti gli intervenuti, avete chiarito i miei dubbi e ora so come orientare la procedura che intendevo scrivere.
grazie e alla prossima. |
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