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Scrivere una procedura

 
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Autore Messaggio
pterix
Forumista di Qualità


Registrato: 01/10/07 12:04
Messaggi: 450

MessaggioInviato: Lun Nov 05, 2007 6:12 pm    Oggetto: Scrivere una procedura Rispondi citando

Una domanda semplice, semplice (o forse no): secondo voi cosa può andare storto quando si scrive una procedura? A cosa bisogna prestare attenzione? Quali sono, insomma, i segreti del mestiere?
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Stregatto
Donna di qualità


Registrato: 21/09/07 10:41
Messaggi: 1668

MessaggioInviato: Mar Nov 06, 2007 10:39 am    Oggetto: Rispondi citando

Un mio modestissimo parere sulle cose che possono andare storte quando si scrive una procedura è questo:

1) le procedure sono troppo dettagliate e le persone si perdono in un mare di parole inutili
2) mancano i riferimenti fondamentali che spieghino come fare le cose, vengono saltati i passaggi

Il secondo caso capita, soprattutto, quando non si prova a disegnare prima un diagramma di flusso. Con un flusso ci si accorge subito se viene saltato qualche passaggio perché ogni fase deve essere graficamente collegata ad un'altra.
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Studio Delta
Forumista di Qualità


Registrato: 22/10/07 15:31
Messaggi: 319

MessaggioInviato: Mar Nov 06, 2007 11:16 am    Oggetto: Rispondi citando

Una procedura deve essere in gradi di descrivere esattamente cosa bisogna fare, se il tuo documento riesce in questo intento va bene, altrimenti no.
Deve essere diretto, chiaro. Evita di scrivere "sarebbe opportuno che..." e cose di questo genere.

Un modo inequivocabile per vedere se la tua procedura funziona è guardare quanta polvere c'è depositata sopra. Very Happy
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Festo
Nuova recluta del forum


Registrato: 26/10/07 10:58
Messaggi: 27

MessaggioInviato: Mar Nov 06, 2007 12:48 pm    Oggetto: Rispondi citando

Per quel poco che ne so io, la cosa importante è che le procedure siano "user-friendly".

Oltre a spiegare cosa fare sarebbe anche bene che spiegassero il perché una cosa va fatta così, almeno secondo me.
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vincenzominelli
Apprendista forumista


Registrato: 27/10/07 02:53
Messaggi: 51

MessaggioInviato: Sab Nov 10, 2007 6:09 pm    Oggetto: Rispondi citando

Chi fà un processo, come e quando... individuare imput e output di processo, documenti e riferimenti normativi, correlazioni ad altri documenti di sistema.
Oplà! Wink
_________________
Vincenzo Minelli
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QualitiAmo - Stefania
Moderatore


Registrato: 16/09/07 18:37
Messaggi: 26583

MessaggioInviato: Gio Dic 06, 2007 1:38 pm    Oggetto: Rispondi citando

Riprendiamo i contenuti di questo vecchio topic per rivederli con voi alla luce del materiale che abbiamo aggiunto oggi sul sito.

Quali sono, a vostro giudizio, i punti basilari per creare un buon modello di base per redigere una procedura?
_________________
Stefania - Staff di QualitiAmo

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diangel_al
Amico/a di QualitiAmo


Registrato: 30/11/07 19:59
Messaggi: 199
Residenza: Teramo

MessaggioInviato: Gio Dic 06, 2007 3:36 pm    Oggetto: Rispondi citando

io uso delle semplici regole. in procedura indico:
-chi
-che cosa
-dove
-come
-quando
-perchè

dopodichè utilizzo questi riferimenti:
I: input
C: controls (regole e vincoli di natura cogente e non, interni od esterni, che vincolano il processo a determinate "regole")
O: output
Mechanism: materiali, macchinari, impianti ed attrezzature da utilizzare
ed indico sempre le intefacce e le interazioni con altri processi.[/code]
_________________
Buona giornata a tutti.

Alessio
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Stregatto
Donna di qualità


Registrato: 21/09/07 10:41
Messaggi: 1668

MessaggioInviato: Gio Dic 06, 2007 6:19 pm    Oggetto: Rispondi citando

Se parliamo di "modello" servono sicuramente una buona intestazione e un buon piè di pagina, capaci di far cogliere al volo informazioni quali titolo, codifica, indice di revisione, ecc.
Utilissimo anche un paragrafo dove si possano indicare in modo chiaro e schematico le responsabilità.
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pterix
Forumista di Qualità


Registrato: 01/10/07 12:04
Messaggi: 450

MessaggioInviato: Gio Dic 06, 2007 7:05 pm    Oggetto: Rispondi citando

un elenco dei termini più utilizzati con le relative spiegazioni
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Roberto
Apprendista forumista


Registrato: 16/10/07 08:56
Messaggi: 52

MessaggioInviato: Gio Dic 06, 2007 7:18 pm    Oggetto: Rispondi citando

Una lista dei documenti collegati alla procedura in modo da renderli maggiormente utilizzabili
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bull
Forumista fugace


Registrato: 21/09/07 10:11
Messaggi: 1365

MessaggioInviato: Gio Dic 06, 2007 7:45 pm    Oggetto: Rispondi citando

serve sicuramente anche un posto dove poter elencare eventuali cogenze. sempre con riferimento ad una matrice standard per redigere la procedura che mi sembra sia il centro della domanda.
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