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7.2 Competenza

 
Nuovo argomento   Rispondi    Indice del forum -> La nuova ISO 9001:2015 e versioni precedenti
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Autore Messaggio
Guerra
Forumista classe "oro"


Registrato: 27/09/13 07:38
Messaggi: 5661

MessaggioInviato: Mer Nov 16, 2016 3:13 pm    Oggetto: 7.2 Competenza Rispondi citando

La norma chiede di

Citazione:
determinare la competenza necessaria delle persone che svolgono attività lavorative sotto il suo controllo e che influenzano le prestazioni e l'efficacia del sistema di gestione per la qualità

quindi dipendenti e fornitori.
Per le PMI è follia mettere il naso nelle aziende degli altri (fornitori).

Ho letto l'articolo.
Le indicazioni sono per aziende di eccellenza.
Valutare le competenze mediante pre e post formazione non è applicabile per quelle aziende che già fanno fatica ad erogare corsi di formazione.

Particolareggiare il Mansionario.
Non è cosa così semplice.

Valutare l'efficacia lo è maggiormente.

Citazione:
conservare appropriate informazioni documentate quale evidenza delle competenze

Schede del personale.
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KK
King of Kuality


Registrato: 23/04/09 13:36
Messaggi: 8616

MessaggioInviato: Mer Nov 16, 2016 3:28 pm    Oggetto: Rispondi citando

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rhox
Forumista classe "oro"


Registrato: 05/05/15 11:57
Messaggi: 1549
Residenza: Prov. Torino

MessaggioInviato: Mer Nov 16, 2016 4:17 pm    Oggetto: Rispondi citando

ogni tanto mi capita di telefonare a qualche fornitore e trattenermi dal ridere. forse il film di fantozzi in cui a turno restano in ufficio a simulare che la gente lavori cambiando la voce, mettendo la parrucca, muovendo le sagome con le corde..
ci sono alcuni nomi (e non sto parlando di piccole aziende eh, cosa che noi in 3 mesi gli facciamo fatturare oltre mezzo milione di euro quindi se hanno quei volumi di prodotto da venderci già al primo anno di contratto vuol dire che non sono piccoli) in cui qualsiasi cosa se ne occupano un paio di persone. chiedi un documento e te lo fa Pippo, chiedi una data di consegna e te la dà Pippo, ti fai fare una fattura e te la fa Pippo, chiami al centralino e qualsiasi numero di interno (quei nastri per commerciale premi 1, per qualità premi 2, per amministrazione premi 3) ti risponde Pippo..

in questo caso che competenze devi ricercare e formare per la persona? e che mansionario fai?
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QualitiAmo - Alberto
Moderatore


Registrato: 10/11/09 10:26
Messaggi: 4567

MessaggioInviato: Gio Nov 17, 2016 8:35 am    Oggetto: Rispondi citando

Questo è l'articolo sul 7.2 della ISO 9001:2015 al quale si riferisce Guerra.
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2p71828
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Registrato: 31/10/08 16:43
Messaggi: 2705

MessaggioInviato: Ven Nov 18, 2016 5:43 pm    Oggetto: Rispondi citando

scusatemi ma del paragrafo
Citazione:
La ISO 9001:2015 si approccia - invece - all'argomento in un modo leggermente diverso chiedendo che, come prima cosa, vengano stabiliti degli indicatori della performance del sistema e stabilendo poi quali azioni delle persone possano avere una qualche influenza su questa performance. Solamente a questo punto si procederà con una verifica delle singole competenze maturate colmando, là dove sia necessario, eventuali lacune.


non trovo nella norma questo passaggio[/code]
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Guerra
Forumista classe "oro"


Registrato: 27/09/13 07:38
Messaggi: 5661

MessaggioInviato: Lun Nov 21, 2016 4:22 pm    Oggetto: Rispondi citando

E' il commento di qualche guida?
Qualche riferimento ulteriore per capire dove cercare?
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2p71828
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Registrato: 31/10/08 16:43
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MessaggioInviato: Lun Nov 21, 2016 4:46 pm    Oggetto: Rispondi citando

Guerra ha scritto:
E' il commento di qualche guida?
Qualche riferimento ulteriore per capire dove cercare?

è l'articolo di Qualitiamo
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QualitiAmo - Alberto
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Registrato: 10/11/09 10:26
Messaggi: 4567

MessaggioInviato: Lun Nov 21, 2016 4:50 pm    Oggetto: Rispondi citando

Scusate, non avevo visto la domanda di 2p71828. Grazie, Guerra, per avere aggiornato la discussione.

Quello che intendiamo dire è che la 9001:2008 fa riferimento alla competenza al punto 4.2.1, cioè molto prima che nella 2015.
Nella nuova norma ci si preoccupa prima degli indicatori e poi di ciò che può influenzarli, competenza delle persone compresa.

Alla fine non cambia molto nella sostanza, è l'approccio che è diverso.

Il paragrafo citato è semplicemente una nostra deduzione dopo la lettura dello standard.
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