Il forum sulla Qualità di QualitiAmo

[marco87]

Buongiorno a tutti.
Sono in cerca di un consiglio/soluzione in merito alla gestione e rilevamento delle NC interne.
Due anni fa abbiamo creato un modulo in pdf per far rilevare le non conformità interne per i miei colleghi dell'azienda. Su tale modulo l'operatore deve indicare la data, il codice del prodotto, la rilevazione, la quantità, il reparto dove è avvenuta la rilevazione e l'azione da fare ( sistemato o rilavorato).
Questo modulo è stato reso disponibile su ogni postazione di lavoro e una volta al mese viene recuperato dal sottoscritto per riportare i dati su un foglio Excel per la gestione delle NC interne ( il foglio recuperato viene messo in una cartellina che gestisco sempre io, non viene buttato).
Siccome a distanza di 2 anni vedo che i miei colleghi fanno sempre più fatica a riportare queste NC sul foglio, mi ritrovo con i fogli praticamente vuoti.
Non ci credo che non ci siano errori siccome lavoriamo la lamiera inox è facciamo custom dei nostri prodotti di serie ( costruiamo la carcassa del quadro elettrico).

Vi riporto i dati da quando abbiamo inserito questa rilevazione:
Anno 2021 - 265 NC interne (rilevata tra tutti i reparti dell'azienda)
Anno 2022 - 85 NC Interne
Anno 2023 - 18 NC interne ( ultimo dato risale a Maggio poi il vuoto).

Come vedete i dati sono sempre in calo, molto probabilmente nel 2024 avrò il foglio bianco senza NC.
Come glielo spiego poi all'auditor ISO che non abbiamo nessuna NC interna?

Avrei bisogno di sapere se avete qualche suggerimento per rendere più snella questa rilevazione in maniera tale che l'operatore mi riporti realmente questi dati.
Oppure se avete delle soluzioni più semplici da poter provare per la rilevazione delle NC Interne.

Grazie a tutti per quelli che mi daranno una risposta

[dante.3d]

È un problema anche mio!!
Ormai su carta non vuole fare + niente nessuno..
se non hai contemporaneità usa un foglio di Excel 1 rigo per ogni NC dove poi tu gestisce la risoluzione, il costo, l'eventuale azione correttiva e la chiusura..
altrimenti una maschera in Access in modo da gestire la contemporaneità e fare completamento e statistica..
se mi ricordo domani dall'ufficio ti mando un grab screen..
Ovviamente devi avere un PC nei punti di rilevamento NC..
bastano poche cose.. dove riscontri l'errore (data, commessa, cliente, tipologia, soluzione proposta, tempi) il resto lo aggiungi tu monitorizzandole settimanalmente..

[dante.3d]

dell'ispettore ISO che ti frega.. tanto..
il problema che se non monitorizzi gli errori "non ti rendi conto" dove puoi migliorare..
anche se ormai dove si è carenti lo si sa.. e devi trovare dei compromessi con la tua amministrazione.

[dario]

[dante.3d]

[KK]

Seguendo il ragionamento del nostro guru Dario, aggiungo che se hai tempo di discutere le NC con chi le rileva, meglio se ti rechi di persona e ti fai raccontare l'accaduto.
Quelle semplici non stare a rendicontarle, risolvile al volo e fai vedere che non perdi tempo.
Gestisci per vie formale solo le poche rilevanti (costose in termini di euro o di tempo) e dimostra che per le cose importanti ci sei e sei sul pezzo.
Devi prima guadagnare la loro fiducia, poi saranno loro a chiamarti anche per le sciocchezze.
_________________
Konsulente Kualità

[marco87]

[KK]

[Michele Mig]

Ciao Marco,
sono RQ di un azienda metalmeccanica ed anche noi lavoriamo l'acciaio inox.
Prima che mi occupassi di questa mansione, anche noi avevamo questo sistema di moduli che non mi hanno mai convinto. E' vero, accontentano l'ispettore ma nel pratico ed effettivo sono carta straccia se non condivisi con la leadership e posti a prendere polvere in archivio. A me tra l'altro risultavano poco veritieri perché, strano caso, quando si andava a leggere i moduli la colpa era sempre delle materie prime o dei macchinari e mai del personale coinvolto.

In definitiva, ho cambiato sistema. Adesso se succede qualcosa, mi chiamano ed insieme al responsabile di produzione verifichiamo e definiamo cosa sia successo realmente ed il tutto viene registrato e codificato in un file Excel stile database dove al suo interno, oltre alla registrazione della NC, si trova anche la parte su cosa è stato fatto per risolvere la NC e cosa è stato proposto come azione correttiva che poi, una volta definito un congruo periodo di "test", dovrà essere verificata l'efficacia dell'azione.

Tanti saluti, buon lavoro.

[marco87]

Grazie per i suggerimenti che mi avete dato.
Ho deciso di rendere più snella la rilevazione delle nc interne, lasciando solamente sul file pdf la voce rifatto che è il caso peggiore.
In questo modo si riesce almeno a tener traccia dell'errore peggiore che possa esserci.