JOSEPH JURAN: LA MAPPA DELLA PIANIFICAZIONE DELLA QUALITA'

La "mappa" si compone di 9 punti

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Juran, nel pianificare la qualità, individua una sorta di “mappa stradale” che si articola in 9 punti:

  • identificare i clienti interni ed esterni;
  • determinare i loro bisogni;
  • tradurre queste esigenze nella lingua dell’organizzazione, comunicandole in maniera efficace;
  • sviluppare un prodotto che corrisponda ai requisiti;
  • ottimizzare il prodotto in modo da raggiungere non solo l’efficacia per il cliente ma anche l'efficienza per l’organizzazione;
  • sviluppare la capacità di processo necessaria a produrre quanto pianificato;
  • ottimizzare il processo;
  • assicurarsi che il processo operi in condizioni controllate;
  • trasferire i principi relativi al processo alle persone più operative
LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

PER SAPERNE DI PIU':

Juran: introduzione
Juran: la trilogia della Qualità
Juran: i 10 punti
Juran: la morte
La scomparsa di Joseph Juran
Juran: la mappa della pianificazione della Qualità
Juran: i link
Juran: le curiosità
Juran: le opere
Le "pillole" del pensiero di Juran
Gli aforismi di Juran
Crosby, Juran e Deming a confronto
Crosby, Juran e Deming a confronto (2) Il diagramma causa-effetto: uno dei 7 strumenti della Qualità
I 14 fattori di Ishikawa che portano alla Qualità
I 14 fattori di Ishikawa che portano alla Qualità (2)



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