ELENCO DI TUTTI GLI AFORISMI

La nostra raccolta di aforismi, citazioni e frasi famose

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"Abbastanza buono non è mai abbastanza buono quando l'obiettivo è l'eccellenza"
Anonimo

"Abbiamo ascoltato ciò che volevano i nostri clienti e ci siamo mossi in base ai loro suggerimenti.
Le cose vanno bene se si presta attenzione"
John F. Smith (Presidente della Delta Air Lines)

"Abbiamo quaranta milioni di ragioni per fallire, ma non una sola scusa"
Rudyard Kipling (scrittore e poeta)

"Abbiamo una vita sola. Nessuno ci offre una seconda occasione. Se ci si lascia sfuggire qualcosa tra le dita, è perduta per sempre. E poi si passa il resto della vita a cercare di ritrovarla"
Rosamunde Pilcher (scrittrice inglese)

"Abbiamo voluto che la natura e la luce accompagnassero la vita della fabbrica per non trasformare nessuno in un essere troppo diverso da quello che vi era entrato"
Adriano Olivetti (imprenditore)

"Abbiate la pazienza di ascoltare fino a quando le persone troveranno la soluzione giusta"
Mary Kay Ash (fondatrice di "Mary Kay Cosmetics")

"Abbi cari la tua vision e i tuoi sogni poiché sono i figli della tua anima; impronte indelebili del tuo successo finale"
Napoleon Hill (scrittore statunitense)

"Abituatevi, educate voi stessi a fare tutto ciò che fate perfettamente, con cura e precisione; che il vostro agire non abbia niente di impreciso, non fate niente senza provarvi gusto, in modo grossolano.
Ricordatevi che nell'approssimazione si può perdere tutta la vita, mentre al contrario, nel compiere con precisione e al ritmo giusto anche le cose e le questioni di secondaria importanza, si possono scoprire molti aspetti che in seguito potranno essere per voi fonte profondissima di un nuovo atto creativo."
Pavel Florenskij (filosofo, matematico e religioso russo)

"Accanto alla nobile arte del fare le cose, c'è la nobile arte del lasciare le cose non fatte.
Diventare saggi significa eliminare tutto ciò che non è essenziale"
Lin Yutang (scrittore e traduttore cinese)

"A cosa serve correre se sei sulla strada sbagliata?"
Proverbio tedesco

"Acquisiamo la forza delle tentazioni a cui siamo in grado di resistere"
Ralph Waldo Emerson (scrittore americano)

"Adatta le cose a te, invece di adattarti alle cose"
Orazio (poeta romano)

"Aggiungere persone all'interno di un progetto che è già in ritardo non farà che ritardarlo ancora di più"
Fred Brooks (ingegnere)

"Ai manager potete insegnare ogni sorta di cosa per far loro migliorare la pratica del management. Quello che non potete fare è insegnare queste cose a chi manager non è e non sarà mai"
Henry Mintzberg (accademico canadese)

"Alcune persone considerano la disciplina un lavoretto di poco conto.
Per me è una sorta di ordine che mi mette in grado di volare"
Julie Andrews (attrice, cantante, regista e scrittrice britannica)

"Alcuni cambiamenti sono così lenti che non te ne accorgi, altri sono così veloci che non si accorgono di te"
Ashleigh Brilliant (vignettista)

"All'uomo prudente giovano più i nemici che allo sciocco gli amici"
Baltasar Graciàn (scrittore)

"Al termine della vostra esistenza non sarà importante chi siete stati ma se avete fatto la differenza"
Bob Dole (politico statunitense)

"Analizza i fatti e parla con i dati"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

Anche il fallimento può essere un successo se da esso impariamo qualcosa
Malcolm Stevenson Forbes (editore e imprenditore statunitense)

"Anche se siete sulla strada giusta, resterete travolti dagli altri se vi siederete ad aspettare"
Arthur Godfrey (intrattenitore televisivo e radiofonico)

"Anche se l'80% delle persone non è d'accordo con me, non mi preoccupo. Non sono un politico, dunque non mi aspetto di essere eletto in base alla mia popolarità"
Yoichiro Kaizaki (ex CEO Bridgestone/Firestone)

"Anche un errore può rivelarsi qualcosa di necessario e utile per raggiungere un obiettivo"
Henry Ford (industriale)

"Applicare davvero il Problem solving risulta impossibile se c'è l'abitudine di dare la colpa agli altri "
Katsuya Hosotani (autore del libro "The QC Problem Solving Approach")

"Aspettarsi che il mondo vi tratti bene perché siete una brava persona è un po' come aspettarsi che il toro non vi attacchi perché siete vegetariani"
Dennis Wholey (conduttore televisivo)

"Assicuratevi un cliente, non una vendita"
Katherine Barchetti (responsabile di una catena di negozi)

"Assicurati di aver terminato di parlare prima che chi ti ascolta decida di smettere di farlo"
Doroty Sarnoff (soprano)

"Assumi i migliori e non fidarti di loro!"
Donald J. Trump (imprenditore statunitense)

"Attualmente, il maggiore bisogno economico dell’America sono standard etici più elevati, rafforzati da leggi severe e sostenuti da capitani d’industria responsabili. "
George W. Bush (ex-Presidente USA nel suo discorso sulla responsabilità aziendale del 9/7/2002)

"A un capo possono essere dati dei subordinati, ma un follower si deve guadagnare"
John Gardner (scrittore e insegnante statunitense)

"Avere un'idea, è un'ottima cosa. Ma è ancora meglio sapere come portarla avanti"
Henry Ford (industriale)

"Avere successo vuol dire essere diverso dagli altri"
Woody Allen (regista, sceneggiatore, attore)

"Avete tentato e avete fallito. Non importa. Tentate ancora. Fallite ancora. Fallite meglio"
Samuel Beckett (Autore irlandese Nobel per la letteratura)

"A volte si ha troppo a disposizione. Un uomo con un orologio sa che ore sono; un uomo con due orologi non è mai sicuro"
Lee Segall (critico)

"A volte si vince, altre volte si impara"
John Maxwell (esperto di leadership)

"Basarsi sull'esperienza, sull'intuizione e sull'istinto è il modo migliore di aumentare sprechi ed inefficienze"
Katsuya Hosotani (esperto di Controllo Qualità)

"Ben fatto" è meglio di "ben detto"
Benjamin Franklin (scienziato e politico statunitense)

"Bisogna cambiare tutto per non cambiare niente"
Giuseppe Tomasi di Lampedusa (scrittore)

"Bisogna che ognuno di noi si assuma le proprie responsabilità . Non possiamo cambiare le circostanze, le stagioni o come soffia il vento, ma possiamo cambiare noi stessi. E' qualcosa che dobbiamo riuscire a fare"
Jim Rohn (imprenditore americano e motivatore)

"Bisogna evitare che chi in azienda gestisce la Qualità miri a fare diventare più efficienti cose che non si dovrebbero fare"
Scott Adams (creatore di "Dilbert")

"Bisogna formare buoni manager prima di poter produrre buoni prodotti "
Rajeshwari Sharma (Senior research officer - Esperta di Risorse Umane)

"Bisogna rimettere in discussione le nostre definizioni. Siamo inclini a giudicare il successo dall'indice dei nostri stipendi e dalla cilindrata delle nostre automobili ma dovremmo prendere, invece, in considerazione la qualità del nostro servizio e la tipologia di rapporti che sviluppiamo con le persone"
Martin Luther King (politico, attivista e pastore protestante)

"Cambia prima di essere costretto a farlo"
Jack Welck (ex CEO General Electric)

"Cambia tre abitudini all'anno e otterrai risultati fenomenali"
Anonimo

"Cambiamento significa movimento. Movimento significa frizione. Il movimento o il cambiamento senza frizioni o conflitti appartiene solamente al vuoto rappresentato da un mondo astratto che non esiste"
Saul Alinsky (esperto di organizzazione)

"Capisci di essere diventato anziano quando procrastinare ti costa uno sforzo enorme"
Anonimo

"Cause ed effetti sono due lati di uno stesso problema"
Ralph Waldo Emerson (scrittore americano)

"C'è moltissimo potenziale dentro di te. Attingi ad esso e trasforma i tuoi sogni in realtà giorno dopo giorno, un passo alla volta"
Virginia T. Chepete (motivatore)

"Cerca di prestare attenzione ai minuti e le ore si difenderanno da sè"
Conte di Chesterfield

"Cerca prima di capire, e solo dopo di essere compreso dagli altri"
Stephen Covey (autore di "The Seven Habts of Highly Effective People")

"Cercare di cambiare le abitudini delle persone e il loro modo di pensare è come scrivere nella neve durante una tormenta.
Ogni 20 minuti dovete ricominciare tutto da capo.
Solo con una ripetizione costante riuscirete a creare il cambiamento"
Donald L. Dewar (autore di A Serious Anomaly: TQC without Quality Circles)

"Cercate di passare molto tempo a parlare faccia a faccia con i clienti. Sareste stupiti di sapere quante aziende non ascoltino la loro clientela"
Ross Perot (imprenditore e politico statunitense)

"C'è davvero poco successo là dove mancano le risate"
Andrew Carnegie (imprenditore scozzese)

"Cerchiamo di dare al cliente la massima Qualità, accompagnandola con calore, amicizia, orgoglio e spirito di corpo"
Mission della Southwest Airlines

"C'è sempre una strada migliore.il vostro scopo è trovarla"
Anonimo

"“C'è una sola strada che porta al successo e al profitto nei periodi favorevoli come in quelli sfavorevoli: il morale dei vostri collaboratori"
Herb Kelleher (fondatore di Southwest Airlines)

"C'è un momento in cui dobbiamo decidere in maniera risoluta cosa fare, in caso contrario la deriva inesorabile degli eventi prenderà la decisione al posto nostro"
Benjamin Franklin (scienziato e politico statunitense)

"C'é un solo modo per avere una nuova idea: combinare in modo diverso due o più idee che già si hanno per scoprire nuove relazioni tra esse"
Francis A. Cartier (manager).

"Cerco sempre di fare ciò che non sono capace di fare, per imparare come farlo"
Pablo Picasso (pittore spagnolo)

"C'è solo una regola per chi è a capo di un'azienda: fare prodotti della miglior qualità possibile, ai costi minori possibili e pagando i salari più alti possibili"
Henry Ford (Industriale)

"Che bello il fatto che nessuno debba aspettare un momento particolare per iniziare a migliorare il mondo"
Anne Frank (simbolo della Shoah e autrice del famoso Diario)

"Che cos'è un leader? Per me il concetto di leadership è estremamente chiaro. Un leader è un servitore dell'organizzazione. Semplice"
Paul Anderson (ex Amministratore delegato di BHP-Billiton)

"Chi aspetta la fortuna non è un imprenditore ma un giocatore d’azzardo"
Erich Sixt (imprenditore)

"Chi avrà successo nel ventunesimo secolo non sarà chi sa leggere e scrivere ma chi sa disimparare ciò che già sa per impararlo di nuovo e ancora"
Alvin Toffler (scrittore statunitense)

"Chi dice che è impossibile, non dovrebbe disturbare chi ce la sta facendo"
Albert Einstein (scienziato)

"Chi è capace a trovare scuse, è capace anche di lavorare"
Benjamin Franklin (scienziato e politico statunitense)

"Chi esita a volte si salva. Il più delle volte, però, perde un'occasione"
James Thurber (umorista)

"Chi fa una domanda può sembrare sciocco per qualche minuto ma chi non ne fa mai rimane uno sciocco per sempre"
Thomas M. Connelly (Amministratore delegato dell'American Chemical Society)

"Chi fa un uso pessimo del tempo che gli è stato messo a disposizione spesso è tra coloro che si lamentano di avere poco tempo"
Jean de la Bruyere (critico e saggista francese)

"Chi ha occhio, trova quel che cerca anche a occhi chiusi"
Italo Calvino (scrittore)

"Chi non resiste al vento gelido non ha motivo di restare sull’apice della montagna"
Anonimo

"Chi non tiene la palla non può guidare la squadra"
Anonimo

"Chi parla semina; chi ascolta miete"
Proverbio argentino

"Chi passa la propria vita inseguendo il futuro è come colui che si illude di raggiungere l’orizzonte, senza rendersi conto che esso si allontanerà esattamente di un passo ad ogni passo che lui compirà nella sua direzione. L’uomo saggio invece non mira a raggiungere il futuro, in quanto è consapevole che esso si costruisce nel presente e che ci sarà sempre futuro fino a quando ci sarà un domani, in quanto oggi era il futuro di ieri e domani sarà già passato"
Xavier Wheel (filosofo inglese;)

"Chi progetta sa di aver raggiunto la perfezione non quando non ha più nulla da aggiungere ma quando non gli resta più niente da togliere"
Antoine de Saint-Exupery (scrittore e aviatore francese)

"Chi raggiunge i propri obiettivi non li ha fissati sufficientemente in alto"
Herbert von Karaja (direttore d'orchestra austriaco)

"Chi si conosce, conosce anche gli altri"
Montaigne (filosofo)

"Chiunque smetta di imparare è un vecchio, che abbia 20 anni o 80.
Chi continua ad imparare, giorno dopo giorno, resta giovane.
La cosa migliore da fare nella vita è mantenere la propria mente giovane ed aperta."
Henry Ford (Industriale)

"Chi rifiuta il cambiamento è un vero e proprio architetto della decadenza e del disfacimento. La sola istituzione umana che può rigettare il progresso è il cimitero"
Harold Wilson (politico britannico)

"Chi smette di migliorarsi, smette di fare bene"
Hans Schneider (General Manager di Siemens Amberg Electronics)

"Chi vince sugli altri è forte. Chi vince se stesso, ha potere"
Albert Einstein (fisico)

"Chi vuole cogliere il frutto deve salire sull'albero"
Thomas Fuller (storico britannico)

"Chi vuole davvero essere assunto potrebbe non essere colui che è in grado di svolgere il miglior lavoro possibile in una certa posizione e limitarsi semplicemente ad essere colui che meglio sa come fare per essere assunto">
Richard Lathrop (professore)

"Chi vuole qualcosa cerca strade. Chi non la vuole, cerca motivi"
Hubert Kostal (esperto di tecnologia)

"Ci accorgiamo di essere prossimi alla grandezza, quando riusciamo ad essere veramente umili"
Rabindranath Tagore (poeta, drammaturgo, scrittore e filosofo indiano)

"Ciò a cui opponi resistenza persiste. Ciò che accetti può essere cambiato"
Carl Gustav Jung (psichiatra e psicoanalista svizzero)

"Ciò che appare come caso fortuito spesso proviene da analisi obiettive e azioni mirate"
Hetty Green (donna d'affari americana

"Ciò che chiamiamo caso non è e non può essere altro che la causa ignorata di un effetto noto"
Voltaire (filosofo)

"Ciò che conta è come si dispiegano le vele, non come soffia il vento"
Kurt Tepperwein (imprenditore tedesco)

"Ciò che dobbiamo davvero imparare è che dobbiamo tutti lavorare all'interno di un sistema. Ecco perché dico che tutti, ogni persona, ogni team, ogni divisione, ogni reparto, ogni componente non deve esistere per trarre un qualche vantaggio individuale o per competere con gli altri ma solo per contribuire all'intero sistema in un'ottica win-win"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Ciò che fa bene alle persone, fa bene agli affari"
Leo Burnett (pubblicitario statunitense)

"Ciò che serve maggiormente è un uomo che ci costringa a fare quello che sappiamo fare"
Ralph Waldo Emerson (scrittore americano)

Ciò che si dice degli uomini, sia vero o sia falso, occupa spesso nella loro vita e soprattutto nel loro destino lo stesso posto di quello che fanno"
Hugo (scrittore, poeta e drammaturgo francese)

"Ci sono casi in cui il Controllo Qualità si misura dal numero di diagrammi statistici prodotti.
Invece di correggere i difetti non appena questi si verificano, si preferisce aspettare un mese e parlarne nelle riunioni, usando questi diagrammi come base per la discussione. Questo modo di fare non solo rende molto più difficile risalire alle vere cause dei problemi ma crea anche una distanza incolmabile tra i lavoratori della produzione e il management"
Shigeo Shingo (Coautore della filosofia giapponese del "Just In Time")

"Ci sono due errori che si possono fare lungo la strada per la verità: non andare fino in fondo e non partire"
Buddha (fondatore del buddismo)

"Ci sono due tipi di persone che ti diranno che non puoi rappresentare la differenza nel mondo: quelle che hanno paura di tentare e quelle che hanno paura che tu ce la faccia"
Ray Goforth (manager)

"Ci sono due tipi di persone. Quelle che fanno le cose e quelle che affermano di averle fatte. Il primo gruppo è decisamente meno affollato"
Mark Twain (scrittore, umorista, letterato americano)

"Ci sono persone che si soffermano sui difetti dei loro amici. Non serve. Io ho sempre rivolto la mia attenzione ai meriti dei miei avversari e ne ho tratto profitto"
Johann Wolfgang Goethe (scrittore, poeta e drammaturgo tedesco)

"Ci sono piccole differenze tra le persone ma queste piccole differenze creano una differenza enorme.
Le piccole differenze costituiscono l’atteggiamento mentre la grande differenza deriva dal fatto che questo atteggiamento sia positivo o negativo"
W. Clement Stone (uomo d'affari e filantropo)

"Ci sono sempre due scelte nella vita: accettare le condizioni in cui viviamo o assumersi la responsabilità di cambiarle"
Denis Waitley (scrittore, conferenziere e consulente per il potenziamento delle prestazioni umane)

"Ci sono tre grandi cose al mondo: gli oceani, le montagne e una persona impegnata"
Winston Churchill (statista)

"Ci sono tre tipologie di leader. Quelli che ti dicono cosa fare. Quelli che ti lasciano fare ciò che vuoi. E i leader "lean" che vengono da te e ti aiutano a scoprire cosa fare"
John Shook (Membro del Lean Enterprise Institute)

"Ci sono uomini che sembrano computer: pieni di dati ma senza intelligenza propria"

Anonimo

"Ci troviamo continuamente di fronte a una serie di grandi opportunità brillantemente travestite da problemi insolubili"
J. W. Gardner (Membro del governo nell'amministrazione del presidente degli Stati Uniti Lyndon Johnson)

Coloro che non cambiano mai le proprie opinioni si amano più di quanto amano la verità
Joseph Joubert (filosofo francese)

"Coloro che vogliono essere leader ma non lo sono dicono le cose. I bravi leader le spiegano. I leader ancora migliori le dimostrano. I grandi leader le ispirano"
(Anonimo)

"Colui che non prevede le cose lontane si espone ad infelicità ravvicinate"
Confucio (filosofo cinese)

"Colui che parla senza modestia, troverà difficoltà nel far capire che ciò che dice è una cosa buona"
Confucio (filosofo cinese)

"Colui che pianifica ogni mattina le azioni della giornata e segue quel piano, porta con sé un filo che lo guiderà attraverso il labirinto della più intricata delle vite"
Victor Hugo (scrittore)

quot;Come puoi pensare che i risultati che ottieni cambino se non ti concentri sul cambiamento del processo che li genera?"
Anonimo

"Com'è possibile che un progetto accumuli un anno di ritardo? Un giorno per volta"
Fred Brooks(ingegnere informatico)

"Cominciate col fare ciò che è necessario, poi ciò che è possibile. E all'improvviso vi sorprenderete a fare l'impossibile"

San Francesco d'Assisi (patrono d'Italia)

"Complicare è facile, semplificare è difficile.
Per complicare basta aggiungere, tutto quello che si vuole: colori, forme, azioni, decorazioni, personaggi, ambienti pieni di cose. Tutti sono capaci di complicare. Pochi sono capaci di semplificare"

(Bruno Munari - artista e designer italiano)

"Comunicare l'un l'altro, scambiarsi informazioni è natura; tenere conto delle informazioni che ci vengono date è cultura"
Johann Wolfgang Goethe (poeta)

"Concentratevi sull'uso più efficace delle vostre armi migliori invece di dedicarvi a correggere i vostri difetti"
Timothy Ferriss (manager)

"Con il talento si vincono le partite, ma è con il lavoro di squadra e l'intelligenza che si vincono i campionati"
Michael Jordan (atleta)

"Conoscendo gli altri e conoscendo se stessi, in cento battaglie, non si correranno rischi; non conoscendo gli altri, ma conoscendo se stessi una volta si vincerà e una volta si perderà; non conoscendo né gli altri né se stessi, si sarà inevitabilmente in pericolo ad ogni scontro"
Sunzi (autore di "L'arte della guerra")

"Conoscere gli altri significa essere saggio. Conoscere se stessi significa essere illuminati"
dal film "Il Monaco"

"Conoscere non è abbastanza; dobbiamo mettere in pratica ciò che sappiamo. Nemmeno volere è abbastanza; dobbiamo fare"
Johann Wolfgang Goethe (poeta)

"Conosci te stesso. Conosci i tuoi uomini. Conosci il tuo lavoro"
motto dell'accademia navale americana

"Conosco sei uomini onesti che mi hanno insegnato tutto quel che so;i lor o nomi sono "cosa", "perché", "quando", "dove", "come" e "chi"
Rudyard Kipling (scrittore e poeta)

"Contrariamente a quanto potreste pensare, la vostra azienda sarebbe molto più produttiva se vi rifiutaste di accettare la competitività tra i vostri dipendenti"
Alfie Kohn (esperto di comportamento umano)

"Correggere un errore vi aiuterà a sopravvivere ma prevenirlo vi darà una mano a sostenere il vostro successo nel tempo">
Anonimo

"Corretto al 99% significa sbagliato"

Anonimo

"Cos'è il Sistema di Produzione Toyota?
L'80% delle persone a cui lo chiederete vi risponderà che è un sistema che si basa sui cartellini o kanban, un altro 15% sosterrà che è un sistema produttivo e solo il 5% coglierà la vera essenza della domanda e vi risponderà che è un sistema per l'eliminazione degli sprechi"
Shigeo Shingo (Coautore della filosofia giapponese del Just In Time)

"Così come il caos tumultuoso di un temporale porta una pioggia nutriente che consente alla vita di fiorire, anche nelle vicende umane i momenti di progresso sono preceduti da momenti di disordine.
Il successo arride a coloro che sono in grado di resistere alla tempesta"
I Ching

"Costruire pessimi prodotti costa davvero troppo"
Norman Augustine (uomo d'affari)

"Credete nei vostri sogni e forse si realizzeranno.
Credete in voi stessi e si realizzeranno sicuramente"
Martin Luther King (politico e attivista)

"Da aquila scelgo di alzare la testa e di volare con le altre aquile, dunque rifiuto di mescolarmi ai pappagalli!"
Esi Yankah (CEO)

"Dai nostri sbagli si impara di più che dai nostri successi"
Henry Ford (industriale)

"Dal punto di vista dei collaboratori un bel posto dove lavorare è quello nel quale si crede alle persone per le quali si lavora, si è orgogliosi di ciò che si fa e piacciono le persone con le quali si trascorre la giornata lavorativa"
Robert Levering (cofondatore di "Great place to work")

"Dapprima ti ignorano.
Poi ti ridono dietro.
Poi cominciano a combatterti.
Poi arriva la vittoria"
Mahatma Gandhi (politico indiano)

"Deve essere ricordato che nulla è più difficile da pianificare, più dubbio a succedere o più pericoloso da gestire che la creazione di un nuovo sistema.
Per colui che lo propone ciò produce l’inimicizia di coloro i quali hanno profitto a preservare l’antico e soltanto tiepidi sostenitori in coloro che sarebbero avvantaggiati dal nuovo"
Niccolò Machiavelli (scrittore)

"Devi diventare grande da solo, non importa quanto fosse importante tuo nonno"
(vecchio proverbio irlandese)

"Devo seguire la gente. Non sono forse il loro leader?"
Benjamin Disraeli (politico e scrittore britannico)

"Dì al tuo gruppo ciò che ha bisogno di sentirsi dire e non ciò che pensi voglia sentirsi dire"
Anonimo

"Dietro ogni impresa di successo c'è qualcuno che ha preso una decisione coraggiosa"
Peter Druker (guru del management)

"Dietro ogni risultato impossibile, c'è un sogno che è stato ritenuto impossibile"
Robert K. Greenleaf (fondatore del movimento della "servant leadership")

"Dimentica il meglio, abbraccia il diverso"
Tom Peters (guru di management)

"Di norma mio padre si alzava presto.
Al mattino scendeva da solo, si sedeva e beveva il caffè prima che il resto della famiglia si svegliasse. Quelle erano le ore in cui pensava, il suo momento di solitudine.
E qualunque fosse il problema, grande o piccolo, per quando gli altri si erano svegliati, lui aveva riflettuto abbastanza perché il problema non fosse più tale, ma solo un compito che bisognava svolgere"
Harold Robbins (Scrittore - da: "Ricordi di un altro giorno")

"Dire a qualcuno di fare qualcosa non significa essere un leader"
Wolf J. Rinke (coach)

"Di regola, l'uomo che ha più successo nella vita è colui che ha più informazioni"
Benjamin Disraeli (politico e scrittore britannico)

"Di tutte le cose, la semplicità è la più difficile da copiare"
Sir Richard Steele (politico e scrittore irlandese)

"Divenire adulti, cosa terribilmente difficile a farsi. E' molto più facile evitarla e passare da un'infanzia a un'altra infanzia"
Francis Scott Key Fitzgerald (scrittore e sceneggiatore statunitense)

"Diventa il tipo di leader che le persone seguono volontariamente; anche se non hai né il titolo né la posizione per farlo"
Brian Tracy (motivatore)

"Dividi ogni difficoltà in tante piccole parti quanto è possibile e risolvila"
Renato Cartesio (filosofo)

"Dobbiamo diventare il cambiamento che vogliamo vedere"
Mahatma Gandhi (politico indiano)

"Dobbiamo sempre cambiare, rinnovarci, mantenerci giovani altrimenti ci irrigidiamo"
Johann Wolfgang Von Goethe (poeta)

"Dobbiamo stare attenti a non trarre da un'esperienza solo la conoscenza che ne deriva perché fermarsi ad essa può essere limitante. Un gatto che si siede su una stufa calda imparerà a non farlo mai più, e questo è un bene, ma se non si siederà mai più nemmeno su una stufa fredda, è un male"
Mark Twain (scrittore, umorista, letterato americano)

"Domani è spesso il giorno più occupato della settimana"
proverbio spagnolo

"Dove manca la fiducia, parla il sospetto"
Albert Camus (romanziere, filosofo e drammaturgo francese)

"Dove non ci sono standard non ci può essere kaizen (miglioramento continuo)"
Taiichi Ohno (Artefice del Sistema Toyota)

"Dove si fa la qualità? Nell'ufficio della Direzione"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Dovete imparare le regole del gioco. E poi giocare meglio di chiunque altro"
Albert Einstein (scienziato)

"Dove vige la paura non avrai onestà
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Dubbio, uno dei nomi dell'intelligenza"
Jorge Francisco Isidoro Luis Borges (scrittore e poeta argentino)

"Dubitate di chi ha solo certezze e riponete fede in chi ha anche dei ragionevoli dubbi, in quanto la vera saggezza sta anche nel saper riconoscere la propria ignoranza. Ne fu un classico esempio il grande filosofo greco Socrate, alla base della cui sapienza stava la consapevolezza di sapere di non sapere nulla"

Xavier Wheel (filosofo inglese)

"Ecco una domanda importante che i leader dovrebbero farsi: "Sto costruendo persone, o sto costruendo il mio sogno e usando le persone per raggiungerlo?"
John Maxwell (fondatore di INJOY per lo sviluppo delle potenzialità umane)

"Eccovi una regola semplice ma vera: le persone vi danno sempre più di quanto vi aspettiate"
Nelson Boswell (autore di "Successful Living Day by Day")

"E' ciò che impari dopo che sai già tutto che conta davvero"
John Wooden (allenatore di pallacanestro)

"E' ciò che pensiamo già di sapere che ci impedisce di imparare cose nuove"
Claude Bernard (fisiologo francese)

"È così che si migliora: giocando con i più forti"
dal film "Match Point" di W. Allen

"E’ credenza generale che sia necessario apprendere il know-how per adottare un nuovo metodo. Tuttavia, se si desidera padroneggiarlo pienamente, occorre essere partecipi non solo del know-how, ma anche del know-why.
Infatti il know-how ci insegna come comportarsi, ma non cosa fare quando si verificano problemi o variazioni, anche piccole, delle condizioni generali.
Se, invece, comprendiamo il know-why, cioè perché dobbiamo agire in un certo modo, saremo in grado di superare ogni difficoltà"

Shigeo Shingo (Coautore della filosofia giapponese del Just In Time)

"E' difficile cogliere le dimensioni dell'impatto sul management americano della sfida giapponese nella Qualità. Gli americani furono spiazzati sul piano della loro comprensione dei fattori competitivi coinvolti.
Intere industrie, come la TV a colori, furono sgominate prima che i loro manager comprendessero quale nuovo fattore competitivo li stesse sommergendo. Scomparvero negando che la qualità fosse la causa della sconfitta e che i giapponesi li avessero battuti negli aspetti di qualità che più stavano a cuore ai consumatori...
Solo dopo che i manager americani ebbero riconosciuto nella Qualità il fattore competitivo e il proprio deficit in tale campo, essi si ritrovarono in condizione di colmarlo...E solo quando smisero di imputare il problema ai propri dipendenti essi si misero in grado di affrontare le proprie responsabilità"

Robert Cole (professore dell'Università della California a Berkeley)

"E' difficile essere aggressivi quando non si sa chi colpire"

Vince Lombardi (allenatore di football americano)

"E' divertente riuscire a fare ciò che sembrava impossibile"
Walt Disney (animatore, autore di fumetti, imprenditore e cineasta statunitense)

E' facile avere un'idea complicata. La cosa davvero molto, molto complicata è avere un'idea semplice"
Carver Mead (esperto di informatica)

"Effettuare regolarmente controlli sul 100% dei prodotti è come pianificare difetti, riconoscere che i nostri processi non sono in grado di originare prodotti conformi o che le specifiche non hanno senso"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"E' fondamentale che uno scopo non sia mai definito solo in termini di attività e metodologie.
Dovrà sempre essere direttamente correlato a come la nostra vita possa migliorare mediante la sua applicazione...
Lo scopo di un sistema deve essere chiaro a tutti all'interno di quel sistema. Deve comprendere piani per il futuro.
Lo scopo, infine, deve essere un giudizio di valore"
W. Edwards Deming ("Guru" della Qualità)

"Egli utilizza le statistiche come un ubriaco usa i lampioni: come supporto piuttosto che come illuminazione"
Andrew Lang (letterato scozzese)

Egli utilizza le statistiche come un ubriaco usa i lampioni: come supporto piuttosto che come illuminazione"
Andrew Lang (letterato scozzese)

"E' il cambiamento, il cambiamento continuo ed inevitabile che si identifica come il fattore dominante della società odierna. Nessuna decisione dovrebbe essere presa senza considerare, non solo il mondo così com'è, ma anche il mondo come sarà"
Isaac Asimov(biochimico e scrittore russo)

"E' il lavoro che non inizia mai quello che richiede più tempo per essere terminato"
John Ronald Reuel Tolkien ("padre" del genere fantasy)

"E' la capacità di innovare che distingue un leader da un epigono"
Steve Jobs (imprenditore e informatico statunitense)

"È la mancanza di cura nelle piccole cose che ci fa compiere gli errori più grandi"
Gabriele Muccino (regista)

È importante che uno scopo non sia mai definito in termini di attività o di metodo. Deve includere progetti per il futuro ed essere un giudizio di valore
William Edwards Deming ("guru" della Qualità)

"È importantissimo che i vertici di un'organizzazione siano orientati alla qualità. In assenza di manifestazioni di interesse sincere da parte del top management, ai livelli più bassi accadrà ben poco
Juran Joseph (guru della qualità)

"E' impossibile vivere senza sbagliare nulla, a meno di scegliere di vivere in maniera talmente prudente che la vostra non possa essere considerata affatto una vita"
J.K. Rowling (autrice di Harry Potter)

"E 'incredibile quello che si riesce a fare quando nessuno si preoccupa di chi ottiene il merito"
Robert Yates (esperto di salute)

"È la qualità della leadership, più di ogni altro fattore, che determina il successo o il fallimento di qualsiasi organizzazione"
Fred Fiedler e Martin Chemers (teorici della leadership e autori di "Improving Leadership Effectiveness")

"E' meglio accendere una candela piuttosto che maledire il buio"
Carl Sagan (astronomo, divulgatore scientifico e autore di fantascienza statunitense)

"E' meglio avere ragione in maniera approssimativa che avere esattamente torto"
Warren Buffett (Economista britannico)

"E' meglio conoscere alcune domande che tutte le risposte"
James Thurber (fumettista)

E' meno arduo salmodiare formule o sonnecchiare sui principi che cercare laboriosamente come sono fatte le cose e quale sia il metodo per servirsene.
Osservare è meno facile che ragionare. E' risaputo che: Scarse osservazioni e molti ragionamenti sono causa di errore.
Molta osservazione e poco ragionamento conducono alla verità
Alexis Carrel (premio Nobel per la Medicina 1934)

"E' molto facile essere buoni, difficile è essere giusti"
Victor Hugo (scrittore, poeta e drammaturgo francese)

"E' molto importante prendere le critiche seriamente ma non dal punto di vista personale"
Hillary Clinton (politica statunitense)

"E' molto più semplice essere critici che avere ragione"
Benjamin Disraeli (politico e scrittore britannico)

"E' nel momento delle decisioni che si plasma il tuo destino"
Anthony Robbins (formatore motivazionale)

"E' nostra esperienza che il 90% delle volte ciò che viene chiamato "impegno" in realtà non è altro che semplice conformità "
Peter Senge (guru della Qualità)

"E' paradossale ma estremamente vero che il modo migliore per raggiungere un obiettivo sia non puntare direttamente ad esso ma a qualcosa di molto più ambizioso"
Arnold Toynbee (storico inglese)

"E' più facile fare un lavoro bene che spiegare perché non l'avete fatto"
Martin Van Buren (politico statunitense)

"È più facile guidare le persone che comandarle"
David Harold Fink (scrittore)

"È possibile insegnare a un tacchino a salire in cima a un albero, però per quel lavoro sarebbe meglio assumere uno scoiattolo"
Gian Paolo Montali (allenatore di pallavolo)

"E' ricercando l'impossibile che l'uomo ha sempre realizzato il possibile.
Coloro che si sono saggiamente limitati a ciò che appariva loro come possibile, non hanno mai avanzato di un solo passo"
Michail Bakunin (rivoluzionario e filosofo russo)

"Esiste solo un capo supremo: il cliente. Il cliente può licenziare tutti nell'azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da un'altra parte"
Sam Walton (Fondatore di Wal-Mart)

"Esistono sempre tre discorsi dietro ad ognuno dei discorsi che avete fatto: quello in cui vi siete esercitati, quello che avete realmente fatto e quello che avreste voluto fare"
Dale Carnegie (scrittore e insegnante)

"Esperienza è il nome che tutti danno ai propri errori."
Oscar Wilde (scrittore, poeta e drammaturgo irlandese)

"Essere consci dei problemi e abili nella loro analisi sono dei passaggi obbligati per una standardizzazione efficace"
Shigeru Nakamura (inventore dell'Okinawa Kenpo, una sorta di karate)

"Essere intelligente consiste per la metà nel sapere cosa non si sa"
Confucio (filosofo cinese)

"Essere organizzati non è qualcosa fine a se stessa ma un mezzo per spostarsi da dove si è a dove si vorrebbe essere"
Stephanie Winston (autrice del libro: "The Organized Executive")

"Essere più rapidi nel fare un certo lavoro ha sicuramente meno a che fare con il lavorare di più e più duramente che con lo smettere di fare certe cose e il rimuovere gli ostacoli"
Jason Jennings e Laurence Haughton (autori di libri sul management)

"Essere umili con i superiori è un dovere. Con i colleghi è una cortesia. Con i subordinati è nobiltà"
Benjamin Franklin (scienziato e politico statunitense)

"Essere un leader significa influenzare le persone anche quando non ci sei. Più le persone hanno bisogno di te e meno efficace sei. Meno ne hanno bisogno e più efficace sei"
Afful L. Banson (CEO Lanceban Solutions)

"E' una cosa strana. Più mi applico e più divento fortunato"
Arnold Palmer (ex golfista statunitense )

"È un grosso errore teorizzare prima di avere dei dati: spesso si alterano i fatti per adattarli alla teoria, anziché adattare la teoria ai fatti"
Arthur Conan Doyle (scrittore, medico e poeta scozzese)

"E' un problema solo se c'è la soluzione"
(Citazione dal film: "Tra le nuvole")

"È vantaggioso fare quanto prima gli sbagli da cui imparare"
Winston Churchill (statista)

"Falliamo nella pianificazione, non pianifichiamo mai di fallire"
Anonimo

"Fare piani a lungo termine non ha nulla a che fare col fatto di prendere decisioni a lungo termine, ma col comprendere le conseguenze future delle decisioni odierne"
Gary Ryan Blair (motivatore)

"Fare soldi è facile. E' molto più difficile fare la differenza "
Tom Brokaw (giornalista televisivo)

"Fate in modo che diventi un'abitudine discutere i problemi basandosi sui dati e rispettando i fatti che essi dimostrano"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Fate sempre le cose giuste. Questo modo di agire gratificherà alcune persone e stupirà tutte le altre"
Mark Twain (scrittore, umorista, letterato americano)

"Fiducia e controllo sono due vasi comunicanti. Controllo + Fiducia = 100. Maggior controllo implica minore fiducia. Più è alto il livello di fiducia, più basso è il livello di controllo"
Frans Van Rooy (ex calciatore olandese)

"Fin dai tempi più antichi, il filo d’oro è il simbolo di un sapere che nasce dall’esperienza personale e che è libero dai condizionamenti istituzionali.
È un filo perché rappresenta la continuità di un’esperienza sempre antica e sempre nuova ed è esile perché in ogni generazione questa consapevolezza viene mantenuta da una minoranza di individui.
Questo filo è d’oro perché è immortale, rimane sempre anche nei periodi più caotici e oscuri, a volte più apparente, a volte più nascosto".
Raimon Panikkar (filosofo e teologo spagnolo)

"Finalmente ho visto il nemico in faccia. beh, siamo noi! "
Pogo (striscia a fumetti statunitense creata da Walt Kelly)

"Fissare obiettivi è il primo passo necessario per trasformare l'invisibile in visibile"
Anthony Robbins (formatore motivazionale)

"Fornisci una qualità migliore di quella che ti aspetteresti come cliente"
Anonimo

"Fra un anno vorrete aver iniziato a lavorare oggi"
Karen Lamb (moglie dell'ex sindaco di Milwaukee)

"Gatto del Cheshire - chiese Alice - mi diresti per favore che strada devo prendere per andarmene di qui?"
"Dipende molto da dove vuoi andare" rispose il Gatto.
"Non mi importa molto il dove", disse Alice.
"Allora non mi importa quale strada prendi" disse il Gatto.
Lewis Carroll (scrittore)

"Generalmente è più utile fare i conti con i nostri difetti che fare sfoggio di ciò che siamo riusciti a fare"
Thomas Carlyle (storico, saggista e filosofo scozzese)

"Gestire la qualità è importante perché niente è più così semplice, se davvero lo è mai stato"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"Girando sempre su se stessi, vedendo e facendo sempre le stesse cose, si perde l'abitudine e la possibilità di esercitare la propria intelligenza.
Lentamente tutto si chiude, si indurisce e si atrofizza come un muscolo"
Albert Camus (romanziere, filosofo e drammaturgo francese)

"Giudicate un uomo dalle sue domande più che dalle sue risposte"
Voltaire (filosofo)

"Giudico le persone in base ai loro principi, non ai miei"
Martin Luther King (politico, attivista e pastore protestante)

"Gli affari che producono solo soldi sono affari poveri"
Henry Ford (industriale)

"Gli anni '80 hanno dimostrato chiaramente che un fattore, in particolare, influenza le quote di mercato: la qualità."
Robert D. Buzzell e Brodley T. Gale in "I principi PIMS"

"Gli errori convivono con la verità e ci deludono"
Rabindranath Tagore (scrittore, poeta, drammaturgo e filosofo indiano)

"Gli errori sono le porte delle scoperte"
James Joyce (poeta e scrittore irlandese)

"Gli esperti non fanno molti errori. Ma ci vogliono molti errori per diventare esperti"
Proverbio americano

"Gli esseri umani sono tra i pochi ad avere l'abilità di imparare dalle esperienze altrui ma sono molto riluttanti a farlo"
Lou Holtz (allenatore di football americano)

"Gli operai di oggi non sembrano accontentarsi di lavori convenzionali e ripetitivi, vogliono che il loro lavoro riguardi anche aree creative quali il pensare e decidere da soli come svolgere il proprio lavoro. La gente ha bisogno di lavorare con la mente e non solo con il corpo. Occorre rivedere il modo convenzionale di considerare le funzioni del dirigente e dell’operaio"
Naomi Yamaki (ex presidente della Mitsubishi Space Software)

"Gli ostacoli non mi fermano. Ogni ostacolo si sottomette alla rigida determinazione. Chi guarda fisso verso le stelle non cambia idea "
Leonardo Da Vinci (artista, scienziato, pittore)

"Gli ostacoli sono fatti per essere superati"
Anonimo

"Gli ostacoli sono ciò che si vede quando si perde di vista l'obiettivo"
Anonimo (la traduzione è di QualitiAmo)

"Gli sforzi e il coraggio non sono abbastanza senza uno scopo ben preciso e una direzione da seguire"
John F. Kennedy (Ex presidente USA)

"Gli standard di qualità tendono spontaneamente verso il basso, come se fossero attratti da una forza di gravità.
Ciò che può mantenerli alti è solo la pressione del miglioramento continuo della qualità"
Hugh Koch (autore di "Qualità Totale nel management della Sanità")

"Gli standard non possono durare per sempre"
Shigeru Nakamura (inventore dell'Okinawa Kenpo, una sorta di karate)

"Gli standard perfetti non esistono in nessuna azienda. Le condizioni cambiano sempre e gli standard devono adattarsi"
Shigeru Nakamura (inventore dell'Okinawa Kenpo, una sorta di karate)

"Gli stupidi, specialmente quelli resi tali dal tipo di educazione ricevuta, sono pieni di opinioni e non ne comprendono una"
Jean-Paul Sartre (filosofo)

"Gli unici criteri che contano nella valutazione della qualità del servizio sono quelli definiti dai clienti; solo i clienti possono giudicare la qualità; tutti gli altri giudizi sono sostanzialmente irrilevanti.
Le percezioni sulla qualità del servizio, in particolare, dipendono dal livello più o meno alto delle prestazioni dell’operatore rispetto alle aspettative dei clienti "
A. Parasuramann (esperto di qualità)

"Gli uomini diventano giorno dopo giorno schiavi dei loro atti ripetuti costantemente. Ciò che all'inizio scelgono liberamente, dopo si sentono costretti a farlo"
Orison Swett Marden (fondatore di Success Magazine)

"Gli uomini si arricchiscono in base a quello che danno agli altri. Chi offre un buon servizio, ottiene grandi riconoscimenti"
Elbert Hubbard (scrittore, filosofo e artista statunitense)

"Gran parte delle nostre virtù consiste nelle buone abitudini"
William Paley (filosofo inglese)

"Guardatevi dalle mezze verità. Potreste conoscere la metà sbagliata"
Anonimo

"Guidare un'organizzazione avendo come unico scopo il profitto è come guidare una macchina guardando nello specchietto retrovisore. Vedrete dove siete stati, non dove state andando"
Rafael Aguayo (esperto di qualità)

"Guidate e ispirate le persone. Non cercate di gestirle e di manipolarle.
I magazzini possono essere gestiti ma le persone vanno guidate"
Henry Ross Perot (imprenditore e politico statunitense)

"Hai un problema? Fai quello che puoi, lì dove sei, con quello che hai a disposizione"
Theodore Roosevelt (politico statunitense)

"Ho gusti semplicissimi. Mi accontento solo del meglio"
Oscar Wilde (scrittore, poeta e drammaturgo irlandese)

"Ho imparato che gli errori spesso sono buoni maestri che portano al successo"
Jack Welch (ex CEO General Electric)

"Ho imparato che le grandi aziende hanno a cuore l'estetica perché trasmette un messaggio su come l'azienda percepisce se stessa, sul senso di disciplina dei suoi progetti e su come è gestita"
Steve Jobs (imprenditore e informatico statunitense)

"Ho insegnato ai giapponesi a lavorare meglio, non di più"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"I boschi sarebbero molto silenziosi se cantassero solo gli uccelli più intonati"
Anonimo

"I bravi leader devono prima diventare bravi servitori"
Robert K. Greenleaf (fondatore del movimento della servant leadership)

"I buoni processi impostati bene battono la buona volontà delle persone"
Anonimo

"I buoni propositi sono assegni che le persone firmano quando non hanno un conto su cui poter fare affidamento"
Oscar Wilde (scrittore, poeta e drammaturgo irlandese)

"I clienti detestano quando perdiamo il loro tempo!"
Anonimo

"I clienti non si aspettano che siate perfetti. Vogliono semplicemente che risolviate i problemi quando si verificano"
Donald Porter (esperto di Customer Service in British Airways)

"I collaboratori convinti che il management si occupi di loro come persone e non solo come lavoratori, sono più produttivi, più soddisfatti e più appagati. Collaboratori soddisfatti significano clienti soddisfatti e profitti maggiori"
M. Mulcahy (ex CEO di Xerox)

"I collaboratori hanno la responsabilità di influenzare i propri capi affinché in azienda vengano applicati gli approcci e le tecniche della Qualità più idonei"
Kaoru Ishikawa ("guru" della Qualità)

"I consumatori, cercando la qualità e il valore, fissano gli standard di accettabilità dei prodotti e dei servizi, esprimendo un'opinione a suon di dollari"
Ronald Reagan (ex Presidente degli Stati Uniti)

"I dati, naturalmente, sono importantissimi ma io presto attenzione soprattutto ai fatti"
Taiichi Ohno (artefice del Sistema Toyota)

"I difetti non sono gratis. Qualcuno dà loro origine e viene pagato per farlo"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"I dirigenti dovranno investire sempre di più su questioni come la cultura, i valori, l’ethos e i beni immateriali. Piuttosto che manager, hanno bisogno di essere cultori e narratori per catturare le menti"
Leif Edvinsson (pioniere del Capitale Intellettuale in Corporate Longitude)

"I falliti si dividono in due categorie: coloro che hanno agito senza pensare e coloro che hanno pensato senza agire"
John Charles Salak (motivatore)

"I fattori più importanti per avere successo sono la pazienza, un'attenzione ai risultati di lungo termine, un investimento importante nelle persone che lavorano con noi e un impegno costante per la qualità"
Anonimo

"Ignoranza è non sapere qualcosa: stupidità è non ammettere la propria ignoranza"
Daniel Turov (trader di Wall Street)

"I grandi leader sono spesso dei grandi semplificatori"
Colin Powell (politico e militare statunitense)

"I lavori migliori vengono portati a termine non grazie alla forza ma alla perseveranza"
Samuel Johnson (critico letterario)

"I grandi uomini monopolizzano l'ascolto. Quelli piccoli monopolizzano la conversazione"
David Schwartz (scrittore motivazionale)

"Il buon management non è altro che l'arte di rendere i problemi così interessanti e la loro soluzione così costruttiva che ogni collaboratore avrà la voglia di lavorarci su"
Paul Hawken (ambientalista)

"Il buon senso è la collezione di pregiudizi a partire dai diciotto anni"
Albert Einstein (scienziato)

"Il buon senso è la qualità più distribuita nel mondo. Ognuno pensa sempre di averne a sufficienza"
Renato Cartesio (filosofo)

"Il cambiamento dovrebbe essere un amico. Dovrebbe accadere perché programmato, non a seguito di un incidente"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"Il cambiamento è il risultato finale di tutto il percorso di apprendimento"
Leo Buscaglia (scrittore)

"Il cambiamento è inevitabile, la crescita personale è una scelta"
Bob Proctor (fondatore e presidente di LifeSuccess Productions)

"Il cambiamento è la legge della vita"
John Fitzgerald Kennedy (35° Presidente degli Stati Uniti)

"Il cambiamento è una legge della vita e coloro che si ostinano a guardare sempre solo al passato o si concentrano unicamente sul presente possono essere sicuri di perdersi il futuro"

"Il capitale umano va là dove è desiderato e starà là dove verrà trattato bene.
Non si tratta di qualcosa che si può controllare in qualche modo; si può solamente attirare e trattenere nel modo giusto "
Walter Wriston (ex Presidente di Citicorp/Citibank)

"Il carattere è ciò che sei nell'oscurità"
Dwight Lyman Moody (editore statunitense)

"Il cliente compra un beneficio, non un prodotto o un servizio. Le donne che comprano le creme in profumeria, in realtà, comprano bellezza"
Staff di QualitiAmo

"Il cliente è il visitatore più importante che possa entrare nei nostri locali.
Non dipende da noi, siamo noi a dipendere da lui.
Non interrompe il nostro lavoro perché ne è lo scopo.
Non è un estraneo perché fa parte del nostro business.
Non gli facciamo un favore servendolo, è lui che ci sta facendo un favore dandoci l'opportunità di farlo"
Mahatma Gandhi (politico indiano)

"Il cliente è la parte più importante del ciclo produttivo"
Edwards Deming ("guru" della Qualità)

"Il cliente non genera nulla. Nessun chiesto ha chiesto la luce elettrica"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Il coaching dei manager è lo strumento più potente che abbiamo a disposizione per trasformare un buon manager in un manager fantastico ed è uno dei migliori investimenti che possiamo fare.
Un leader che non apprezzi il coaching è un leader che non raggiungerà mai l'apice del suo potenziale"
Mark Effron (esperto di Talent Management)

"Il compito dei manager non è la supervisione ma la leadership"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Il computer più nuovo al mondo non può che peggiorare, grazie alla sua velocità, il più annoso problema nelle relazioni tra esseri umani: quello della comunicazione. Chi deve comunicare, alla fine, si troverà sempre a confrontarsi con il solito problema: cosa dire e come dirlo"

Bill Gates (imprenditore)

"Il controllo della qualità è destinato al fallimento se consiste semplicemente in una manciata di persone che studiano i principi della statistica, rintanati in un'angolo dell'azienda"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Il controllo non è mai perfetto e l'obiettivo "zero difetti" non può mai essere raggiunto, nemmeno con il 100% delle ispezioni"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Il controllo qualità è applicabile in tutte le aziende anzi, va applicato in tutte le aziende"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Il Controllo Qualità è qualcosa di più di uno stato mentale. Richiede strumenti efficaci"
Shigeru Mizuno (sviluppatore, con, Yoji Akao della tecnica del Quality Function Deployment)

"Il controllo qualità inizia e finisce con l'educazione"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Il controllo senza l'azione è semplicemente un hobby"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Il coraggio di immaginare alternative è la nostra più grande risorsa, capace di aggiungere colore e suspense a tutta la nostra vita"
Daniel J. Boorstin (storico americano)

"Il denaro è utile fintantoché serve a mettere in evidenza, con un esempio pratico, che un’industria è giustificata se è utile, che deve sempre rendere dei servigi alla comunità e che se l’esistenza di un’impresa industriale non si traduce in un beneficio per tutti, questa impresa non ha diritto di esistere.
La nostra industria non è altro, infatti, che un organismo di sperimentazione creato per provare la validità di un principio. Un giorno tutta l’industria sarà come noi. Un giorno l’industria diventerà onesta"
Henry Ford (industriale)

"Il diavolo è nei dettagli"
Motto di Toyota

"I leader non si lamentano di ciò che non funziona, piuttosto cercano di portare l'attenzione su ciò che funziona e fanno in modo di amplificarlo per migliorare anche nelle altre aree"
Simon Sinek (consulente di marketing)

"I leader sono come le aquile: non volano in stormo, li trovi sempre uno alla volta"
(anonimo)

"Il bisogno di sicurezza ostacola qualsiasi grande e nobile impresa"
Publio Cornelio Tacito (storico, oratore e sentaore romano)

Il coraggio di un grande leader di compiere la sua "vision" deve venire dalla passione, non dalla sua posizione
John C. Maxwell (fondatore di INJOY per lo sviluppo delle potenzialità umane)

"Il buono è nemico dell'ottimo"
Anonimo

"Il carattere si evidenzia nella determinazione di trovare una buona soluzione dopo che tutta l'eccitazione del momento è passata"
Robert Cavett (speaker)

"Il cervello è un organo meraviglioso; inizia a lavorare nel momento stesso in cui ti svegli la mattina e non smette fino a quando non fai il tuo ingresso in ufficio"
Robert Frost (poeta statunitense)

"Il compito del management è quello di mettere in grado le persone di aumentare le proprie performance, rendendo efficaci i propri punti di forza e minimizzando i punti deboli"
Peter Drucker (guru del management)

"I leader più in gamba non pronunciano mai la parola io.
Non lo fanno perché si sono esercitati a non dire io ma perché, semplicemente, non pensano in termini di io ma di noi, in un'ottica di squadra.
E' questo che crea la fiducia e che fa in modo che si lavori bene"
Peter Ducker (guru del management)

"I leader sono problem solver per talento, per temperamento e per scelta personale"
Harlan Cleveland (diplomatico americano)

"Il fallimento è il seme del successo"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Il fatto che un dirigente non utilizzi dati e metodi statistici, ma si basi soltanto sulla propria esperienza, sul proprio sesto senso e sulle proprie sensazioni, equivale ad ammettere che l'azienda non è in possesso di alta tecnologia"
Kaoru Ishikawa ( "guru " della Qualità)

"Il giudice saggio, ascoltate attentamente le motivazioni del primo litigante, commentò: «Hai ragione» poi, sentito anche il secondo, anche a lui dichiarò: «Hai ragione».
A quel punto si alzò uno del pubblico che disse: «Ma eccellenza, non possono avere ragione entrambi!»
Il giudice ci pensò sopra un attimo e poi dichiarò, serafico: «Hai ragione anche tu!»"
Aneddoto di Gregory Bateson (antropologo)che spiega che tutti hanno le loro ragioni. Il problema è accordarsi su regole condivise ed efficaci per farle emergere

"Il lavoratore serve il sistema; se un sistema è ben fatto, serve il lavoratore"
Peter Drucker (guru del management)

"Il lavoro duro evidenzia il carattere delle persone: alcune si tirano su (alzano) le maniche, alcune storcono (alzano) il naso e alcune, infine, non si alzano affatto"
Sam Ewing (scrittore e umorista statunitense)

"Il lavoro migliore va alla persona che è in grado di farlo senza giocare a scaricabarile o tornare indietro con una scusa"
Napoleon Hill (scrittore statunitense)

"Il leader c'è quando c'è bisogno di lui, non quando gli conviene"
Anonimo

"Il leader del passato era una persona che sapeva COME chiedere qualcosa. Il leader del futuro sarà qualcuno che saprà COSA chiedere"
Peter Drucker (guru del management)

"Il management è l'arte di salire lungo la scala del successo. La leadership, invece, è l'arte di sapere se la scala è appoggiata al muro giusto"
Stephen Covey (scrittore e uomo d'affari)

"Il management giapponese e americano sono uguali al 95% e diversi in tutti gli aspetti importanti"
J. Takeo Fujisawa (cofondatore della Honda Motor Company)

(La raccolta di aforismi continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

"Il management giapponese è convinto che un dirigente debba passare almeno il 50% del suo tempo impegnato in attività di miglioramento"
Masaaki Imai (guru della Qualità)

"Il manager migliore è colui che ha il buon senso di scegliere bene le persone per far sì che facciano ciò che vuole e l'autocontrollo sufficiente per evitare di ingerire con loro mentre lo fanno."
Theodore Roosevelt (politico statunitense)

"Il marcio comincia dall'alto"
W. Edwards Deming ("guru" della Qualità)

"Il miglioramento della Qualità è la principale fonte di riduzione dei costi. Una cattiva Qualità ha costi enormi ben documentabili"
Tom Peters (esperto di management)

"Il miglior esempio di leadership è la leadership condotta tramite l'esempio"
Jerry McClain (scrittore)

"Il miglioramento continuo è meglio della perfezione in ritardo"
Mark Twain (scrittore, umorista, letterato americano)

"Il miglioramento della qualità assomiglia al salto con l’asta: dopo ogni successo, l’asticella viene posta più in alto"
Anonimo

"Il mio punto forte come consulente è essere ignorante e fare domande quando ho bisogno di sapere qualcosa"
Peter Druker (guru del management)

"Il miglior premio che la vita offre è la possibilità di lavorare duro su ciò che vale la pena fare"
Theodore Roosevelt (politico statunitense)

"Il mio augurio per voi è che facciate errori.  Perché, se state sbagliando, significa che state facendo qualcosa di nuovo, che state provando qualcosa che non avete mai tentato prima, che state imparando, vivendo, sforzandovi, cambiando voi stessi e cambiando il mondo.
Ecco, quindi, il mio augurio per voi e per me stesso. Fate nuovi errori. Fate errori straordinari. Fate errori che nessuno ha mai commesso prima.
Non fermatevi, non fossilizzatevi, non preoccupatevi che ciò che state facendo non vada bene o non sia perfetto, che si tratti di arte, amore, lavoro, famiglia o vita.
Qualunque cosa abbiate paura di fare, fatela. fate i vostri errori, ora e per sempre"
Neil Gaiman (scrittore, fumettista, giornalista e sceneggiatore)

"Il mito più pericoloso che riguarda la leadership è che leader si nasca e che esista un fattore genetico che predispone alla leadership.
Questo mito sostiene che le persone abbiano o meno certe qualità carismatiche. Il tutto, ovviamente, non ha senso ed è vero esattamente il contrario.
E' più facile creare un buon leader piuttosto che trovarne uno che è già nato con queste caratteristiche"
Warren G. Bennis (esperto di leadership)

"Il modo che avete di vedere le persone influenzerà il modo che avete di trattarle e il modo in cui le tratterete si ripercuoterà su ciò che diventeranno"
Peter Drucker (guru del management)

"Il modo in cui il management tratta i collaboratori sarà esattamente il modo in cui i collaboratori tratteranno i clienti"
Sam Walton (imprenditore)

"Il modo migliore per predire il futuro è quello di crearlo"
Peter Drucker (guru del management)

"Il nostro bene più costoso è il tempo"
Teofrasto (filosofo e botanico greco)

"Il nostro obiettivo è avere un servizio clienti che non sia solamente il migliore ma che venga ricordato come leggendario"
Sam Walton (fondatore di Wal-Mart)

"Il modo migliore per giudicare di che pasta sia fatta una persona è osservare come tratta le persone che non possono offrirle alcun vantaggio e che non possono ribellarsi"
Abigail Van Buren (giornalista americana)

"Il momento giusto per iniziare ad esercitare una certa influenza sul carattere di un bambino è un centinaio di anni prima della sua nascita"
William Ralph Inge (religioso)

"Il panico non è esattamente quello che io intendo per strategia di lungo termine"
Miriam Starhawk (scrittrice e attivista ecologista statunitense)

"Il peggior inchiostro è meglio della miglior memoria"
Proverbio cinese (suggerito da un nostro lettore)

"Il pessimismo è una scusa per non tentare e una garanzia per assicurarsi di fallire"
Bill Clinton (politico statunitense)

"Il pessimismo genera debolezza, l'ottimismo produce forza"
William James (psicologo e filosofo statunitense)

"Il pessimismo non ha mai vinto una guerra"
Dwight Eisenhower (generale e politico statunitense)

"Il pessimista vede difficoltà in ogni opportunità.
L'ottimista vede un'opportunità in ogni difficoltà"
Winston Churchill (statista)

"Il piacere nel lavoro aggiunge perfezione al compito che svolgiamo"
Aristotele (filosofo)

"Il più grande dei problemi del mondo poteva essere risolto quando era piccolo"
Agesilao II (re di Sparta) - Aforisma tratto dal libro: "Eliminare e prevenire problemi e difetti nei prodotti" di Roberto Giuliani

"Il più grande errore che facciamo è quello di vivere nella paura costante di farne uno"
John Maxwell (fondatore di INJOY per lo sviluppo delle potenzialità umane)

"Il più grande nemico del successo di domani è il successo di oggi"
John Maxwell (fondatore di INJOY per lo sviluppo delle potenzialità umane)

"Il più grande ostacolo alla scoperta non è l'ignoranza ma l'illusione della conoscenza"
Daniel J. Boorstin (autore di "The Discoverers")

"Il più grande ostacolo al progresso è di gran lunga questo: che gli uomini si disperano e pensano che le cose siano impossibili"
Francis Bacon (filosofo e saggista inglese)

"Il più grande vantaggio competitivo di un'organizzazione è la sua capacità di imparare e di tradurre rapidamente in azioni ciò che ha appreso"
Jack Welch (ex CEO General Electric)

"Il più grande patrimonio di un'azienda è rappresentato dai suoi clienti, perché senza clienti non esistono aziende"
Michael LeBoeuf (autore di "How to Win Customers and Keep Them for Life")

"Il più grande pericolo per noi non è che miriamo troppo in alto e non riusciamo a raggiungere il nostro obiettivo ma che miriamo troppo in basso e lo raggiungiamo"
Michelangelo Buonarroti (artista)

"Il più grande spreco nel mondo è la differenza tra ciò che siamo e ciò che potremmo diventare"
Ben Herbster (religioso)

"Il potere che sta dietro a un'acuta capacità di osservazione è chiamato comunemente cinismo da parte di tutti coloro che sono privi di questa caratteristica"
George Bernard Shaw (scrittore e drammaturgo irlandese)

"Il premio della grandezza è la responsabilità"
Winston Churchill (statista)

"Il prezzo della grandezza è la responsabilità"
Winston Churchill (statista)

"Il primo modo per valutare l'intelligenza di un principe è vedere di quali uomini si circonda"
Niccolò Machiavelli (storico, scrittore, drammaturgo, politico e filosofo italiano)

"II primo requisito di un dirigente giapponese è l'accettazione da parte del gruppo"
Richard Pascale e Anthony Athos (autori del libro "The Art Of Japanese Management")

"Il problema della gestione della qualità non è quello che le persone non sanno su questo argomento. Il problema è quello che pensano di sapere"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"Il problema della mia vita e di quella delle altre persone non è non sapere cosa si debba fare ma non farlo!"
Peter Drucker (guru del management)

"Il problema di essere pioniere è che si viene uccisi dagli indiani"
Theodore Levitt (economista americano)

"Il problema non è che non si individui la soluzione, è che spesso non si mette a fuoco il problema"
Gilbert K. Chesterton (scrittore)

"Il problema non è mai come farsi venire in mente qualcosa di nuovo e innovativo ma come eliminare le convinzioni vecchie"
Dee Hock (fondatore di Visa)

"Il processo successivo è il vostro cliente"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Il profitto è la naturale consueguenza di un lavoro fatto bene"
Henry Ford (industriale)

"Il profitto negli affari deriva dai clienti fidelizzati, coloro che fanno una buona pubblicità ai vostri prodotti e che vi portano gli amici come nuovi clienti."
W. Edwards Deming (guru della qualità)

"Il punto di partenza per produrre miglioramento è riconoscerne la necessità.
Questo riconoscimento deriva dall'individuazione di un problema. Se nessun problema viene individuato, il miglioramento non verrà riconosciuto come necessario"
Masaaki Imai ("guru" del management)

"Il reclamo è il bisogno di reintegro di un’ingiustizia patita"
Federico Butera (professore di Sociologia)

"Il rimedio alle inefficienze risiede in una gestione di tipo sistemico, non nella continua ricerca di uomini straordinari"
Frederick Winslow Taylor (ingegnere e imprenditore statunitense)

"Il rischio maggiore è quello di vivere senza rischi"
Stephen R. Covey (educatore, scrittore e uomo d'affari)

"Il segreto del successo di ogni uomo di successo risiede nel fatto che egli ha forgiato abitudini di fare le cose in un modo che non piace a coloro che non hanno successo"
Albert E. N. Gray (esperto di leadership)

"Il segreto del successo è fare le cose comuni in un modo insolito"
John Davison Rockefeller (imprenditore americano)

"Il segreto del successo risiede nel sapere qualcosa che nessun'altro sa"
Aristotele Onassis (armatore greco)

"Il segreto per andare avanti è iniziare"
Mark Twain (scrittore, umorista, letterato americano)

"Il segreto per vincere è una gestione costante e attenta"

Tom Landry (allenatore di football)

"Il senso di vuoto è un sintomo che indica che non stai vivendo in maniera creativa. Non stai inseguendo obiettivi che siano abbastanza importanti per te oppure non ti stai sforzando con tutto te stesso nel raggiungere un obiettivo che ti sei posto"
Maxwell Maltz (chirurgo estetico)

"Il servizio clienti è un'attività da svolgersi nei giorni lavorativi, nei giorni di festa, in modo continuativo, incessante, con perseveranza"
Leon Gorman (uomo d'affari americano)

"Il servizio clienti non è un dipartimento ma il lavoro di tutti all'interno di un'organizzazione"
Anonimo

"Il servizio di Customer Service è buono o cattivo.
Non esiste la via di mezzo.
Anonimo

"Il Six Sigma è solo buon senso organizzato"
Bill Smith ("padre" della metodologia Six Sigma)

Il Six Sigma si è diffuso nella nostra azienda come un incendio e sta trasformando ogni cosa che facciamo"
Jack Welch (ex CEO General Electric)

"Il solo test per capire davvero se qualcuno è stato un buon leader è vedere se ha lasciato dietro di sé, nelle altre persone, la convinzione e la determinazione per proseguire lungo il percorso tracciato.
La genialità di persone di questo stampo sta nel lasciare dietro di sé una situazione in cui il buon senso, anche senza essere accompagnato dalla genialità, è in grado di gestire le cose con successo"
Walter Lippmann (giornalista americano)

"Il solo uomo davvero dotato di sensibilità che ho incontrato in vita mia era il mio sarto: mi prendeva le misure tutte le volte che mi vedeva, mentre tutti gli altri mantenevano le vecchie misure e si aspettavano che io mi ci adattassi"

(George Bernard Shaw - scrittore e drammaturgo irlandese)

"Il solo vero errore è quello dal quale non si impara niente"
Henry Ford (industriale)

"Il successo è figlio dell'audacia"
Benjamin Disraeli

"Il successo è l’abilità di passare da un insuccesso all’altro senza perdere l’entusiasmo"
Winston Churchill (statista)

"Il successo è ottenere ciò che si vuole. La felicità è volere ciò che si ottiene"
Ingrid Bergman (attrice)

"Il successo ha molti padri. L’insuccesso è orfano"
Detto americano

"Il successo ha una formula davvero semplice: fate del vostro meglio, alla gente potrebbe piacere"
Sam Ewig (scrittore e umorista statunitense)

"Il successo nel management e quello nello sport derivano dagli stessi principi di base"
Will Carling (ex rugbista)

"Il successo non è altro che ferrea disciplina messa in pratica ogni giorno"
Jim Rohn (imprenditore americano)

"Il successo non è definitivo e l'insuccesso non è fatale. L'unica cosa che conta davvero è il coraggio di continuare"
Winston Churchill (statista)

"Il tempo è il nostro bene più prezioso, da spendere con prudenza e generosità"
John Adair (consulente d'affari)

"Il tempo è un elastico. Potrete fare tutto ciò che va fatto, non importa quanto poco tempo abbiate"
Wolf J. Rinke (coach)

"Il tempo è la risorsa più scarsa dei manager; se non viene gestita bene non si riesce a gestire nessuna altra cosa"
Peter Drucker – "guru" del management

"Il tempo scorre lentamente, ma passa velocemente"
Alice Walker (scrittrice americana)

"Il tipo di spreco più pericoloso è quello che non siamo in grado di riconoscere"
Shigeo Shingo (Coautore della filosofia giapponese del "Just In Time")

"Il Total Quality Management è stato uno dei movimenti di management più importanti negli USA negli ultimi 15 anni e, forse, uno dei movimenti più significativi da quando il management è stato identificato come attività professionale.
Il TQM è stato definito da molti un capriccio ma, se davvero lo è, è uno dei capricci più duraturi e significativi di sempre"
George Easton e Sherry Jarrell nel 1999(autori di "The Effects of Total Quality Management on Corporate Performance: An Empirical Investigation")

"Il Total Quality Management è un approccio organizzativo, centrato sulla Qualità, che si basa sulla partecipazione di tutti i membri di un'organizzazione per ottenere un successo a lungo termine, basato sulla soddisfazione del cliente, e benefici per tutti i membri dell'organizzazione stessa e della società"

(Frase tratta dalla norma ISO 8402:1994)

"Il tuo tipo di leadership dipende da ciò che motiva te"
Scofray Nana Yaw Yeboah (motivatore)

"Il valore di un'idea sta nel metterla in pratica"
Thomas Edison (inventore e imprenditore statunitense)

"Il vapore o il gas non azionano mai nulla finché sono imprigionati. Nessun fiume al mondo viene mai trasformato in luce ed energia finché non è incanalato. Nessuna vita cresce mai finché non è focalizzata, impegnata, disciplinata"

Harry Emerson Fosdick (predicatore)

"Il ventesimo secolo sarà ricordato come quello della produttività mentre il ventunesimo lo ricorderemo come il secolo della qualità"
Joseph M. Juran ("guru" della qualità)

"Il vero cambiamento inizia la prima volta in cui riusciamo a dialogare con persone che, a nostro giudizio, stanno facendo qualcosa di sbagliato"
(Jane Goodall - etologa e antropologa)

"Il vero leader non ha bisogno di calarsi nei panni di guida, gli basta mostrare la strada"
Henry Miller (Scrittore)

"Il vero segreto dell'apprendimento è avere sempre una mente da principiante perché nella mente di un principiante ci sono molte possibilità, nella mente di un esperto, poche"
Shunryu Suzuki (scrittore)

"Il vero test sul carattere si fa osservando se un uomo fa le cose per bene anche quando questo modo di agire gli costa moltissimo"
Michael Josephson (avvocato e fondatore dello Joseph and Edna Josephson Institute of Ethics)

"Il viaggio verso l'eccellenza è un viaggio che non finisce mai. Alcune persone, però, non muovono mai il primo passo per iniziarlo"
H.James Harrington (Esperto di miglioramento delle performance)

"I manager hanno bisogno di una mappa per aiutare a condurre le loro aziende lungo la strada della Qualità ed evitare che esse imbocchino strade senza uscita. Questa mappa si chiama processo migliorativo.
Esso non è un programma, dal momento che, normalmente, i programmi hanno una durata definita, bensì un processo...E' un nuovo modo di concepire tutte le attività...che è stato destinato a creare nelle aziende un carattere nuovo e più produttivo e che è stato applicato da centinaia di imprese"
H.James Harrington (Esperto di miglioramento delle performance)

"I manager migliori non parlano ai collaboratori dei problemi che sperimentano quotidianamente ma sanno come fare in modo che i loro collaboratori parlino dei loro"
Peter Drucker (guru del management)

"Il vostro lavoro è quello di arbitrare la partita, non di dare giudizi sui giocatori"
Bill Klem (arbitro di baseball)

"I manager sono persone che fanno le cose bene. I leader, invece, sono persone che fanno le cose giuste"
Warren Bennis (Studioso della leadership e autore di "Come si diventa leader")

"I membri di un gruppo di lavoro vanno in cerca di certi ruoli ma riescono più efficacemente in quelli che risultano essere più aderenti alla loro natura"
Meredith Belbin (studioso del management)

"I miei dirigenti devono vedere un cliente in carne e ossa almeno una volta al mese"
Reinhold Würth (uomo d'affari tedesco)

"Imparare dagli errori e non dall'esempio altrui fa parte della natura umana"
Fred Hoyle (astronomo britannico)

"Impegnatevi a migliorare costantemente e per sempre il vostro sistema produttivo e di erogazione del servizio.
Il miglioramento non è uno sforzo che si fa una volta sola. Il management dovrebbe sentirsi obbligato a cercare sempre nuovi modi per ridurre gli sprechi e per migliorare la Qualità"
W. Edwards Deming (guru della qualità)

"Impegnati ogni giorno per guadagnarti il tuo diritto di essere leader"
Michael Jordan (ex cestista statunitense)

"In affari, la concorrenza ti morderà se continui a correre; se resti fermo, ti inghiottirà"
Henry Ford (industriale)

"Individuare una colpa è facile; è fare meglio che potrebbe diventare difficile"
Plutarco (scrittore e filosofo greco)

"In ogni specie sono i solitari a tentare esperienze nuove. Sono una quota sperimentale che va alla deriva. Dietro di loro la traccia aperta si chiude
Erri De Luca (scrittore da: "Il peso della farfalla")

"I nostri clienti ci osservano da vicino. Ogni giorno non dobbiamo fare altro che ascoltarli con la massima attenzione e rispetto, ricordandoci che per ogni parere espresso ci sono innumerevoli clienti che la pensano nello stesso modo e non ce lo dicono"
Isama Haga (manager della Tokyo Green Counter)

"I nostri difetti e i nostri lati ridicoli, anche quando li abbiamo pienamente scoperti, di rado hanno l'effetto di renderci più indulgenti verso quelli altrui"
Anonimo

"I nostri dubbi sono dei traditori perché ci fanno perdere tutto il bene che potremmo ottenere semplicemente con la paura di tentare"
William Shakespeare (drammaturgo e poeta inglese)

"I nostri obiettivi possono essere raggiunti solamente attraverso una buona pianificazione nella quale dobbiamo assolutamente credere e in base alla quale dobbiamo agire"
Pablo Picasso (pittore spagnolo)

"Insegnare alle persone a credere in loro stesse è la cosa di gran lunga più importante che possa fare"
Jack Welch (ex CEO General Electric)

"Insegnare è imparare due volte"
Joseph Joubert (filosofo francese)

"In un approccio che miri ad avere zero difetti, non ci sono aspetti poco importanti"
Philip Crosby (guru della Qualità)

"Imparare senza pensare è tutta fatica sprecata; pensare senza imparare è pericoloso"
Confucio (filosofo cinese)

"In men che non si dica, "non adesso" diventa "mai";"
Martin Lutero (teologo tedesco)

"In passato l'uomo veniva prima di tutto; in futuro verrà prima il sistema"
Frederick Winslow Taylor (ingegnere e imprenditore statunitense)

"Insistere è testardaggine. Perseverare è determinazione"
Jacinto Benavente (drammaturgo spagnolo)

"In tempi di cambiamenti rapidi, l'esperienza può essere il vostro più grande nemico"
John Paul Getty (imprenditore).

"In un servizio o in un prodotto la Qualità non è ciò che ci mettete dentro ma ciò che il cliente ne ricava"
Peter Drucker (guru del management)

"Io prendo delle decisioni. Forse non sono perfette, ma è meglio prendere decisioni imperfette che essere alla continua ricerca di decisioni perfette che non si troveranno mai"
Charles De Gaulle (generale e politico francese)

"I pensieri positivi sono contagiosi come quelli negativi"
Stephen Richard (autore di "The Secret of Getting Started: Strategies to Triumph over Procrastination")

"I problemi generano problemi, e la mancanza di metodo nel risolverli apertamente genera più problemi"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"I problemi grandi e importanti della vita sono tutti insolubili e non potrebbero non esserlo.
Essi - dunque - non potranno mai essere risolti, ma soltanto superati attraverso un cambio di sguardo e uno sviluppo psichico"
Carl Gustav Jung (psichiatra e psicoanalista svizzero)

"I problemi sono il prezzo da pagare per il progresso"
Charles F. Kettering (ingegnere statunitense)

"I profitti sono legati alla crescita e gli investimenti che promuovono la crescita pagano sempre nel lungo termine"
K. Matsushita (Fondatore della Matsushita Electric)

"I soli dubbi alla vostra realizzazione di domani sono i vostri dubbi di oggi"
Franklin D Roosevelt (scienziato e politico statunitense)

"I talenti non sono così diversi: la differenza è nell’applicazione e nel carattere"
Theodor Fontane (farmacista, scrittore e poeta tedesco)

"I veri manager non parlano ai collaboratori dei loro problemi ma sanno come portare le persone a parlare dei loro"
Peter Drucker (guru del management)

"I vostri clienti più scontenti sono la vostra fonte principale di apprendimento"
Bill Gate (imprenditore)

"I vostri dipendenti cercheranno di adeguarsi alle vostre aspettative se comunicherete con loro e darete l’esempio. Se accettate un lavoro scadente, farete un lavoro scadente. Se non stabilite uno standard, i vostri dipendenti ne stabiliranno dei loro propri e questi standard saranno più bassi rispetto a quanto potrebbero essere altrimenti"
James Harrington (filosofo e scrittore britannico,)

"L'abilità è ciò che sei capace di fare. La motivazione determina, invece, ciò che farai. Ma è l'attitudine che stabilisce quanto bene lo farai"
Lou Holtz (coach di football americano)

"La capacità di apprendere più velocemente dei vostri concorrenti potrebbe essere il solo vantaggio competitivo che avete"

Arie De Geus (autore di "L'azienda del futuro")

"La capacità ti può portare al top, ma è solo il carattere che ti mantiene lassù "
Henry Ford (Industriale)

"La capacità ultima di comando del leader si misura osservando ciò che lascia in eredità. E' lì che si dimostra se la sua influenza è stata costruttiva o distruttiva. Se è Mandela o se è Attila"
Jorge Valdano (ex calciatore)

"La cattiva notizia è che il tempo vola. La buona notizia è che sei il pilota"
Michael Althsuler (esperto di leadership)

"La chiave del metodo Toyota non sta in nessuno dei singoli elementi che lo caratterizzano ma in tutti questi elementi insieme che lavorano come un sistema. Va messo in pratica nel suo insieme tutti i giorni, costantemente e non solo una volta ogni tanto"
Shoichiro Toyoda (Presidente onorario di Toyota)

"La competizione porta alla sconfitta. Persone che tirano la corda in due direzioni opposte si stancano e non arrivano da nessuna parte"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"La complessità si accumula nel tempo"
Eric Clemons (telecronista sportivo)

"La conformità ai requisiti non assicura la qualità. Nemmeno avere zero difetti significa assicurarsi la qualità perché la qualità è qualcosa di decisamente più complesso…"
W. Edwards Deming(guru della qualità)

"La conoscenza è di due tipi . Possiamo conoscere bene una materia o sapere dove possiamo trovare informazioni su essa"
Samuel Johnson (critico letterario, poeta, saggista, biografo e lessicografo britannico.)

"La conoscenza è potere"
Francis Bacon (filosofo e saggista inglese)

La conoscenza necessaria per trasformare il sistema esistente in un sistema migliore deve venire dall'esterno del sistema in essere
Edwards William Deming (guru della qualità)

"La competenza non compensa mai l'insicurezza"
Margaret Thatcher (ex Primo Ministro inglese)

"La competitività di un Paese non inizia nelle fabbriche o nei laboratori di ricerca, ma nelle scuole"
Henry Ford (industriale)

"La conoscenza non ha valore se non la metti in pratica"
Heber J. Grant (religioso)

"La conoscenza va migliorata, messa alla prova e aumentata costantemente, o svanirà"
Peter F. Drucker (guru del management)

"La continuità ci dà le radici; il cambiamento ci regala i rami, lasciando a noi la volontà di estenderli e di farli crescere fino a raggiungere nuove altezze"
Pauline R. Kezer (ex segretario di stato del Connecticut)

"La cosa bella del lavoro di squadra è che hai sempre qualcuno dalla tua parte"
Margaret Carty (politica americana)

"La cosa che preferisco della vita non costa assolutamente nulla. Dovrebbe essere chiaro a tutti che la risorsa più preziosa che abbiamo a disposizione è il tempo"
Steve Jobs (imprenditore e informatico statunitense)

"La cosa davvero importante che fanno i leader è quella di creare e gestire la cultura. Se non gestisci la cultura, è lei che gestisce te e non ti accorgerai nemmeno di quanto lo stia facendo"
Edgar Schein (psicologo statunitense)

"La cosa meravigliosa degli standard è che ce ne sono molti tra cui scegliere"
Grace Hopper (matematica e progettista di sistemi)

"La cosa peggiore che una persona possa fare è ignorare o coprire un problema"
Masaaki Imai (guru della qualità)

"La cosa più importante da ricordare riguardo ad ogni impresa è che i risultati non risiedono tra le sue mura. I risultati di un buon business sono i clienti soddisfatti"
Peter F. Drucker (guru del management)

"La cosa più importante nella comunicazione è ascoltare ciò che non viene detto"
Peter Drucker (guru del management)

"La cosa più nobile che oso fare, è ricordare agli uomini ciò che già sanno"
Socrate (filosofo)

"La creatività non è altro che connettere le cose"
Steve Jobs (imprenditore e informatico statunitense)

"La creatività può risolvere quasi ogni problema.
Lo stesso atto creativo, la tendenza ad essere originali evitando percorsi mentali abituali sconfigge qualsiasi problematica"
George Lois (art director)

"La crescita e lo sviluppo delle persone è la vocazione più nobile della leadership"
Harvey Samuel Firestone (uomo d'affari americano)

"La cultura di un'organizzazione è importante. Come il management decide di trattare i collaboratori conta per tutto, per il peggio e per il meglio"
Simon Sinek (esperto di leadership)

"Laddove tutti pensano allo stesso modo, nessuno pensa un gran che"
Walter Lippmann (giornalista statunitense)

"La differenza tra ciò che facciamo e ciò che saremmo capaci di fare sarebbe sufficiente per risolvere la maggior parte dei problemi del mondo"
Mahatma Gandhi (politico indiano)

"La differenza tra la perseverenza e l'ostinatezza è che la prima deriva da una forte volontà mentre la seconda è dovuta ad una forte mancanza di volontà"
Henry Ward Beecher (politico statunitense)

"La difficoltà non sta nel credere alle nuove idee ma nel rifuggire dalle vecchie"
J. M. Keynes

"La disciplina è il ponte steso tra gli obiettivi e il loro raggiungimento"
Jim Rohn (imprenditore americano)

"La felicità non è semplicemente qualcosa che ci capita. E' qualcosa che facciamo capitare facendo del nostro meglio"
Mihaly Csikszentmihalyi (psicologo ungherese)

"L'affidabilità è una delle virtù che più cerco in un collaboratore ed è una delle più difficili da trovare"
Roberto Re (performance coach)

"La fiducia è il collante invisibile che guida una vittoria di squadra"
Bud Wilkinson (coach americano)

"La fiducia è la forma più alta di motivazione umana"
Stephen R. Covey (educatore, scrittore e uomo d'affari)

"La formulazione di un problema è molto più importante della sua soluzione, che può essere semplicemente una questione di abilità matematica o sperimentale. Per sollevare nuove domande, nuove possibilità, per guardare vecchi problemi da un diverso angolo visuale, si richiede un'immaginazione creativa"
Albert Einstein (scienziato)

"La fortuna è quel momento in cui la preparazione incontra l'opportunità"
Randy Pautsch (autore del libro "L'ultima lezione")

"La forza risiede nelle differenze, non nelle similitudini"
Stephen Covey (scrittore)

"La frase più pericolosa in assoluto è: Abbiamo sempre fatto così"
Grace Hopper (matematica e progettista di sistemi)

"La genialità potrebbe essere definita come la capacità di dire una cosa profonda in maniera semplice"
Charles Bukowski (poeta e scrittore statunitense)

"La gestione dei processi è una cosa ottima. E' fondamentale, però, integrarla con una buona dose di innovazione e con l'impostazione di buone relazioni con i clienti"
Tom Davenport (professore del Babson College)

"La gestione della qualità è diventata troppo importante per essere lasciata al caso"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"La grandezza del successo si misura dall'invidia che esso genera"
Xavier Wheel

"La guerra è in vista della pace, il lavoro è in vista del riposo, le cose utili sono in vista delle cose belle"
Aristotele (filosofo)

"...la guerra non è una mera questione di emergenza, bensì conoscenza e strategia lungimirante.
Si può dire lo stesso delle crisi che si manifestano oggi. Con ogni probabilità esse muteranno il tessuto globale dal nostro futuro.
Per questo abbiamo urgente bisogno di un'arte della crisi"
P. Lagadec e E. Michel-Kerjan (esperti di gestione crisi)

"La leadership e il desiderio di apprendere sono indispensabili una all'altro"
John F. Kennedy (Ex presidente USA)

"La leadership è la capacità di tradurre la visione in realtàquot;
Warren G. Bennis (studioso della leadership e autore di "Come si diventa leader")

"La leadership è l'arte che rende possibile che qualcun altro faccia volentieri ciò che voi volete"

Dwight Eisenhower (ex presidente degli Stati Uniti)

"La leadership deve fare qualcosa di molto più difficile che scegliere da che parte stare. Deve fare dialogare le due parti"
Jesse Jackson (politico statunitense)

"La leadership è capace di elevare la vision delle persone, di migliorare le loro performance e di costruire personalità che riescono a superare i limiti che si erano imposte"
Peter Drucker (guru del management)

"La leadership è il risultato di una comunicazione del valore così chiara da fare in modo che le persone lo vedano chiaramente dentro di sé"
Stephen R. Covey (autore di "The Seven Habits of Highly Effective People")

"La leadership è un'azione, non una posizione o un titolo. I manager devono imparare quando guidare e quando lasciarsi condurre. Se cerchi di guidare gli altri tutto il giorno, ogni giorno – fallirai. Devi capire che la leadership e la followership è una relazione di tipo dinamico che si basa sulle situazioni che le persone devono fronteggiare. Infatti, la leadership è un dono, dato a un leader da un follower"
David Parkin (allenatore)

"La leadership non consiste in una posizione. E' un'autorità di tipo morale e l'autorità morale deriva dal rispettare principi universali e senza tempo"
Stephen Covey (autore de "I sette pilastri del successo")

"La leadership si basa sull'ispirazione, non sulla capacità di dominare gli altri; sulla collaborazione, non sull'intimidazione"
William Arthur Ward (scrittore americano)

"La leadership non è autorità o capacità di influenzare gli altri ma servizio e sacrifico (Scofray Nana Yaw Yeboah - motivatore)"
Scofray Nana Yaw Yeboah (motivatore)

"La leadership non ha nulla a che vedere con quante persone ti seguano ciecamente o con quante ti ammirino. Ha a che fare con il supporto che riesci a dare agli altri quando sei in crisi con te stesso"
Scofray Nana Yaw Yeboah (motivatore)

"La leadership non si basa solamente su una personalità magnetica che può tradursi in una parlantina sciolta.
Non si esaurisce nemmeno con la capacità di farsi amici e di influenzare la gente, cioè con l'adulazione.
La leadership consiste nella capacità di spostare lo sguardo delle persone verso l'alto, nel portare le prestazioni di un collaboratore ad un livello superiore, nella costruzione di una personalità capace di andare oltre i limiti che si è autoimposta"
Peter Drucker (guru del management)

"La lean manufacturing mira a combinare la flessibilità e la qualità tipiche dell'artigianato con i costi contenuti della produzione di massa"
Tratto da "Economist" (rivista di economia)

"La Lean manufacturing può fare di un buon manager un grande manager ma non trasformerà un cattivo responsabile in uno capace"
Anonimo

"La libertà non è altro che la possibilità di essere migliori"
Albert Camus (romanziere, filosofo e drammaturgo francese)

La logica vi porterà da A a B.
L'immaginazione vi porterà dappertutto
Albert Einstein (scienziato)

"La maggioranza dei problemi relativi alla qualità sono dovuti ad un management incapace, non a lavoratori incapaci"
Juran Joseph (guru della qualità)

"La maggior parte delle persone si tira indietro di fronte al cambiamento. Non lo ama, perché cambiare significa fare un passo in un terreno inesplorato"
Neale Donald Walsch (scrittore)

"La manutenzione è un po' come occuparsi dei propri figli. Se te ne occupi bene giorno dopo giorno, non ti serve quasi mai un dottore e, all'interno di un reparto, non ti serve un tecnico che intervenga con una manutenzione specifica.
Sono gli operai che devono curare le loro macchine proprio come una madre cura i propri figli"
Ex Responsabile della Manutenzione presso Nissan UK

"La maturità di una persona non sta nella ricerca di eventuali corresponsabilità di un errore ma nel riconoscimento dello stesso"
Lo Staff di QualitiAmo

La mente è come il paracadute. Funziona solo quando è aperta
Albert Einstein (scienziato)

"La metà degli uomini muoiono prima di arrivare a essere creature razionali"
David Hume (filosofo e storico scozzese)

"La migliore preparazione per domani è fare il tuo meglio oggi"
H. Jackson Brown Jr. (scrittore statunitense)

"La mia vita è una corsa a ostacoli dove io sono l'ostacolo più difficile da superare "
Jack Paar (attore)

"La mimica rende più vive le nostre parole e conferisce loro più forza. Essa è più delle parole, che possono essere falsate, rivela i pensieri e le intenzioni altrui.
La libera espressione di un'emozione per mezzo di segni esteriori, la rende più intensa. D'altro canto, la repressione di ogni segno esteriore, nella misura in cui è possibile, sfuma le nostre emozioni. Chi si abbandona a gesti violenti accresce la sua rabbia; chi non controlla i segni della paura prova ancora più paura"
Charles Darwin (biologo, geologo, zoologo e botanico britannico)

"La motivazione è ciò che ti spinge a fare qualcosa. L'abitudine è ciò che ti fa continuare ad andare avanti a farla"
Jim Ryun (ex atleta e politico statunitense)

"La necessità di parlare, l'imbarazzo di non aver nulla da dire e la brama di mostrarsi persone di spirito sono tre cose capaci di rendere ridicolo anche l'uomo più grande"
Voltaire (filosofo)

"La necessità è la madre delle invenzioni"
Proverbio

"La nostra candela non perde di intensità se ne accende un'altra"
Elisabeth Elliot (scrittrice)

"La nostra capacità di comunicare ha reso il genere umano la forza dominante sul pianeta"
H. James Harrington (autore di "Business Process Improvement")

"La nostra conoscenza si arricchisce, ogni qualvolta entra in contatto con altre conoscenze"
Xavier Wheel (filosofo inglese)

"La nostra missione di trattare le persone con rispetto e dignità non si esaurisce con le semplici parole perché è un credo dal quale ci facciamo guidare ogni singolo giorno.
Non puoi aspettarti che i tuoi uomini soddisfino i clienti oltre le loro stesse aspettative se nel gestire i tuoi lavoratori non ti impegni a fare altrettanto con loro"
Howard Schultz (Amministratore delegato di Starbucks)

"La percezione è la realtà"
Anonimo

"La nostra unica sicurezza è l'abilità di riuscire a cambiare"
John Lilly (psicoanalista e neuroscienziato statunitense)

"La parola "domani" è stata inventata per le persone indecise e per i bambini"
Ivan Turgenev (scrittore)

"La percezione giapponese della parola management si condensa in una sola regola: seguire e migliorare gli standard"
Masaaki Imai (guru della qualità)

"La perfezione non esiste – puoi sempre fare meglio e puoi sempre crescere"
Les Brown (leader della U.S. Big Band)

"La perfezione non si ottiene quando non c'è più nulla da aggiungere, bensì quando non c'è più nulla da togliere"
Antoine de Saint Exupery (scrittore, aviatore)

"La perseveranza è il duro lavoro che fai dopo che ti sei stancato del duro lavoro che hai fatto"
Newt Gingrich (politico statunitense)

"La persona di successo si abitua a fare ciò che ai falliti non piace.
Non che alle persone di successo piaccia necessariamente farle. Ma la loro avversione è subordinata alla forza del loro intento"
Anonimo

"La persona migliore per fare un lavoro è quella che lo fa senza passare la patata bollente ad altri e senza tornare indietro con delle scuse"
Napoleon Hill (scrittore statunitense)

"La politica è una decisione contingente, mentre la strategia è una regola per prendere le decisioni"
H. Igor Ansoff (esperto di management)

"La possibilità di essere orgoglioso del proprio lavoro per un lavoratore significa molto di più del ginnasio, dei campi da tennis e delle aree per lo svago"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"La pressione consiste nel dover fare una cosa per la quale non siamo veramente preparati"
Harvey Mackay (uomo d'affari)

La prima regola del pensiero intelligente è quella di mettere insieme tutti i pezzi"
Aldo Leopold (ecologista americano)

"La prima regola di ogni tecnologia è che l'automazione applicata ad un'operazione efficiente ne aumenterà l'efficienza.
La seconda è che l'automazione applicata ad un'operazione inefficiente ne aumenterà l'inefficienza"
Bill Gates (imprenditore)

"La prima regola per avere fortuna negli affari è perseverare nel fare le cose giuste. Le opportunità arriveranno se vi comporterete in questo modo"
Ronald Cohen (uomo d'affari)

"La prima responsabilità di un leader è quella di definire la realtà"
Max DePree (autore di "The art of leadership")

"La produzione è un settore importante nel quale cercare modi per ridurre i costi non necessari. Ma le persone che operano in produzione possono contribuire solo in parte alla prevenzione dei problemi perché tutta la pianificazione e la progettazione vengono effettuate altrove. Ed è proprio l’”altrove” che deve essere esaminato quando si deve ridurre il costo della Qualità. Troverete che molti dei vostri problemi di costi sono causati da persone che lavorano con la matita o il telefono"
Philip B. Crosby (guru della qualità)

"La qualità definisce il cliente"
Motto di ASQ (American Society for Quality)"

"La qualità della vita di una persona è direttamente proporzionale al suo impegno nei confronti dell'eccellenza, indipendentemente dal suo campo di applicazione"
Vince Lombardi (allenatore di football americano)

"La qualità di un leader si riflette negli standard che riesce a fissare per sé"
Ray Kroc (fondatore di McDonald's)

"La Qualità di un servizio o di un prodotto non è ciò che ci mettiamo dentro. E' ciò che i clienti riescono a tirare fuori"
Peter Drucker (guru del management)

"La qualità è conformità ai requisiti"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"La qualità è il livello di variazione rispetto al valore stabilito per un obiettivo"

Genichi Taguchi ("Padre" del concetto di Quality Loss Function)

"La Qualità è la nostra miglior assicurazione sulla fidelizzazione dei clienti, la nostra difesa più forte contro la competizione che viene dall'estero e la sola strada che vediamo per una crescita sostenibile e per ottenere un profitto"
Jack Welch (ex CEO General Electric)

"La Qualità è la nostra prima attività"
Motto della Ford Motor Company

"La qualità è l'ossigeno che ci manca, e se l'Italia è in asfissia è perché da troppi anni respiriamo mediocrità"
Michele Serra (giornalista e scrittore)

"La qualità è passione e orgoglio"
Tom Peters e Nancy Austin (autori del libro "A Passion for Excellence")

"La qualità è quello che il cliente crede che sia."
Armand Feigenbaum ("guru" della Qualità)

"La qualità è semplice; sono le persone ad essere complicate"
Harry Forsha (autore di "The pursuit of quality through personal change")

"La qualità è un indicatore della potenza di un Paese"
Li Changjiang (responsabile della supervisione sulla qualità in Cina)

"La qualità necessita di essere costantemente migliorata ma è anche fondamentale assicurarsi che non si deteriori nel tempo"
Shigeru Mizuno (sviluppatore, con, Yoji Akao della tecnica del Quality Function Deployment)

"La Qualità non è altro che il nostro modo di afre le cose. E' uno stile di vita. la Qualità è quello che facciamo ogni giorno. Non penso più ad essa come ad un programma da implementare"
Merry Brumbaugh (Vice Presidente della Tubular Products)

"La qualità più importante in un leader è senza alcun dubbio l'integrità. Senza di essa non è possibile alcun successo non importa che si stia parlando di sport, di esercito o di un ufficio. Se, infatti, i suoi compagni si accorgono che è falso e che ha mentito riguardo la sua integrità, egli nelle vesti di leader fallirà. I suoi insegnamenti e le sue azioni devono quadrare gli uni con le altre e, dunque, l'integrità deve essere per lui il primo proposito"
Dwight D. Eisenhower ((ex presidente degli Stati Uniti)

"La Qualità resterà per molto tempo dopo che ci si sarà scordati del prezzo"

Anonimo (slogan utilizzato per una campagna di Gucci)

"La Qualità sta al prodotto come la grammatica sta al linguaggio"
Govind Ramu (professionista della Qualità)

"La Qualità totale non è una medicina dagli effetti rapidi come la penicillina ma un rimedio a base di erbe la cui azione lenta migliorerà la salute di un'azienda in maniera graduale in un periodo di tempo abbastanza lungo"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"La Qualità Totale, secondo i giapponesi, è una rivoluzione nella filosofia della gestione aziendale. Se la qualità totale viene applicata in tutti i settori dell'azienda può contribuire a migliorarne lo stato di salute e il carattere...
...E' mio desiderio assistere alla completa affermazione dell'economia giapponese attraverso il controllo della qualità, la qualità totale e l'abilità giapponese nell'esportare in tutto il mondo prodotti qualitativamente validi e a basso costo...
...Per quanto riguarda le aziende, spero che saranno in grado di di dividere i loro profitti con i consumatori, con i dipendenti, con gli azionisti e con la società in generale. Spero che queste aziende possano diventare strumenti per il miglioramento della qualità della vita non solo dei giapponesi, ma di tutti i popoli, contribuendo in tal modo a diffondere la pace nel mondo"
Kaoru Ishikawa ("guru" della Qualità)

"La qualità va costruita, non controllata"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"La qualità viene prima del profitto, poiché ponendo l’accento sulla qualità aumenteranno anche i profitti a lungo termine"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"La rapidità che è una virtù, genera un vizio che è la fretta"
Gregorio Marañón (chirurgo)

"La reazione più rischiosa di fronte all'incertezza di una crisi è l'inattività

(David Rhodes e Daniel Stelter - autori di "Cogliete le opportunità che vi offre la recessione")

"La regola d'oro di ogni uomo d'affari è quella di mettersi nei panni dei propri clienti"
Orison Swett Marden (scrittore statunitense)

"La reputazione è ciò che il mondo pensa che un uomo sia.
Il carattere è ciò che è davvero"
Anonimo

"La ricerca è la linfa vitale dell'industria ed è su di essa che dobbiamo basarci per continuare a progredire in questo campo. Senza innovazione la nostra popolazione in crescita non può sperare né di mantenere né, tantomeno, di migliorare il proprio standard di vita"
Arthur D. Little (consulente)

"La risoluzione delle difficoltà richiede un giorno; per l'impossibile serve, invece, almeno una settimana"
Anonimo

"La risposta inizia con la domanda giusta"
(Tratto dal film: "Come lo sai?")

"L'arma competitiva del ventunesimo secolo sarà la formazione accompagnata dalle competenze della nostra forza lavoro"
Lester Thurow (economista americano)

"L'arte del progresso consiste nel preservare l'ordine di fronte al cambiamento e nel preservare il cambiamento di fronte all'ordine"
Alfred North Whitehead (filosofo e matematico britannico)

"La saggezza non è comunicabile. La saggezza che un dotto tenta di comunicare ad altri, ha sempre un suono di pazzia"
Herman Hesse (scrittore, poeta e pittore tedesco naturalizzato svizzero)

"Lasciate che a guidarvi siano i vostri clienti e non sbaglierete mai strada"
Michel Bon (ex A.D. di France Télécom)

"La semplice soddisfazione dei clienti non è sufficiente per guadagnarsi la loro fedeltà.
Essi, infatti, dovranno sperimentare un servizio eccezionale per segnalarvi agli amici e per acquistare nuovamente i vostri prodotti"
Rick Tate (esperto di leadership)

"La semplicità è la forma della vera grandezza"
Francesco De Sanctis (critico letterario)

"La semplicità è più difficile da raggiungere rispetto alla complessità"
Steve Jobs (imprenditore e informatico statunitense)

"La semplicità è sempre un'alternativa più elegante alla complessità"
Anonimo

"La sicurezza non deriva dal possedere tutte le risposte; nasce dall’essere aperto a tutte le domande"
Anonimo

"La sola cosa peggiore del fare qualcosa e sbagliare è non farla"
Seth Godin (scrittore, imprenditore, agente del cambiamento)

"La sfida più grande in molte organizzazioni non è tanto capire come risolvere un problema ma ammettere che c'è un problema da risolvere"
Robert E. Mittelstaedt (uomo d'affari)

"La standardizzazione deve essere ottimista: c'è sempre posto per il miglioramento e per un futuro migliore"
Shigeru Nakamura (inventore dell'Okinawa Kenpo, una sorta di karate)

"La standardizzazione è una delle pietre angolari del miglioramento continuo. Il punto iniziale di ogni sforzo per migliorare è sapere dove si è in quel momento"
Ernst & Young (società di servizi)

"La stima è necessaria nel mondo, e se certa gente è così ingiusta da volerla accordare unicamente agli onori, l'uomo saggio, che non concepisce la possibilità di vivere senza di essa, deve dunque fare di tutto per conquistare ciò che la fa meritare."
Donatien Alphonse François de Sade (scrittore, filosofo e aristrocratico francese)

"La storia della razza umana è la storia di uomini e donne che si sottovalutano"
Abraham Maslow (psicologo statunitense)

"La strada per il successo è sempre in costruzione"
Lily Tomlin (attrice statunitense)

"La strada più facile non è sempre la migliore"
Anonimo

"La strategia di leadership migliore di tutti i tempi è quella di trattare i collaboratori come se fossero volontari"
Wolf J. Rinke (autore di libri di management)

"La strategia si deve basare su informazioni ricavate dai mercati, dai clienti e da coloro che non sono clienti, dal livello di tecnologia vigente nel proprio settore di attività e in altri, dalla finanza e da come cambia l'economia mondiale. E' là che stanno i risultati. All'interno di un'organizzazione ci sono solo centri di costo"
Peter Drucker ("guru" del management)

"La tecnologia non è niente. Quello che è davvero importante è la fiducia nelle persone, nel fatto che esse - di base - siano in gamba e intelligenti e che, se dotate degli strumenti giusti, possano fare cose meravigliose"
Steve Jobs (imprenditore e informatico statunitense)

"La totalità dei problemi di una squadra si verifica per colpa dell'ego"
Josep Guardiola (allenatore di calcio)

"L'attività di coaching è fondamentale per aiutare a liberare il pieno potenziale delle persone a tutti i livelli di un'organizzazione"
Cynthia Augustine (esperta di risorse umane)

"La vera innovazione si basa sulla sinergia, e la sinergia richiede diversità.
Non ci può essere sinergia tra due persone che hanno la stessa identica visione delle cose. In questo caso, uno più uno fa due.
Ma due persone che vedono le cose in modo diverso possono entrare in sinergia, e nel loro caso uno più uno può fare tre, dieci, o mille"
Stephen R. Covey (educatore, scrittore e uomo d'affari)

"La verità si ritrova sempre nella semplicità, mai nella confusione"
Isaac Newton (fisico, matematico e filosofo)

"La vita è facile o difficile a seconda dell’abilità o dell’incapacità nel produrre e far circolare le ricchezze.
Si è creduto per lungo tempo che l’industria non avesse altro scopo che il profitto.
E’ un errore.
L’industria ha per scopo l’utilità generale. Essa costituisce una professione e occorre che si comporti in base a una morale professionale riconosciuta. Tutto ciò che hanno fatto le imprese industriali della Ford è stato tentare di far capire che l’utilità generale passa davanti al beneficio individuale"
Henry Ford (Industriale)

"La vita è sempre creazione, imprevedibilità e, nello stesso tempo, conservazione integrale e automatica dell'intero passato
Henri Bergson (filosofo francese)

"La vita è un ciclo che si compone di momenti o di stagioni e come gestisci la stagione presente determina il tuo successo in quella futura"
Ignatius Otchere-Asamoah (psicoterapeuta)

"La vita è un costante cambiamento. Quando qualcosa entra nelle vostre vite, dunque, siatene felici, usatelo bene e - quando è il momento - lasciatelo andare.
Possedere qualcosa non significa averlo per sempre. Siete solamente dei custodi temporanei di molte cose ed è destino che esse arrivino, restino e poi se ne vadano"
Karen Kingston (autrice di: "Clear your clutter with Feng Shui")

"La vita è un mistero, il che significa che la mente razionale non è in grado di comprenderla. Per questo dovete svegliarvi, e improvvisamente vi renderete conto che la realtà non è problematica: il problema siete voi Tratto da: "Messaggio per un'aquila che si crede pollo"
Anthony de Mello (scrittore indiano) - segnalato da un caro amico di QualitiAmo

"La vita è un processo . Noi siamo un processo. L'universo è un processo"
Anne Wilson Schaef (psicologa)

"La vita sarebbe sostanzialmente più difficile senza gli standard"
Rafael Aguayo (esperto di qualità)

"La voglia di vincere non è nemmeno lontanamente così importante come la voglia di prepararsi a vincere"
Bobby Knight (ex cestista e allenatore di pallacanestro statunitense)

"Lavorare in Qualità è difficile. Se non lo fosse, lo farebbero molte più persone, ma non è così"
John Guaspari (autore di "The Value Effect")

"L'azione più motivante che una persona possa fare per un'altra è ascoltarla"
Roy Moody (coach, motivatore)

"Le anatre depongono le loro uova in silenzio. Le galline invece schiamazzano come impazzite.
Qual è la conseguenza? Tutto il mondo mangia uova di gallina"
Henry Ford (industriale)

"Le abitudini sono come una fune. Ne intrecciamo un trefolo ogni giorno e ben presto non riusciamo più a spezzarla"
Horace Mann (educatore e politico statunitense)

"Le aziende che sostengono che non possono essere standardizzate e che devono basarsi sull'esperienza, sono aziende prive di tecnologia"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Le aziende di maggior successo solitamente fanno una di queste cose: risolvere un problema, soddisfare un bisogno"
Robert T. Kiyosaki (imprenditore)

"Le aziende esistono all'interno di una società per soddisfare le persone che appartengono a quella società"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Le buone abitudini, una volta assimilate, sono difficili da cambiare esattamente come le cattive"
Robert Puller (hockeista su ghiaccio tedesco)

"La grandezza deriva dal fare bene molte piccole cose. Prese singolarmente non si tratta di cose importanti ma, tutte insieme, aggiungono valore al nostro operato"
Edward S. Finkelstein (ex CEO di Macy's)

"L'eccellenza non si identifica con un risultato preciso. Fa parte, piuttosto, dello spirito di un'organizzazione, è un processo che non finisce mai"
Lawrence M. Miller (consulente e scrittore americano)

"Le convinzioni sono nemici più pericolosi per la verità delle bugie stesse"
(Friedrich Nietzsche - filosofo, poeta, saggista)

"Le cose buone capitano solo se sono state pianificate; le cose cattive capitano da sé"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"Le cose che ci creano problemi spesso ci fanno anche crescere"
Benjamin Franklin (scienziato e politico statunitense)

"Le cose che sono davvero importanti non dovrebbero mai dipendere da quelle che non lo sono"
Johann Wolfgang Goethe (scrittore, poeta e drammaturgo tedesco)

"Le cose davvero importanti sono raramente urgenti e le cose urgenti sono raramente davvero importanti. Le cose poco importanti diventano urgenti per la mancanza di pianificazione"
Dwight D. Eisenhower (ex presidente degli Stati Uniti)

"Le cose non sono mai perfette. Non riuscirete mai ad avere una comprensione totale delle questioni complesse"
Penny Hughes (direttore di alcune importanti società)

"Le cose non sempre sono come sembrano"
Esopo (scrittore di favole)

"Le cose si gestiscono; le persone si guidano"
Grace Murray Hopper (Scienziato e ammiraglio americano)

"Le decisioni giuste vengono dall’esperienza. L’esperienza viene dalle decisioni sbagliate"
Anonimo

"Le due principali regole che stanno alla base della vita stessa sono:
1) il cambiamento è inevitabile
2) tutti cercano di resistere al cambiamento"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Legare a sé per tempo talenti e svilupparli in maniera mirata: questa diventeràà la competenza chiave delle aziende"
Eckhard Cordes (manager)

"Le grandi cose sono fatte da una serie di piccole cose messe una vicina all'altra"
Vincent van Gogh (pittore olandese)

"Le migliori aziende di servizi costruiscono una comunità umana (costituita dall'organizzazione e dai suoi partner) che serve i clienti in maniera umana"
Leonard Berry (autore di "Discovering the Soul of Service")

"Le nostre passioni sono vere fenici. Quando brucia l'antica, sorge subito dalla cenere la nuova"
Johann Wolfgang Goethe (poeta)

"Le nostre vite migliorano solamente quando ci diamo una possibilità e il primo rischio, che è anche il più importante, che dobbiamo assumerci è di essere onesti con noi stessi "
Walter Anderson (pittore, scrittore e naturalista americano)

"Le opportunità sono visibili solamente a coloro che le cercano! L'ape ha il pungiglione ma anche la possibilità di fare il miele, dunque prova a trasformare ogni cosa negativa in un'occasione"
Anonimo

"L'entusiasmo è il lievito che fa sì che le tue speranze brillino alte nel cielo come le stelle"
Henry Ford (industriale)

"Le organizzazioni eccellenti non credono nell'eccellenza ma solo nel miglioramento continuo e nel cambiamento costantequot;
Tom Peters (guru di management)

"Le parole gentili sono veloci e facili da pronunciare ma la loro eco risuona per l'eternità "
Madre Teresa di Calcutta (nobel per la pace)

"Le parole giuste valgono molto e costano poco"
George Herbert (poeta)

"Le persone che accettano le responsabilità vanno avanti, coloro che le scaricano sugli altri rimangono indietro"
Anonimo

"Le persone che lasciano che sia la qualità del loro lavoro a parlare fanno una grande differenza"
Anonimo

"Le persone che per qualche motivo sono angosciate a volte preferiscono un problema che è loro familiare piuttosto di una soluzione che non lo è per nulla"
Neil Postman (sociologo statunitense)

"Le persone che temiamo maggiormente di contraddire siamo noi stessi"
Nassim Nicholas Taleb (filosofo, saggista e matematico libanese)

"Le persone dimenticheranno velocemente quanto siete stati veloci nel fare un lavoro ma ricorderanno perfettamente se l'avete fatto bene"
Anonimo

"Le persone hanno un potenziale enorme. La maggior parte di esse può fare cose straordinarie se ha fiducia nelle proprie capacità e decide di assumersi qualche rischio.
Molte, però, decidono di non farlo. Si limitano a sedersi davanti alla televisione e a guardare la loro vita come se non dovesse finire mai"
Philip Adams(giocatore di football americano )

"Le persone lasciano il lavoro perché sono scontente del capo, perché mancano loro le sfide o perché non hanno possibilità di migliorarsi. . . non solo perché vogliono più soldi"
Charles O'Reilly (esperto di management)

"Le persone non si oppongono al cambiamento. Si oppongono a chi le vuole cambiare"
Peter Scholtes (autore di "The Leader's Handbook")

"Le persone possono dubitare di ciò che dici ma crederanno a ciò che fai"
Lewis Cass (politico statunitense)

"Le persone sono assolutamente aperte nei confronti delle novità, la cosa importante è che le cose nuove siano assolutamente identiche a quelle vecchie"
Charles F. Kettering (ingegnere e inventore americano)

Le persone spesso dicono che la motivazione non dura. Bene. nemmeno un buon bagno, rispondo io, per questo si raccomanda di farlo ogni giorno
Zig Ziglar (esperto di motivazione personale)

"Le persone superficiali credono nella fortuna. Quelle sagge e forti credono nelle cause e negli effetti"
Ralph Waldo Emerson (scrittore americano)

""Le persone vedono solo ciò che sono preparate a vedere"
Ralph Waldo Emerson (Scrittore americano)

"Le probabilità di fallimento non dovrebbero mai distoglierci dal sostenere una causa in cui crediamo"
Abraham Lincoln (16° Presidente degli Stati Uniti)

"Le risorse dell'uomo sono infinite, purché le circostanze lo costringano a cavarsela da sé, gli strappino di dosso tutte le pellicole - educative, snobistiche, mutualistiche, culturali, eccetera - con le quali la società finge di proteggerlo e sotto le quali egli si crogiola stupidamente ignaro delle proprie attitudini e ricchezze"
Carlo Fruttero (scrittore)

"Le risorse disponibili non sono sempre così ovvie; i grandi manager le scovano e le rendono disponibili"
Zig Ziglar (motivatore)

"Le risorse umane sono qualcosa al di sopra di ogni misurazione. Le capacità di queste risorse possono estendersi illimitatamente quando ogni persona comincia a pensare"
Taijchi Ohno (artefice del Sistema Toyota)

"Le situazioni e le persone non possono essere cambiate da un'influenza esterna. Per cambiarle davvero questa convinzione deve provenire dall'interno"
Phyllis Bottome (scrittrice inglese)

"L'esperienza è l'insegnante più difficile. Prima ti fa l'esame, e poi ti spiega la lezione "
Anonimo - Aforisma tratto dal libro: "Eliminare e prevenire problemi e difetti nei prodotti" di Roberto Giuliani

"L'errore ci dona semplicemente l'opportunità di iniziare a diventare più intelligenti "
Henry Ford (industriale)

"L'errore è il giusto condimento che dà al successo il suo dolce sapore"
Truman Capote (scrittore, giornalista, drammaturgo)

"L’esperienza è ciò che vi rimane quando non avete ottenuto ciò che speravate"
Randy Pausch (autore del libro "L'ultima lezione")

"Le vie che portano a conoscere il successo:
1. Sapere quando si può o non si può combattere
2. Sapersi avvalere sia di forze numerose che di forze esigue
3. Saper infondere uguali propositi nei superiori e negli inferiori"
Sunzi (autore di "L'arte della guerra")

"L'eloquio è lo specchio dell'anima: un uomo parla esattamente per come è"
Publilio Siro (scrittore latino)

"Le parole sono la cosa più potente che l'umanità abbia a disposizione. Possiamo scegliere di usare questa forza in modo costruttivo, usando parole di incoraggiamento, o distruttivo usando parole che portano alla disperazione"
Yehuda Berg (rabbino americano)

"Le persone iniziano a lavorare bene il minuto stesso in cui decidono di farlo"
Harvey Mackay (uomo d'affari)

"Le scelte difficili sono una preziosa opportunità per diventare le persone che siamo e distinguerci"
Ruth Chang (filosofa)

"Le sensazioni hanno un ruolo critico nel modo in cui i clienti vengono influenzati da qualcosa"
David Freemantle (motivatore)

"L'esperienza aiuta? Non se stiamo facendo le cose sbagliate"
Edwards William Deming (guru della qualità)

"L'esperienza cliente è la grande battaglia che si combatterà in futuro in tema di competitività"
Jerry Gregoire (CIO Dell Computers)

"L'esperienza è il tipo più difficile di insegnante: prima ti fa l'esame, poi ti spiega la lezione"
Oscar Wilde (scrittore, poeta e drammaturgo irlandese)

"L'essenza stessa del Kaizen è molto semplice e quasi disarmante: Kaizen significa migliorare grazie al coinvolgimento di tutti, lavoratori e manager.
La filosofia Kaizen prevede che il nostro modo di vivere, al lavoro, nella vita sociale, tra le pareti di casa, migliori in maniera costante"
Masaaki Imai ("guru" della qualità)

"Le vostre abitudini mostrano chi siete"
Wayne W. Dyer (psicologo statunitense)

"L’imitazione è l'errore strategico più frequente"
Michael E. Porter (accademico ed economista statunitense)

"L'importante non è prevedere il futuro ma renderlo possibile"
Antoine de Saint-Exupéry (scrittore e aviatore francese)

"L'istruzione e la formazione sono le armi più potenti che si possono utilizzare per cambiare il mondo"
Nelson Mandela (Premio Nobel per la pace)

"Le vostre risorse fisiche, mentali e intellettuali, che continuano a crescere e a cambiare, sono il vostro capitale personale. "
Brian Tracy (scrittore esperto di sviluppo del potenziale umano)

"L'impegno è ciò che distingue chi fa da chi sogna"
Michelangelo Buonarroti (artista)

"L'incapacità dell'uomo di comunicare è il risultato della sua incapacità di ascoltare davvero ciò che viene detto"
Carl Rogers (psicologo statunitense)

"L'inizio è la parte più importante dell'intero lavoro"
Platone (filosofo)

"L'insegnante migliore è colui che suggerisce piuttosto che dogmatizzare e ispira chi lo ascolta con la sua voglia di imparare"
Edward Bulwer Lytton (scrittore, drammaturgo e politico britannico)

"L'innovazione non è un processo; riguarda piuttosto il nostro modo di raggiungere gli obiettivi e come facciamo business. Significa che mettiamo i clienti al centro del nostro lavoro"
Rakesh Kapoor (CEO di Reckitt Benckiser)

"L'insoddisfazione crea lavoro"
Non attribuito

"L'integrità senza la conoscenza è debole e persino inutile ma la conoscenza senza l'integrità è pericolosa e terribile"
Samuel Johnson (critico letterario)

"L'intelligenza è la capacità di adattarsi al cambiamento"
Stephen Hawking (matematico, fisico e cosmologo britannico)

"L'intelligenza e l'ego sono nemici fra loro. E quando si scontrano, vince l'ego"
Jorge Valdano (ex calciatore)

"Lodo a voce alta e rimprovero a voce bassa"
Caterina II di Russia (imperatrice di Russia)

"L’organizzazione dipinge il proprio scenario, lo osserva con il binocolo e cerca di trovare un sentiero nel paesaggio"
Karl E. Weick (teorico dell'organizzazione)

"L'unico modo per iniziare a fare qualcosa è smettere di parlare e iniziare a fare"
Walt Disney (animatore, autore di fumetti, cineasta)

"L'uomo che vuole dirigere un'orchestra deve saper girare le spalle alla folla"
James Crook (imprenditoree politico canadese)

"L’uomo che usa le proprie capacità e la propria immaginazione per vedere cosa riesce a ottenere con un dollaro invece di quanto poco possa fare col medesimo dollaro, è destinato al successo"
Henry Ford (industriale)

"L'oggettività spassionata per la vita reale e per la verità è di per sé una passione"
Abraham Maslow (psicologo statunitense)

"L'ordine è la prima legge del cielo"
Frase del poeta Alexander Pope riportata su un muro della Library of Congress di Washington

"Lo spreco di tempo differisce dallo spreco di materiale perché non c'è alcuna possibilità di recuperarlo....il tempo sprecato non giace sul pavimento come il materiale"
Henry Ford (Industriale)

"Lo stile Toyota non consiste nel creare risultati col duro lavoro.
Il nostro è un sistema che afferma che non ci sono limiti alla creatività delle persone. Le persone non vanno in Toyota per lavorare, vanno in Toyota per pensare"
Taiichi Ohno

"L'80% delle persone sbaglia a citare il Principio di Pareto, pur credendo di conoscerlo e l'altro 20% non ha la più pallida idea di cosa esso sia
(Anonimo)

"L'ottimismo moltiplica le forze"
Colin Powell (politico e militare statunitense)

"L’umanità ha la possibilità di rendere sostenibile lo sviluppo, cioè di far sì che esso soddisfi i bisogni dell’attuale generazione senza compromettere la capacità di quelle future di rispondere ai loro"
Dal Rapporto Brundtland - 1987

"L'unico modo per avere successo è raddoppiare il tasso di errori "
Thomas Watson (fondatore di IBM)

"L'unico modo per essere soddisfatti di qualcosa è essere convinti di aver fatto un buon lavoro"
Steve Jobs (imprenditore e informatico statunitense)

"L'uomo che non muta mai la sua opinione è come acqua stagnante e alleva rettili nella mente"
Marion Woodman (autrice di "Puoi volare farfalla")

"L'uomo che si rivelerà in grado di spostare una montagna avrà iniziato rimuovendo una piccola pietra per volta"
proverbio cinese

"L'uomo giovane sa tutte le regole ma l'uomo anziano conosce le eccezioni"
Oliver Wendell Holmes (fisico e professore americano)

"L'uomo ragionevole si adatta al mondo; l'uomo irragionevole persiste, invece, nel cercare di adattare il mondo a se stesso. Il progresso, però, dipende dagli uomini irragionevoli"
George Bernard Shaw (scrittore e drammaturgo irlandese)

"Ma coloro che continuano a rimandare saranno i leader di domani?"
Anonimo

"Mano a mano che sali nella scala gerarchica, la tua efficacia dipende dall'abilità di raggiungere gli altri grazie alle parole e a ciò che scrivi"
Peter Drucker (guru del management)

"Meno comprendiamo un fenomeno, più variabili cerchiamo per spiegarlo"
Russell L. Ackoff (consulente)

"Metà delle scoperte scientifiche avvengono per caso, ma il caso favorisce una mente ben preparata"
Louis Pasteur (chimico, biologo, microbiologo)
La traduzione è di QualitiAmo

"Mezza conoscenza è peggiore dell'ignoranza"
Charles Edward Macauley (ex cestista e allenatore di pallacanestro statunitense)

"Mi ci vogliono più di tre settimane per preparare un buon discorso improvvisato"
Mark Twain (scrittore, umorista, letterato americano)

"Mi ero reso conto che si era indebolito il principio per cui deve stabilirsi un rapporto onesto tra il valore della merce e il prezzo.
Mentre una volta era il cliente che faceva un favore al commerciante rivolgendosi a lui, adesso la situazione era mutata al punto che sembrava essere il commerciante a fare un favore al cliente, acconsentendo a vendergli la propria merce. Non era più avvertito il bisogno di “curare” la propria clientela"
Henry Ford (industriale)

"Mi occupo della gestione dei clienti. Una volta era assistenza clienti ma poi un consulente ci ha detto che i clienti dovevamo gestirli, non assisterli "
Citazione dal film "Wanted"

Mi sento soffocare e mi perdo quando non ho la brillante sensazione di progredire
Margaret Fuller (scrittrice, patriota e giornalista statunitense)

"Misura la stoffa sette volte, perché può essere tagliata solamente una"
Proverbio russo

"Misurate ciò che è misurabile e rendete misurabile ciò che non lo è"
Galileo Galilei (fisico, filosofo, astronomo e matematico)

"Mi tengo pronto, un giorno arriverà il mio momento"
Abramo Lincoln (sedicesimo Presidente degli Stati Uniti).

“Molte aziende americane sono ottime: rispettano i lavoratori, praticano il miglioramento continuo e applicano gli strumenti del Sistema di produzione Toyota.
Quello che è davvero importante, però, è avere tutti questi elementi presenti insieme e contemporaneamente all'interno di un sistema”
Fujio Cho - Presidente di Toyota Motor Corporation

"Molte delle persone di successo che io conosco ascoltano più di quanto parlano"
Bernard Baruch (politico statunitense)

"Molte persone confondono la cattiva gestione delle cose con il destino avverso"
Kin Hubbard (umorista e disegnatore statunitense)

"Molti fallimenti nella vita si segnalano da parte di quegli uomini che non realizzano quanto siano vicini al successo nel momento in cui decidono di arrendersi"
Thomas Edison (inventore e imprenditore statunitense)

"Molto di ciò che chiamiamo management consiste nel creare difficoltà alle persone che vogliono fare il loro lavoro"
Peter F. Drucker (guru del management)

"Molto di quello che chiamiamo management purtroppo si concretizza nel rendere difficile per le persone svolgere il loro lavoro"
Peter Drucker (guru del management)

"Mostrate fiducia nei vostri uomini ed essi faranno in modo di meritarsela; trattateli da professionisti seri, ed essi faranno di tutto per non deludervi"
Ralph Waldo Emerson (scrittore americano)

"Motivate i vostri collaboratori, formateli, prendetevi cura di loro e tiratene fuori dei vincenti... tratteranno i vostri clienti nel migliore dei modi. E se i clienti vengono trattati bene, tornano"
J. Marriott Jr. (presidente della Marriott International)

"Muoio dalla voglia di fare qualcosa di grande e di nobile ma è un mio preciso dovere svolgere i piccoli compiti che mi sono stati assegnati come se fossero grandi e nobili"
Helen Keller (scrittrice)

"Negli Stati Uniti c'è la tendenza a descrivere il lavoro di gruppo come un modo per aumentare la produttività.
In Giappone, invece, la tendenza è quella di descrivere questa attività come un modo per incrementare le abilità e le conoscenze delle persone.
C'è una differenza piuttosto sostanziale."
J. Aral (Executive giapponese)

"Negli Stati Uniti circa un terzo di quello che facciamo consiste nel rilavorare ciò che è già stato prodotto"
Juran Joseph (guru della qualità)

"Nel 2000 più dell'80% dei consumatori che abbiamo consultato con un questionario ha detto che la qualità è più importanmte del prezzo.
Nel 1978 era solo il 30% ad avere questa opinione"
Armand Feigenbaum (guru della Qualità)

"Nella vita l'intelligenza non conosce situazioni senza via d'uscita"
Marcel Proust (scrittore)

"Nel lavoro intelligente e scrupoloso dei nostri ottocento operai, nello studio metodico e incessante dei nostri quindici ingegneri, c'è la certezza di progresso che ci anima.
La lealtà dei nostri lavoratori è il nostro attivo più alto"
Adriano Olivetti (imprenditore)

"Nelle aziende bisogna recuperare la cultura, il senso di appartenenza. Una volta l'operaio vestiva da operaio anche al sabato perché era orgoglioso di quello che era". Oggi chi lavora in un call center non ha nessun senso di appartenenza.
Ascanio Celestini (scrittore, autore di testi teatrali, attore)

"Nelle folle troviamo una voce che si esprime all'unisono, nei gruppi l'armonia. Vogliamo una voce singola ma non una singola nota; ecco qual è il segreto dei gruppi"
Mary Parker Follett (esperta di organizzazione)

"Nell'elaborare una strategia è importante riuscire a vedere le cose che sono ancora distanti come se fossero vicine ed avere una visione distaccata delle cose che, invece, sono più prossime"
Miyamoto Musashi (famoso spadaccino giapponese)

"Nell'incoraggiare l'innovazione, la cosa più importante che facciamo è dare ai nostri uomini la libertà di sbagliare"
Robert Kotick (CEO di Activision Blizzard)

"Nel mondo aziendale ognuno viene pagato con due monete: soldi ed esperienza. Punta prima sull'esperienza, i soldi verranno dopo"
Harold S. Geneen (uomo d'affari)

"Nel mondo dei sogni, siete pagati automaticamente per ciò che valete. Il mondo reale non funziona così. Vi pagano il giusto solo quando la controparte non ha alternative"
Donald J. Trump (imprenditore statunitense)

"Nel mondo del servizio clienti erogato attraverso internet, è fondamentale ricordare che ogni vostro concorrente è alla distanza di un solo click dai vostri clienti"
Doug Warner (banchiere)

"Nel sistema Toyota il lavoro delle persone viene suddiviso a grandi linee in due categorie: il lavoro delle mani e il lavoro degli occhi (giudizio di idoneità).
Parlando di meccanizzazione delle attività operative, possiamo intendere più facilmente in cosa consista la differenza se pensiamo l’automazione come una meccanizzazione del lavoro delle mani e l’autonomazione come una sistematizzazione del lavoro degli occhi"
Minoru Tanaka (autore di "Il modello Toyota")

"Nessun cliente ha mai chiesto l'automobile. Abbiamo i cavalli: cosa potrebbe esserci di meglio?"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Nessun fenomeno è un fenomeno fino a quando non viene osservato"
John Archibald Wheeler (fisico statunitense), parafrasando Niels Bohr (fisico danese)

"Nessuno di noi è intelligente quanto tutti noi messi insieme"
Ken Blanchard (esperto di management)

"Nessuno può farti sentire inferiore senza il tuo consenso"
Eleanor Roosevelt(ex first lady statunitense)

"Nessuno può ricordare più di tre punti"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"Nessuno strumento o tecnica o processo o sistema funziona in tutte le situazioni"
Jack Dearing (Collaboratore di "Quality Progress")

"Nessun problema può resistere all'assalto di una riflessione approfondita"
Voltaire (filosofo)

"Nessun uomo può riuscire a trovare il modo migliore per fare una cosa senza iniziare ad avere davvero voglia di farla"
Vecchio proverbio giapponese

"Niente è davvero difficile se lo si divide in tanti piccoli pezzettini "
Henry Ford (industriale)

"Niente è più difficile e, dunque, più prezioso della capacità di decidere"
Napoleone Bonaparte (politico e militare francese)

"Niente è più pericoloso di un'idea quando questa idea è l'unica che si ha"
Emile Chartier (filosofo, giornalista, scrittore)

"Niente ha così tanto bisogno di essere cambiato come le abitudini degli altri"
Mark Twain (scrittore, umorista, letterato americano)

"Niente mette maggiormente in pericolo l'apertura mentale della certezza assoluta.
Una volta che sentirete di avere tutte le risposte, la voglia di riflettere per affrontarla al meglio scomparità completamente"
Peter Senge (guru della Qualità)

"Noi siamo quello che facciamo, sempre.
L'eccellenza non è un atto ma un'abitudine."
Aristotele (filosofo)

"Non abbiamo troppo poco tempo, ne sprechiamo troppo"
Seneca (filosofo)

"Non abbiate mai paura di fare qualcosa di nuovo .
Ricordate che i dilettanti hanno costruito l'arca e i professionisti il Titanic"
Anonimo

"Non abbiate paura che i vostri collaboratori vi rubino le idee. Se le vostre idee sono davvero buone, dovrete fare in modo che escano direttamente dalla bocca di chi lavora con voi"
Howard Aiken (fisico)

p>"Non accogliere mai nulla per vero che non conoscessi esser tale per evidenza;"
Renato Cartesio (filosofo)

"Non andate dove porta il sentiero, piuttosto andate dove non c'è sentiero e tracciate voi la stradaquot;
Ralph Waldo Emerson (scrittore americano)

"Non automatizzate mai qualcosa che può essere eliminato e non delegate mai qualcosa che può essere automatizzato o semplificato"
Timothy Ferriss (manager)

"Non avete appreso a camminare seguendo le regole. Avete imparato facendolo e cadendo"
Richard Branson (imprenditore)

"Non avere mai paura di tentare qualcosa di nuovo. Ricorda: dei dilettanti costruirono l'arca mentre il Titanic fu costruito da professionisti"
Dave Barry (scrittore americano)

"Non avere problemi è il più grande dei problemi" Taijchi Ohno (artefice del Sistema Toyota)

"Non avere una corretta comprensione della Qualità può portare più problemi all'interno di un'organizzazione di qualunque altra cosa"
Philip Crosby ("guru" della Qualità)

"Non avrai mai tutte le informazioni che ti servono per poter premndere una decisione -se le avessi , si tratterebbe di una conslusione, non di una decisione"
David Mahoney (portiere americano)

Non basta avere un buon cervello; occorre anche la capacità di usarlo bene
Renato Cartesio (filosofo)

"Non basta essere veloci: bisogna anche andare in tempo alla partenza"
Anonimo

"Non c'è economia dove non c'è efficienza"
Benjamin Disraeli (politico e scrittore britannico)

"Non c'è al mondo persona più ottusa, di chi superbamente, credendo di essere a conoscenza di ogni cosa, preclude al suo intelletto la via della scoperta di ciò che ancora ignora"
Xavier Wheel (filosofo inglese)

"Non c’è mai tempo per fare una cosa bene ma c’è sempre il tempo per rifarla"
Jim Meskimen

"Non c'è mai una seconda occasione per fare una buona impressione la prima volta"
Oscar Wilde (scrittore, poeta e drammaturgo irlandese)

"Non c'è niente di così inutile e di così inefficiente quanto fare in modo efficiente ciò che non andrebbe proprio fatto del tutto"
Peter F. Drucker (guru del management)

"Non c’è nulla di immutabile, tranne l’esigenza di cambiare."
Eraclito (filosofo)

"Non cercate la colpa, trovate un rimedio; tutti sono capaci di lamentarsi"
Henry Ford (industriale)

"Non cerco di ballare meglio di chiunque altro. Cerco solo di ballare meglio di me stesso"
Mikhail Baryshnikov (ballerino, coreografo e attore statunitense)

"Non ci sono grandi problemi, cio sono solamente tanti piccoli problemi"
Henry Ford (industriale)

"Non complicate le cose se non è necessario"
Guglielmo di Occam (religioso)

"Non confondete mai il valore con il prezzo. Quando un consumatore compra un prodotto, lo fa perché quel prodotto ha un certo valore per lui. Ma il costo per produrlo è alto e così voi aumentate il prezzo! Non scegliete mai questa strada facile. Se aumentate il prezzo ma il valore resta lo stesso, perderete in fretta il vostro cliente"
Taiichi Ohno (Artefice del Sistema Toyota)

"Non conosciamo ciò che non sappiamo.
Non possiamo agire su ciò che non conosciamo.
Non sappiamo fino a quando non facciamo ricerche.
Non facciamo ricerche se non ci facciamo domande.
Non ci facciamo domande su ciò che non misuriamo.
Dunque, non sappiamo"
Mikel Harry (esperto di Six Sigma)

"Non conta ciò che fai in un giorno buono ma ciò che fai in quello cattivo "
Citazione tratta dal film "Manolete"

"Non credo nel pessimismo. Se qualcosa non va come vorresti, devi insistere. Se pensi che stia per piovere, pioverà"
Clint Eastwood (attore)

""Non desidero con me persone che vogliano danzare. Voglio persone che debbano danzare, che si sentano costrette a farlo"
George Balanchine (Coreografo e danzatore russo)

"Non dimenticare mai il tuo passato ma fai in modo che non sconfini nel presente compromettendoti il futuro"
Xavier Wheel (filosofo inglese;)

"Non dirmi quanto lavori duro, dimmi ciò che hai realizzato"
James Ling (uomo d'affari statunitense)

"Non dite che state motivando qualcuno. Quello che state davvero facendo è semplicemente aiutare questa persona ad aprirsi e a seguire le sue motivazioni più intime"
Patrick Remington (esperto di salute pubblica)

"Non è difficile prendere decisioni quando sai quali sono i tuoi valori"
Roy Disney (sceneggiatore e nipote di Walt Disney)

"Non è il grande che supera il piccolo, ma il veloce che supera il lento"
Anonimo

"Non è importante quante ore ci abbiamo messo per fare un lavoro; è ciò che mettiamo in quelle ore che conta davvero"
Sidney Madwed (autore di "How to Use Poetry to Get Better Results in Your Life")

"Non è la risposta che illumina le menti ma la domanda"
Eugene Ionesco (commediografo)

"Non è la specie più forte a sopravvvivere, e nemmeno quella più intelligente ma la specie che risponde meglio al cambiamento"
Charles Darwin (biologo, geologo, zoologo e botanico britannico)

"Non è l'azienda che paga i salari. L'azienda semplicemente maneggia il denaro. È il cliente che paga i salari"
Henry Ford (industriale)

"Non è perché le cose sono difficili che non osiamo farle, è perché non osiamo farle che diventano difficili"
Seneca (filosofo)

"Non è possibile attaccare il nemico con la cavalleria se si pensa di apparire buffi seduti su un cavallo"
John Peters (scacchista)

"Non è quello che succede nella propria vita che conta… conta il significato che diamo a ciò che succede"
Robert T. Kiyosaki (imprenditore e scrittore statunitense)

"Non esiste uomo che non sia capace di fare più di quanto pensa"
Henry Ford (industriale)

"Non è uno scandalo non sapere nulla, bensì il non voler imparare nulla"
Socrate (filosofo greco)

"Non facciamo errori alla WD-40; li consideriamo delle lezioni dalle quali apprendere"
Garry Ridge (CEO di WD-40)

"Non ho mai avuto una linea di condotta: ho solo cercato di fare del mio meglio ogni giorno"
Abraham Lincoln (sedicesimo Presidente degli Stati Uniti)

"Non ho mai imparato niente nella vita da chi era d'accordo con me"
Dudley Field Malone (avvocato americano)

"Non ho mai insegnato nulla ai miei studenti; ho solo cercato di metterli nelle condizioni migliori per imparare"
Albert Einstein (scienziato)

"Non ho particolari talenti. Sono solo appassionatamente curioso"
Albert Einstein (scienziato)

"Non illudetevi che le cose importanti possano essere rimandate fino a domani ; i casi sono due: o possono essere rimandate per sempre o devono essere fatte ora"
Mignon McLaughlin (giornalista americana)

"Non impariamo per la scuola, ma per la vita"
Seneca (filosofo)

"Non importa quanto tu sia bravo a fare il leader se nessuno ti segue"
Harvey Mackay (uomo d'affari)

"Non lasciare che ciò che non sai fare interferisca con ciò che sai fare
John Wooden (allenatore di pallacanestro e cestista statunitense)

"Non limitatevi a costruire un prodotto e a cercare di venderlo. Progettatelo e riprogettatelo e dopo cercate di portare il processo sotto controllo aumentandone, nel contempo, la Qualità"
W. Edwards Deming ("guru" della Qualità)

"Non mi preoccupo perché gli uomini non mi conoscono. Mi preoccupo perché io non conosco gli uomini"
Confucio

"Non mi scoraggio perché ogni tentativo sbagliato scartato è un altro passo avanti"
Thomas Edison (inventore e imprenditore statunitense)

"Non pensare di essere sulla strada giusta solamente perché è un sentiero ben battuto"
Anonimo

"Non permettete che vi sfugga nemmeno il problema più piccolo.
Ricordate: i ruscelletti crescono fino a diventare fiumi con una portata enorme"
Katsuyoshi Ishihara ("guru" della Qualità)

"Non ponetevi limiti. Molte persone si pongono dei limiti rispetto a ciò che credono di poter fare. In realtà ognuno può andare tanto lontano quanto la mente gli consente di pensare"
Mary Kay Ash (imprenditrice statunitense)

"Non possiamo avere isole di eccellenza in un mare di sciatta indifferenza agli standard"
John W. Gardner (politico e filantropo)

"Non possiamo sapere dove ci condurranno i nostri sogni, ma possiamo immaginare abbastanza chiaramente dove saremmo senza di essi"
Marilyn Greys (Insegnante)

"Non posso darvi la formula sicura per il successo, ma posso darvene una per il fallimento: cercate sempre di accontentare tutti"
Herbert Bayard Swope (editore e giornalista)

"Non potete costruire una reputazione su ciò che avete intenzione di fare"
Henry Ford (industriale)

"Non potete permettere che i vostri problemi siano un problema"
Sam Walton (imprenditore statunitense)

"Non puoi avere un domani migliore se passi tutto il tempo a pensare a ieri"
Charles F. Kettering (ingegnere americano)

"Non puoi costringere le persone a cambiare, ma puoi aiutarle: il mondo cambia grazie all'esempio, non in base alle tue opinioni"
Paulo Coelho (scrittore e poeta)

"Non puoi fermare le onde, ma puoi imparare a padroneggiare il surf"
Jon Kabat-Zinn (medico)

"Non puoi guidare nessuno se non ti distingui tra la folla"
Margaret Thatcher (ex Primo Ministro inglese)

"Non può esserci miglioramento dove mancano gli standard"
Masaaki Imai (guru della qualità)

"Non puoi scoprire nuovi oceani fino a quando non hai il coraggio di perdere di vista la spiaggia"
Anonimo

"Non scoraggiate mai qualcuno che si sta impegnando per fare dei progressi. Non importa quanto lentamente migliora"
Platone (filosofo)

"Non seguire il sentiero. Piuttosto vai dove il sentiero non c'è e tracciane uno nuovo tu"
Muriel Strode (scrittrice americana)

"Non sempre cambiare equivale a migliorare, ma per migliorare bisogna cambiare"
Winston Churchill (statista)

"Non sempre le cose sono come appaiono"
Fedro (scrittore romano)

"Non siamo ciò che diciamo, siamo il credito che ci danno"
José Saramago (scrittore e nobel per la letteratura)

"Non si dovrebbe passare il tempo a puntare il dito su ciò che le persone sbagliano. Bisognerebbe cercare ciò che fanno di buono e lodarle per questo"
Richard Branson (imprenditore)

"Non si dovrebbe ripetere una stupidaggine due volte: la scelta è decisamente ampia"
Jean-Paul Sartre (filosofo, scrittore, drammaturgo, critico letterario e attivista francese)

"Non si possono gestire troppe cose insieme: come le zucche nell'acqua una sale a galla mentre tu stai cercando di tenere sott'acqua l'altra"
Proverbio cinese

"Non si può implementare un miglioramento del Sistema Qualità in un ambiente ostile"
A. Donald Stratton (esperto di Qualità)

"Non si può insegnare niente ad un uomo. Si può solamente aiutarlo a scoprirlo dentro se stesso"
Galileo Galilei(fisico, filosofo, astronomo e matematico)

"Non si può trascurare il fatto che il Top management è il maggiore responsabile.
Ogni dirigente, andando a casa la sera, deve guardarsi allo specchio e rispondere alla domanda: quello che ho detto e fatto oggi ha ribadito l'etica della Qualità oppure no?"
F.J. McDonald (presidente negli anni '80 di General Motors Co.)

"Non si tratta di un fallimento, ricordatelo. E' solo un feedback"
Anonimo

"Non so dire se le cose andranno meglio dopo che avremo implementato il nostro cambiamento; ciò che posso dire è che esse devono per forza cambiare se vogliamo che migliorino"
Georg C. Lichtenberg (scienziato)

"Non sono un leader. Sono un servitore"
Nelson Mandela (ex presidente del Sudafrica)

"Non so quale sia la chiave del successo, ma la chiave del fallimento è sicuramente cercare di piacere a tutti"
Bill Cosby (attore)

"Non sono i processi a fare il lavoro, sono le persone"
John Seely Brown (ricercatore esperto di organizzazione)

"Non spiegate mai alle persone come fare le cose. Dite loro cosa fare e vi stupiranno con la loro ingenuità"
George S. Patton (generale)

"Non sono più intelligente degli altri, semplicemente mi fermo a ragionare sui problemi più a lungo"
Albert Einstein (scienziato)

"Non tagliare ciò che puoi sciogliere"
Joseph Antoine René Joubert (intellettuale del gruppo di Chateaubriand)

"Non troverai mai per caso il tempo per fare le cose. Se ti serve tempo devi riuscire a creartelo"
Charles Buxton (filantropo)

"Non tutto ciò che può essere contato conta e non tutto ciò che conta può essere contato"
Albert Einstein (scienziato)

"Non uso soltanto tutto il mio cervello, ma anche tutti quelli che posso prendere in prestito"
Thomas Woodrow Wilson (ex Presidente degli Stati Uniti)

"Non usate paroloni per trattare questioni semplici. Un uomo che usa troppe parole per esprimere concetti semplici è come un cattivo tiratore che invece di lanciare contro un oggetto una sola pietra ben mirata, ne lancia una manciata a caso sperando di colpirlo"
Samuel Johnson (critico letterario)

"Non voglio usare la parola riorganizzazione. Riorganizzare per me significa semplicemente spostare le cose da un posto all'altro. Trasformare, invece, significa cambiare nel profondo il modo in cui la vostra organizzazione ragiona, il modo in cui risponde e il modo in cui viene guidata. Come vedete è molto di più del semplice spostare le cose"
Louis Vincent Gerstner jr. (ex presidente di IBM)

"Occasionalmente può capitare di imbattersi in qualcosa che non ha soluzione. Rassegnatevi e accettate la situazione, la vita va avanti. Fate assegnamento sul fatto di incontrare questo tipo di problemi solo una volta o due durante la vostra carriera lavorativa"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"Ogni attività diventa creativa quando chi la fa si preoccupa di farla bene e di migliorarla"
John Updike (scrittore statunitense)

"Ogni atto di un lavoratore dovrebbe essere preceduto da uno o più atti preparatori del management"
Frederick W. Taylor (ingegnere e imprenditore statunitense)

"Ogni cambiamento è una sfida per diventare quelli che siamo davvero"
Marianne Williamson (fondatrice di "The Peace Alliance")

"Ogni cliente che riuscirete a tenervi, sarà uno in meno che dovrete cercarvi"
Nigel Sanders (esperto di management)

"Ogni cosa deve essere più semplice possibile, ma nemmeno un po’ di più"
Albert Einstein (scienziato)

"Ogni cosa diventa urgente se aspetti abbastanza a lungo"
Danny Cox – autore di "Leadership when the heat is on"

"Ogni cosa può essere migliorata"
Clarence W. Barron (ex responsabile del Dow Jones)

"Ogni crisi è come una moneta: da una parte porta con sè il pericolo, dall'altra l'opportunità.
Capovolgete la moneta. Non perdetevi l'opportunità di emergere da questa crisi pù forti e più intelligenti: dei sopravvissuti migliori"
Jeffrey J. Davis (avvocato)

"Ogni domenica puoi vincere o perdere. La questione è: sei capace di fare entrambe le cose da uomo?"
Citazione da: "Ogni maledetta domenica"

"Ogni giorno ci chiediamo - Come possiamo rendere felice questo cliente? Come possiamo farlo proseguendo lungo la strada dell'innovazione? - Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro"
Bill Gates (imprenditore)

"Ogni indecisione porta con sé ritardi e i giorni passano lamentandosi che stiano inesorabilmente passando.
Inizia subito a fare ciò che puoi fare o ciò che pensi di poter fare. L'audacia ha un che di magico e geniale"
Johann Wolfgang von Goethe (scrittore, poeta e drammaturgo tedesco)

"Ogni misurazione, che sia utilizzata esplicitamente per influenzare un comportamento, per valutare strategie future o, semplicemente, per fare il punto, influenzerà azioni e decisioni"
John Hauser e Gerald Katz (autori di "Metrics: You Are What You Measure!")

"Ogni muro è una porta"
Fabio Volo (scrittore, attore, conduttore e doppiatore)

"Ogni problema che ho risolto nella mia vita è diventato una vera e propria regola che mi è servita, in seguito, per risolvere altri problemi"
Renato Cartesio (filosofo)

"Ogni sbaglio sembra incredibilmente stupido quando sono altri a commetterlo"
Georg Christoph Lichtenberg (fisico e scrittore tedesco)

"Ogni trattazione che la ragione intraprende metodicamente su qualche argomento dovrebbe partire dalla definizione, perché ben si comprenda qual è l'oggetto di cui si discute"
Cicerone ( filosofo, avvocato, uomo politico e scrittore romano)

"Ogni uscita è un'entrata da qualche parte"
Tom Stoppard (sceneggiatore, scittore, regista inglese)

"Ognuno di noi dovrebbe riservare la stanza più grande della sua casa ideale al miglioramento"
Pat Mesiti (motivatore)

"Ora...ecco, vedi, ci vuole tutta la velocità di cui sei capace per restare nello stesso posto.
Se vuoi arrivare in qualche altro posto, invece, devi correre almeno due volte di più"
Lewis Carroll (autore di "Alice nel paese delle meraviglie")

"Ottenere quello che ci siamo prefissati non è importante quanto il tipo di persona che siamo diventati nel perseguirlo"
Tony Robbins (saggista e attore)

"Otterrai credito per ciò che riuscirai a finire, non per ciò che avrai solamente iniziato"
Anonimo

"Pensa due volte prima di parlare, perché le tue parole pianteranno in chi ti ascolta il seme del successo o del fallimento"
Napoleon Hill (scrittore statunitense)

"Pensando in piccolo e agendo mediante piccole cose, diventerete grandi.
Pensare in grande e cercare di fare solo grandi cose, al contrario, vi farà diventare più piccoli"
Herb Kelleher (CEO di Southwest Airlines)

"Pensare è molto difficile. Per questo la maggior parte della gente giudica.
La riflessione richiede tempo, perciò chi riflette già per questo non ha modo di esprimere continuamente giudizi"
Carl Jung (psichiatra e psicoanalista svizzero)

"Per arrivare a fare grandi cose non dobbiamo solamente lavorare ma anche sognare, non solo pianificare ma anche credere"
Anonimo

"Per avere successo, la valutazione della competenza deve essere animata più dal desiderio di imparare e di migliorare che dall'esigenza di limitare e punire"
Avedis Donabedian ("Padre" della moderna concezione di Qualità in campo medico)

"Per cambiare qualcosa, costruisci un modello nuovo che renda la realtà obsoleta"
Richard Buckminster Fuller (inventore, conduttore televisivo, architetto e designer statunitense)

"Perché dovrei riempire la mia mente con informazioni di carattere generale quando attorno a me ho uomini capaci di dirmi tutto ciò che mi serve?"
Henry Ford (industriale)

"Perché sprecare tutto questo tempo per effettuare ricerche, sistemare le cose e agitarsi quando potreste aver evitato il problema fin dall'inizio?"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"Per comprendere e vivere l’oggi, è necessario mettere per un attimo da parte tutto ciò che riguarda le esperienze passate.
Muori continuamente a ogni esperienza acquisita, mantenendoti in uno stato di consapevolezza solamente di ciò che hai davanti in questo momento"
Bruce Lee (attore, artista marziale, filosofo, regista, sceneggiatore e produttore)

"Per continuare ad essere dei leader e a guidare le persone, non smettete di imparare"
Charlie Chaplin (attore, regista, sceneggiatore, compositore e produttore britannico)

"Perderai il 100% dei tiri che non effettuerai"

(Anonimo)

"Per essere davvero impegnati in ciò che facciamo dobbiamo avere le energie fisiche necessarie, sentirci connessi a livello emozionale, riuscire a focalizzarci con la mente e ad allinearci con lo spirito con lo scopo da perseguire al di là dei nostri interessi personali"
Jim Loehr e Tony Schwartz (autori del libro: "The power of full engagement")

"Per essere insostituibili bisogna essere diversi dagli altri"
Coco Chanel (stilista francese)

"Per incamminarsi in maniera rivoluzionaria sulla strada del miglioramento occorre che il miglioramento diventi un dovere, una parte del lavoro quotidiano, scritto nel mansionario di ognuno"
Juran Joseph (guru della qualità)

"Per la metodologia Kaizen, gli standard esistono solo per essere rimpiazzati da standard migliori"
Masaaki Imai (guru della qualità)

"Per la qualità intesa come assenza di difetti, l'obiettivo di lungo termine è la perfezione
Juran Joseph (guru della qualità)

"Per me il modo migliore per prendere una decisione in un mondo imperfetto è quello di ottenere quante più informazioni possibile su costi, persone, personalità, potenzialità e rivali e poi decidere"
Tony O'Reilly (presidente di Heinz)

"Per ogni cosa che non funziona c'è sempre un modo alternativo per fare le cose, dovete solamente trovarlo. Quando la strada è bloccata, bisogna fare una deviazione "
Mary Kay Ash (fondatrice di "Mary Kay Cosmetics")

"Per prima cosa cercate di rendere i vostri ideali ben definiti, chiari, pratici, trasformandoli in obiettivi.
In secondo luogo verificate se avete tutti i mezzi necessari per perseguirli: capacità, soldi, materiali, metodologie.
In ultimo fate in modo che tutti i vostri mezzi siano indirizzati al raggiungimento dell'obiettivo"
Aristotele (filosofo)

"Per progredire occorre mettere gli altri al primo posto"
Norman Schwarzkopf (ex generale statunitense)

"Per quanto possa sembrare strano, i grandi leader acquistano autorità delegandola"
James B. Stockdale (ufficiale della Marina statunitense)

"Per quanto riguarda la deduzione degli effetti dalle cause si presenta spesso una difficoltà insormontabile: non si conoscono affatto le vere cause"
Karl von Clausewitz (generale, scrittore e teorico militare prussiano)
Fonte: segnalato da una cara amica di QualitiAmo e tratto dal sito http://www.pensieriparole.it

"Per riuscire a competere in un'economia globalizzata, i nostri prodotti e i servizi devono essere di qualità maggiore rispetto a quelli dei nostri concorrenti.
Aumentare la Qualità è una priorità basilare qui in Hewlett-Packard"
John Young (Presidente di Hewlett-Packard )

"Perseguire l’eccellenza, profondo riconoscimento che ciò che si sta facendo è giusto, è la motivazione più forte in ogni organizzazione ed è il driver principale per una vera leadership di qualità."
Armand Feigenbaum ("guru" della Qualità)

"Per servire allo scopo, una vision deve essere una vision condivisa"
Warren Bennis (Studioso della leadership e autore di "Come si diventa leader")

"Per tutta la vita mi sono lamentato delle costanti interruzioni nel mio lavoro, finché non ho scoperto che quelle interruzioni erano il mio lavoro"
Henri Nouwen (presbitero e scrittore olandese)

"Per una cittadinanza efficiente la statistica un giorno sarà necessaria come la capacità di leggere e scrivere"
Herbert George Wells (scrittore)

"Per vedere cosa puoi diventare, inizia col partire da ciò che sei"
Anonimo

"Pianificare qualcosa significa mettere in ordine tutti gli elementi nel modo migliore per centrare un obiettivo"
Charles Eames (designer, architetto e regista statunitense)

"Piantate nella vostra mente i semi dell'aspettativa; coltivate pensieri che anticipino la realizzazione dei vostri obiettivi. Credete in voi stessi come persone in grado di superare tutti gli ostacoli e le debolezze"
Norman Vincent Peale (scrittore motivazionale)

"Più aspetti, più difficile sarà fornire al cliente un servizio indimenticabile"
William H. Davidow (esperto di marketing)

"Più cose sappiamo, più in fretta ne impariamo di nuove"
José-Marie Griffiths (accademica)

"Più del 95 percento dei problemi della vostra organizzazione derivano dai sistemi, dai processi e dalle metodologie e non sono imputabili ai lavoratori.
I vostri collaboratori fanno del loro meglio ma tutti i loro sforzi non possono compensare un sistema inadeguato e che funzioni male"
Peter Scholtes (autore di "The Leader's Handbook")

"Più desidero che qualcosa sia fatto, meno lo chiamo lavoro"
Richard Bach (scrittore)
Grazie all'amico del forum che ce l'ha segnalato

"Più leggi, più cose saprai.
Più impari, in più posti andrai"
Theodor Seuss Geisel (scrittore e fumettista statunitense)
La traduzione è di QualitiAmo

"Più materiale c'è a magazzino, meno probabilità c'è che si trovi ciò di cui si ha bisogno"
Taijchi Ohno (Artefice del Sistema Toyota)

"Più sarà grande la conoscenza di ciò che bisogna fare, maggiore sarà il potere di sapere cosa fare"
Benjamin Disraeli (ex Primo Ministro inglese)

"Più si ragiona, meno si crea "
Raymond Chandler (scrittore statunitense)

"Più veloce non significa necessariamente più brillante.
In questo mondo che accelera di continuo, molte aziende diventano incredibilmente reattive ma la gara verrà vinta da coloro che saranno in grado di pensare e riflettere velocemente piuttosto che da coloro che inizieranno semplicemente a correre"
Peter Senge ("guru" della Qualità)

Poche persone, tra quelle che incontrerai, ricorderanno quanto fossi intelligente, quanto fossi realizzato o quale fosse il tuo aspetto ma tutti ricorderanno come le hai fatte sentire"
Anonimo

"Poche cose in sé sono impossibili; più che i mezzi, è l’applicazione che ci manca per riuscire a farle"
Francois de La Rochefoucauld (scrittore)

"Porsi un obiettivo è la più forte forza umana di auto motivazione"
Paul J. Meyer (autore di "Metti in pratica quello che sai")

"Portatemi via la mia gente e lasciatemi le aziende vuote e presto l'erba crescerà sul pavimento dei reparti. Portatemi via le aziende e lasciatemi le persone con cui lavoro e presto avrò aziende migliori di prima."
Andrew Carnegie (imprenditore scozzese)

"Posso accettare di fallire ma non di non provarci"
Michael Jordan (atleta)

"Potete portare in un posto una nuova scrivania, o un nuovo tappeto o un decano, ma non potrete portarvi così semplicemente la qualità"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Potete afferrare solo ciò che potete vedere"
Walt Disney (animatore, autore di fumetti, cineasta)

"Preparati per tempi bui e conoscerai solo tempi buoni"
Robert T. Kiyosaki (imprenditore e scrittore)

"Prima di raccomandare a qualcuno di lavorare di più, accertati di cosa stia facendo; può darsi che il fatto che lavori poco sia un vantaggio se sta facendo cose inutili o, peggio, dannose"
Edwards William Deming ("guru" della Qualità)

"Prima pensa, poi organizza i tuoi pensieri in idee e piani e poi trasforma questi piani in realtà.
L'inizio è tutto nella tua immaginazione"
Napoleon Hill (scrittore statunitense)

"Praticare il controllo della qualità significa sviluppare, progettare, produrre e fornire prodotti e servizi di qualità che siano i più economici, i più utili e sempre soddisfacenti per il consumatore"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Preoccuparsi per le persone e per la loro sorte deve sempre essere l'occupazione principale di tutti i nostri sforzi in ambito tecnico.
Non dimenticatelo mai in mezzo a tutti i vostri diagrammi e le vostre formule"
Albert Einstein (scienziato)

"Presto o tardi coloro che vincono sono coloro che credono di poterlo fare"
Richard Bach (scrittore)

"Prima di diventare un leader il successo sta tutto nel crescere. Una volta diventati leader, invece, il successo sta nel far crescere gli altri"
Jack Welch (ex CEO General Electric)

"Prima di produrre dei prodotti, dobbiamo produrre degli uomini"
motto di Toyota

"Procrastinare è come utilizzare una carta di credito: ci si diverte molto fino a quando non arriva il conto"
Christopher Parker (attore inglese)

"Procrastinare è l'arte di stare al passo con ciò che è succeso ieri, per evitare il domani"
Wayne Dyer (autore di best-seller)

"Procrastinare ti fa perdere di vista l'obiettivo"
Nancy Winningham (motivatrice)

"Procrastinare una cosa semplice la rende difficile e procrastinarne una difficile la rende impossibile"
George H. Lorimer (giornalista americano)

"Progredire dovrebbe significare cambiare il mondo per adattarlo alla nostra vision, invece preferiamo cambiare di continuo la vision"
G.K. Chesterton (scrittore e giornalista inglese)

"Progredire è impossibile se non si vuole cambiare e coloro che non riescono a cambiare idea, non riusciranno mai a cambiare nulla"
George Bernard Shaw (scrittore e drammaturgo irlandese)

"Puoi mollare quando vinci, ma non mollare mai perché stai perdendo"
Robert T. Kiyosaki (imprenditore e scrittore statunitense)

"Puoi non riuscire a mettere in pratica il piano originale , ma avrai sempre la responsabilità di rispettare quello che era l'intento del piano "
Anonimo

"Puoi rimandare ma il tempo non lo farà"
Benjamin Franklin (scienziato e politico statunitense)

"Procrastinare ruba tempo"
Edward Young (poeta)

"Proteggere le persone dalle conseguenze naturali delle loro azioni insegna loro ad essere irresponsabili"
Stephen R. Covey (educatore, scrittore e uomo d'affari)

"Puoi lottare contro una mancanza di capacità nel fare le cose ma non contro la mancanza di volontà"
Anonimo

"Qualche volta si può migliorare la Qualità tagliando i costi ma spesso si possono tagliare i costi migliorando la Qualità"
Karl Albrecht (imprenditore tedesco)

"Qual è il lavoro più duro da compiere nel mondo?
Pensare"
Ralph Waldo Emerson (scrittore americano)

"Quale metodo usare? Quello che corrisponde di più alle vostre necessità"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Qualità è idoneità all'uso"
Juran Joseph (guru della qualità)

"Qualità è la caratteristica più vicina all’attesa del soggetto"
Aristotele (filosofo)

"Qualità è quando un cliente torna e il prodotto no"
Tim Robertson (imprenditore)

"Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Qualità significa fare le cose bene quando nessuno ti sta guardando"
Henry Ford (industriale)

"Qualità totale significa semplicemente fare ciò che dobbiamo fare"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Qualsiasi atto ripetuto spesso dà presto vita a un'abitudine e un'abitudine accolta, guadagna stabilmente forza. All'inizio può essere come una ragnatela, fragilissima, ma se non si cerca di resisterle, ben presto ci lega con catene d'acciaio"
Tryon Edwards (teologo americano)

"Qualunque cosa facciate, voglio che vi impegnate a farla.
Non c'è scusa per chi non ci prova"
Barack Obama (presidente USA)

"Qualunque cosa si dica in giro, parole e idee possono cambiare il mondo"
Citazione tratta da: "L'attimo fuggente"

"Qualunque cosa vogliate fare, fatela adesso. I domani sono contati"
Michael Landon (attore)

"Quando avviamo un nuovo progetto alla Disney, ci crediamo completamente. Abbiamo fiducia che faremo la cosa giusta e che la faremo bene"
Walt Disney (animatore, autore di fumetti, imprenditore e cineasta statunitense)

"Quando ci relazioniamo con gli altri, non importa quanto siamo compatibili ma come gestiamo la parte incompatibile "
Daniel Goleman (psicologo, scrittore e giornalista)

"Quando comprate una banana volete il frutto, non la buccia. Però dovete pagare anche per quella. Si tratta di uno spreco e voi, i clienti, non dovreste pagare per questo"
Shigeo Shingo (Coautore della filosofia giapponese del "Just In Time")

"Quando due persone sono sempre d'accordo su tutto, una delle due non serve"
Anonimo

"Quando hai due caffetterie una di fianco all'altra, e ciascuna vende esattamente lo stesso tipo di caffé allo stesso identico prezzo, è la progettazione del servizio che ti fa entrare in una o nell'altra"
Marc Stickdorn e Jakob Schneider (autori di: "This is Service Design Thinking")

"Quando gli elefanti fanno la lotta è l'erba che soffre "
Proverbio africano

"Quando il cambiamento è discontinuo, le storie che parlano del successo ottenuto ieri hanno poca rilevanza rispetto ai problemi di domanir; potrebbero addirittura diventare dannose.
Il mondo, ad ogni livello, va in qualche modo reinventato continuamente"
Charles Handy (scrittore irlandese)

"Quando il cliente viene davvero prima di tutto, resta"
Robert Half (esperto di management)

"Quando l'allievo è pronto, il maestro appare"
Anonimo

"Quando non si è dei leader, il successo consiste semplicemente nel crescere. Quando si diventa leader, invece, il successo si materializza nel far crescere gli altri"
Jack Welch (ex CEO General Electric)

"Quando pianificate per un anno, piantate cereali.
Quando pianificate per dieci anni, piantate alberi.
Quando fate una pianificazione che deve durare una vita, formate ed educate le persone"
Guan Zhong (Filosofo e politico)

"Quando sei arrabbiato, conta fino a dieci prima di parlare; se sei molto arrabbiato, arriva fino a cento"
Thomas Jefferson (politico, scienziato e architetto statunitense)

"Quando sei in conflitto con qualcuno esiste solo un fattore che può fare la differenza tra incrinare un rapporto e distruggerlo: l'atteggiamento"
Timothy Bentley (sportivo)

"Quando si crede di sapere tutto, è come ritrovarsi sotto un cielo scuro.
A volte un lampo di luce arriva comunque attraverso l'oscurità e lo spettacolo è magnifico ma dopo poco, ci si dimenticherà di tutto e non resterà di nuovo che il cielo oscuro.
Il segreto non è sorprendersi quando - tutto ad un tratto - appare un fulmine ma controllare costantemente il cielo alla sua ricerca"
Charles Boyle (politico irlandese)

"Quando una persona in gamba si imbatte in un sistema progettato male, il sistema vince sempre"
Frank Voehl (autore di "The Lean Six Sigma Black Belt Handbook")

"Quando smettete di parlare, avete perso il vostro cliente"
Estee Lauder (Fondatrice del Gruppo Estée Lauder Companies, casa cosmetica)

"Quando smetterete di aspettarvi che le persone siano perfette, inizierete ad apprezzarle per ciò che sono davvero"
Donald Miller (scrittore)

"Quando trattate con le persone, ricordate che non avete a che fare con esseri dotati solo di logica ma con creature dominate dalle emozioni"
Dale Carnegie (scrittore e insegnante statunitense)

"Quando ti ritrovi dalla parte della maggioranza, è tempo di fermarsi e riflettere"
Mark Twain (scrittore e umorista)

"Quando un'organizzazione si impegna a creare un ambiente capace di stimolare la crescita di tutte le persone che vi lavorano, iniziano ad accadere cose incredibili: nascono ovunque nuove idee, la gente inizia davvero a lavorare insieme, si evidenziano nuove opportunità, i clienti iniziano a notare i cambiamenti, un insieme di persone inizia a riconoscersi come un team"
Joyce Wycoff (autore di "Mindmapping")

"Quando un uomo ha posto un limite a quanto farà, ha posto un limite a quanto può fare"
Charles M. Schwab (magnate americano dell'acciaio)

"Quando vi trovate davanti un problema, dovreste cercare di trovare una soluzione pensandoci su almeno tre volte prima di rivolgervi ad un superiore"

Shigeo Shingo (Coautore della filosofia giapponese del "Just In Time")

"Quanto poveri sono coloro che non hanno pazienza!

(William Shakespeare - "Otello")

"Quasi tutte le persone sono in grado di resistere alle avversità. Se vuoi testare davvero il carattere di un uomo, dagli il potere "
Abraham Lincoln (16° Presidente degli Stati Uniti)

"Quasi tutti i miglioramenti della Qualità avvengono semplificando i progetti, i processi di realizzazione, i layout o le procedure
Tom Peters ("guru" del management)

"Quei manager che urlano sempre dietro ai loro collaboratori ma non gli insegnano mai nulla non hanno alcun diritto di chiamarsi "responsabili""
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Quelli che puntano a un unico scopo, i monomaniaci, sono i soli veri realizzatori"
Peter Drucker (guru del management)

"Quello che abbiamo fatto in Xerox è stato essenzialmente spendere dei soldi per simulare il futuro"
Chuck Thacker (ex impiegato Xerox e ora ingegnere Microsoft)

"Quello che impariamo piacevolmente, non lo dimentichiamo più"
Alfred Mercier (ex Presidente degli Stati Uniti)

"Quello che tutte le organizzazioni cercano è l'uomo già formato e competente, una persona che sia già stata ben formata da altri. Ma è solo quando realizzeremo che è un nostro dovere, oltre che un'opportunità, collaborare per formare chi lavora con noi e renderlo sempre più competente invece di cercarlo già formato che avremo imboccato la strada della vera efficienza"
Frederick Taylor ((ingegnere e imprenditore statunitense)

"Questa lettera che ho scritto è più lunga del solito perché mi è mancato il tempo di farla più breve"
Blaise Pascal (filosofo)

"Questo è il bello della discussione: se argomenti in modo giusto, non hai mai torto"
(Citazione tratta da "Thank you for smoking")

"Reggere una moltitudine è come reggere un gruppo sparuto: una questione di suddivisioni.
Combattere una grande guerra armata è come combattere un esercito esiguo: una questione di disposizioni"
Sunzi (autore di "L'arte della guerra")

"Ricordare cosa abbiamo fatto in passato serve ad una migliore comprensione di noi stessi. Se ci teniamo in contatto con il nostro passato, saremo in grado di preparare adeguatamente il futuro"
Kiyoko Takeda (Grafico)

"Ricordate che il vostro lavoro può anche essere semplicemente quello di mantenere pulito un passaggio a livello, ma è vostro dovere mantenerlo così pulito che nessun altro passaggio a livello nel mondo dovrà essere più pulito del vostro"
Mokshagundam Vishveshwariah (ingegnere indiano)

"Ricordate di non sottostimare mai né il problema con cui avete a che fare né la vostra capacità di affrontarlo"
Robert H Schuller (autore e divulgatore televisivo)

"Ridere porta con sé il rischio di apparire sciocchi.
Presentare le nostre idee e i nostri sogni davanti a una platea rischia di annoiare le persone.
Anche vivere comporta un rischio, quello di morire.
Sperare comporta spesso disperazione e tentare può portare a un completo fallimento.
La persona che non rischia nulla e non fa nulla non ha niente e non è niente.
Solamente una persona che ha il coraggio di rischiare è libera"
Anonimo

"Ritrovarsi insieme è un inizio, restare insieme è un progresso, ma riuscire a lavorare insieme è un successo"
Henry Ford (industriale)

"Saggezza e buon senso si ottengono in tre modi: primo con la rilessione, che è la cosa più nobile; secondo attraverso l'imitazione, che è la cosa più semplice; e terzo con l'esperienza, che è la cosa più amara di tutte"
Confucio (filosofo cinese)

"Sai di aver costruito un sistema eccellente per gestire in modo fluido e naturale il flusso di informazioni all'interno di un'organizzazione quando puoi usare la tecnologia per schierare e coordinare le persone velocemente come se ti concentrassi da solo su un problema"
Bill Gates (imprenditore)

"Saper fare una cosa e non farla significa, in realtà, non saperla fare. Imparare una cosa e non farla significa non averla imparata "
Anonimo

"Sapete che fare del proprio meglio non è ancora abbastanza? Prima bisogna sapere che cosa fare"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Sarete tanto più grandi come manager, nella misura in cui sarete desiderosi di circondarvi di persone migliori di voi"
Anonimo

"Scegli sempre la via migliore, per quanto sia dura. La consuetudine la renderà facile e piacevole"
Pitagora (filosofo greco)

"Scopo del business è creare i clienti e mantenerli"
Peter Druker (guru del management)

"Se arrivate esttamente là dove sono i vostri concorrenti, siete morti"
Thorsten Heins (Ex Amministratore Delegato di Blackberry)

"Se avessi solamente un'ora per salvare il mondo, passerei 55 minuti a definire bene il problema e 5 a trovare la soluzione"
Albert Einstein (scienziato)

Se cercherete di raggiungere le stelle, forse potrete non arrivare a toccarle ma di sicuro non vi ritroverete con un pugno di fango in mano
Leo Burnett (pubblicitario statunitense)

"Se c'è qualocsa che un uomo può fare bene, gli dico semplicemente di farla. Gli offro una possibilità"
Abraham Lincoln (16° Presidente degli Stati Uniti)

"Se c'è un modo di fare meglio, trovalo"
Thomas Alva Edison (inventore e imprenditore statunitense)

"Se conosci come, avrai sempre un lavoro, ma se conosci perché, sarai una guida"
John M. Capozzi (Esperto di motivazione)

"Se continui a fare la cosa sbagliata non riesci ad imparare perché apprendi solamente a fare meglio una cosa sbagliata"
John Seddon (psicologo)

"Se continuiamo a fare ciò che stiamo facendo, continueremo a ottenere ciò che stiamo già ottenendo"
Stephen Covey (autore di "The Seven Habts of Highly Effective People")

"Se dite di non avere tempo per qualcosa, alloranon lo ritenete così importante da doverci investire del tempo"
Anonimo

"Se facessimo tutte le cose di cui siamo capaci, saremmo letteralmente stupiti di noi stessi"
Thomas Edison (inventore e imprenditore statunitense)

"Se fai un buco nel posto sbagliato, farlo più profondo non ti sarà d’aiuto"
Seymour Chwast (designer statunitense)

"Se gli standard non possono essere seguiti, non ha senso averne"
Masao Nemoto (ex Direttore di Toyota Motor Corporation)

"Se i manager delle nuove aziende imparassero a fare, qualche volta, un uso improprio delle loro poltrone salendoci sopra invece che standoci seduti e basta, vedrebbero che ciò che li circonda apparirebbe loro sotto una luce e una prospettiva diverse che li porterebbero ad interrogarsi seriamente sull'opportunità di mantenere inalterate le proprie abitudini, credenze e consuetudini in materia di conduzione aziendale"
Liberamente tratto da "L'attimo fuggente" di Peter Weir)

"Se impostate i vostri standard ma non credete veramente di riuscire a rispettarli, vi sabotate da soli"
Anthony Robbins (formatore e motivatore)

Se i vostri clienti sono soddisfatti al 99%, significa che ogni milione di ordini avrete diecimila clienti insoddisfatti"
Anonimo

"Se la leadership è l'arte di ottenere cose straordinarie grazie a persone ordinarie, ricordate che il modo per ottenerle è costruire un capitale emozionale" dal quale poter attingere ogni volta che ce ne sarà bisogno
Martyn Newman (esperto di leadership)

"Se la produttività è bassa e la qualità scadente bisogna guardare al sistema e non ai singoli"
Edwards William Deming ("guru" della Qualità)

"Se lavori solo per i soldi non ne farai mai ma se ti piace il tuo lavoro e sei disposto a mettere sempre il cliente al primo posto, allora avrai successo"
Ray Krock (fondatore di McDonald's)

"Se la vostra organizzazione ha un solo leader, è quasi certamente a corto di leadership"
Gerard Egan (autore di "The skilled helper")

"Se le vostre azioni ispirano gli altri a sognare di più, imparare di più, fare di più e diventare qualcosa di più, allora siete dei leader "
John Quincy Adams (politico statunitense)

"Selezionare la persona giusta per il lavoro giusto è la parte principale del lavoro dell'allenatore"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"Se non puoi misurarlo, non puoi gestirlo"
Robert Kaplan e David Norton (creatori della balanced scorecard)

"Se non riuscite a descrivere quello che state facendo come se fosse un processo, non sapete cosa state facendo"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Se non siete in grado di diminuire della metà il tempo che vi occorre per sviluppare un prodotto, del 75 per cento il tempo occorrente per processare un ordine e del 90 per cento il tempo che vi serve per produrre, state sbagliando qualcosa"
James P. Womack e Daniel T. Jones (autori di "La macchina che ha cambiato il mondo")

"Se non ti piace qualcosa, cambialo. Se non puoi cambiarlo, modifica il tuo atteggiamento nei suoi riguardi"
Maya Angelou (poetessa, attrice e ballerina statunitense)

"Se non ti prepari, ti prepari a fallire"
Benjamin Franklin (scienziato e politico statunitense)

"Sentire non è altro che una facoltà permessa da uno dei nostri cinque sensi ma ascoltare è un'arte"
Frank Tyger (umorista)

"Senza i nostri principi saremmo foglie portate dal vento spinte in ogni direzione da qualsiasi nuova idea"
David Bly (politico americano)

"Senza obiettivo non c'è sistema"
Deming William Edwards (guru della qualità)

“Senza slanci di immaginazione e di fantasia, si perde l'eccitazione dell'avere una possibilità. Sognare, dopo tutto, è una forma di pianificazione”
Gloria Steinem - Scrittrice e attivista americana

"Senza un impegno chiaro e condiviso ci sono sole promesse e speranze ma non piani..."
Peter Drucker ("guru" del management)

"Senza uno standard non ci sono le basi logiche per prendere una decisione o per compiere azioni"
Juran Joseph (guru della qualità)

"Se l’unico strumento che hai in mano è un martello, ogni cosa inizierà a sembrarti un chiodo"
Abraham Maslow (psicologo statunitense)

"Se non puoi essere un pino sul monte, sii una saggina nella valle, ma sii la migliore, piccola saggina sulla sponda del ruscello.
Se non puoi essere un albero, sii un cespuglio.
Se non puoi essere un'autostrada, sii un sentiero.
Se non puoi essere il sole, sii una stella.
Sii sempre il meglio di ciò che sei.
Cerca di scoprire il disegno che sei chiamato ad essere. Poi mettiti con passione a realizzarlo nella vita."
Martin Luther King politico, attivista e pastore protestante)

"Se non sei abbastanza forte per perdere, non sei abbastanza forte nemmeno per vincere"
Walter Reuther (sindacalista)

"Se non rischi...in realtà metti tutto a rischio"
Jimmy Vee (attore inglese)

"...Se non si conoscono i piani dei signori vicini, non si possono stringere alleanze; se non si conosce la conformazione di monti e foreste, paesaggi pericolosi e acquitrini, non si possono muovere eserciti...Si rifletta con cura prima di muoversi; vince chi per primo conosce le strategie dirette e indirette"
Sunzi (autore di "L'arte della guerra")

"Senza controllo statistico, il processo procede in un caos instabile che è destinato a mascherare qualsiasi tentativo di miglioramento"
William Edwards DEming (guru della Qualità)

"Se pensate che formazione ed istruzione costino troppo care, provate a vedere quanto può costare l'ignoranza"
Anonimo

"Se pensi che stai facendo tutto al meglio, dovresti fermarti e riflettere se è davvero così"
Anonimo

"Se il vostro obiettivo è quello di avere una vita standard, la qualità della vostra vita non migliorerà mai. Se, però, la qualità della vita è per voi la cosa più importante, anche lo standard della vostra vita migliorerà"
Zig Ziglar (esperto motivazionale)

"Se l'automobile avesse seguito lo stesso sviluppo del computer, una Rolls-Royce costerebbe oggigiorno 100 dollari, farebbe un milione di chilometri con 5 litri ed esploderebbe una volta all'anno causando la morte di tutti i passeggeri"
Robert X. Cringely (giornalista scientifico americano)

"Sembra sempre impossibile fino a quando non viene fatto"
Nelson Mandela (Premio Nobel per la pace)

"Semina un pensiero, raccogli un'azione.
Semina un'azione, raccogli un'abitudine.
Semina un'abitudine, raccogli un carattere.
Semina un carattere, raccogli un destino"
George Dana Boardman (missionario)

"Se non riesci ad essere un leader per te stesso, avrai perso ogni diritto ed opportunità di esserlo per gli altri"
Scofray Nana Yaw Yeboah (motivatore)

"Se non lo sai spiegare in maniera semplice, non l’hai capito abbastanza bene"
Albert Einstein (scienziato)

"Se non sarete capaci di cambiare, morirete"
Coimbatore Krishnarao Prahalad (esperto di strategia)

"Senza alcun dubbio l'intelligenza emozionale è più rara dei libri intelligenti, ma la mia esperienza mi dice che è più importante per far nascere un vero leader"
Jack Welch (ex CEO General Electric)

"Senza allontanarsi dalla regola non è possibile il progresso"
Frank Zappa (chitarrista, compositore, cantante)

"Senza istruzione corriamo il rischio di prendere sul serio le persone istruite"
Gilbert Keith Chesterton (scrittore inglese). Aforisma segnalato da un gentile lettore

"Se poniamo a confronto il fiume e la roccia, il fiume vince sempre non grazie alla sua forza ma alla perseveranza"
Gautama Buddha (fondatore del buddismo)

"Serve una mente davvero insolita per procedere all'analisi dell'ovvio"
Alfred North Whitehead (filosofo e matematico britannico)

"Se sei determinato, lavori duro e hai una vision puoi arrivare ovunque"
Steve Jobs (imprenditore e informatico statunitense)

"Se ti sembra di capire tutto ciò che sta succedendo, probabilmente sei molto confuso!"
Walter F. Mondale (ex vicepresidente degli Stati Uniti)

"Se ti trovi in una brutta situazione, non preoccuparti perché cambierà.
Se sei in un bel periodo, non illuderti perché cambierà anche questo"
John A. Simone Sr. (CEO New USA Truck)

"Se torturi i numeri abbastanza a lungo, confesseranno qualsiasi cosa"
Gregg Easterbrook (scrittore americano)

"Se trovi una strada senza ostacoli, probabilmente non ti porterà da nessuna parte"
Frank A. Clark (politico americano)

"Se tutti sono contenti non c'è bisogno di creatività"
Deepak Chopra (medico e scrittore indiano)

"Se una macchina nuova costruita dalla mia ditta parte da Chicago in direzione ovest a sessanta miglia orarie e il differenziale posteriore si blocca e la macchina si schianta e tutte le persone intrappolate dentro finiscono arse vive, la mia ditta dà mandato per un ritiro dal mercato.
Si mette il numero dei veicoli nel campo A e lo si moltiplica per il coefficiente di probabilità di guasto B quindi si moltiplica il risultato per il costo medio C di un indennizzo diretto senza causa in tribunale.
A per B per C uguale X. Questo è quanto verrà a costare se non ritiriamo le macchine: se X è maggiore del costo di un ritiro, ritiriamo le macchine ed è tutto sistemato. Se X è minore del costo di un ritiro, allora non ritiriamo"
Chuck Palaniuk (scrittore statunitense) nel libro "Fight Club"

"Se una persona non si fa mai domande o sa tutto oppure non sa nulla"
Malcom Forbes (editore)

"Se un'azienda fosse un essere vivente, la comunicazione sarebbe il flusso sanguigno"
Lee Iacocca (ex CEO di Chrysler Corporation)

"Se un’idea entra in una testa vuota la colma completamente in quanto non vi sono altre idee con le quali deve concorrere"
Charles-Louis de Montesquieu (filosofo e pensatore politico)

"Se vedi un bisogno... soddisfalo"
Rodney Copperbottom (Robottino del film "Robots")

"Se vuoi cambiare il tuo destino, cambia il tuo atteggiamento"
Amy Tan (scrittrice statunitense)

"Se vuoi che singoli giocatori diventino dei campioni, premia i campioni.
Se, invece, vuoi che un'intera squadra vinca, allora premia chi sa giocare in squadra"
James B. Miller (esperto di coaching)

"Se vuoi conoscere il tuo passato, guarda in che condizioni sei oggi. Se vuoi conoscere il tuo futuro, guarda le azioni che stai compiendo oggi"
Proverbio cinese

"Se vuoi davvero capire qualcosa, cercare di cambiarlo"
Kurt Lewin (psicologo tedesco)

"Se vuoi essere felice per un anno, vinci la lotteria. Se vuoi essere felice per sempre, ama quello che fai"
Anonimo

"Se vuoi persuadere, parla di interessi, non di ragioni"
Benjamin Franklin (scienziato e politico statunitense)

"Sforzi e coraggio non sono abbastanza se mancano uno scopo e un'unità di intenti"
John F. Kennedy (ex presidente USA)

"Siamo noi che creiamo le nostre abitudini e poi le nostre abitudini creano noi"
John Dryden (poeta, drammaturgo, critico letterario e traduttore inglese)

"Siamo saturi di informazioni, ma disperatamente affamati di conoscenza"
John Naisbitt (scrittore americano)

"Siate dappertutto, fate qualsiasi cosa e non smettete mai di stupire il cliente"
Raymond Claude Ferdinand Aron (sociologo, filosofo e giornalista francese)

"Siate il metro della qualità. Alcune persone non sono abituate ad un ambiente dove ci si aspetti costantemente l'eccellenza"
Steve Jobs (imprenditore e informatico statunitense)

"Siate meticolosi nell'approfondire le situazioni; non date niente per scontato. Siate sospettosi nei riguardi dell'esperienza e del sesto senso; dubitate della tradizione e dell'intuizione. "Fate domande su tutto: gli standard di prodotto, gli standard delle materie prime, le tolleranze, gli strumenti di misura...tutto". Questo è il motto che si sente sempre ripetere relativamente al controllo della qualità"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

Siate nobili nell'animo! E' il cuore che costruisce il nostro onore, non le opinioni degli altri uomini
Johann Christoph Friedrich von Schiller (poeta e drammaturgo)

"Si è davvero obiettivi se non si mettono in croce le persone a causa dei problemi. Mirate al problema in sé e sondate il modo di lavorare. Sono le metodologie di lavoro ad aver fallito, non la singola persona"
Crosby Philip B. (guru della qualità)

"Si è guadagnato di più grazie alle idee degli uomini che all'oro estretto dalle vene della terra. Togli, dunque, le ragnatele dalle idee geniali che hai avuto e mettile in pratica!"
Anonimo

"Siete troppo occupati per migliorare?
Bene, smetterete di essere troppo occupati o quando morirete o quando la vostra organizzazione fallirà"
Shigeo Shingo (Coautore della filosofia giapponese del "Just In Time")

"Si fa così da anni" è la confessione che il sistema non funziona"
Deming William Edwards (guru della qualità)

"Sii più saggio degli altri e, se ci riesci, non andarglielo mai a dire"
Lord Chesterfield (politico) rivolgendosi a suo figlio

"Sii un parametro di Qualità. Alcune persone non sono abituate a un ambiente in cui è prevista l'eccellenza"
In memoria di Steve Jobs (imprenditore e informatico statunitense)

"Si può dire davvero di aver capito quale causa ha scatenato un problema solo quando siamo in grado di ricreare il difetto deliberatamente, in quantità predeterminata, per poi eliminarlo quando si vuole"
Masaaki Imai (guru della qualità)

"Si può insegnare solo a chi è disposto ad imparare"

Xavier Wheel (filosofo inglese)

"Si ritiene che il coraggio sia la prima tra tutte le qualità umane perché è quella che garantisce tutte le altre"
Winston Churchill (statista)

"Solamente chi trasmette le proprie idee con leggerezza è davvero padrone delle proprie idee, e solamente chi è padrone delle proprie idee non si farà mai ridurre in schiavitù da esse"
Lin Yutang (scrittore e traduttore cinese)

"Solamente gli uomini molto saggi o molto stupidi non cambiano mai"
Confucio (filosofo cinese)

"Solitamente richiede più coraggio cambiare opinione che restarvi fedeli"
Geoffrey F. Albert (scrittore)

"Solo coloro che non hanno paura di cadere da molto in alto possono raggiungere gli obiettivi posti in vetta"
John F. Kennedy(ex Presidente USA)

"Solo dicendo qualche no potrete concentrarvi sulle cose davvero importanti;"
Steve Jobs (imprenditore e informatico statunitense)

"Solo perché qualcosa è facile da misurare, non significa che sia anche importante"
Seth Godin (scrittore, imprenditore, agente del cambiamento)

"Solo seguendo gli standard ci si può aspettare di costruire velocemente prodotti buoni, affidabili e poco costosi"
Shigeru Nakamura (inventore dell'Okinawa Kenpo, una sorta di karate)

"Solo se smetterai di considerare irrisolvibile il problema, potrai vederne la soluzione"
Xavier Wheel (filosofo inglese;)

"Solo una volta che ci saremo liberati del pensiero tradizionale, potremo andare avanti con la creazione del futuro"
James Bertrand (vice presidente di Delphi)

"Sono assolutamente contrario a chi lavora troppo. Lavorare in questo modo fa perdere entusiasmo e vitalità e inibisce la creatività"
Dick Munro (ex CEO di Time-Warner)

"Sono i buoni piani a dare forma alle decisioni migliori. Ecco perché una buona pianificazione aiuta i sogni a divenire realtà"
Lester R. Bittel (autore di "The nine master keys of management)

"Sono io che ho fatto le circostanze"
Napoleone Bonaparte (politico e militare francese)

"Sono le motivazioni e non i bisogni, che costituiscono l'energia originaria. I bisogni sono mancanze da colmare, le motivazioni sono spinte che muovono all'azione"
Luca Stanchieri (autore di: "Non c'è problema!")

"Sono le procedure che ci dividono dalle malvagie forze del caos"
Buzz Lightyear (personaggio di "Toy Story")

"Sono scarsi i sensi in dotazione alla specie dell'uomo. Li migliora con il riassunto dell'intelligenza. Il cervello dell'uomo è ruminante, rimastica le informazioni dei sensi, le combina in probabilità. L'uomo così è capace di premeditare il tempo, progettarlo.
Erri De Luca (scrittore da: "Il peso della farfalla")

"Sono sempre stato convinto che chi dà lavoro e chi lavora siano partner, non nemici e che i loro interessi siano comuni, non opposti. Perché, nel lungo termine, il successo di uno dipende dal successo dell'altro"
John Davison Rockefeller (imprenditore americano)

"Spesso le persone trovano più facile essere un risultato del passato che una delle cause del futuro"
Anonimo

"Spesso nella vita, come nel tango, si devono fare due passi indietro per poi farne uno avanti"
Daniel Goeudevert (ex manager di Volkswagen)

"Spiega lentamente in modo che io possa capire in fretta"
Anonimo

"Stabilire come utilizzare il tempo che si ha a disposizione, significa risparmiarlo"
Francis Bacon (filosofo e saggista inglese)

State attenti a non rendere l'intelletto il vostro dio; ha muscoli potenti ma non ha personalità. Non può guidarvi, può solo esservi d'aiuto
Albert Einstein (scienziato)

"Stiamo forgiando il mondo più velocemente di quanto riusciamo a cambiare noi stessi e applichiamo al presente le abitudini del passato"
Winston Churchill (statista)

"Sto sempre attento a non confondere l'eccellenza con la perfezione. L'eccellenza posso raggiungerla; la perfezione riguarda solo Dio"
Michael J. Fox (attore)

"Supporre va bene, ma approfondire è meglio"
Mark Twain (scrittore, umorista, letterato americano)

"Sviluppare un piano significa mettere nero su bianco la sequenza di eventi che devono accadere perché tu riesca a centrare il tuo obiettivo"
George L. Morrisey (esperto di strategic thinking)

"Tra le materie di studio, la più importante e urgente è quella che tratta delle emozioni più forti; poiché un'emozione forte non insorge se non quando un desiderio è venuto meno nel conseguire il proprio scopo, o quando un'avversione s'imbatte in ciò che vorrebbe evitare. Questa è la materia di studio introduttiva a disordini, tumulti, sventure e calamità; e rimpianto, lamenti, invidie.passioni che ci rendono impossibile anche solo ascoltare la voce della ragione"
Epitteto (filosofo)

"Trattando le persone per ciò che sono le renderemo peggiori; provando - invece - a trattarle per ciò che vorrebbero essere, le renderemo capaci di diventarlo davvero"
Johann Wolfgang von Goethe (scrittore, poeta e drammaturgo tedesco)

"Tre persone erano al lavoro in un cantiere edile. Avevano il medesimo compito, ma quando fu loro chiesto quale fosse il loro lavoro, le risposte furono diverse.
"Spacco pietre" rispose il primo.
"Mi guadagno da vivere" rispose il secondo.
"Partecipo alla costruzione di una cattedrale" disse il terzo"
Peter Schultz (inventore delle fibre ottiche)

"Tre sono le regole principali del mondo del lavoro: dal disordine e dalla confusione cercate di tirare fuori la semplicità; nei contrasti ricercate l'ironia e, infine, ricordate che l'opportunità risiede proprio nel bel mezzo delle difficoltà"
Albert Einstein (scienziato)

"Tu non sprechi il tuo tempo, del quale non m'importa nulla, tu sprechi il mio, che non ti appartiene"
Donald Trump (imprenditore statunitense) rivolgendosi ad un collaboratore ritardatario

"Tutta la vita consiste nel risolvere problemi"
Karl R. Popper (filosofo)

"Tutte le organizzazioni dipendono dall'esistenza di significati condivisi e interpretazioni della realtà, che facilitano l'azione coordinata"
Warren Bennis (consulente americano)

"Tutti i dirigenti appartengono ad una di queste tre categorie: quelli che fanno in modo che le cose succedano, quelli che si limitano a guardare le cose mentre capitano e quelli che si preoccupano per ciò che sta succedendo"
John M. Capozzi (autore del libro: "Why Climb the Corporate Ladder When You Can Take the Elevator?")

"Tutti i miglioramenti di stampo intellettuale nascono dalla possibilità di avere del tempo libero"
Samuel Johnson (critico letterario, poeta, saggista, biografo e lessicografo britannico)

"Tutti i modelli sono sbagliati, ma alcuni sono utili>"
George Box (esperto di statistica)

"Tutte le ispezioni condotte allo scopo di individuare difetti sono uno spreco e una perdita di tempo. Le ispezioni vanno fatte per prevenire i difetti"
Taiichi Ohno (artefice del Sistema Toyota)

"Tutti gli uomini sbagliano, ma solo i grandi imparano dai propri errori"
Winston Churchill (statista)

"Tutti noi possediamo delle capacità . L'unica differenza sta in come le utilizziamo"
Stevie Wonder (cantante)

"Tutti pensano a cambiare l'umanità ma nessuno pensa a cambiare sé stesso"
Lev Tolstoj (scrittore e drammaturgo russo)

Tutti sanno che una cosa è impossibile da realizzare fino a quando arriva uno sprovveduto che non lo sa e la inventa
A. Einstein (fisico)

"Tutti vogliono farcela; pochi vogliono prepararsi per riuscirci"
Bobby Knight (ex cestista e allenatore di pallacanestro statunitense)

"Tutto ciò che facciamo nella vita e da cui traiamo una qualche ricompensa prevede dei rischi. Non c'è alcun vantaggio senza il rischio"
Anonimo

"Tutto ciò che la gente chiede, spesso, è semplicemente lavorare con dignità"
Edwards William Deming (guru della qualità)

"Tutto ciò che ci irrita negli altri può aiutarci a capire noi stessi"
Carl Jung (psichiatra e psicoanalista svizzero)

"Tutto ciò che siamo è il risultato di ciò che abbiamo pensato"
Gautama Buddha (fondatore del buddismo)

"Tutto ciò che vale la pena fare, vale la pena farlo bene"
Anonimo
La traduzione è di QualitiAmo

"Tutto ciò di cui hai bisogno è già dentro di te, offri risultati non scuse"
Anonimo

"Tutto il management, alla fine, può essere ricondotto a tre sole parole: persone, prodotti e profitti.
Le persone vengono prima di tutto"
Lee Iacocca (manager statunitense)

"Tutto quello che ha successo viene dichiarato a posteriori come strategia"
Gerhard Schröder(politico tedesco)

"Tutto quello che dobbiamo fare è concentrarci sulle tempistiche, dal momento in cui riceviamo un ordine fino a quando incassiamo il pagamento, e fare di tutto per ridurle, eliminando le attività prive di valore aggiunto"
Taiichi Ohno (artefice del Sistema Toyota)

"Ubbidisco a un manager perché devo. Seguo un leader perché voglio farlo"
Steve Carey (ex consigliere di Bill Clinton)

"Uguagliare la concorrenza per ciò che riguarda il prezzo e la qualità, vi permetterà semplicemente di partecipare. E' col servizio che vincerete la gara"
Tony Alessandra (Scrittore motivazionale)

"Una bugia può cambiare la storia ma solo la verità cambia il mondo"
Anonimo

"Una buona gestione d’impresa, nel senso più profondo del termine, si traduce in un impegno tenace e costante a fare la cosa migliore"
Phil Condit (Presidente della Boeing)

"Una buona leadership consiste nel mostrare a persone con capacità nella media come svolgere il lavoro di persone più in gamba"
John Davison Rockefeller (imprenditore americano)

"Una commissione è un gruppo di persone che risparmia i minuti e perde le ore"
Milton Berle (comico)

"Una debolezza nell'atteggiamento, diventa una debolezza nel nostro carattere"
Albert Einstein (scienziato)

"Una delle chiavi per raggiungere un successo duraturo è mettere insieme una squadra di manager forte e stabile"
Vivek Wadhwa (imprenditore)

"Una delle grandi verità sulla leadership consiste nel fatto che un leader è capace di riconoscere un problema prima che diventi un'emergenza"
Arnold Glasgow (Comico americano)

"Una delle cose più rare per noi uomini è cercare di fare del nostro meglio"
Josh Billings (umorista americano)

"Una delle più grandi scoperte della mia generazione è che un essere umano può cambiare la propria vita semplicemente cambiando il proprio modo di pensare"
William James (psicologo e filosofo statunitense)

"Una delle soddisfazioni più grandi nella vita è che nessun uomo puà aiutarne un altro senza aiutare anche se stesso"
Ralph Waldo Emerson (scrittore americano)

Una formazione approfondita non garantisce buoni leader, perchè la leadership non è qualcosa che si può apprendere
Anonimo

"Una persona che reputa che i suoi privilegi debbano essere in una posizione superiore rispetto ai suoi principi, è destinata presto a perderli entrambi "
Dwight Eisenhower (ex presidente degli Stati Uniti)

"Una persona priva di informazioni non può assumersi responsabilità; una persona a cui sono state date informazioni non può che prendersi delle responsabilità"
Jan Carlzon (presidente della Sas)

"Un'armonia artificiale e un consenso falso portano alla rovina molte più organizzazioni di quanto pensiamo"
Anonimo

"Una scarpa senza sex appeal è come un albero senza foglie. Il servizio senza emozione è una scarpa senza sex appeal. "
Raymond Claude Ferdinand Aron (sociologo, filosofo e giornalista francese))

"Una scrittura vigorosa è concisa. Una frase non deve contenere parole non necessarie, un paragrafo non deve avere frasi inutili per lo stesso motivo per cui un disegno non deve avere tratti ridondanti o una macchina parti non utilizzate.
Questo non significa che occorra scrivere solo frasi corte che evitino di scendere nel dettaglio ma semplicemente che ogni parola deve essere lì per aggiungere qualcosa di utile"
William Strunk e E. B. White (autori di "The Elements of Style")

"Una vision non seguita dall'azione rimane un bel sogno. Le azioni fatte senza avere una vision ben chiara in mente si trasformano presto in un incubo"
proverbio giapponese

"Una volta fatta bene una cosa, questa sarà ancora ordinaria"
Barry Gibbons (ex CEO di Burger King)

"Una volta raggiunto un certo livello, cambiare 100 cose dell'1% di solito è più efficace del cambiare 1 cosa del 100%"
Masao Nagai (Direttore Ricerca e Sviluppo)

"Una volta stabiliti gli standard, il management deve assicurarsi che tutti i collaboratori li rispettino. Questo significa saper gestire le persone. Se il management non riuscirà a convincere le persone a rispettare le regole, niente di quello che farà sarà importante"
Masaaki Imai (guru della qualità)

"Un'azienda che dichiara che non può standardizzare il proprio lavoro e che deve basarsi sull'esperienza è un'organizzazione priva di tecnologia"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Una delle cause principali del successo di Toyota va ricercata nell'assomigliare sempre a se stessa.
Cercando di diventare come Toyota, per assurdo, ce ne allontaniamo sempre di più. Questo è il paradosso.
Nessuno ha insegnato a Toyota quali strumenti utilizzare: le 5S, il kaizen, la value stream mapping. Tutto questo è frutto del loro lavoro e del sistema che hanno costruito"
William Edwards Deming

"Una delle misurazioni più adatte per testare il vostro livello di leadership è quella di considerare il calibro delle persone che decidono di seguirvi"
Dennis A. Peer (esperto di leadership)

"Una persona può avere l'idea migliore al mondo, completamente diversa e nuova, ma se questa persona non convince abbastanza persone, tutto questo è assolutamente inutile"
Gregory Berns (psichiatra e psicologo)

"Una scrivania è un posto pericoloso dal quale osservare il mondo"
John Le Carré (scrittore britannico)

"Una scusa è peggiore di una bugia, perché una scusa è una bugia costruita ad arte"
Alexander Pope (poeta inglese)

"Una tartaruga lenta ma che avanza costantemente causa una perdita di tempo minore ed è più desiderabile di una velocissima lepre che corre più veloce di tutti ma si ferma ogni tanto per schiacciare un pisolino.
Il Sistema di produzione Toyota si potrà realizzare solamente quando tutti i lavoratori diventeranno tartarughe"
Taiichi Ohno (Artefice del Sistema Toyota)

"Una vita spesa a fare errori non è solamente più onorevole ma è anche più utile di una vita passata a non fare niente"
George Bernard Shaw (scrittore e drammaturgo irlandese)

"Una volta che avrete compreso la semplice massima che sostiene che la varianza dei processi è il diavolo, avrete già compiuto il 60% del percorso che vi porterà a diventare un esperto di Six Sigma.
Il restante 40% si tradurrà nell'eliminare il diavolo"
Jack Welch (ex CEO General Electric)

"Una volta che la mente di un uomo si è espansa grazie a una nuova idea, non tornerà mai più alle sue dimensioni originarie"
Oliver Holmes (poeta e saggista statunitense)

"Un'azienda non è né migliore né peggiore di chi ci lavora dentro"
Ishikawa Kaoru (guru della qualità)

"Un bravo leader è colui che riesce a far capire ai propri uomini che hanno molte più capacità di quelle che pensano di possedere, in modo che possano fare un lavoro migliore di quanto credano"
Charles Wilson (scrittore canadese)

"Un buon cervello e un cuore puro sono sempre un'accoppiata formidabile. "
Nelson Mandela (Premio Nobel per la pace)

"Un buon formatore è colui che si rende progressivamente inutile"
Anonimo

"Un buon leader può tirare fuori il meglio da truppe con capacità scarse. Al contrario, un leader incapace riuscirà a demoralizzare anche gli uomini migliori"
John J. Pershing (generale)

"Un elefante è un topo progettato da un gruppo di lavoro"
Tullio Avoledo (scrittore)

"Un esercito confuso conduce all'altrui vittoria"
Sunzi (autore di "L'arte della guerra")

"Un generale è buono o cattivo a seconda della considerazione che riesce a destare nelle sue truppe"
Douglas MacArthur (militare statunitense)

"Un gruppo diventa un vero team quando tutti i membri che lo compongono sono abbastanza sicuri di sé e del contributo che possono dare, da riuscire a lodare la preparazione degli altri partecipanti"
Anonimo

"Un industriale non può avere successo se non soddisfacendo la clientela.
Alla base del mio pensiero è la convinzione che lo spreco e l'avidità siano i maggiori impedimenti ad una produzione davvero buona. Io mi sono sempre sforzato di produrre con il minimo spreco, sia per quel che riguarda le materie prime sia per quanto riguarda il lavoro operaio, e di vendere con il minimo profitto, compensando tale minimo con un alto volume d'affari. Il prezzo deve essere in armonia con il potere di acquisto del pubblico."
Henry Ford (industriale)

"Un investimento nel campo della conoscenza paga i migliori interessi"

Benjamin Franklin (scienziato e politico statunitense)

"Un'idea mediocre ma capace di generare entusiasmo farà più strada di una grande idea incapace di generare emozioni"
Mary Kay Ash (imprenditrice statunitense)

"Un modo per prevenire gli errori:

  • fate in modo che sbagliare sia più difficile
  • fate in modo di poter rifare le cose da capo se sbagliate e rendete più difficile sbagliare ciò che non può essere rifatto
  • fate in modo che sia più facile individuare gli errori quando si fanno
  • correggeteli"
D.A. Norman ("The Design of Everyday Things" - 1988)

"Un mondo senza standard sarebbe destinato a sperimentare una brusca frenata. I trasporti e il commercio andrebbero in tilt. Internet non funzionerebbe. Le centinaia di migliaia di sistemi che dipendono da tecnologie che si basano sull'informazione e sulla comunicazione vacillerebbero e si guasterebbero a partire dagli ambiti governativi fino ad arrivare ai sistemi bancari, agli ospedali e al controllo del traffico aereo"
IEC, ISO e ITU all'apertura della 38ma Giornata Mondiale degli Standard (organismi di normazione)

"Un'oncia di azione spesso ha più valore di una tonnellata di teoria">
Friedrich Engels (economista e filosofo tedesco)

"Un ordine perfetto è il fondamento di tutte le cose."
Edmund Burke(politico, filosofo e scrittore britannico)

"Un'organizzazione adulta è quella in cui le persone hanno le conoscenze, le capacità, il desiderio e l'opportunità di avere successo a livello personale in un modo che porta al successo di tutta l'organizzazione"
FStephen R. Covey (Autore di "Le 7 regole per avere successo")

"Un ottimista sta in piedi fino a mezzanotte per vedere l'arrivo del nuovo anno. Un pessimista sta alzato per assicurarsi che quello vecchio se ne vada davvero"
Bill Vaughan (giornalista americano)

"Una passione senza un sistema di riferimento è destinata a fallire, esattamente come un sistema privo di passione. Per avere successo dobbiamo avere insieme un sistema e la passione"
Thomas Berry (religioso)

"Un buon proposito per l'anno nuovo è qualcosa che entra nelle nostre vite all'inizio dell'anno ma è destinato ad uscirne alla fine"
Anonimo

"Un esperto è una persona che ha fatto tutti gli errori che è possibile fare in un determinato campo"
Niels Bohr (fisico, matematico, filosofo della scienza, teorico della fisica e accademico)

"Un manager valido senza la leadership diventa qualcosa di statico e burocratico.
La leadership senza il management è volatile e pervasa da egocentrismo"
John P. Kotter (esperto di leadership)

"Un politico pensa alle prossime elezioni, uno statista alla prossima generazione"
Alcide De Gasperi (politico italiano)

"Un pompelmo è un limone che ha avuto un'opportunità e ne ha approfittato"
Oscar Wilde (scrittore, poeta e drammaturgo irlandese)

"Un progetto è un problema per il quale è stata già pianificata nel tempo una soluzione"
Joseph Juran (guru della Qualità)

Un tal Joel Salatin, agricoltore e allevatore americano proprietario dell'azienda Polyface nello Swoope, in Virginia ha chiesto all'autore del libro: "sa quale sarebbe il modo migliore per certificare se un'azienda è biologica? Mandare senza preavviso un ispettore a esaminare con cura la libreria del proprietario. Perché tutto dipende da come nutriamo i nostri pensieri ed emozioni.
Il modo in cui io faccio crescere un pollo è parte della mia filosofia di vita. E questo lo si può scoprire molto più attraverso ciò che leggo, piuttosto che facendomi compilare un mucchio di scartoffie"
Morale: il piacere per la cultura è la base di ogni cosa fatta bene.
Frase tratta dal libro "Il dilemma dell'onnivoro" di Michael Pollan e suggerita da un nostro gentile lettore

"Un uomo che lavori da solo a volte può essere davvero stupido ma, se cercate la vera stupidità applicata in buona fede, nulla può battere il lavoro di gruppo"
Edward Abbey (scrittore statunitense)

"Un uomo che si vanta di non cambiare mai opinione è uno che si impegna a camminare sempre in linea retta, un cretino che crede all'infallibilità.
In realtà, non esistono principi, ci sono soltanto avvenimenti; non esistono leggi, ci sono soltanto circostanze: l'uomo superiore sposa gli avvenimenti e le circostanze per guidarli."
Johann Wolfgang Goethe (poeta)

"Un uomo con una nuova idea non è tranquillo finché non la realizza"
Mark Twain (scrittore, umorista, letterato americano)

"Un vincente trova sempre una strada, un perdente trova sempre una scusa"
Robert T. Kiyosaki (imprenditore, scrittore e affarista statunitense)

"Usa il tempo, non lasciare che scivoli via"
William Shakespeare (scrittore)

"Vinceremo e l'Occidente industrializzato perderà; non potete farci niente perché il motivo di questo fallimento sta in voi stessi! Non solo le vostre aziende sono costruite secondo il modello di Taylor, ma - cosa ancora peggiore - lo sono anche le vostre menti.
Siete profondamente convinti che la strada giusta per condurre un'impresa sia che i vostri collaboratori si preoccupino semplicemente di muovere gli attrezzi. Per voi gestione significa trasferire le idee dei manager in quelle dei dipendenti!
Noi, al contrario, siamo lontani dal taylorismo. Sappiamo che lo scenario economico è così complesso e difficile, sempre più imprevedibile e pericoloso, che la sopravvivenza di un'impresa dipende dalla quotidiana attivazione dell'ultimo grammo di intelligenza.
Un'impresa può contrastare le turbolenze e le forze avverse del mercato e quindi sopravvivere solo attraverso lo sfruttamento della performance mentale di tutti i collaboratori.
Noi intendiamo la gestione come l'arte di saper mobilitare il potenziale intellettivo di tutti i collaboratori di un'impresa ed unificarlo."
Konosuke Matsushita nel 1989 (Fondatore della Panasonic)

"Una delle cose che più ci ha aiutato nel mantenere basso il prezzo delle Ford è stata la riduzione graduale delle tempistiche del ciclo produtttivo.
Più tempo un articolo sta in produzione, più volte verrà movimentato e maggiore sarà il suo costo finale"
Henry Ford (industriale)

"Un buon allenatore saprà far vedere ai propri giocatori cosa possono diventare e non solo cosa siano in realtà"
Ara Parasheghian (ex giocatore e allenatore di football americano)

"Un buon servizio clienti costa meno di un cattivo servizio clienti"
Sally Gronow (Customer manager)

"Un obiettivo è un sogno con una data di scadenza"
Steve Smith (batterista statunitense)

"Un buon piano messo in pratica subito è decisamente migliore di un piano perfetto che verrà avviato la prossima settimana"
George S. Patton (generale)

"Uno dei problemi degli americani è che siamo più portati a risolvere i problemi che a prevenirli"
James Harold Doolittle (generale e aviatore statunitense)

"Uno dei risultati più notevoli del tenere basso il prezzo delle nostre auto è stato la graduale diminuzione della durata del ciclo di produzione. Più l'articolo si muove lentamente in produzione, infatti, più costa"
Henry Ford (Industriale)

"Un po' di esperienza spesso è in grado di mettere in discussione molta teoria"
Samuel Parkes Cadman (ecclesiastico americano)

"Un problema ben posto e argomentato è un problema già risolto per metà"
Charles F. Kettering (ingegnere e inventore americano)

"Un leader dovrebbe sempre sapere come gestire un fallimento"
APJ Abdul Kalam (undicesimo presidente dell'India)

"Uno dei grandi problemi del nostro tempo è che molti sono istruiti ma pochi sono educati"
Thomas More (umanista, scrittore e politico inglese - letta su un muro del Centro Congressi del Lingotto di Torino)

Uno dei modi migliori per convincere gli altri è con le tue orecchie, ascoltandoli
Dean Rusk (politico statunitense)

"Un pessimista è qualcuno che, quando un'opportunità bussa alla porta, si lamenta per il rumore"
Oscar Wilde (scrittore, poeta e drammaturgo irlandese)

"Un pompelmo è un limone che ha avuto un'opportunità e ne ha approfittato"
Oscar Wilde (scrittore, poeta e drammaturgo irlandese)

"Un problema è una distanza, una discrepanza tra la situazione presente e una situazione ideale desiderata"
citazione tratta dal libro: "Problem solving nelle organizzazioni: idee, metodi e strumenti da Mosè a Mintzberg" di Roberto Chiappi

"Un problema ben definito è già mezzo risolto"
John Dewey (filosofo e pedagogista)

"Un risultato si ottiene al 10% grazie all'aspirazione e al 90% grazie al sudore della fronte"
Attribuzione incerta (traduzione di QualitiAmo)

"Un uomo che osi sprecare una sola ora della sua vita non ha ancora scoperto il vero valore della vita stessa"
Charles Darwin (biologo, geologo, zoologo e botanico britannico)
La traduzione è di QualitiAmo

"Un vero leader ha la sicurezza necessaria per sostenere una posizione anche quando si ritrova solo, il coraggio di prendere decisioni difficili e la compassione necessaria per ascoltare i bisogni degli altri.
Non cerca di diventare un leader ma lo diventa in modo naturale grazie all'equità del suo comportamento e alla sua integrità"
Douglas MacArthur (militare statunitense)

"Vendete in maniera amichevole e, amichevolmente, genererete nuove vendite"
Jeffrey Gitomer (business trainer)

"Vincere non è tutto ma di sicuro batte qualsiasi cosa si classifichi al secondo posto"
Bear Bryant (coach di football)

"Vi sono state date in dono due estremità: una perché vi ci sediate sopra e l'altra da utilizzare per pensare.
Il successo nella vita dipende da quale delle due avrete utilizzato di più"
Ann Landers (Autrice dell'omonima rubrica pubblicata su numerosi giornali americani)

"Viviamo di solito nell'abitudine, con il nostro essere ridotto al minimo.
Le nostre facoltà restano addormentate, riposando sui guanciali dell'abitudine: essa sa quel che c’è da fare e non ha bisogno di loro."
Marcel Proust (scrittore)

"Viviamo in una società ossessionata dall'opinione pubblica. La leadership, però, ha poco a che fare con il concetto di popolarità"
Marco Rubio (politico e avvocato statunitense)

"Viviamo un momento della storia in cui il cambiamento è talmente rapido che iniziamo a percepire il presente solamente quando sta per diventare passato"
Ronald Laing (psichiatra)

"Vola solo chi osa farlo"
Zorba il gatto (frase tratta da "Storia di una gabbianella e del gatto che le insegnò a volare")

"Volete complicarvi la vita? Continuate ad ossessionarvi con la soluzione senza focalizzarvi sul vero problema"
Anonimo

PER SAPERNE DI PIU':

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