GLI STANDARD PRINCIPALI DELLA FAMIGLIA
ISO 9000

Staff di QualitiAmo

Quali sono gli standard più importanti all'interno della famiglia ISO 9000?

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Gli standard principali della famiglia ISO 9000 sono un sottoinsieme della famiglia di norme ISO / TC 176. Insieme formano un gruppo coerente di standard per i sistemi di gestione della qualità che facilitano la comprensione tra clienti e fornitori nel commercio nazionale e internazionale.

Al centro della struttura formata da questi standard c'è, virtualmente, ogni organizzazione che desideri avere successo in modo continuativo nel tempo.
Per raggiungere questo stato i concetti fondamentali e il vocabolario espressi nella ISO 9000: 2015 devono essere ben compresi. Se necessario, poi, le organizzazioni possono dimostrare di avere la capacità di soddisfare i clienti attraverso l'applicazione della norma ISO 9001 e, infine, gestire tutte le parti del sistema di gestione utilizzando la ISO 9004 per produrre risultati che soddisfino le esigenze e le aspettative di tutti gli stakeholder, garantendo così - appunto - un successo costante nel tempo.

Ognuno degli standard che abbiamo appena nominato ha uno scopo, intento, portata e applicabilità diversi:

  • la ISO 9000 illustra i concetti fondamentali e raccoglie i termini (131 definizioni) utilizzati negli standard della famiglia. Va utilizzata insieme alla ISO 9001 (nella quale viene citata) e alla ISO 9004. Non contiene requisiti.
    La sua importanza risiede nel fatto che il contesto e l'interpretazione dei requisiti della ISO 9001 non possono essere ben compresi senza apprezzare fino in fondo la terminologia utilizzata. Una mancata comprensione in tal senso può portare a una cattiva interpretazione di ciò che viene richiesto nella ISO 9001 o nella ISO 9004
  • la ISO 9001 raccoglie i requisiti di un sistema per la gestione della qualità necessari per dimostrare la capacità di un'organizzazione di adempiere in maniera continua alle richieste di un cliente e alle cogenze. Si applica là dove a un'organizzazione serva dimostrare la sua capacità di fornire prodotti o servizi che soddisfino la clientela in maniera continua.
    Si compone di 10 capitoli; 51 paragrafi e 301 requisiti.
    In teoria, qualora un fornitore soddisfi le richieste contenute nella ISO 9001, dovrebbe fornire ai suoi clienti solamente prodotti e servizi conformi e questo riduce la necessità da parte dei clienti di verificare il prodotto fornito.
    Va sottolineato che, ovviamente, la ISO 9001 non definisce nel dettaglio tutto ciò che un'organizzazione deve fare per soddisfare i suoi clienti

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Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
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(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

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In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

  • la ISO 9004 può essere applicata dalle organizzazioni che desiderino un successo capace di durare nel tempo mediante l'applicazione dei principi della qualità.
    Può essere applicata da qualsiasi organizzazione, indipendentemente dalla sua grandezza e dalla tipologia di attività svolta.
    Si compone di 8 capitoli e 64 paragrafi. Non contiene alcun requisito.
    Ci sono notevoli vantaggi nell'utilizzare questo standard come base per valutare la propria capacità di soddisfare i clienti in maniera continua

PER SAPERNE DI PIU':

I principi della nuova ISO 9001:2015
La Iso 9001:2015 e l'outsourcing
Certificarsi secondo la ISO 9001:2015 - Da dove partire?
La Iso 9001:2015 e le parti interessate
Un confronto tra la struttura, i capitoli e i paragrafi della ISO 9001 e della ISO 9001:2008
ISO 9001:2015 - Leadership e impegno
Capire l'organizzazione e il suo contesto
Gestire i rischi: cosa dice la ISO 9001:2015?
La ISO 9001:2015 e i rischi: cosa bisogna fare per adempiere ai nuovi requisiti?
La ISO 9001:2015 e i documenti
ISO 9001:2015 - Come prestare la necessaria attenzione alle parti interessate
La Iso 9001:2015 e l'innovazione
Come integrare le nuove ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015?
Le appendici della ISO 9001:2015
Formazione e ISO 9001:2015
I Grandi temi della Iso 9001:2015


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