INNOVAZIONE: TUTTI GLI STEP

Staff di QualitiAmo

Strutturare il processo di innovazione all'interno delle nostre organizzazioni

innovazione

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Come si riconosce un vero innovatore? E' abbastanza facile: l'innovatore è una persona che vede un'opportunità dove altri vedono solamente problemi.
Andare oltre le richieste dei clienti, trovare modi per soddisfare esigenze non ancora espresse e deliziare la clientela al di là delle aspettative è innovazione e, dunque, capite bene come la Qualità non possa trascurare questo aspetto importantissimo.

Il processo innovativo si articola in due fasi ben distinte:

  • un'iniziale fase creativa nella quale si riconoscono le opportunità e si cercano soluzioni creative per coglierle
  • una fase puramente esecutiva nella quale si mette al lavoro la soluzione per vedere se funziona a dovere e si lavora fino a presentarla sul mercato

Qualcuno di voi, forse, avrà colto che le due fasi del processo di innovazione non possono essere condotte da 'persone che abbiano lo stesso tipo di cultura.
La fase creativa, infatti, ha bisogno di una rete aperta di persone con una mentalità aperta, collaborativa e pronta alla sperimentazione mentre la fase più esecutiva prevede un gruppo più ristretto di professionisti nel quale le persone lavorino insieme in fretta e a stretto contatto una con l'altra.

Queste due fasi possono, a loro volta, essere separate in ulteriori step:

  • fase creativa
    • identificare le opportunità del mercato: ci sono aree nelle quali alcune necessità dei clienti non sono state ancora del tutto soddisfatte. Individuarle è il compito degli innovatori che, in questa fase, hanno bisogno di indagare con mente creativa perché spesso i clienti non esternano i loro bisogni
    • individuare possibili soluzioni: anche in questo caso sarà fondamentale pensare in maniera creativa perché occorre trovare alternative allo status quo ed esercitare la volontà di esplorare aspetti nuovi anche assumendosi nuovi rischi

(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

  • fase esecutiva
    • selezionare la soluzione: la soluzione sulla quale si decide di investire viene scelta in base alle tempistiche di esecuzione, ai costi, ai rischi, a quanti vantaggi darebbe sulla concorrenza, ecc.
    • rendere la soluzione "user friendly": in questa fase il genio è ridotto all'osso, il resto è sudore e duro lavoro. La velocità è fondamentale, dunque serve un buon project management
    • appuntamento sul mercato: per lanciare sul mercato un prodotto innovativo occorrerà accertarsi di avere alle spalle un buon Sistema Qualità che abbracci non solo l'operatività ma anche le vendite, le attività di marketing, le spedizioni ai clienti, ecc. Una nuova soluzione funziona sul mercato anche grazie a tutto ciò che le gravita attorno

PER SAPERNE DI PIU':

La ISO 9004:2009 e l'innovazione
L'importanza dell'innovazione
Bilanciando Qualità e innovazione
L'innovazione basata sul valore
La ISO 9004:2009


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