GLI ELEMENTI PER DEFINIRE
UN PROCESSO

Staff di QualitiAmo

Come si definisce un processo? Quali sono gli elementi fondamentali?

processo

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Quali sono gli elementi che definiscono i processi? Come possiamo spiegare le nostre attività con sicurezza e in modo esaustivo tramite una procedura o un'istruzione di lavoro?

Partendo da ciò che ogni utilizzatore di un documento deve conoscere al riguardo, questa è la lista che abbiamo elaborato che sicuramente nessuno di voi applicherà in maniera totale ma dalla quale, a seconda del vostro ambito di attività, potrete trarre qualche suggerimento.
Se vi sembra che all'elenco manchi qualcosa, scriveteci!

Nome: della procedura, del documento o del flusso: serve per dare un'identificazione univoca all'attività o al processo di cui stiamo parlando

Descrizione: breve descrizione che chiarisca lo scopo e l'ambito del documento o del processo

Autore: la persona (o le persone) che hanno contribuito alla redazione del documento o alla schematizzazione del flusso

Data di creazione: data in cui è stata preparata la prima stesura del documento o del flusso

Data aggiornamento: l'ultima data in cui sono stati apportati dei cambiamenti al documento

Aggiornato da: la persona (o le persone) che hanno eseguito l'aggiornamento

Diretto a: le persone, i gruppi o i settori dell'organizzazione ai quali è indirizzato il documento

Stakeholder: le persone, i gruppi o i settori dell'organizzazione che hanno un qualche interesse nei confronti del documento e del processo descritto, pur non operandoci direttamente

Area: la macroarea alla quale appartengono il documento e il processo descritto

Elenco processi: l'elenco dei processi toccati dal documento descrittivo o dal flusso

Terminologia: elenco dei termini chiave che possono prestarsi a fraintendimenti e che sono stati utilizzati nella stesura del documento o del flusso. Accanto ad ognuno di essi ci sarà una breve spiegazione del loro significato.

Moduli: elenco dei moduli legati al documento o al processo

(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

Occorrente: gli oggetti e tutto ciò che occorre per completare con successo le attività descritte nel documento o nel processo

Politiche: accenno a tutte le politiche che governano il processo specifico

Step: le attività contenute nel documento e descritte graficamente nel flusso del processo

Conoscenze richieste: background di formazione/informazione necessario per poter completare il processo

FAQ: raccolta delle domande e delle risposte più frequenti che possono venire in mente a chi utilizza per la prima volta il documento

PER SAPERNE DI PIU':

Mappare i processi
Definire un processo e rappresentarlo
ISO 9001:2008 e processi in outsourcing
Esempio matrice di correlazione dei processi
Aforismi sui processi



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