PREPARIAMO INSIEME I DOCUMENTI DELLA
ISO 9001:2015 - COMUNICARE LA POLITICA
PER LA QUALITA'

Continuiamo a vedere operativamente come si preparino i
documenti per descrivere il sistema della nuova ISO
9001:2015 prendendo in considerazione come comunicare
la politica per la Qualità

Articolo di Staff di QualitiAmo

iso-9001_2015-politica-qualita


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(Prima parte)

(Seconda parte)

Nono esempio:
XXX fornisce (inserire descrizione prodotto, ad esempio "macchinari per l'imballaggio", "computer", ecc.) che si adattano a una grande varietà di utilizzi per colmare ogni necessità dei nostri clienti.

La nostra mission è quella di dedicarci in ogni momento all'eccellenza fornendo a chi lavora per noi un ambiente di lavoro sereno, professionale e improntato alla crescita di ogni persona.
Lavoriamo puntando ad avere zero difetto e clienti soddisfatti al 100%.

Ci dedichiamo al miglioramento continuo come unica risorsa che sarà in grado di garantirci in futuro una vasta clientela e lo perseguiamo attraverso la partecipazione attiva dei nostri collaboratori, una comunicazione chiara e onesta al nostro interno e all'esterno e la massima concentrazione sulle esigenza della clientela.

Decimo esempio:
XXX si impegna nel soddisfare i bisogni dei clienti attraverso:

  • la garanzia di averne compreso a fondo i requisiti;
  • la progettazione in base a questi requisiti;
  • il soddisfacimento dei requisiti durante la produzione;
  • il controllo die processi con strumenti e tecniche che permettono a XXX e ai suoi fornitori di migliorare il sistema di gestione e di assicurarsi una crescita costante e sostenibile nel tempo

Ci impegnamo, inoltre, alla conservazione delle risorse naturali mediante il riciclo e l'utilizzo di materiali riciclati e pretendiamo lo stesso impegno dai nostri fornitori.

Il nostro Sistema Qualità, inoltre, viene utilizzato da XXX per alzare sempre di più il livello dei prodotti, per ridurre errori e scarti e per rendere la nostra organizzazione un posto migliore dove lavorare.

Undicesimo esempio:
La politica per la qualità di XXX supporta la nostra mission: "promuovere la qualità in tutto quello che facciamo spingendo l'intera nostra azienda a sforzarsi per migliorarsi su base continua".

XXX si impegna nei confronti della qualità, nello spedire i prodotti ai clienti secondo le tempistiche concordate e nell'abbattere i costi in questo modo:

  • prodotti e servizi che siano in linea con i desideri dei clienti o vadano addirittura vadano al di là delle loro aspettative:
    • produciamo prodotti in linea con le specifiche;
    • ci impegniamo ogni giorno per centrare gli obiettivi che ci hanno richiesto i nostri clienti;
    • monitoriamo la soddisfazione della clientela
  • spedizioni on-time:
    • ci impegniamo a spedire sempre nella data concordata col cliente;
    • monitoriamo le nostre performance relativamente alla puntualità delle consegne
  • riduzione dei costi:
    • abbiamo stabilito un programma apposito per l'abbattimento dei costi e degli sprechi
    • monitoriamo costantemente i costi della qualità

Per tenere fede ai nostri impegni, dobbiamo:

  • incoraggiare un approccio basato sui team per prevenire i difetti e risolvere i problemi;
  • enfatizzare una formazione adeguata per tutti i collaboratori;
  • riconoscere la responsabilità di ogni collaboratore nei confronti della Qualità;
  • incoraggiare le persone a farsi delle domande sui processi che necessitano di miglioramento;
  • trattare i collaboratori come se fossero clienti;
  • riconoscere il contributo di ogni persona al miglioramento personale e a quello dell'azienda;
  • scambiarsi esperienza con i fornitori;
  • utilizzare solamente fornitori selezionati e approvati;
  • accettare le materie prime, i semilavorati e le parti processate esternamente solamente se accompagnate dalle apposite certificazioni;
  • mantenere il settore Qualità indipendente;
  • ridurre gli scarti e le inefficienze;
  • fare investimenti sulle tecnologie che ci possono permettere di tendere a un lavoro esente da difettosità;
  • continuare ad applicare un approccio statistico per ridurre la varianza dei processi;

(L'articolo continua sotto al box in cui ti segnaliamo che alla collana di libri QualitiAmo si è aggiunto un nuovo titolo).

LA COLLANA DEI LIBRI DI QUALITIAMO

"La nuova ISO 9001:2015 per riorganizzare, finalmente, l'azienda per processi" - Si aggiunge alla collana dei libri di QualitiAmo il primo testo che svela i segreti della futura norma.
Dalla teoria alla pratica: il secondo lavoro di Stefania Cordiani e Paolo Ruffatti spiega come migliorare la vostra organizzazione applicando la nuova norma attraverso i suggerimenti del loro primo libro
(Vai all'articolo che descrive il nuovo libro)

"Organizzazione per processi e pensiero snello - Le PMI alla conquista del mercato" - Da una collaborazione nata sulle nostre pagine, un libro per far uscire le PMI dalla crisi.
L’ideatrice di QualitiAmo e una delle sue firme storiche spiegano come usare con efficacia la Qualità.
(Vai all'articolo che descrive il primo libro)

(Vuoi restare aggiornato gratuitamente sulla nuova ISO 9001:2015? Visita ogni giorno la pagina che ti abbiamo linkato.
In calce all'articolo riporteremo quotidianamente un aggiornamento sulla futura norma)

  • sviluppare e raggiungere gli obiettivi della Qualità;
  • non fare mai compromessi sulla sicurezza;
  • riesaminare e rinnovare questa Politica per la Qualità su base regolare

PER SAPERNE DI PIU':

Prepariamo insieme i documenti della ISO 9001:2015 - Comunicare la politica per la Qualità
Prepariamo insieme i documenti della ISO 9001:2015 - Definiamo i processi
Il paragrafo 5.2 della ISO 9001:2015 - Politica
La politica per la Qualità
Redigere e diffondere la politica per la Qualità



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