L'ARTICOLO
GLI STIMOLI PER IL CAMBIAMENTO
Quali sono gli stimoli che possono aiutarci a cambiare o che possono innescare la riflessione necessaria a capire da dove partire per avviare e sostenere il cambiamento?
Noi abbiamo provato ad elencarne qualcuno. Voi, se vorrete, potrete completare questo elenco aprendo una discussione dedicata sul forum.
Molti degli spunti che vi forniamo sono tratti dal Sistema della Conoscenza di Deming, da strumenti emetodologie quali la Lean manufacturing e il Six Sigma mentre altri derivano dalla nostra esperienza diretta e dalle letture portate a termine negli anni passati.
24/2/2021 - di Staff di QualitiAmo
IL FORUM DI QUALITIAMO
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L'APPROFONDIMENTO
IL PARAGRAFO 4.1 DELLA ISO 9001:2015 - DUBBI SUL CONTESTO DELL'ORGANIZZAZIONE - 2
- FATTORI ESTERNI - I fattori esterni alla vostra organizzazione sono quelli sui quali non avete un controllo diretto e che potete solamente provare a prevedere come, ad esempio, dei cambiamenti nelle tecnologie di riferimento del settore nel quale operate.
Lo strumento migliore per individuarli è l'analisi PESTLE (PEST)
Fonti di informazione valide per i fattori esterni sono:- report relativi al mercato di riferimento, alle condizioni economiche, alle nuove tecnologie, alle aspettative dei clienti, ai nuovi mercati del settore, ecc.
- report relativi alle opportunità di investimento, ai fattori sociali, alle considerazioni politiche che poitrebbero avere qualche impatto sul vostro lavoro, ecc.
- eventuali modifiche nella legislazione di riferimento, nei regolamenti del settore, ecc.
- feedback relativi alla performance dei prodotti e dei servizi
- report dei rischi esterni e di come sono stati gestiti
- quali sono i punti deboli della concorrenza
- quali bisogni della clientela il mercato non ha ancora soddisfatto
- quali prodotti o servizi nuovi vorrebbe la vostra clientela
- eventuali nuove problematiche che potrebbero far lievitare i costi
- i principali driver del mercato di riferimento
- i trend demografici e sociali
23/2/2021 - di Staff di QualitiAmo
L'APPROFONDIMENTO
IL PARAGRAFO 4.1 DELLA ISO 9001:2015 - DUBBI SUL CONTESTO DELL'ORGANIZZAZIONE
Chi di voi, nonostante il nostro articolo sul paragrafo 4.1 della ISO 9001:2015 relativo al contesto di un'organizzazione ha ancora qualche dubbio su come agire in maniera operativa? Questo approfondimento serve proprio a chiarire eventuali punti poco chiari e a fare qualche esempio pratico su come procedere nell'esaminare e applicare questo punto della norma ISO 9001.
22/2/2021 - di Staff di QualitiAmo
L'AFORISMA
I CLIENTI
"Il business ideale è quello in cui nessuno ha altri vincoli al di fuori del cliente"
Jean-François Zobrist (manager ed esperto di management)
20/2/2021 - di Staff di QualitiAmo
(Materiale pubblicato in precedenza)
